淺談企業(yè)管理溝通創(chuàng)新

[摘要] 進(jìn)行管理溝通創(chuàng)新，有助于和諧企業(yè)的構(gòu)建和人力資源優(yōu)勢的進(jìn)一步體現(xiàn)。本文就觀念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、隊伍建設(shè)創(chuàng)新等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 管理溝通 創(chuàng)新

在改革開放新形勢下，進(jìn)行管理溝通創(chuàng)新是企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展、提升經(jīng)營管理水平的重要舉措之一。充分發(fā)揮管理溝通重要作用，強化對員工的思想教育和心理疏導(dǎo)，有助于和諧企業(yè)的構(gòu)建和人力資源優(yōu)勢的進(jìn)一步體現(xiàn)。

一、觀念創(chuàng)新

要結(jié)合企業(yè)自身性質(zhì)和特點開展管理溝通，以解放思想為突破口，倡導(dǎo)創(chuàng)造性思維；轉(zhuǎn)變過去形成的管理溝通工作的思維定式和教育模式，把單向灌輸變?yōu)殡p向互動，在平等交流中激發(fā)受教育者參與和接受教育的積極性；堅持把管理溝通融入現(xiàn)代企業(yè)管理之中，教育引導(dǎo)與嚴(yán)格管理并舉；轉(zhuǎn)變管理溝通片面追求短期效應(yīng)和保持平衡中庸的做法，以先進(jìn)思想為主導(dǎo)，倡導(dǎo)先進(jìn)、弘揚正氣，批評錯誤、抵制歪風(fēng)；注重精細(xì)、準(zhǔn)確、定性量化，掌握員工的心理和思想活動規(guī)律，做到思想工作預(yù)防在前頭，增強工作的實際效果。

二、機制創(chuàng)新

1.建立齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)機制。建立以黨組織為領(lǐng)導(dǎo)，專職思政管理者為骨干，行政管理者為基礎(chǔ)和群團(tuán)組織共同參與的管理溝通新體系，形成黨政工團(tuán)齊抓共管，多管齊下的立體式組織管理體系。機制設(shè)置要與企業(yè)中心任務(wù)融為一體，緊密銜接，調(diào)動各方面積極性。

2.建立規(guī)范有序的管理機制。管理溝通本身要制度化、規(guī)范化，各個時期的管理溝通要做到統(tǒng)籌規(guī)劃。建立完善干部理論脫產(chǎn)培訓(xùn)制度、黨委中心組學(xué)習(xí)制度、干部學(xué)習(xí)制度、職工學(xué)習(xí)制度，堅持集體決策制度、定期談話制度、形勢任務(wù)報告制度、對外宣傳制度、職工思想分析制度等，做到有計劃安排，有檢查考核。

此外，還要建立內(nèi)容豐富的思想教育機制和科學(xué)有效的工作責(zé)任機制、激勵機制、創(chuàng)新機制等。建立正常的工作程序和必要的工作檔案，管理人員要對每個時期出現(xiàn)的具體問題、員工群體的情況等分類記錄，做到心中有數(shù)。

三、方法創(chuàng)新

要學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)論、信息論、控制論、心理學(xué)、教育學(xué)、倫理學(xué)等基本專業(yè)知識，靈活運用其基本原理和分析解決問題的方法，研究員工的生理和心理特點，講究思想工作的藝術(shù)性，從而創(chuàng)造更多的管理溝通新方法。

要寓教于樂，采用大家喜聞樂見的方式，增強員工對企業(yè)的自豪感和凝聚力。比如，通過對成功企業(yè)發(fā)展案例學(xué)習(xí)及當(dāng)前社會熱點問題的討論等，培養(yǎng)員工的社會責(zé)任感；通過開展文體活動、拓展訓(xùn)練等活動，培養(yǎng)員工的合作精神，通過組織各種業(yè)余活動，如集郵、影評、讀書提升員工的文化素質(zhì)；通過慶祝活動、表彰活動等，激勵員工奮發(fā)向上，熱愛企業(yè)，愛崗敬業(yè)。

要把對思想的關(guān)心和物質(zhì)利益的關(guān)懷結(jié)合起來，切實幫助員工解決各種實際困難，充分體現(xiàn)以人為本的工作原則。多做理順員工思想情緒的工作，以理服人、以情感人，抓住情、理、法幾個關(guān)鍵點，保證管理溝通有底氣、講正氣、人順氣，促進(jìn)企業(yè)健康、快速、和諧發(fā)展。

要切合實際，靈活多樣，有針對性。尤其是對青年員工要用新辦法，如職業(yè)生涯策劃、組織行為分析、團(tuán)隊合作教育等，充分了解其所思所想，有針對性地開展教育引導(dǎo)工作；實施企業(yè)VI形象設(shè)計工程，讓員工認(rèn)同接受企業(yè)文化；利用多媒體手段開展各種豐富的員工培訓(xùn)活動等，使管理溝通和企業(yè)新的管理方式實現(xiàn)科學(xué)有機結(jié)合。

要加強對網(wǎng)絡(luò)的運用，加快管理溝通調(diào)研局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，利用ERP內(nèi)部信息系統(tǒng)，開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動，收集反饋員工意見，了解員工實際想法，積極開展網(wǎng)上宣傳，把網(wǎng)絡(luò)辦成聯(lián)系員工群眾，特別是青年員工的渠道，使網(wǎng)絡(luò)成為開展管理溝通的有效載體。

四、內(nèi)容創(chuàng)新

緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展實際和員工關(guān)心的熱點、難點和疑點問題，充實管理溝通內(nèi)容，在加強理論、路線，方針、政策和法律法規(guī)正面教育的同時，以科學(xué)知識開啟員工心智。

1.突出形勢任務(wù)教育。采取多種形式引導(dǎo)企業(yè)員工從國際大環(huán)境、改革開放大格局、社會發(fā)展大趨勢、企業(yè)生死存在之關(guān)鍵等方面看待問題和分析問題，正視社會和企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中遇到的各種矛盾；不斷提高企業(yè)員工對社會發(fā)展適應(yīng)能力和改革的承受能力，不被局部的，暫時的困難所嚇倒；有力地批判各種錯誤思潮和腐朽愚昧的思想，使其不被一些社會的陰暗面所迷惑，不被一些反科學(xué)、迷神、落后的思潮所左右，切實增強自信心。

2.進(jìn)行信用教育和法制教育。通過形式多樣的教育活動，引導(dǎo)企業(yè)員工遵紀(jì)守法，以主人翁的姿態(tài)，積極、平和的心態(tài)和文明有序的行為參與民主管理和民主監(jiān)督，依法行使權(quán)利、履行義務(wù)和維護(hù)自己的合法權(quán)益。加大誠實信用教育力度，強化信用、契約等觀念，培育“信用至上”的誠信意識和社會道德。

3.加強思想意識轉(zhuǎn)化教育。引導(dǎo)員工從個體意識向團(tuán)隊意識轉(zhuǎn)變，從過于謙虛向更加自信轉(zhuǎn)變，從敏感猜疑向相互信任合作轉(zhuǎn)變，從勤勞向高效轉(zhuǎn)變，從注重關(guān)系向把握機會轉(zhuǎn)變等。

4.強化愛崗敬業(yè)教育。通過開展對職工的危機意識、敬業(yè)精神教育等，自覺接受新的知識和提高自身技術(shù)素質(zhì)，立足崗位成材。注重培養(yǎng)企業(yè)員工良好的精神狀態(tài)，使艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)等思想深入人心，做到敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。

五、隊伍建設(shè)創(chuàng)新

管理溝通創(chuàng)新關(guān)鍵在人。目前很多企業(yè)的思政管理者隊伍呈現(xiàn)觀念陳舊、知識老化，年齡偏大，后繼無人等問題。必須努力培養(yǎng)和提高思政管理者素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)的思政工作隊伍。要通過人才招聘、競爭上崗等機制，為思政工作隊伍增加新鮮血液，同時加大培訓(xùn)力度，拓寬管理者的知識面，提高管理人員的政治素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、思政業(yè)務(wù)素質(zhì)，使之成為懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、會管理的內(nèi)行，積極營造有利于年輕的思政管理人才脫穎而出的良好環(huán)境。

總之，當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展離不開有效的管理溝通創(chuàng)新，要把該創(chuàng)新作為企業(yè)生存發(fā)展的生命線，作為企業(yè)實現(xiàn)思想管理、文化管理的根本出路，提升創(chuàng)新意識，探索創(chuàng)新途徑，才能達(dá)到凝聚人心、和諧發(fā)展的目的。