企業(yè)激勵(lì)機(jī)制失靈的原因及對(duì)策分析

[摘 要] 激勵(lì)對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性至關(guān)重要，而激勵(lì)機(jī)制的建立與完善對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展更為重要。企業(yè)激勵(lì)機(jī)制失靈，成為制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的主要問題。因此，診斷出企業(yè)激勵(lì)機(jī)制失靈的原因并找出對(duì)策，是一件很有意義的工作。

[關(guān)鍵詞] 激勵(lì) 失靈 對(duì)策 建議

目前，我國(guó)企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率與西方國(guó)家相比仍然十分低下。這固然有眾多原因，如：投資不足、勞動(dòng)力素質(zhì)不高、企業(yè)冗員多等，但是，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制失靈，不能充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的工作積極性，仍是最主要的原因之一。造成激勵(lì)機(jī)制失靈的原因很多，本文將對(duì)常見的幾種激勵(lì)機(jī)制失靈的原因作簡(jiǎn)單剖析，并針對(duì)我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀闡述幾點(diǎn)解決問題的對(duì)策建議，希望能夠?yàn)槿缁鹑巛钡默F(xiàn)代企業(yè)改革盡一分綿薄之力。

一、激勵(lì)機(jī)制失靈的原因分析

1.忽視獎(jiǎng)勵(lì)，偏重懲罰。忽視獎(jiǎng)勵(lì)偏重懲罰的激勵(lì)模式，是以恐嚇與懲罰作為激發(fā)人們努力工作的主要措施，像在埃及建造金字塔那樣的大規(guī)模的集體勞動(dòng)中，這種激勵(lì)思想體現(xiàn)得淋漓盡致。在科學(xué)管理之父泰羅主持的搬生鐵實(shí)驗(yàn)中，在恐嚇與懲罰的基礎(chǔ)上又添加了一點(diǎn)誘餌，即采用“胡蘿卜加大棒”的方法，這種方法一直沿用至今。

2.報(bào)酬理念滯后，缺乏精神補(bǔ)償。人的需要是多種多樣的，不僅有物質(zhì)方面的需要，還有精神方面的需要，員工不但需要從企業(yè)獲得改善物質(zhì)生活的報(bào)酬，還需要從企業(yè)中得到關(guān)懷、友愛和信任，得到施展身手、表現(xiàn)自我的機(jī)遇。然而，許多企業(yè)的管理實(shí)踐已有意無意地表現(xiàn)出對(duì)物質(zhì)和金錢的過分依賴，有的人甚至認(rèn)為，除了金錢外再也沒有什么能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，這實(shí)際上是把我們所追求的現(xiàn)代化管理激勵(lì)機(jī)制推進(jìn)了誤區(qū)。激勵(lì)是根據(jù)人的客觀迫切需要，才能起到激勵(lì)人的作用，而在我國(guó)企業(yè)中，經(jīng)營(yíng)者往往根據(jù)個(gè)人的主觀愿望決定給予員工什么，沒有深入了解員工的需要，不能對(duì)癥下藥，往往降低了激勵(lì)的作用。

3.忽略高薪的負(fù)效應(yīng)。薪資的高低不僅在物質(zhì)上給員工提供了不同的生活水準(zhǔn)，而且還在某種程度上體現(xiàn)了一個(gè)人的價(jià)值有多大，因而，薪資高否已成為許多人擇業(yè)時(shí)考慮的一個(gè)重要因素。同時(shí)，許多企業(yè)為了保住與吸引人才，不惜血本，為其提供優(yōu)厚的薪水，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為只有高薪才能吸引人才，才能激發(fā)員工的工作熱情。這些有錢的企業(yè)許以高薪，滿以為這些員工被激勵(lì)起來了，激發(fā)了他們的工作積極性，但是想跳槽的人依然跳槽，因?yàn)閯e的企業(yè)同樣也可以提供更高的薪資。從某種角度來看，高薪不失為一種好激勵(lì)，但是高薪就像一把雙刃劍，若使用得當(dāng)企業(yè)將獲益；反之，則使企業(yè)陷入困境；因?yàn)閷?shí)行高薪自身仍存在不少不利的方面。

4.激勵(lì)方法單一，缺乏創(chuàng)新性。人的需要是行為的動(dòng)力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要激發(fā)員工的工作積極性，就要使他們能適當(dāng)?shù)貪M足一些內(nèi)在的需求。人們有不同的期望、不同的需求、不同的動(dòng)機(jī)和不同的價(jià)值觀，因而不同的激勵(lì)手段對(duì)不同的員工激勵(lì)效果會(huì)有很大差異。在一個(gè)企業(yè)中，不同年齡、性別、職務(wù)、地位、受教育程度的員工最迫切的需要千差萬別，當(dāng)對(duì)他們實(shí)行統(tǒng)一的激勵(lì)方法時(shí)，就像進(jìn)行投資時(shí)把所有的雞蛋全都放在一個(gè)籃子里，增加了激勵(lì)失靈的風(fēng)險(xiǎn)。不同的員工有不同的需求，一個(gè)員工的需求又是多層次的，當(dāng)企業(yè)只用單一的激勵(lì)方法時(shí)，在很大程度上，激勵(lì)方法將不能與員工的需要吻合，從而使激勵(lì)機(jī)制失靈。

二、應(yīng)對(duì)激勵(lì)機(jī)制失靈的幾點(diǎn)建議

企業(yè)激勵(lì)機(jī)制要發(fā)揮作用，就必須研究員工的行為是由什么激發(fā)并賦予活力的。盡管造成企業(yè)激勵(lì)機(jī)制失靈的原因有眾多表現(xiàn)形式，但最根本的原因還是激勵(lì)方法選擇不當(dāng)和使用不適度，以及激勵(lì)時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)，不能滿足員工多層次的各種需求造成的。要做好企業(yè)員工的激勵(lì)工作，就要掌握正確的激勵(lì)方法與策略并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)正確適度地使用它。具體的操作步驟應(yīng)為：

1.深入了解本企業(yè)員工的心理需求和工作動(dòng)機(jī)。員工的不同心理需求和人格取向會(huì)導(dǎo)致不同的工作動(dòng)機(jī)，進(jìn)而支配其行為。當(dāng)然，員工的工作動(dòng)機(jī)，不僅取決于它能從工作或勞動(dòng)中獲得什么，而且還取決于它能從工作中獲得的滿足感。員工一般會(huì)做這樣的思考：我所做出的努力程度能否達(dá)到或超過企業(yè)的既定目標(biāo)，如果我達(dá)到了目標(biāo)，獲得獎(jiǎng)勵(lì)的可能性有多大，企業(yè)給我的報(bào)酬滿足我當(dāng)前需求的可能性有多少，工作中滿足我的心理需求的可能性有多少。當(dāng)員工的需求滿足程度評(píng)價(jià)較高時(shí)，員工才會(huì)努力工作。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者首先必須借助問卷調(diào)查和訪談法等工具收集員工的心理需求信息和工作動(dòng)機(jī)，為進(jìn)一步分析和歸納各種激勵(lì)因素做準(zhǔn)備。

2.歸納影響員工工作積極性的各種激勵(lì)因素。企業(yè)中的激勵(lì)因素一般可分為八大類:物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)因素、精神獎(jiǎng)勵(lì)因素、領(lǐng)導(dǎo)因素、公平性因素、工作因素、參與因素、目標(biāo)因素、發(fā)展因素。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)因素主要用來保證和滿足員工生活上的需求，解決員工的后顧之憂。精神獎(jiǎng)勵(lì)因素主要用作物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的補(bǔ)充和延伸，以滿足那些金錢、物質(zhì)滿足不了的心理需求。領(lǐng)導(dǎo)因素能夠形成一股凝聚力，讓員工愿意為企業(yè)工作。公平因素能夠提高員工的工作積極性和勞動(dòng)生產(chǎn)率。工作因素能提高員工的工作自覺性，為員工帶來工作滿足感。參與因素不僅能提高企業(yè)的決策水平，而且能激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工作效率，使員工在參與管理中獲得心理上的滿足。目標(biāo)因素包括近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)，目標(biāo)一旦達(dá)到會(huì)使員工得到滿足感、成就欲以及看到自己的價(jià)值，從而增強(qiáng)自信心，進(jìn)而起到激勵(lì)員工的作用。發(fā)展因素;如企業(yè)的發(fā)展前景、個(gè)人價(jià)值追求的發(fā)展等，能夠使員工看到希望，為明天的成功而努力工作。

3.提出改進(jìn)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制失靈的方案。通過前兩步的調(diào)查、分析與歸納之后，就可以診斷出企業(yè)機(jī)制中存在的問題和癥結(jié)所在，以便對(duì)癥下藥。通常造成企業(yè)激勵(lì)機(jī)制失靈的原因如前文所述，針對(duì)此原因，企業(yè)應(yīng)依據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合八大類激勵(lì)因素，選擇相應(yīng)的對(duì)策方法，再造企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。

總之，企業(yè)要在充分調(diào)查收集信息，并對(duì)其進(jìn)行分析和歸納的基礎(chǔ)上，實(shí)事求是地找出企業(yè)激勵(lì)機(jī)制失靈的原因，具體問題具體分析，對(duì)癥下藥，選擇最佳方法激勵(lì)員工，以改善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制失靈的現(xiàn)象。

參考文獻(xiàn):

[1]關(guān)淑潤(rùn)主編:現(xiàn)代人力資源管理與組織行為.對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社，2001年12月第1版

[2]張一弛著:人力資源管理教程.北京大學(xué)出版社，1999年9月