論企業(yè)物流對市場營銷的影響與作用

[摘要] 現(xiàn)代企業(yè)想要提高競爭力、保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，離不開先進(jìn)的物流理念指導(dǎo)、通暢的物流環(huán)節(jié)支持。物流對市場營銷的影響與作用直接關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和競爭力的加強。

[關(guān)鍵詞] 物流 市場營銷 企業(yè)競爭力

在新經(jīng)濟時代，企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢主要靠速度，特別是創(chuàng)新的速度。而這個速度就是最快地滿足消費者的特定需求。精練而強大的供應(yīng)和儲運網(wǎng)絡(luò)可以為企業(yè)產(chǎn)品的敏捷制造提供快速反應(yīng)能力；而且完整高效的商品配送網(wǎng)絡(luò)，可以為企業(yè)保持所在市場上龍頭地位，提供強而有力的銷售后勤支持。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段物流作業(yè)被高度集成化，并定位成一種核心能力時，就能夠?qū)I銷戰(zhàn)略優(yōu)勢起到奠基石的作用，同時對營銷活動提供全面保障。

一、物流對市場營銷的影響

物流對市場營銷具有直接性、決定性的影響。物流的有效性、通暢性和及時性直接決定產(chǎn)品的生產(chǎn)與創(chuàng)新;物流的通達(dá)性和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)直接影響產(chǎn)品分銷渠道的有效性，影響消費者接受該產(chǎn)品的方便性；物流的及時性與多功能直接影響促銷戰(zhàn)略的實施；物流的信息化處理能力直接影響企業(yè)與下游客戶的溝通。

1.物流對產(chǎn)品策略的影響

新產(chǎn)品開發(fā)能否成功推向市場，除了本身的因素外，還取決于是否具有充足的貨源且成本合理的原材料。一個符合實際又有生命力的產(chǎn)品開發(fā)策略，是不能獨立于物流活動之外的。在擴大產(chǎn)品生產(chǎn)線時，應(yīng)當(dāng)充分考慮新增產(chǎn)品線的組合狀況及平均銷售規(guī)模以及物流成本的影響。因為產(chǎn)品線的無限擴大，會直接影響物流效率，對企業(yè)利潤的增加起到抑制作用。在確定產(chǎn)品的外觀設(shè)計和包裝時，必須要考慮物流的可行性與物流費用，需要市場營銷部門與生產(chǎn)部門、物流部門互相配合協(xié)作；在進(jìn)行產(chǎn)品包裝決策，處理與產(chǎn)品包裝相關(guān)的問題時，需注意包裝的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等既要達(dá)到保護產(chǎn)品質(zhì)量和促銷功能，又要符合降低物流成本、方便產(chǎn)品運輸?shù)囊蟆?/p>

2.物流對價格策略的影響

制定產(chǎn)品的銷售價格、運輸費等物流費用是需要考慮的重要因素。市場營銷部門必須要估計到為顧客提供不同服務(wù)水平與物流費用之間的增減變化，制定出最佳的定價決策。物流系統(tǒng)研究對市場營銷的主要影響反映在成本削減上，據(jù)營銷專家估算，物流成本降低潛力比任何市場營銷環(huán)節(jié)要大得多。

3.物流對分銷策略的影響

物流服務(wù)的渠道選擇是客戶必須考慮的問題，在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下，客戶一般喜好較近的物流提供商，這樣可以提供極大的便利性，更能降低成本。有效的物流配送使分銷渠道更有競爭力，使產(chǎn)品更有吸引力；庫存點的增減、一定場所出入庫商品數(shù)的增減、輸送、通訊、訂貨處理或倉庫裝卸、在庫水準(zhǔn)的變動等，都對銷售服務(wù)產(chǎn)生影響。

4.物流對促銷策略的影響

在產(chǎn)品促銷過程中，需要物流與促銷人員協(xié)作。如促銷人員利用廣告大力宣傳推銷某種產(chǎn)品時，物流部門要進(jìn)行密切配合，做到市場隨時有現(xiàn)貨供應(yīng)，以方便顧客購買。合理安排、確立商品銷售高峰期產(chǎn)品的制造、輸送、在庫管理、事務(wù)處理等各種物流要素和活動，并使設(shè)備投資和在庫管理有利于緩和銷售高峰期對商品輸送所造成的壓力，促進(jìn)促銷活動的順利開展。

二、物流對市場營銷的巨大促進(jìn)作用

1.準(zhǔn)確的需求預(yù)測和快速的市場反應(yīng)創(chuàng)造了營銷機會

對市場的快速反應(yīng)不僅創(chuàng)造了顧客滿意，而且創(chuàng)造了市場需求，擴大了市場份額。在市場競爭激烈的今天，我認(rèn)為一個企業(yè)只有能夠?qū)ξ锪飨到y(tǒng)末端消費者的需求形成快速反應(yīng)，才有可能取得市場競爭的勝利。

2.優(yōu)化減少供應(yīng)商數(shù)量

在進(jìn)行物資采購決策時，應(yīng)對供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、技術(shù)能力、設(shè)備狀況、資金信譽等進(jìn)行市場調(diào)查，建立供應(yīng)商檔案，規(guī)范供應(yīng)商的管理，建立供應(yīng)商準(zhǔn)入制度和供應(yīng)商評價體系，加強與供應(yīng)商的溝通和信息的反饋。淘汰一些資質(zhì)、信譽不佳的供應(yīng)商，優(yōu)化減少供應(yīng)商數(shù)量。

3.擴大國際供應(yīng)商的比重

通過實施并行工程使一批國際化大公司以其高科技和新技術(shù)參與到企業(yè)產(chǎn)品的前端設(shè)計中，不但保證了企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的領(lǐng)先性，增加了產(chǎn)品的技術(shù)含量，還使開發(fā)的速度大大加快。

4.價格優(yōu)勢的產(chǎn)生

在采購JIT環(huán)節(jié)上，企業(yè)實現(xiàn)了信息同步，采購、備料同步和距離同步，大大降低了采購環(huán)節(jié)的費用。信息同步保障了信息的準(zhǔn)確性，實現(xiàn)了準(zhǔn)時采購；采購、備料同步，使供應(yīng)鏈上原材料的庫存周期大大縮減。例如海爾集團對供應(yīng)鏈中的物流系統(tǒng)采用了最迅速、最先進(jìn)的信息技術(shù)手段，在此基礎(chǔ)上形成的信息流有力地支持了采購、配送和產(chǎn)品分撥的快速反應(yīng)，最大程度地減少從原材料到制造，再到銷售全過程的庫存和產(chǎn)品滯留成本，從而有效地降低了銷售成本，為終端顧客可以提供最大的讓渡價值。

5.健全的物流網(wǎng)絡(luò)確保銷售渠道暢通

完善物流系統(tǒng)更具彈性，可以滿足銷售的動態(tài)需求。在現(xiàn)有市場上增加現(xiàn)有產(chǎn)品的滲透銷售時要求的是一個有效完整的物流網(wǎng)絡(luò)。放眼世界500強，幾乎無一不在市場網(wǎng)絡(luò)等方面有其獨特專長。全球著名的零售商，如沃爾瑪、麥德龍、家樂福等，無一例外地借助于卓越的物流管理，取得了令人矚目的市場地位。

6.現(xiàn)代物流創(chuàng)造服務(wù)營銷優(yōu)勢

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)做物流的目的——為客戶服務(wù)，是通過有效的、高品質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，從而贏得市場。而大家所熟知的海爾集團，在業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上，形成了“前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈”的閉環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理結(jié)算系統(tǒng)和遍布全國的分銷管理系統(tǒng)及客戶服務(wù)響應(yīng)Call—Center系統(tǒng)，并形成了以定單信息流為核心的各子系統(tǒng)之間無縫連接的系統(tǒng)集成。海爾ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的目的是一致的，都是為了快速響應(yīng)市場和客戶的需求。

企業(yè)物流可以說是為了滿足顧客需求對原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地向消費地轉(zhuǎn)移，進(jìn)行有效的計劃、實施和控制，并從中取得盈利的過程。在進(jìn)行市場營銷管理，制定營銷決策時，要充分考慮物流在市場營銷中的作用，物流活動中的顧客服務(wù)對市場營銷產(chǎn)生重要影響，能否迅速有效地滿足顧客需求，保持物流服務(wù)的穩(wěn)定和信賴將直接影響到企業(yè)的信譽，影響其市場競爭力。現(xiàn)代的物流管理方法為市場營銷提供了更大的服務(wù)和發(fā)展空間。