中小企業(yè)信息化管理決策芻議

[摘要] 在我國，中小企業(yè)是工業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后地區(qū)企業(yè)的主體。如何迎接管理決策挑戰(zhàn)，增強(qiáng)自身競爭力已成為中小企業(yè)加快發(fā)展的關(guān)鍵所在。而作為企業(yè)管理決策的基礎(chǔ)—信息化建設(shè)必然應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)所應(yīng)該解決的首要問題。

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 信息化 信息化管理

信息化管理決策就是企業(yè)使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛使用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、等管理決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的方法，它屬于企業(yè)管理決策支持系統(tǒng)DSS的一部分。

一、我國中小企業(yè)信息化管理決策現(xiàn)狀

中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位，按照《中小企業(yè)促進(jìn)法》的規(guī)定，凡年銷售額在3億元以下或職工人數(shù)在2000人以下的工業(yè)企業(yè)都屬于中小企業(yè)，其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數(shù)300人以下的工業(yè)企業(yè)屬于小企業(yè)。其現(xiàn)狀如下：

1.中小企業(yè)的信息化投入持續(xù)上升。其原因，一方面是通過實(shí)踐體會(huì)了信息化的好處，另一方面，是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和企業(yè)之間業(yè)務(wù)往來的交互作用在促進(jìn)。近半數(shù)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)超過30%。

2.企業(yè)信息化管理的階段與地域發(fā)展不平衡。目前我國企業(yè)只有10%左右實(shí)施了ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)和CRM(客戶關(guān)系管理)方案，進(jìn)入了信息化管理的高級(jí)階段。而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享的層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少。

3.我國中小企業(yè)信息化管理地區(qū)差異明顯，沿海地區(qū)企業(yè)進(jìn)程快。2004年，中國中小企業(yè)投資的地區(qū)結(jié)構(gòu)中，以華東地區(qū)的投入比重最高，達(dá)到250.6億元，占全國中小企業(yè)總投資額的26.5%；其次為華南和華北地區(qū)，分別達(dá)到231.6億元和187.2億元，占全國中小企業(yè)總投資額的24.5%和19.8%。企業(yè)對(duì)其認(rèn)知度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、參與電子商務(wù)的程度等等都明顯好于其它地區(qū)，成長中的民營中小企業(yè)正帶動(dòng)著各個(gè)地方企業(yè)信息化進(jìn)程不斷深入。

4.中小企業(yè)使用信息化管理決策的程度參差不齊，領(lǐng)先企業(yè)和后進(jìn)企業(yè)的差距正在拉大。目前我國企業(yè)對(duì)信息化管理決策的認(rèn)識(shí)，先進(jìn)與落后的差距正在拉大。幾年前大部分企業(yè)都不知道信息化為何物，而現(xiàn)在，先進(jìn)的企業(yè)在信息化管理和建設(shè)方面已經(jīng)走出很遠(yuǎn)，但同時(shí)還有不少企業(yè)“原地踏步”。

5.中小企業(yè)信息化正在逐步從單機(jī)應(yīng)用階段或局域網(wǎng)應(yīng)用階段向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展，企業(yè)的個(gè)性化應(yīng)用和電子商務(wù)正在得到快速推廣。2004年，中國中小企業(yè)IT應(yīng)用市場整體規(guī)模為945.5億元，較2003年增長18.9%。在企業(yè)信息化建設(shè)中，2005年中小企業(yè)增長率為21.5%，超過大型企業(yè)16.7%的增長率，中小企業(yè)、外資企業(yè)和民營企業(yè)成為行業(yè)信息化建設(shè)最活躍的部分。

根據(jù)賽迪顧問的預(yù)測，2006年中小企業(yè)信息化投資整體規(guī)模將比2005年增長16.5%，達(dá)到1427.7億元，預(yù)計(jì)到2008年市場規(guī)模更將達(dá)到1869.2億元，未來三年整體規(guī)模將近5000億元。2005至2008年的復(fù)合增長率將達(dá)15.1%。如圖所示：

2006年～2008我國中小企業(yè)信息化管理決策市場規(guī)模與復(fù)合增長狀況

資料來源：賽迪顧問 2006年6月

二、信息化管理決策在我國中小企業(yè)應(yīng)用過程中存在的問題分析

1.中小企業(yè)規(guī)模小，資金短缺且融資困難

中小企業(yè)規(guī)模較小，普遍資金短缺，許多重點(diǎn)企業(yè)因流動(dòng)資金不足不能正常生產(chǎn)。中小企業(yè)貸款難。社會(huì)對(duì)中小企業(yè)的重視不夠，地方政府對(duì)扶持中小企業(yè)發(fā)展的重要性還沒有充分認(rèn)識(shí)，加上中小企業(yè)起點(diǎn)低，缺乏足夠的抵押資產(chǎn)，中小企業(yè)的資金很難從銀行和金融渠道獲得，其主體仍是個(gè)人資金或從社會(huì)籌集的資金，數(shù)量有限，資金不能保障，企業(yè)的發(fā)展舉步維艱。企業(yè)管理決策對(duì)企業(yè)來說，是一項(xiàng)規(guī)模較大的投資，企業(yè)規(guī)模小，風(fēng)險(xiǎn)承受能力差，如果企業(yè)不景氣，管理決策建設(shè)的投入就非常有限。

2.民營企業(yè)占多數(shù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀念滯后

中小企業(yè)大多是民營或中小集體所有制企業(yè)，經(jīng)過改制民營企業(yè)是中小企業(yè)重要的組成部分，多數(shù)民營企業(yè)家個(gè)人綜合素質(zhì)偏低，觀念滯后，守業(yè)意識(shí)濃于創(chuàng)新意識(shí)。有些企業(yè)家對(duì)管理決策知之甚少，認(rèn)為管理決策離我們很遠(yuǎn)，工業(yè)化還沒有實(shí)現(xiàn)，搞管理決策是否有點(diǎn)超前；有些企業(yè)家對(duì)計(jì)算機(jī)略知一二，認(rèn)為計(jì)算機(jī)只是打字，玩游戲，上網(wǎng)聊天的工具；對(duì)管理決策有較深認(rèn)識(shí)的企業(yè)家又擔(dān)心搞管理決策，必須精簡人員，加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)。企業(yè)家從自身和目前利益考慮，往往忽視企業(yè)工作效率的提高帶來的效益，忽視信息手段的作用。 調(diào)查表明，中小企業(yè)的企業(yè)家能熟練掌握計(jì)算機(jī)等信息工具的數(shù)量很少，更不用說了解信息技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)行企業(yè)管理決策了。

3.企業(yè)對(duì)現(xiàn)有信息資源的開發(fā)使用有限

企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用仍然停留在文字處理上；硬設(shè)備安裝的多，軟件應(yīng)用的少；簡單的單項(xiàng)應(yīng)用多，而能支持管理和管理決策的應(yīng)用少。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上申請(qǐng)域名、設(shè)立E-mail地址、設(shè)計(jì)企業(yè)主頁、建立企業(yè)網(wǎng)站，但真正得到回報(bào)的卻寥寥無幾。建有局域網(wǎng)的企業(yè)，部門之間數(shù)據(jù)共享程度較弱。

4.企業(yè)員工信息知識(shí)匱乏，缺乏專門人才

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，面對(duì)生疏的技術(shù)名詞、頻頻更新?lián)Q代的產(chǎn)品、飛速升級(jí)的軟件，員工無所適從，素質(zhì)無法滿足需要。高層次的專業(yè)技術(shù)人才不愿到中小企業(yè)，企業(yè)缺乏計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件開發(fā)、信息管理等方面的專門技術(shù)人才。

三、使用信息化解決中小企業(yè)管理決策問題的思路

1.強(qiáng)化企業(yè)家信息化管理決策意識(shí)

企業(yè)家要對(duì)企業(yè)信息化管理決策予以高度重視，這種重視不僅僅是思想上的重視，更需要的是行動(dòng)上的重視。要樹立起搞好信息化管理決策建設(shè)的危機(jī)感和緊迫感，了解信息化管理決策對(duì)企業(yè)的必要性。要對(duì)信息化管理決策建設(shè)中產(chǎn)生的人的利益沖突等問題有清晰的認(rèn)識(shí)和充分的思想準(zhǔn)備，要接受信息化管理決策所帶來的管理方式、工作習(xí)慣等的改變，從心理上認(rèn)同它，要將信息化管理決策工作作為一項(xiàng)最重要的工作來進(jìn)行。

2.采用先進(jìn)信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造

要加強(qiáng)企業(yè)信息化管理決策建設(shè)，提高企業(yè)信息化管理決策裝備水平及運(yùn)用能力，就必須加快傳統(tǒng)工業(yè)的改造和升級(jí)，提升企業(yè)的技術(shù)水平。技術(shù)改造重點(diǎn)要立足企業(yè)實(shí)際，用自動(dòng)化技術(shù)改造傳統(tǒng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的信息化管理決策。技術(shù)改造可以引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備，也可用自動(dòng)化技術(shù)嫁接改造手動(dòng)設(shè)備。

3.企業(yè)的信息化管理決策可以分步實(shí)施

為解決企業(yè)當(dāng)前基金不足問題，首先，要進(jìn)行總體設(shè)計(jì)規(guī)劃。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要高，以免重復(fù)建設(shè)，同時(shí)還要根據(jù)國內(nèi)外信息技術(shù)發(fā)展的前景和專家意見，確定總體目標(biāo)，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)留有升級(jí)和更新的空間。

第二，要從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手。即從企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)和支撐點(diǎn)入手，解決其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)可以根據(jù)具體情況確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)。若企業(yè)側(cè)重設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，可以選用CAD、CAPP等計(jì)算機(jī)輔助管理決策設(shè)計(jì)軟件來解決；若企業(yè)需要以獲取市場信息來制勝，可以建立網(wǎng)站或網(wǎng)頁，作為開展電子商務(wù)的平臺(tái)；若企業(yè)的關(guān)鍵在于成本核算和成本控制，可以采用高效的財(cái)務(wù)軟件和建立成本管理系統(tǒng)來解決。

第三，分步實(shí)施。以制造業(yè)企業(yè)起步階段為例：首先購置計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等硬件設(shè)備和國產(chǎn)CAD軟件，同時(shí)進(jìn)行全員培訓(xùn)，使員工了解并掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)；進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助管理決策設(shè)計(jì)，甩掉圖板；進(jìn)行技術(shù)改造，將手動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備嫁接上自動(dòng)控制系統(tǒng)，使主要生產(chǎn)工序?qū)崿F(xiàn)計(jì)算機(jī)控制，如對(duì)普通機(jī)床進(jìn)行數(shù)控改造；購置財(cái)務(wù)軟硬件，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化；在政府網(wǎng)站上建立企業(yè)網(wǎng)頁，發(fā)布企業(yè)信息。

信息化管理決策為中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，運(yùn)用高新技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，提高企業(yè)技術(shù)裝備水平，加快現(xiàn)代信息技術(shù)在中小企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中的應(yīng)用，中小企業(yè)就會(huì)在日益激烈的市場中立于不敗之地。

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注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文?！?/p>