論知識型員工個人知識管理

[摘要] 針對知識型員工的特點，分析了個人知識管理的必要性，并在個人需求分析、獲取個人知識、知識管理軟件的選擇、個人知識管理體系的建立及個人知識的使用和創(chuàng)新等方面提出具體的建議。

[關(guān)鍵詞] 知識型員工 個人知識管理 實施方法

知識經(jīng)濟時代，知識型員工成為企業(yè)的核心員工，在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化快速，競爭日益激烈的情況下，知識型員工需要快速在海量的信息中定位合適的信息，不斷的在學(xué)習(xí)和實踐之間轉(zhuǎn)換，利用知識創(chuàng)造新知識，保持持續(xù)的創(chuàng)新能力，為此他們面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，如何迎接挑戰(zhàn)，提升自身信息素養(yǎng)，提高知識生產(chǎn)率，知識型員工就需要進行有效的個人知識管理。

一、知識管理與個人知識管理

根據(jù)研究對象的不同，知識管理分為“組織知識管理”和“個人知識管理”，“個人知識管理”是“知識管理”在個人方面的應(yīng)用。

從組織知識管理的層面來說，“知識管理就是組織為實現(xiàn)其管理目標(biāo)，運用現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，對組織內(nèi)部和外部知識資源進行發(fā)現(xiàn)、挖掘、整理、整合、存儲、并實施科學(xué)的管理和維護，在最恰當(dāng)?shù)臅r候，把最恰當(dāng)?shù)闹R，傳送給最需要的人，保持組織的競爭力、創(chuàng)新力和可持續(xù)發(fā)展的能力?！?/p>

組織是由個人組成的，個人知識管理與組織的知識管理有許多共通之處?！皞€人知識管理是用計算機技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助個人有效的管理飛速增長的信息，是把個人認(rèn)為最重要的且將成為個人知識庫的信息進行整合的框架，它為那些零散的、隨機的信息轉(zhuǎn)換成可系統(tǒng)利用和可擴展的個人知識提供了一種策略?！?/p>

可見，知識管理的過程就是幫助組織和個人有效地獲取知識、管理知識、整合知識、利用知識以提升工作效率，提高競爭力的過程。

二、知識型員工的特點

美國著名的管理學(xué)家彼德.德魯克（P.Druker）提出了知識工作者的概念：知識型員工是指：“那些掌握、運用符號和概念，利用知識和信息工作的人。”知識型員工用腦多于用手，他們通過自己的創(chuàng)意、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值。管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、以及營銷人員都屬于知識型員工。

1.自身的特點

知識型員工受過良好的教育，具有較強的自主性、獨立性，渴望成就，渴望自我價值的實現(xiàn)，他們本身具備較強的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力，能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高自身能力和工作效率。

2.工作性質(zhì)

知識型員工的工作主要是一種思維活動，而知識的更新和發(fā)展往往隨著環(huán)境條件的變化而變化，需要創(chuàng)新，具有很大的靈活性。知識型員工工作目標(biāo)導(dǎo)向明確，他們到企業(yè)工作，并不僅僅是為了掙得工資，而是為了發(fā)揮自己的專長，成就事業(yè)的追求，他們不滿足于被動的完成一般性事務(wù)，而是追求創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的能力，不斷的在學(xué)習(xí)和實踐之間轉(zhuǎn)化。

三、實施個人知識管理的必要性

知識經(jīng)濟時代，實施個人知識管理是知識型員工自身工作性質(zhì)、個人的可持續(xù)發(fā)展、組織知識管理的要求。

1.工作性質(zhì)的要求

知識型員工一般都術(shù)有專攻，工作有很強的專業(yè)性，或研究、或設(shè)計、或管理等等，以管理人員為例：管理人員的工作要求他們既要隨時把握外界環(huán)境的變化，市場的需求，還要顧及組織自身的情況進行綜合考慮，需要對大量來自組織內(nèi)外的資訊進行分析和整理，定位自己的需要，并在此基礎(chǔ)上綜合判斷而應(yīng)用的，通過個人知識管理能提升這些工作的效率。

2.避免重復(fù)工作的要求

IDC的研究報告顯示，知識工作者90%的所謂“創(chuàng)新工作”是重復(fù)工作。這是因為獲取現(xiàn)有的知識要費一些周折，大部分的知識工作者更傾向于重新開始而造成的。知識工作者經(jīng)常會遇到：對工作中出現(xiàn)的問題缺乏及時的反思和系統(tǒng)整理，再次遇到問題時，不知如何應(yīng)對；一些有價值的文章和資料有印象，實際使用時卻難以找到；以前撰寫過的文章和報告，面對類似的新文檔，與其查找還不如重寫等。這些都說明了知識工作者缺乏對個人知識的有效管理。

3.提升自身競爭力的要求

知識型員工都接受了多年的系統(tǒng)教育，平時仍需要持續(xù)的學(xué)習(xí)，其積累的顯性知識的質(zhì)和量都達到了一定程度，隱性知識也隨著工作的開展而不斷增加，這就需要通過個人知識管理促進兩者之間的相互轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，實現(xiàn)價值增值，提升自身競爭力與可持續(xù)發(fā)展的能力。

4.組織知識管理的要求

知識經(jīng)濟環(huán)境下，組織知識管理是組織發(fā)展的必然要求。知識型員工是組織的核心員工，是組織知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用者，也是組織知識管理系統(tǒng)的貢獻者，只有管理好自己的知識，才能為組織知識系統(tǒng)提供有價值的知識，也能明確自己的需要，有效的從組織知識系統(tǒng)中獲取知識。

四、個人知識管理的實施方法

實施個人知識管理，要有計劃地、有針對性進行，才能真正有效地建立個人知識管理動態(tài)體系，并且在知識收集與管理過程中提升自己的信息素養(yǎng)，提高知識的利用率創(chuàng)造更多的附加價值。具體地說，個人知識管理的實施可以分為以下幾個步驟：

1.分析個人對知識資源的需求

知識型員工專業(yè)工作方面的知識需求可能是其主要的知識需求，同時個人的興趣、愛好、社會經(jīng)歷、人際關(guān)系對個人的知識需求也有影響。在進行需求分析時，可以根據(jù)自身應(yīng)用的特點，給知識定位，立足現(xiàn)在，放眼未來，并且要與時具進，不斷綜合各方面情況及時調(diào)整完善自己的知識需求體系。

2.獲取個人知識

個人知識的獲取，是個人學(xué)習(xí)知識、積累經(jīng)驗的過程。個人獲取知識的來源很多，一般有實踐經(jīng)驗的積累、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、外部信息的獲取及對舊知識的改造創(chuàng)新等。

通過培訓(xùn)、期刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)等，知識型員工可以獲取許多顯性知識。而通過個人的人際交流，知識型員工可以從同事、朋友等處獲取許多隱性知識。一般地說，隱性知識比顯性知識更能創(chuàng)造價值，而隱性知識的獲取需要長期實踐經(jīng)驗的積累，所以，知識型員工要更注重實踐，注重交流。

3.選擇合適個人知識管理軟件

個人知識管理軟件能幫助知識型員工獲取、組織、交流共享個人知識以及協(xié)同工作等。針對不同的信息可以采用不同的管理軟件，只要簡單易用，適合自己就行。目前，已經(jīng)出現(xiàn)了很多專門的個人知識管理工具，如：iSpace Desktop、Mybase 等；另外還有一些輔助小工具，如郵件管理工具、即時通訊工具、BBS、blog、wiki等，都很簡單，使用非常方便。

4.建立個人知識管理準(zhǔn)則及體系

目前還沒有公認(rèn)的個人知識管理準(zhǔn)則，知識型員工在知識管理過程中應(yīng)逐步建立適合自己的一套個人知識管理準(zhǔn)則，方便自己日后查詢獲取已存儲的知識。知識管理準(zhǔn)則的內(nèi)容應(yīng)該包括知識分類、命名及編碼標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)知識的分類、命名及編碼準(zhǔn)則，將個人搜集的大量信息資源分批分類的納入個人知識管理體系中。

5.維護和更新個人知識管理系統(tǒng)

信息不是一成不變的，知識也在不斷的流動。知識型員工會隨著不斷地工作和學(xué)習(xí)，個人的知識水平在提高，能力在增強，個人知識系統(tǒng)也要隨之變化。個人應(yīng)做好以下維護工作：增添新的學(xué)習(xí)資源和知識類別；刪除、修改和更新部分資源；進一步完善個人知識管理準(zhǔn)則；在工作中協(xié)作以及交流和共享知識；在知識管理的實踐過程中，逐步完善個人知識結(jié)構(gòu)。

6.應(yīng)用和創(chuàng)新個人知識

建立個人知識管理體系的目的，主要是為了利用已有的資源，獲取新的學(xué)習(xí)資源，與他人共享知識，以便提高學(xué)習(xí)成效，提升能力，促進知識創(chuàng)新。

掌握了知識后，最重要的工作就是知識的利用和在知識的利用中創(chuàng)造新知識，這種能力才是組織和個人的核心競爭力所在。

知識型員工可以分析大量的利用已有的知識，在此基礎(chǔ)上進行歸納，找出事物間的規(guī)律，應(yīng)用于實踐，從而對這種歸納結(jié)果進行檢驗，然后再從實踐中修正歸納出的知識。

知識型員工也可以通過交流進行知識創(chuàng)造。在知識交流過程中，知識型員工獲得的信息與原有的知識結(jié)合就是一個創(chuàng)新過程。知識交流中，提出自己的觀點、得到反饋，修正自己的觀點理論，反復(fù)這個過程，新知識就創(chuàng)造出來了；同樣，聽到別人的觀點，去粗取精，融入自己的知識結(jié)構(gòu)，得出新的理論，通過實踐，如得到驗證，就形成新知識，這也是一個知識創(chuàng)新的過程。

知識型員工的個人知識管理過程伴隨著工作生涯，是循環(huán)進行，不斷進步的，只有這樣，個人知識管理能力才能真正形成。

五、結(jié)束語

作為一種全新的管理理念，個人知識管理在培養(yǎng)個人素質(zhì)、增強個人能力、提升競爭力方面有很重要的作用。知識型員工在個人知識管理過程中會逐漸發(fā)現(xiàn)：自己可以用很短的時間在知識的海洋中找到自己所需要的知識，可以用更有效的方法表達自己的知識與人交流，自己在工作中效率更高了，有了更多的創(chuàng)新成果，這正是個人知識管理的成效。

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