中國民營快遞業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究

[摘 要] 通過對我國快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的考察，介紹了快遞業(yè)的競爭狀態(tài)，分析了我國民營快遞公司在快遞市場中的優(yōu)勢和劣勢，在此基礎上提出了我國民營快遞業(yè)發(fā)展策略。

[關鍵詞] 快遞 民營企業(yè) 物流

一、我國民營快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國加入WTO及各項政策的開放，快遞業(yè)的競爭也日益激烈。2006年國有、民營、外資快遞企業(yè)分別實現(xiàn)快遞業(yè)務收入148.4億元、52.4億元、98.8億元，分別占快遞業(yè)務總收入的49.5%、17.5%、33%。由此可見我國民營快遞與國有、外資快遞企業(yè)多元共存、相互競爭的市場格局已經(jīng)形成。

然而2006年和2007年《郵政法》草案第七稿、第八稿和第九稿的出爐給民營快遞業(yè)來了當頭一棒。《郵政法》第七稿，一致認為350克以下信件寄遞由郵政專營；第八稿比第七稿對民營快遞的限制更多、更嚴，表面看是把信件寄遞的專營標準從300克降到了150克，但普通信件的單件重量一般為20克左右，超過50克的已經(jīng)很少了，而且在印刷品、包裹方面的限定比以往草稿更為嚴厲，非郵政快遞公司并購同類企業(yè)要得到批準；第九稿草案對民營企業(yè)關注的專營范圍，注明了“待研究”。

加之國外快遞巨頭資金雄厚，硬件條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢顯著，民營快遞企業(yè)在外資巨頭和郵政的雙重擠壓下收到嚴峻考驗，曾經(jīng)有人認為民營快遞十日無多，真的是這樣嗎？如何在這個夾縫之中求生存成了現(xiàn)代民營企業(yè)面臨的問題?！爸褐恕?，方能“百戰(zhàn)不殆”，只有認清了自身的優(yōu)劣勢和市場環(huán)境才能有的放矢、揚長避短。本文對民營快遞業(yè)的優(yōu)劣勢進行了分析并提出了民營快遞業(yè)的發(fā)展策略。

二、我國民營快遞業(yè)優(yōu)勢和劣勢

1.優(yōu)勢

價格優(yōu)勢。民營快遞企業(yè)的服務價格比較低，據(jù)了解無論是同城快遞還是城際快遞，都比EMS節(jié)約50%。

空間上的優(yōu)勢。我國幅員遼闊，民營快遞企業(yè)的戰(zhàn)略定位可以在區(qū)域性和快遞服務的差異化和專業(yè)化上下功夫。

服務時間靈活。有些民營快遞企業(yè)實行“二班制”或者“三班倒”，民營快遞公司不論何時只要顧客一個電話，服務人員就會主動上門收取快件，正常情況下次日就能到達。

服務方式靈活。飛機、輪船、火車等不能做到的業(yè)務，他們可以用摩托車、自行車、馬車解決。

本土化優(yōu)勢。民營快遞企業(yè)對國內(nèi)消費者的價值觀念和消費行為等更熟悉，更容易和消費者直接溝通。

2.劣勢

資金不足?？爝f企業(yè)是資金投入比較大的行業(yè)，國外快遞巨頭每年都以幾十億的投入來擴大和完善服務，而民營企業(yè)幾乎都是以十萬、二十萬的投入，并且在融資方面存在較多的障礙，尚未取得與國有企業(yè)一樣的待遇，融資在一定程度上成了民營企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。

管理水平低下。我國許多中小民營企業(yè)缺少長期的戰(zhàn)略目標規(guī)劃，很少制定與業(yè)務相關的銷售、服務戰(zhàn)略等，沒有樹立起自己的品牌。

信息問題。民營快遞的報價、查詢、信息反饋不及時，大大影響了其服務質(zhì)量。

人才短缺。很多民營快遞企業(yè)創(chuàng)立時期都是從艱苦環(huán)境中成長起來的，員工文化水平普遍較低，接受過高等教育或專業(yè)教育的較少。另外由于工作待遇、工作環(huán)境與外資快遞企業(yè)和國營快遞企業(yè)差距巨大，很難吸收物流專業(yè)人才。

三、我國民營快遞業(yè)發(fā)展策略

面臨以上的種種問題，民營快遞企業(yè)只有采取合理的發(fā)展策略，取長補短，才能在日益激烈的競爭市場上謀求更長遠的發(fā)展。

1.正確的市場定位。提供差異化服務，根據(jù)不同競爭對手和客戶采用不同的競爭手段。不再去和郵政法爭論350g還是50g的問題，根據(jù)自己的優(yōu)勢找準自己的細分市場，該放棄的要放棄。確定了目標市場，還要堅持，不盲目的多元經(jīng)營，才能做到優(yōu)勢集中。

2.制定合理的戰(zhàn)略。民營快遞公司應該根據(jù)自身的特點，制定一個合理的發(fā)展戰(zhàn)略，從而明確自己的發(fā)展目標，使公司的發(fā)展具有長遠性。

3.柔性化服務。如提供代辦商業(yè)手續(xù)、單證傳遞、代購代修等會使民營快遞企業(yè)更具吸引力，而且要把這些擅長的業(yè)務做精。

4.創(chuàng)建品牌。民營快遞企業(yè)也要創(chuàng)建自己的品牌，對其進行合理的營銷。

5.提高信息化水平。利用電子商務技術，與顧客建立良好的互動與信息溝通模式，能夠提供及時、準確地貨物跟蹤與查詢服務。

6.人員培訓。由于資金和環(huán)境的限制，大量引進專業(yè)人才并非明智之舉，應該把主要精力用于對現(xiàn)有員工的培訓，尤其是從業(yè)時間長的員工進行專業(yè)培訓，充分利用其豐富的實踐經(jīng)驗和理論。

7.資源整合，適時尋找合作伙伴。民營企業(yè)存在資金的缺口，可以考慮尋找合作伙伴，同國內(nèi)資源重組、整合優(yōu)勢，形成規(guī)模效應，擴大快遞網(wǎng)絡。另一方面還可以迅速提高管理技巧，掌握現(xiàn)代物流運作技術，獲得投資資金。這里注意要在不同的市場定位中相互合作，盡量避免同質(zhì)化，共同開發(fā)速遞服務市場。

8.堅定自己的優(yōu)勢。例如有價格優(yōu)勢、本土優(yōu)勢、市場優(yōu)勢等，對這些優(yōu)勢要堅持。

四、結束語

商場如戰(zhàn)場，快遞市場正是群雄紛爭的一塊沃土，希望中國民營快遞企業(yè)應該迅速找到站穩(wěn)腳跟的核心競爭力，克服自身的局限，在我國的快遞領域發(fā)揮重要的作用。

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