人力資源管理中的以人為本正在電信企業(yè)中的應(yīng)用

[摘要] 在企業(yè)管理工作中，人力資源管理是非常重要的。當(dāng)前，第三次電信業(yè)重組呼聲日益高漲，已經(jīng)成為一種勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。在重組進(jìn)程中，最為重要、核心的環(huán)節(jié)當(dāng)屬企業(yè)管理者及廣大員工的進(jìn)退去留。因此，加強(qiáng)企業(yè)人力資源配備，扎實(shí)地做好期間工作，確保過渡平穩(wěn)、需要每位電信企業(yè)高級(jí)管理人員認(rèn)真研究和思考。本文著眼電信重組趨勢(shì)，深刻剖析重組進(jìn)程中面臨的管理難題，提出了五條強(qiáng)化人員管理的實(shí)踐路徑，希望對(duì)電信企業(yè)管理有所啟迪和助益。

[關(guān)鍵詞] 人力資源管理 電信重組 現(xiàn)代企業(yè)

一、前言

人力資源是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的、能為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的體力勞動(dòng)者和腦力勞動(dòng)者的總稱。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)化的挑戰(zhàn)，人力資源管理的理念和方法正在日益受到前所未有的沖擊，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的電信企業(yè)更是如此。

縱觀近期由大唐電信和聯(lián)通帶來的電信業(yè)重組傳聞，不難發(fā)現(xiàn)，這一切都是由3G技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。而發(fā)展3G，尋求資源的整合優(yōu)化，加快轉(zhuǎn)型的步伐，顯然已經(jīng)開始成為當(dāng)前國內(nèi)電信業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。而3G標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)的趨勢(shì)帶來的整個(gè)行業(yè)由技術(shù)升級(jí)引起的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，正是為中國電信業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)一步以促進(jìn)資源更加有效合理配置，打破電信業(yè)的重復(fù)建設(shè)帶來的的無序競(jìng)爭(zhēng)提供了機(jī)遇。抓住這個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇，通過重組等一系列措施，尋找資源優(yōu)化的最佳方式，是構(gòu)建一個(gè)合理有效的競(jìng)爭(zhēng)格局最佳時(shí)機(jī)。

由此，在TD國有3G標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)提速的背景下，電信業(yè)呈現(xiàn)出加快重組的趨勢(shì)，已經(jīng)成為一種行業(yè)重新分配的必然。3G的提速，必然帶動(dòng)電信業(yè)重組的提速。同時(shí)，可以想見，電行業(yè)重組完成后，3G的發(fā)展也會(huì)隨之提速，兩者相輔相成。盡管電信重組呼聲日益高漲、漸行漸近，但是可以預(yù)見在未來的重組之路上，并不會(huì)一帆風(fēng)順，而是將會(huì)遇到諸多挑戰(zhàn)和困難。一是高層管理人員及普通員工的進(jìn)退留轉(zhuǎn)問題將十分突出。二是保持員工思想穩(wěn)定尤顯重要。三是確保經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步持續(xù)增長(zhǎng)、做到“重組、經(jīng)營”兩不誤至關(guān)重要。電信重組的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要、滿足市場(chǎng)需求，使電信企業(yè)的經(jīng)營工作更加貼近用戶、貼近市場(chǎng)、貼近社會(huì)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)的加速增長(zhǎng)，使企業(yè)做大做強(qiáng)。因此，重組是手段、是方法，提高效益才是目的和根本。如何縮短企業(yè)重組的磨合期、陣痛期，使之順利融合，形成新的競(jìng)爭(zhēng)力和增長(zhǎng)點(diǎn)，保持企業(yè)經(jīng)營效益的穩(wěn)步持續(xù)增長(zhǎng)，是重組進(jìn)程中不容忽視的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，必須未雨繆謀、防患未然。

二、以人為本正確輿論引導(dǎo)

企業(yè)興衰的源泉在于企業(yè)員工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智能否得以充分發(fā)揮。以人為本不僅是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的一條發(fā)展軌跡，也是現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求。在電信企業(yè)重組漸行漸近的大趨勢(shì)下，應(yīng)當(dāng)將其作為企業(yè)管理的核心與關(guān)鍵，真正落到實(shí)處。

電信企業(yè)現(xiàn)在正在大力提倡和宣傳“以人為本”的思想，然而在現(xiàn)實(shí)中，這種思想上的共識(shí)距離想達(dá)到的滿意的結(jié)果還有一定的差距。一方面強(qiáng)調(diào)企業(yè)績(jī)效考核、薪酬管理的意義，一方面卻無視分配不公對(duì)員工積極性的打擊;一方面提倡企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，一方面卻把員工當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”來管理，忽視員工的“社會(huì)人”的需求。

要努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，切實(shí)解決員工在生產(chǎn)、工作上的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，達(dá)到學(xué)以致用、學(xué)有所感、學(xué)有所悟。通過學(xué)習(xí)，讓廣大員工高舉旗幟，堅(jiān)持正確導(dǎo)向；加快發(fā)展，突出改革創(chuàng)新；扣緊重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)；轉(zhuǎn)變職能，加強(qiáng)內(nèi)部管理。

三、樹立模范行為

在企業(yè)中，最受人敬重的是集中體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的先進(jìn)人物，這些人是企業(yè)的價(jià)值人格化，是企業(yè)的中堅(jiān)力量和員工的楷模。他們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧?，做出了不平凡的工作業(yè)績(jī)，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了忠實(shí)企業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)企業(yè)員工仿效這些人的行為規(guī)范。

要充分發(fā)揮好先進(jìn)典型對(duì)企業(yè)的示范作用和對(duì)員工價(jià)值觀念的導(dǎo)向作用，努力形成先進(jìn)光榮、創(chuàng)造偉大、知識(shí)崇高、人才寶貴的企業(yè)氛圍。要充分利用各種宣傳媒介，采取各種有效形式，廣泛宣傳先進(jìn)人物的感人事跡和突出業(yè)績(jī)，大力弘揚(yáng)先進(jìn)模范人物的優(yōu)秀品質(zhì)和崇高精神，營造出一個(gè)人人學(xué)習(xí)先進(jìn)，人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，人人關(guān)心先進(jìn)的整體環(huán)境，引導(dǎo)廣大員工以他們的模范行為榜樣，以他們先進(jìn)事跡視為一面鏡子，比一比，看一看員工自己與先進(jìn)模范之間有那些差距，及時(shí)糾偏補(bǔ)弊。

四、工作細(xì)致到位

在任何情況下，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持走訪員工，經(jīng)常深入基層，深入實(shí)際，到現(xiàn)場(chǎng)走一走、看一看，和員工打成一片，融為一體。特別是在電信企業(yè)面臨重組的大背景下，更要及時(shí)、準(zhǔn)確地把握員工的思想動(dòng)態(tài)，努力“消除領(lǐng)導(dǎo)在上、員工在下的天然屏障”，并誠心誠意地為員工解決思想問題。

現(xiàn)在，員工信息了解得很多，必須切合實(shí)際地?cái)[事實(shí)、講道理，員工才能心服口服。所以，思想工作要用心去做，與員工心心相印，以心換心，把思想工作做到員工的心坎里，讓員工心悅誠服，心情愉快；要用情去做，用真誠的情感達(dá)到思想上交流，用真情實(shí)意感染員工，做到耐心說服不壓人，反復(fù)啟發(fā)幫助人，誠心誠意關(guān)心人；做到員工遇到心事多操心，碰上難事多上心，有了煩事多盡心，用細(xì)致的工作與員工之間架起一道相互溝通和理解的橋梁。以深入細(xì)致的思想工作，確保重組期間員工的思想穩(wěn)定。

五、用人眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)

人才的合理使用，直接關(guān)系到企業(yè)的健康發(fā)展，也是衡量領(lǐng)導(dǎo)水平的標(biāo)志之一。電信企業(yè)在重組過程中，應(yīng)當(dāng)確立科學(xué)合理的用人導(dǎo)向，營造良好的用人環(huán)境。

在合理使用人才上破除那些不合適宜、束縛人才成長(zhǎng)的條條框框，樹立正確的識(shí)人、用人觀念，堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，把人才選送到合適的工作崗位上，從上到下各司其職、各盡其責(zé)，發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處。使用人才既要堅(jiān)持用人的標(biāo)準(zhǔn)，又要不拘一格求才；對(duì)人的使用既要注重人文管理，又要打破人為界限；既要注重文憑、不惟文憑，更應(yīng)看水平、重在能力、重在表現(xiàn)。堅(jiān)決打破論資排輩、惟學(xué)歷、資歷的傳統(tǒng)觀念，把實(shí)踐作為衡量人才的根本標(biāo)準(zhǔn)，作為發(fā)現(xiàn)和識(shí)別人才的根本途徑。

六、以和諧的環(huán)境留住人才

對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，有一個(gè)和諧融洽的氣氛是很重要的。一個(gè)和諧融洽的環(huán)境，不僅能造就人才，也能留住人才。所以，在電信企業(yè)管理實(shí)踐中，應(yīng)該賦予年輕活力與快捷靈氣，輔以完善的制度架構(gòu)，建立內(nèi)部融洽、和諧的工作氛圍與環(huán)境。只有管理架構(gòu)合理、工作順心，發(fā)揮出人的主管能動(dòng)性，才能使企業(yè)成為富有生命活力的有機(jī)體。尤其在當(dāng)前新的形勢(shì)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)在充分調(diào)動(dòng)員工的最大創(chuàng)造力和工作積極性的同時(shí)，還要在企業(yè)內(nèi)部之間、上下級(jí)之間、同事之間營造互相理解、互相尊重的氣氛。企業(yè)有了這樣的工作環(huán)境，就具有了“留人”的吸引力，員工才能勁往一處使、心往一處想。這就要求企業(yè)的內(nèi)部管理需要更加開放、透明，建立順暢的內(nèi)部溝通渠道，形成規(guī)范的、有章可循的、“以制度管人”的管理制度，增加內(nèi)部管理的公平性。

另外，企業(yè)還要有意識(shí)地經(jīng)常給每個(gè)員工提供一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)崗位的平臺(tái)，定期實(shí)行崗位能下能下的競(jìng)聘機(jī)制。這樣有利于企業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展，有利于員工比能力、比技術(shù)、比業(yè)務(wù)、比貢獻(xiàn)，使一些真正有能力的員工競(jìng)聘到自己合適的崗位，拿到自己應(yīng)得的薪酬。在實(shí)行競(jìng)聘上崗過程中，企業(yè)應(yīng)遵循“公正、公開、透明”的原則和“標(biāo)準(zhǔn)明確、程序規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)公平”的要求，進(jìn)一步提高企業(yè)人才“競(jìng)聘上崗”的科學(xué)性和有效性，采用現(xiàn)代的人才測(cè)評(píng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)人職匹配。不同的工作崗位對(duì)任職者的素質(zhì)有不同的要求，只有當(dāng)任職者具備崗位要求的素質(zhì)并達(dá)到規(guī)定的水平，才能勝任這項(xiàng)工作，獲得最大績(jī)效。

總之，在電信企業(yè)加快重組的大背景下，企業(yè)管理最為重要的是真正做到以人為本，切實(shí)做到以人為中心，確保員工思想穩(wěn)定、追求上進(jìn)、合理分流，力求最大限度地發(fā)掘員工潛能，以推動(dòng)電信企業(yè)的全面、持續(xù)發(fā)展。

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