知識(shí)型員工流失的個(gè)體原因及風(fēng)險(xiǎn)分析

[摘要] 在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，知識(shí)型員工的流失不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，同樣對(duì)員工個(gè)體而言，也會(huì)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。本文在對(duì)知識(shí)型員工流失的個(gè)體原因分析基礎(chǔ)之上，指出其對(duì)知識(shí)型員工自身存在的風(fēng)險(xiǎn)，希望引起企業(yè)管理者尤其是知識(shí)型員工對(duì)這一現(xiàn)象的重視和思考。

[關(guān)鍵詞] 知識(shí)型員工 個(gè)體原因 個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)

隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)知識(shí)型員工的流失現(xiàn)象也越來(lái)越多。知識(shí)型員工流失會(huì)給企業(yè)來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)損失，會(huì)帶走企業(yè)的商業(yè)、技術(shù)秘密，增加企業(yè)人力資源的重置成本，影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。除此以外，知識(shí)型員工流失對(duì)員工自身也存在著較大風(fēng)險(xiǎn)。怎樣從員工個(gè)體身上尋找離職原因和所面臨風(fēng)險(xiǎn)，是每一個(gè)企業(yè)管理者和員工所應(yīng)當(dāng)面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。

一、知識(shí)型員工流失的個(gè)體原因

1.工作滿(mǎn)意度。工作滿(mǎn)意度是影響員工離職意愿的一個(gè)重要杠桿。員工的工作滿(mǎn)意度高，對(duì)工作就可能持積極的態(tài)度，其離職的愿望就會(huì)較小；反之，員工的工作滿(mǎn)意度低，就對(duì)工作就可能持消極的態(tài)度，就很容易產(chǎn)生離職的愿望。工作滿(mǎn)意度是員工的一種態(tài)度，也是個(gè)體、群體和組織交互作用的結(jié)果。影響工作滿(mǎn)意度的因素既來(lái)自于員工個(gè)人，也來(lái)自于企業(yè)，其中，企業(yè)的環(huán)境因素對(duì)員工是否離職有很重要的影響。因此，員工個(gè)人的人格特征，企業(yè)派給員工的任務(wù)、角色、報(bào)酬、工作環(huán)境等都成為影響知識(shí)型員工流失的因素。

2.價(jià)值觀。價(jià)值觀是員工對(duì)生活、工作和人生價(jià)值的看法，以及對(duì)企業(yè)使命和發(fā)展前景的態(tài)度，它直接影響員工對(duì)現(xiàn)有工作實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值程度的評(píng)價(jià)、對(duì)流動(dòng)后新工作實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的預(yù)期以及流動(dòng)成本的大小，從根本上決定了他們是選擇離職還是繼續(xù)留在企業(yè)效力。知識(shí)型員工擇業(yè)既重視事業(yè)上的成功，又注重良好的家庭和生活質(zhì)量，同時(shí)也要求個(gè)人的社會(huì)價(jià)值能在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)，還會(huì)考慮對(duì)個(gè)人偏好、家庭、生活方式、文化氛圍等非工作價(jià)值的影響。

3.應(yīng)聘渠道。新成員進(jìn)入企業(yè)的方式或渠道會(huì)對(duì)員工流動(dòng)產(chǎn)生一定的影響。通過(guò)熟人介紹進(jìn)入企業(yè)的員工能對(duì)企業(yè)了解的更準(zhǔn)確，對(duì)自己將要從事的工作的期望也比較準(zhǔn)確；而通過(guò)外部招聘方式進(jìn)入企業(yè)的員工，則對(duì)企業(yè)較陌生，容易產(chǎn)生較高的個(gè)人期許。如果企業(yè)的招聘人員在招聘時(shí)又對(duì)他們進(jìn)行了不切實(shí)際的宣傳，那么他們?cè)谶M(jìn)入企業(yè)后很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)預(yù)期與現(xiàn)實(shí)的差距，容易形成失落感和被欺騙的感覺(jué)。這些都可能使得他們形成跳槽的意愿，因?yàn)檫@是消除這種感覺(jué)最直接也是最便捷的辦法。

二、知識(shí)型員工流失的個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)

知識(shí)型員工的流失不僅僅給企業(yè)造成一定的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)知識(shí)型員工個(gè)體而言，也同樣具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。知識(shí)型員工離職可能會(huì)獲得更大的凈收益，但是我們也必須清楚，知識(shí)型員工離職對(duì)他們的職業(yè)生涯發(fā)展而言應(yīng)該是一把雙刃劍，流動(dòng)過(guò)多同樣會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。

1.不利于專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的積累。知識(shí)型員工自身特點(diǎn)之一就是具有較高的專(zhuān)業(yè)技能和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，而這些除了需要在學(xué)校和單位學(xué)習(xí)和培訓(xùn)之外，還需要通過(guò)漫長(zhǎng)的積累過(guò)程。過(guò)于頻繁地更換單位或工作，不利于知識(shí)型員工已有專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的積累與發(fā)揮。

當(dāng)知識(shí)型員工決定離開(kāi)原來(lái)的企業(yè)而流向一個(gè)新的企業(yè)，預(yù)期一定比現(xiàn)在所得到的要高，至少相信流出會(huì)給自身發(fā)展帶來(lái)一定程度上的改變。在個(gè)人的流動(dòng)決策中，看到更多的是預(yù)期的結(jié)果，而不是實(shí)際獲得的結(jié)果，實(shí)際獲得的結(jié)果又總是和預(yù)期的結(jié)果有差距。當(dāng)他們進(jìn)人到新的企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)與自己預(yù)期的差距時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生很消極的情緒，這樣預(yù)期的積極影響實(shí)際上己經(jīng)變成消極影響了。從知識(shí)型員工個(gè)人角度出發(fā)，考慮自身的實(shí)際知識(shí)、能力、技能和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)的情況，盡量避免過(guò)多的職業(yè)流動(dòng)，這樣才能保持自身價(jià)值不隨著個(gè)體的流動(dòng)而流失。同時(shí)，頻繁的流動(dòng)也會(huì)失去很多工作過(guò)程中的附加收益，如在原企業(yè)的資深閱歷、工資以外的收人及相關(guān)的津貼、良好的人際關(guān)系等。

2.面臨更大的工作壓力。知識(shí)型員工流失到一個(gè)新的企業(yè)時(shí)，不僅要在工作上有一個(gè)新的進(jìn)展，更要適合新企業(yè)的企業(yè)文化和價(jià)值觀，人們的溝通交流和思維方式，這些工作對(duì)流出者個(gè)人來(lái)說(shuō)總是一件令人焦慮和感到壓力的事情，如果流出者個(gè)人沒(méi)有良好的應(yīng)付壓力的心態(tài)和能力，流出則會(huì)成為事倍功半的錯(cuò)誤決定。統(tǒng)計(jì)資料顯示，企業(yè)中高級(jí)經(jīng)理人跳槽的成功率僅有40%～50%。專(zhuān)家認(rèn)為，中高級(jí)跳槽者中50%的失敗者，絕大部分是因?yàn)闊o(wú)法認(rèn)同新公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀所致。

當(dāng)然，從職場(chǎng)大環(huán)境來(lái)看，人才的流動(dòng)性明顯加快，各行業(yè)對(duì)高素質(zhì)資深人才的搶奪尤為激烈，這類(lèi)人才的流失往往能獲得“雙贏”。一般而言，企業(yè)不會(huì)因?yàn)榍舐氄哂辛鲃?dòng)經(jīng)歷而質(zhì)疑其“誠(chéng)信與否”的職業(yè)道德。但如果短時(shí)間內(nèi)流動(dòng)或頻繁流動(dòng)，確實(shí)可能影響到企業(yè)對(duì)新求職者個(gè)性、自我規(guī)劃能力的判斷。

3.帶給家庭較大的變動(dòng)。知識(shí)型員工的流動(dòng)，不僅僅代表其個(gè)人的流動(dòng)，通常還意味著整個(gè)家庭的流動(dòng)，尤其是當(dāng)這種流動(dòng)是地域間的流動(dòng)時(shí)。也就是說(shuō)，知識(shí)型員工每一次的流動(dòng)，必然會(huì)給他的家庭，尤其是對(duì)配偶的事業(yè)和子女的教育產(chǎn)生較大的影響，配偶很可能會(huì)為此更換其工作，子女需要轉(zhuǎn)學(xué)等。這樣的一種環(huán)境上的變動(dòng)，需要知識(shí)型員工同其家人共同適應(yīng)，將要面臨的困難也可想而知。

總之，知識(shí)型員工的流失，對(duì)企業(yè)和個(gè)人而言都可能是一種損失。因此，在進(jìn)行離職選擇時(shí)，知識(shí)型員工一定要在自身原因和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)上，慎重進(jìn)行流動(dòng)決策。

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