商業(yè)企業(yè)集聚的競爭優(yōu)勢分析

[摘 要] 集聚是當前商品流通企業(yè)在空間上的一個重要趨向。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)集群理論指出群內(nèi)企業(yè)合作帶來的“聚集效應”能提高企業(yè)的市場競爭力。然而除此之外，商業(yè)企業(yè)集聚作為一種流通企業(yè)集群，還有著一些特有的競爭優(yōu)勢，主要來自于信息成本節(jié)約、客戶群的分享、商品多樣化互補和軟環(huán)境建設激勵等方面。

[關鍵詞] 商業(yè)企業(yè) 集聚 競爭優(yōu)勢

商業(yè)企業(yè)集聚，又稱市場群落或商業(yè)集群，是商業(yè)企業(yè)在空間上聚集經(jīng)營的組織形式。小商品市場、集貿(mào)市場、商業(yè)街、飲食街、夜市、商業(yè)中心區(qū)等等都是商業(yè)企業(yè)集聚的具體形態(tài)。經(jīng)營者的聚集到底是偶然相遇還是某種特殊競爭優(yōu)勢的吸引？如果是競爭優(yōu)勢的吸引，那么尋找其背后的來源具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

一、企業(yè)集聚的一般效應

在產(chǎn)業(yè)集聚理論看來，企業(yè)集群的“聚集效應”集中體現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)企業(yè)間合作的益處，以及整個集群的發(fā)展優(yōu)勢之所在，也即Marshall所謂的集群“外部經(jīng)濟性”。具體體現(xiàn)在：1.大量的企業(yè)集中于一定區(qū)域范圍內(nèi)，企業(yè)彼此間實行高度的專業(yè)化分工與合作，生產(chǎn)率得到提高，這便更加利于吸引大量的新企業(yè)的進入以及供應商或采購商、消費者的參與，實現(xiàn)了企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟以及范圍經(jīng)濟，有利于提高企業(yè)及整個集群的競爭能力。2.交易成本的節(jié)約。一方面。集群內(nèi)企業(yè)通過共同使用公共設施減少分散布局所要增加的額外投資，產(chǎn)業(yè)聯(lián)系較強的企業(yè)因地理接近而節(jié)省相互間物質(zhì)和信息的轉移費用；另一方面，長期中建立起來的企業(yè)信譽機制以及彼此依賴、合作關系，也都大大減少了企業(yè)機會主義行為的發(fā)生，減少了企業(yè)之間的違約損失和監(jiān)督成本。3.知識與創(chuàng)新效應。一方面，企業(yè)在地理上的接近會形成企業(yè)的競爭壓力，這就迫使企業(yè)進行創(chuàng)新以取得競爭優(yōu)勢；另一方面，集群內(nèi)各種組織之間形成的依賴、合作關系有利于企業(yè)及時掌握新技術、信息的產(chǎn)生，了解新的市場需求動向，地理集中帶來的模仿、學習機會也有利于知識的創(chuàng)新和積累。4.市場風險的降低。通過長期建立起來的信任關系及信譽機制，可以降低合約制定與執(zhí)行過程中的風險。

商業(yè)企業(yè)集聚屬于企業(yè)集群的一種類型——流通企業(yè)集群。作為集群的“共性”，以上四個方面的集聚效應都構成商業(yè)企業(yè)集聚的一部分競爭優(yōu)勢來源，但作為一種特定的行業(yè)，商業(yè)企業(yè)集聚有著自身的顯著“個性”。

從行業(yè)特點來看，對于工業(yè)企業(yè)而言，技術信息和技術創(chuàng)新往往是其成本以及競爭力的關鍵因素，而商業(yè)企業(yè)更重視信息市場信息的獲得和發(fā)出，具體來說就是如何確定標價水平和如何有效地發(fā)布銷售信息、吸引更多的顧客前來選購。工業(yè)企業(yè)更強調(diào)技術創(chuàng)新，而商業(yè)企業(yè)更強調(diào)營銷創(chuàng)新。

從企業(yè)關聯(lián)來看，商業(yè)集聚大多是企業(yè)在地理空間上的簡單集合，企業(yè)間沒有或很少有縱向的物質(zhì)技術聯(lián)系，系統(tǒng)性特征遠不如成熟的工業(yè)集群明顯。商業(yè)集群中的企業(yè)之間雖然也有強烈的外部共生協(xié)作關系，但這種關系主要是以無形的、非物質(zhì)性的信息方式存在。

從企業(yè)競爭來看，由于經(jīng)營商品的相近性、經(jīng)營場所的相鄰性、目標客戶的同質(zhì)性，商業(yè)集群中企業(yè)間的競爭關系比分散條件下更為激烈。工業(yè)企業(yè)之間雖然也存在競爭關系，但遠遠不如面對面的消費者爭奪來得直接和強烈。

因此，除了一般企業(yè)集群的聚集效應之外，商業(yè)企業(yè)集聚的競爭優(yōu)勢還有一些特有的產(chǎn)生機制或來源，值得我們關注。

二、商業(yè)企業(yè)集聚的特有優(yōu)勢分析

從現(xiàn)有文獻來看，已有不少學者對商業(yè)企業(yè)集聚進行了專門的研究（蔣三庚，2005；武云亮，2004；白小虎，2004等）。但大多是就集聚談集聚，在集群的層面討論商業(yè)集群的涵義、集聚條件與形成機制、集聚模式、集群的選址等等，關注商業(yè)企業(yè)的集聚機理或集聚效應的并不多見，雖然也有一些文獻（魏劍鋒，2006；朱英明，2004；石原武政，2002；Fujita，1986；Krugman，1999；吳小丁，2005）從不同側面對商業(yè)集聚的機理進行了分析，但是較為零散，缺乏系統(tǒng)的分析和概括。筆者認為，商業(yè)集群，是商業(yè)企業(yè)在空間上集聚的一種現(xiàn)象。從經(jīng)濟學的角度，商業(yè)企業(yè)、或稱廠商，其本質(zhì)都是追求利潤最大化的。要從根本上分析商業(yè)企業(yè)的集聚動機和其背后的吸引力——集群帶來的競爭優(yōu)勢，也應該從商業(yè)企業(yè)的行業(yè)特點和本質(zhì)動機進行考察。

商業(yè)企業(yè)紛紛選擇在空間上的集聚，也是出于提高利潤的目的。商業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟利潤等于銷售收入扣除銷售成本。而在銷售量（與顧客數(shù)量有關）和銷售成本兩個方面，集聚都會給商業(yè)企業(yè)制造巨大的競爭優(yōu)勢，這正是吸引經(jīng)營者紛紛選擇集聚的背后動力。

1.集聚能幫助企業(yè)節(jié)約信息搜索成本

信息，是商業(yè)決策的要素、是學習和創(chuàng)新的基礎，從而也是形成和提高商業(yè)企業(yè)競爭力的基礎。商業(yè)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)在成本方面的有著重要的不同，工業(yè)企業(yè)的成本主要取決于技術水平，而商業(yè)企業(yè)的成本主要與獲取信息的難易有關。

傳統(tǒng)的微觀經(jīng)濟理論中假設信息是完全的、不需要成本的，但在現(xiàn)實生活中，獲取信息的成本往往是巨大的、不可忽視的。在競爭激烈的商業(yè)中尤其如此。同一業(yè)種的商業(yè)企業(yè)之間是競爭對手的關系，經(jīng)營者在主觀上竭力隱藏經(jīng)營信息是一種普遍的商業(yè)行為，客觀上信息又是非編碼性知識，時效性強、更新變化快，這更加大了遠距離經(jīng)營者之間的搜尋信息難度。集聚經(jīng)營這種組織方式在很大程度上削弱了信息流動障礙，降低了經(jīng)營者的信息搜尋成本。主觀上，由于集群成員經(jīng)營商品的同類性，搜尋信息有更大的性價比，企業(yè)之間相互搜尋信息的動力加強；客觀上，由于地理上的鄰近和社會、文化、知識背景的相似性，為成員通過正式或非正式渠道分享知識提供了可能。通過地理上的接近，使得集群內(nèi)的企業(yè)更容易收集到商業(yè)決策所需的相關信息，從而減少商業(yè)運作、決策成本，這是商業(yè)集聚能提高群內(nèi)企業(yè)在市場上的生存和競爭能力的一個重要效應。

2.在消費者追求消費者剩余的過程中，集聚中企業(yè)能“免費”獲得額外的顧客群

商業(yè)企業(yè)獲利、乃至生存的命運都取決于其經(jīng)營的商品價值能否在市場中實現(xiàn)。市場需求是商業(yè)企業(yè)的生命之源。銷售利潤的增長、生存空間的擴大都來自于顧客群的擴大。而消費者的購買行為、或稱消費行為，從經(jīng)濟學上分析，也是追求自身利益最大化的決策結果。消費者會選擇自己的購買地點和購買廠商，以達到花費更少的成本、滿足所需效用和最大化消費者剩余的目的。

為了獲取最大的消費者剩余，消費者經(jīng)常有“貨比三家”的行為方式，即走訪不止一家的商戶，在其中比較價格、質(zhì)量、服務態(tài)度等，然后作出選擇和購買行為。搜尋同類商品價格信息以及在各個商家之間移動都需要消費者付出時間和金錢的成本，因此消費者決策同樣是一個成本和收益的比較過程。

出于減少搜尋費用和移動成本的考慮，顧客通常會選擇地理上比較接近的幾家企業(yè)來“貨比三家”。在這種情況下，商業(yè)企業(yè)與同業(yè)種的其他企業(yè)在地理選址上集中，可以使其分享其他商家的營銷活動吸引來的顧客，而無須承擔相應的宣傳成本。在經(jīng)濟學上，某個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動給其他企業(yè)帶來的正面影響可以歸結為一種正的外部效應。這種正的外部效應，可能使顧客的數(shù)量不斷增多，并超過競爭激烈所引起的顧客減少。從而集群內(nèi)每個企業(yè)的營銷活動，會形成一個良好的互動震蕩，使群內(nèi)的每個廠商都獲得額外的銷售機會。這正是古玩街、家電街、時裝街等多種形式的同業(yè)種集聚形成的主要原因。

3.集聚企業(yè)能從“多樣化”方面更好的滿足顧客需要

不同的企業(yè)銷售不同的產(chǎn)品，而消費者又偏愛多樣性。所以消費者購物活動的分布是跨區(qū)的，他們購物的旅行軌跡是隨著每個區(qū)位提供的產(chǎn)品數(shù)量變化而變化的。這就在產(chǎn)品分布和消費者分布之間產(chǎn)生了空間的相互依賴。在這個意義上，商業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)形成一種互補關系，從而增強以“群”為單位的商品供應能力，形成“群競爭力”，使消費者能夠實現(xiàn)多樣性的效用滿足。

同樣出于購物成本與收益的比較考慮，消費者更愿意選擇商業(yè)集聚進行購物。這是獨立選址的專賣店無法比擬的優(yōu)勢。這種集聚的經(jīng)濟性可以體現(xiàn)在同業(yè)中的商業(yè)集群中，也可以體現(xiàn)在不同業(yè)種商業(yè)企業(yè)的集聚上。通常混合業(yè)種商業(yè)集群波及的顧客要多于同業(yè)種集群的情況。這可以很好的解釋餐飲、娛樂、購物、健身等多種商業(yè)企業(yè)集聚的大型購物區(qū)、“商圈”等混合業(yè)種商業(yè)集群的產(chǎn)生和運作優(yōu)勢。

4.集聚通過內(nèi)部化方式有效解決了購物軟環(huán)境等魅力資源的外部性問題

現(xiàn)代消費者的購物決策除了受成本-效用比較的影響之外，越來越多的帶有一種閑暇的性質(zhì)。因此購物的軟環(huán)境，包括交通、綠化、座椅、音樂、燈光、周邊裝飾等等，都影響著消費者的購物地點選擇，好的購物軟環(huán)境能有效提高商業(yè)企業(yè)及其集群的魅力指數(shù)。在重慶5大商圈的調(diào)查中，一位接受調(diào)查的女士說：“我喜歡在觀音橋來買東西，累了可以坐下來休息。而在解放碑購物，永遠是那么擁擠，連坐的地方都難找到”。這一席話代表了許多消費者的心態(tài)。在集群企業(yè)與獨立選址企業(yè)以及商業(yè)集群之間的競爭中，日益關鍵的要素在于軟環(huán)境建設。

但是這些軟環(huán)境的設計和建設，不僅需要大量的成本，而且涉及到公共用地、公共設施、公共交通等大量的公共物品。由于公共物品的性質(zhì)會帶來大量的“搭便車”行為，因此單個企業(yè)通常沒有能力、或者不愿意進行大量的相關投資和建設。而當許多企業(yè)在同一個地區(qū)聚集、形成商業(yè)企業(yè)集聚以后，這種軟環(huán)境建設變得可能和有利。集群中的企業(yè)共同分攤建設的費用、共同享有軟環(huán)境優(yōu)化的收益（顧客增多、群競爭優(yōu)勢增強），搭便車問題由于外部性的內(nèi)部化而得到有效解決。外部軟環(huán)境的建設和改善能夠增加群內(nèi)所有企業(yè)的銷售量，并提升商業(yè)集群整體對外的“群競爭力”。

正是由于以上四個方面的集聚效應，商業(yè)企業(yè)紛紛選擇集聚這種方式來追求個體競爭優(yōu)勢的提升和“群競爭優(yōu)勢”的獲得。而商業(yè)集群的規(guī)劃和集群模式的創(chuàng)新，也應該從這四個方面出發(fā)，盡可能的促進集聚效應的增強，從而真正發(fā)揮商業(yè)集群作為一種新型組織形式的競爭優(yōu)勢。

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