旅游企業(yè)信息資源整合及方法探討

[摘 要] 隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游企業(yè)信息資源與日俱增，但隨之存在信息資源利用率低、信息分散與信息需求多樣性的矛盾，為了提高旅游企業(yè)信息資源利用率，挖掘其潛在價(jià)值，解決信息不對(duì)稱狀況，旅游企業(yè)信息資源整合勢(shì)在必行。由此本文就旅游企業(yè)信息資源整合共享進(jìn)行了探討，提出了旅游企業(yè)信息資源整合的主要方法。

[關(guān)鍵詞] 旅游企業(yè) 信息 整合 方法

一、旅游企業(yè)信息資源整合

信息整合就是利用各種有效的手段和工具將已有信息集合在一起，生成滿足不同用戶需求的新的信息集合體，在已有信息的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值增值。所以，對(duì)信息資源的整合不是對(duì)已有信息資源的廢棄重建，而是對(duì)各種已有的物理分散的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息進(jìn)行邏輯集中、無(wú)縫集成和應(yīng)用提升。

旅游企業(yè)信息資源整合是指將旅游企業(yè)中各種類型、各種形式、分散的多樣化的信息資源進(jìn)行有效組織，通過(guò)一定的方式形成統(tǒng)一的信息資源體系和服務(wù)模式，發(fā)揮各種旅游信息資源的價(jià)值，形成更加高效的旅游信息服務(wù)體系。

二、旅游企業(yè)信息資源整合的目標(biāo)和意義

1.旅游企業(yè)信息資源整合的目標(biāo)

旅游企業(yè)信息資源整合的目標(biāo)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，將企業(yè)內(nèi)分散的旅游信息資源整合共享，提高信息資源的利用效率，發(fā)揮其最大價(jià)值，滿足本企業(yè)及社會(huì)對(duì)旅游信息的需求。

2.旅游企業(yè)信息資源整合的意義

(1)有利于滿足旅游信息需求者的多元化需求，解決信息不對(duì)稱狀況

當(dāng)今，旅游企業(yè)信息與日俱增，同時(shí)信息又分散在各個(gè)部門(mén)，如何快速獲取有用信息，已成為影響并制約旅游企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題。通過(guò)信息資源整合可以解決信息資源分散與信息需求多樣性的矛盾，使用戶在海量的旅游信息資源中迅速找到需要的信息。

(2)提高信息資源的利用率，實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值增殖

旅游企業(yè)不斷產(chǎn)生大量信息，這些分散的旅游信息難以發(fā)揮其最大效益，通過(guò)信息資源整合，在提高信息資源利用效率的同時(shí)， 還可使用信息技術(shù)挖掘其中潛在的有用信息，產(chǎn)生新的決策信息，使旅游信息的價(jià)值得以增殖。

(3)實(shí)現(xiàn)最大程度的信息資源共享

旅游企業(yè)信息資源整合是從信息需求者的角度出發(fā)，突破信息資源的時(shí)空限制，建立集成的、統(tǒng)一的、全面的、準(zhǔn)確的、有序的旅游信息資源體系，從而解決信息資源分散與用戶多樣化信息需求之間的矛盾，最終實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)信息資源在不同層面的共享。

(4)有效促進(jìn)信息資源的有序化

旅游企業(yè)各部門(mén)產(chǎn)生的信息分散、甚至雜亂無(wú)序，通過(guò)信息資源整合，可以專題的形式為用戶提供就某一主題相關(guān)的各種信息，從而有效促進(jìn)信息資源的有序化，極大方便信息需求者獲取相關(guān)信息。

三、旅游企業(yè)信息資源整合方法

對(duì)旅游企業(yè)已產(chǎn)生的各種信息資源，要真正體現(xiàn)其價(jià)值，需根據(jù)所服務(wù)的對(duì)象不同，通過(guò)建設(shè)數(shù)據(jù)中心，搭建旅游企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái)和旅游企業(yè)公共信息平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)信息資源的整合利用。其中，數(shù)據(jù)中心建設(shè)是旅游企業(yè)信息資源共享的基礎(chǔ)，旅游企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái)是為旅游企業(yè)自身的信息需求服務(wù)，而旅游企業(yè)公共信息平臺(tái)主要是為社會(huì)公眾、行業(yè)及宏觀區(qū)域的旅游活動(dòng)所需信息提供服務(wù)。

1.數(shù)據(jù)中心建設(shè)

目前，絕大多數(shù)旅游企業(yè)缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)各種信息資源統(tǒng)一管理和規(guī)劃，致使信息資源分散、利用率低、價(jià)值難以體現(xiàn)。而且，無(wú)序的管理造成大量寶貴數(shù)據(jù)的丟失，給企業(yè)造成不必要的損失。旅游企業(yè)建設(shè)集中的數(shù)據(jù)中心，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)的集中管理和有效利用，同時(shí)還為數(shù)據(jù)挖掘打下良好的基礎(chǔ)。

2.旅游企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái)搭建

旅游企業(yè)內(nèi)各部門(mén)或分支機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)操作時(shí)需要一定的信息資源為其提供支撐，這些信息資源一方面由企業(yè)內(nèi)部專門(mén)從事信息資源收集的部門(mén)提供，另一方面來(lái)源于各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的信息資源，即各業(yè)務(wù)操作人員完成各自的業(yè)務(wù)操作后，按照公司提供的標(biāo)準(zhǔn)格式，將相關(guān)數(shù)據(jù)提交到數(shù)據(jù)庫(kù)中，生成的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)。

由于旅游企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程的復(fù)雜性及不確定性，業(yè)務(wù)操作人員需隨時(shí)獲取所需的信息資源，這就要求企業(yè)內(nèi)所有信息資源隨時(shí)處于各操作人員可獲得的狀態(tài)，即要求所有信息資源在企業(yè)內(nèi)部成為可流動(dòng)的支持系統(tǒng)，這個(gè)支持系統(tǒng)就是旅游企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái)。搭建旅游企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái)就是將整個(gè)企業(yè)的所有信息資源全部置于企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中，以實(shí)現(xiàn)所有信息資源在旅游企業(yè)內(nèi)部的完全共享。旅游企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái)的搭建將為旅游企業(yè)內(nèi)各部門(mén)或分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作提供及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的信息支撐，便于有效完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

對(duì)于已有管理信息系統(tǒng)的旅游企業(yè)，可通過(guò)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的集成來(lái)搭建旅游企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái)，即在對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行充分調(diào)研的前提下，制定統(tǒng)一的集成規(guī)范，對(duì)既有系統(tǒng)進(jìn)行必要的改造來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的集成。當(dāng)需新建應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，則只需按照規(guī)范進(jìn)行建設(shè)，即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)所有應(yīng)用系統(tǒng)的松散式集成。

3.旅游企業(yè)公共信息平臺(tái)搭建

由于旅游是服務(wù)性較強(qiáng)的行業(yè)，所以旅游企業(yè)在搭建了內(nèi)部信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)信息資源共享后，還需搭建社會(huì)需求的公共信息平臺(tái)，以滿足社會(huì)公眾對(duì)旅游企業(yè)信息資源的需求。由于旅游企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站是旅游企業(yè)與外部信息交換的平臺(tái)，所以旅游企業(yè)公共信息平臺(tái)搭建可通過(guò)旅游企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)，此時(shí)，旅游企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)需以“為社會(huì)公眾和其他旅游企業(yè)服務(wù)”為根本宗旨，同時(shí)還需建設(shè)一站式的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在我國(guó)，旅游企業(yè)信息資源整合還只是剛剛開(kāi)始，其理論和方法都還不十分成熟，所以整合道路還很漫長(zhǎng)。各旅游企業(yè)在信息資源整合過(guò)程中還會(huì)遇到這樣或那樣的困難和問(wèn)題，這需要在實(shí)踐中去探索、去解決。同時(shí)，各旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況，在借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，探索一條適合本單位的信息資源整合之路。

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