趙元恒：從知青到公關(guān)人

如果單看簡(jiǎn)歷，你一定想不明白一個(gè)畢業(yè)于上世紀(jì)七十年代后期、學(xué)外語(yǔ)的大學(xué)生到石油鉆井隊(duì)去干什么?也不會(huì)明白為什么已在國(guó)有石化企業(yè)做得小有成就的他，為何在而立之年放棄大好的發(fā)展前景和穩(wěn)定的工作，進(jìn)入外資公司?更不會(huì)明白一個(gè)已經(jīng)做了近20年石油技術(shù)的他為什么會(huì)在一夜之間轉(zhuǎn)行做公關(guān)，并且做得風(fēng)生水起?然而，所有這些都是發(fā)生在BP中國(guó)新聞與傳播總監(jiān)趙元恒身上的真實(shí)經(jīng)歷。9月初的一個(gè)下午，記者對(duì)趙元恒的采訪就是從他這些職場(chǎng)生涯中的“意外”展開。

> 每一次改變都是奮爭(zhēng)的結(jié)果

如果把趙元恒的職場(chǎng)生涯分成前后兩段的話，那么在他進(jìn)入公關(guān)界之前的前半段經(jīng)歷無(wú)疑是坎坷的。

鮮有人知道，趙元恒曾是一名上山下鄉(xiāng)的知青。在那個(gè)特殊的年代，趙元恒和廣大知識(shí)青年一樣，上山下鄉(xiāng)，到廣闊的天地接受再教育。從打石頭、伐木，到放牧牛羊;從架設(shè)電話線，到撲滅山火;從揚(yáng)鞭策馬，到站崗放哨，在內(nèi)蒙古兵團(tuán)鍛煉的那3年零3個(gè)月，聽起來(lái)似乎傳奇，卻稱得上歲月蹉跎。然而，趙元恒卻把那段經(jīng)歷視為他一生中最寶貴的財(cái)富，因?yàn)檎悄切┢D苦的日子賦予了他堅(jiān)韌的性格，和不輕易言退的奮斗精神。

1973年，在經(jīng)過(guò)群眾推薦、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、文化考核的三道大關(guān)，趙元恒爭(zhēng)取到一個(gè)回北京上大學(xué)的名額。然而始料不及的是，大學(xué)畢業(yè)后，他不得不再次面對(duì)被“下放”的命運(yùn)。

1977年，學(xué)西班牙語(yǔ)出身的趙元恒被分配到原石油部下屬的華北石油管理局工作。由于專業(yè)不對(duì)口，他被派到基層鉆井隊(duì)鍛煉學(xué)習(xí)。面對(duì)艱苦殘酷的工作現(xiàn)實(shí)，已是天之驕子的他心里的落差與苦悶可想而知。這期間，他和鉆井工人一起保養(yǎng)天車，上鉆臺(tái)，撈砂樣;當(dāng)過(guò)基層宣傳干事，做過(guò)情報(bào)翻譯。理想與現(xiàn)實(shí)的沖突曾讓他因看不到出路而痛苦。但也正是通過(guò)這些經(jīng)歷，他了解了鉆井、管線鋪設(shè)、油罐建設(shè)等一系列石油工業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。再加上后來(lái)在《石油鉆采工藝》雜志做編輯，有機(jī)會(huì)接觸到大量的專業(yè)文獻(xiàn)，到1980年前后，趙元恒已經(jīng)對(duì)石油行業(yè)有了較為全面深入的了解。與此同時(shí)，他也認(rèn)識(shí)到，在石油行業(yè)單靠自己掌握的西班牙語(yǔ)發(fā)展空間將受到限制。于是，他立志學(xué)英語(yǔ)。從那年夏天起，工作之余，當(dāng)別人都出去休閑娛樂(lè)時(shí)，他卻把自己關(guān)在蚊帳里，對(duì)著唱盤機(jī)開始了他的ABC之旅。用他的話來(lái)說(shuō)，“學(xué)英語(yǔ)完全是一種對(duì)命運(yùn)的抗?fàn)??！?/p>

機(jī)會(huì)總是垂青有準(zhǔn)備的人。80年代初，隨著中國(guó)石油業(yè)對(duì)外開放度越來(lái)越高，石油工業(yè)與外界交流越來(lái)越頻繁，有關(guān)石油管理局也開始組織英語(yǔ)培訓(xùn)，以迎接海洋石油工業(yè)對(duì)外開放。憑借此前自學(xué)打下的英語(yǔ)基礎(chǔ)，趙元恒贏得了進(jìn)一步深造的寶貴機(jī)會(huì)。學(xué)成回來(lái)，他進(jìn)入華北石油外事處，開始參與油田設(shè)備引進(jìn)的談判、簽約、驗(yàn)收、索賠等工作?！拔矣∠笞钌畹氖?，一次外商來(lái)介紹鉆頭制造工藝，需要翻譯，領(lǐng)導(dǎo)向我下達(dá)了硬任務(wù)。當(dāng)時(shí)心里真是沒(méi)底，但還是硬著頭皮接了下來(lái)。結(jié)果四個(gè)小時(shí)的翻譯下來(lái)，渾身大汗淋漓，連褲腰都濕透了。這是我第一次在中外雙方之間充當(dāng)溝通橋梁的角色?！睂?duì)于這次經(jīng)歷，趙元恒認(rèn)為，關(guān)鍵在于他抓住了機(jī)會(huì)。一場(chǎng)翻譯不但展示了自己的價(jià)值，也為他日后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。隨著越來(lái)越多的對(duì)外合作項(xiàng)目展開，趙元恒逐漸在中外交流中充當(dāng)起重要的角色，而他本人也因?yàn)橛辛诉@些機(jī)會(huì)，拓展并豐富了自己石油專業(yè)知識(shí)。

1990年，趙元恒的工作再次發(fā)生了變動(dòng)。此時(shí)，已人近中年的他，因?yàn)榧彝サ木壒什坏貌浑x開工作了13年、并已小有成就的華北石油，回到北京再一次從頭再來(lái)。

90年代初期，趙元恒拿著自己的簡(jiǎn)歷，游走在北京僅有的三個(gè)涉外寫字樓里，挨家敲門找工作?！爱?dāng)時(shí)我甚至不知道BP就在北京，只是盲目地挨個(gè)向這些大廈里的外企遞簡(jiǎn)歷。直到走進(jìn)麗都，才經(jīng)人介紹找到了BP?！鼻珊系氖牵?dāng)時(shí)BP正準(zhǔn)備在渤海灣打井，迫切地需要一個(gè)既懂英文、又懂石油技術(shù)的人與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門談合同，順理成章地，趙元恒成為BP不二人選。

直到今天，趙元恒依舊清楚地記得，在BP的頭幾年，每一次海上鉆井作業(yè)，都要經(jīng)過(guò)從鉆井平臺(tái)、拖船、定位、直升機(jī)服務(wù)、餐飲，以及一系列鉆井技術(shù)服務(wù)的合同談判、承包商的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。到1994年BP參加路上塔里木項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，他已經(jīng)成為談判小組的核心成員。

1995年由于勘探效果不理想，BP勘探撤離中國(guó)。盡管已在英國(guó)以優(yōu)異的成績(jī)完成BP鉆井監(jiān)督培訓(xùn)，但BP勘探整體撤離對(duì)趙元恒來(lái)說(shuō)，仍意味著可能失業(yè)的命運(yùn)。好在BP石油化工和下游業(yè)務(wù)進(jìn)入中國(guó)?！拌b于我對(duì)BP公司、石油工業(yè)和相關(guān)政府、合作伙伴的了解，公司安排我去做政府關(guān)系，支持業(yè)務(wù)開發(fā)。盡管這意味著新的開始，但我別無(wú)選擇，否則就沒(méi)工作了?！蹦悄辏涯暧獠换蟮内w元恒無(wú)奈之下只得再次從“零”開始。一夜之間他就離開了已工作近20年的勘探領(lǐng)域，一腳踏進(jìn)公關(guān)界。

似乎年輕時(shí)經(jīng)歷的所有的磨礪都是為迎接這次轉(zhuǎn)型所做的準(zhǔn)備:知青時(shí)代的艱苦賦予了他一種堅(jiān)韌不拔的性格，而早年下井隊(duì)、做技術(shù)的經(jīng)歷則為他進(jìn)入公關(guān)界提供了深厚的行業(yè)積墊?；仡欁约郝殬I(yè)生涯的前半段經(jīng)歷，趙元恒表示，很慶幸自己在經(jīng)歷這些坎坷時(shí)沒(méi)有自暴自棄，而是始終以一種積極的態(tài)度踏踏實(shí)實(shí)把每項(xiàng)工作做好，“我相信中國(guó)一句古話——‘技不壓身’。因此，盡管面臨不愿做的工作，我仍然踏踏實(shí)實(shí)用心去做。我把這些經(jīng)歷都看作是一種積累，而正是這些積累為我的每一次轉(zhuǎn)型和進(jìn)一步的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。”

> 積累和洞察是公關(guān)兩大法寶

轉(zhuǎn)型后的趙元恒在BP先后負(fù)責(zé)了政府關(guān)系、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、新聞與傳播等企業(yè)公關(guān)工作。盡管進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域，他卻游刃有余?！岸嗄甑慕?jīng)驗(yàn)積累使我對(duì)能源行業(yè)有了充分的了解，因此，在開展公關(guān)工作時(shí)，我很清楚哪些工作能對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。公關(guān)必須符合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，正確把握公關(guān)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位和作用，創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)公關(guān)的價(jià)值是一個(gè)公關(guān)人必須具備的素質(zhì)和能力。”趙元恒深有體會(huì)地說(shuō)。

在趙元恒看來(lái)，一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)人首先必須懂“大事”。這其中既包括國(guó)際大事、國(guó)家大事，也包括行業(yè)大事。對(duì)能源行業(yè)尤其如此。

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，世界上每時(shí)每刻發(fā)生的一系列政治、經(jīng)濟(jì)、文化等事件，有些可能引發(fā)蝴蝶效應(yīng)，引發(fā)受事件影響的相關(guān)行業(yè)的商業(yè)環(huán)境發(fā)生變化。以能源行業(yè)為例，如果公關(guān)人不了解當(dāng)前大國(guó)政治、世界能源地緣政治格局與世界能源市場(chǎng)的關(guān)系和新變化，對(duì)一個(gè)國(guó)家、行業(yè)以及企業(yè)的影響，那么如何為其所服務(wù)的企業(yè)或組織制訂公關(guān)戰(zhàn)略?

再?gòu)膰?guó)家層面來(lái)看，中國(guó)目前正處于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的階段，國(guó)內(nèi)外幾乎所有的企業(yè)都想從這個(gè)高速發(fā)展的國(guó)家分一杯羹。公關(guān)人只有密切關(guān)注國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，并從中領(lǐng)悟國(guó)家政策導(dǎo)向和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，才能在制訂公關(guān)戰(zhàn)略過(guò)程中把握住相關(guān)行業(yè)的發(fā)展脈搏，為企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略提供增值服務(wù)。

而對(duì)行業(yè)的洞察，不僅可以幫助公關(guān)人與利益相關(guān)方、內(nèi)外客戶之間建立高效的溝通，同時(shí)便于理解市場(chǎng)的需求、企業(yè)的市場(chǎng)定位和發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而通過(guò)公關(guān)的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)、品牌和產(chǎn)品的差異化，滿足目標(biāo)人群的需要。而這些都需要以了解各個(gè)部門的需求為基礎(chǔ)。公關(guān)人不一定非得是行業(yè)專家，但只有對(duì)行業(yè)有一定的了解，才能有針對(duì)性地幫助企業(yè)解決問(wèn)題。

“只有知道各方的需要，才能把公關(guān)做好?！?長(zhǎng)期游走于中外兩種文化間的趙元恒認(rèn)為，溝通不僅是門專業(yè)，同樣也是一門藝術(shù)。特別是在有文化差異的各需求方之間充當(dāng)“橋梁”時(shí)，不僅需要知道雙方的需求，還要熟知雙方不同的語(yǔ)言、文化和思維習(xí)慣，換位思維，換視角看問(wèn)題、想問(wèn)題，只有這樣才能提高溝通的效率?！霸谕馄笞龉P(guān)的中國(guó)人之所以有價(jià)值，就是因?yàn)樗麄兞私庵型怆p方的文化內(nèi)涵和差異的優(yōu)勢(shì)。因此，作為雙方溝通的中間渠道，我們是增值的‘橋梁’。而這其中的溝通藝術(shù)也是我喜歡公關(guān)的原因之一?！?/p>

正是憑借著對(duì)石油能源行業(yè)的深入了解、對(duì)國(guó)內(nèi)外“大事”的準(zhǔn)確掌握、對(duì)各路信息的領(lǐng)悟和運(yùn)用，趙元恒不僅沒(méi)有經(jīng)歷從技術(shù)到公關(guān)轉(zhuǎn)行的“痛苦”，反而很快地就在BP、在公關(guān)界做得風(fēng)生水起。從負(fù)責(zé)政府關(guān)系、到企業(yè)社會(huì)責(zé)任、再到媒體、新聞發(fā)言和危機(jī)應(yīng)對(duì)，如今“身兼多職”的他不僅在工作上游刃有余，同時(shí)也得到公司的認(rèn)可和信任。

> 創(chuàng)造價(jià)值是最快樂(lè)的事

對(duì)于“什么是公關(guān)”這個(gè)問(wèn)題，多年來(lái)學(xué)術(shù)界一直沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的答案。由于認(rèn)識(shí)的角度不同，對(duì)公關(guān)內(nèi)涵的理解也因人而異，形成了許許多多的公關(guān)定義。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，已在公關(guān)界浸潤(rùn)多年的趙元恒如今也有了自己的理解。

在他看來(lái)，做公關(guān)首先必須回答，肯定并展示本身存在的價(jià)值。“公關(guān)的真諦是認(rèn)識(shí)、創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，這一點(diǎn)對(duì)政府、企業(yè)和社會(huì)都不例外。這個(gè)價(jià)值如果不是當(dāng)前的，那么一定是未來(lái)的;如果不是銷售額的，那么一定是美譽(yù)的、以后會(huì)轉(zhuǎn)成銷售額的東西。所以，如果回答不了這個(gè)問(wèn)題，那就做不好公關(guān)?！?/p>

對(duì)于企業(yè)公關(guān)來(lái)說(shuō)，趙元恒認(rèn)為，其作用主要表現(xiàn)在了解雙方需求、在相互理解，互惠互利的基礎(chǔ)上，促成政府、企業(yè)或組織及其合作伙伴，共同完成一件事情，從而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、雙方企業(yè)或組織的發(fā)展?！岸献鞯幕A(chǔ)是雙方的誠(chéng)實(shí)互信、互利雙贏。因此在合作的過(guò)程中，任何通過(guò)損害另一方利益達(dá)到自身目的的行為都是短視的，這種急功近利是注定要失敗的。例如，近來(lái)頻發(fā)的外國(guó)公司在華賄賂案是短視、急功近利行為。其中某些人損害自己國(guó)家的利益去為外國(guó)公司牟利，這不僅是價(jià)值取向問(wèn)題，更是法律道德問(wèn)題。趙元恒強(qiáng)調(diào)指出，“因此，作為公關(guān)人，特別是外資公司中的中國(guó)公關(guān)人，要時(shí)刻樹立牢固的法律和道德觀念，把握好個(gè)人利益、企業(yè)利益、國(guó)家利益三者間的關(guān)系，決不能以犧牲國(guó)家、他人的利益來(lái)?yè)Q取企業(yè)、個(gè)人的利益?！?/p>

正是抱著這種坦坦蕩蕩做人的想法，趙元恒在工作中的一個(gè)原則就是坦誠(chéng)，不做違背良心的事。

對(duì)于能源企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全、環(huán)保是兩個(gè)繞不開的話題。尤其是與之對(duì)應(yīng)的企業(yè)危機(jī)公關(guān)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任兩方面內(nèi)容，更是大部分能源企業(yè)都重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。對(duì)于企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)方面，趙元恒平時(shí)所做的大多是為了防患于未然，他定期組織BP在中國(guó)的29個(gè)合資企業(yè)的危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)，做危機(jī)溝通培訓(xùn)，其中一個(gè)重要原則就是，一旦事故發(fā)生，絕對(duì)不掩蓋真相，一定要實(shí)事求是，在第一時(shí)間及時(shí)向有關(guān)部門和公眾提供盡可能全面的信息。而這一過(guò)程中最大的挑戰(zhàn)則是公關(guān)人如何在第一時(shí)間掌握足夠多的相關(guān)信息。趙元恒說(shuō):“中國(guó)有句話‘紙里包不住火’。與其讓外界隨意猜測(cè)，不如自己成為信息的權(quán)威來(lái)源。即使是做錯(cuò)了，也是老老實(shí)實(shí)地改正。堂堂正正的做人，為什么不呢?”坦誠(chéng)的話語(yǔ)背后是一顆光明磊落的心。

令趙元恒感到欣慰的是，目前BP在中國(guó)的公關(guān)事務(wù)，大多集中在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，而危機(jī)公關(guān)則少之又少。一個(gè)典型的案例就是，BP公司與中國(guó)教育部、世界自然基金會(huì)共同發(fā)起和實(shí)施了“中國(guó)中小學(xué)綠色教育行動(dòng)”。這一項(xiàng)目至今已歷時(shí)十年，影響到全國(guó)近50萬(wàn)所中小學(xué)校約兩億名中小學(xué)生。不僅有效地引導(dǎo)了孩子們主動(dòng)關(guān)注環(huán)境問(wèn)題，建立正確的環(huán)境價(jià)值觀，并且探索出一套符合中國(guó)國(guó)情的環(huán)境教育模式，開啟了在中國(guó)由政府部門、國(guó)際非政府組織及跨國(guó)企業(yè)在環(huán)境教育領(lǐng)域攜手合作的先河。不論在奉公守法方面，還是在價(jià)值觀和道德觀層面，由于BP的企業(yè)理念與趙元恒的做人原則都是一致的，因此以正直、坦誠(chéng)換來(lái)一種和諧的工作狀態(tài)?！癇P一方面嚴(yán)格要求員工必須實(shí)事求是，不許弄虛作假;另一方面又充分信任員工，給員工很大的發(fā)展空間來(lái)施展自己的理念和才華。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的存在、利益和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念和一個(gè)國(guó)家的利益、與員工的價(jià)值觀、道德觀念相協(xié)調(diào)時(shí)，在這里工作就是一件非常愉快的事。這也就是我為什么一干就是19年?！?/p>

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，能夠把個(gè)人喜好和工作相結(jié)合是最幸福的事。而趙元恒現(xiàn)在就沉溺在這種幸福中，它超越金錢和地位。出于對(duì)公關(guān)的喜歡，盡管工作非常辛苦，趙元恒卻也樂(lè)在其中，“在我所做過(guò)的所有事情里，我最喜歡并且做出特點(diǎn)的工作，就是我現(xiàn)在這份工作——公關(guān)，它每天都能給我?guī)?lái)樂(lè)趣。因此，如果退休，我希望還能在公關(guān)行業(yè)內(nèi)做一點(diǎn)力所能及的事;如果人生再有60年，我還會(huì)選擇做公關(guān)?！?/p>