企業(yè)人力資源職能外包的原因分析

[摘要] 人力資源職能外包既能節(jié)約成本，又能提高效率，這種管理方式是社會(huì)高速發(fā)展，專業(yè)分工細(xì)化的體現(xiàn)。本文從人力資源職能外包的涵義入手，分析了企業(yè)采取人力資源職能外包的主要原因，以期對人力資源管理職能外包有更清晰地認(rèn)識(shí)。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 人力資源 職能外包

人力資源管理職能外包既能節(jié)約成本，又能提高效率，為企業(yè)提供專業(yè)化的人力資源服務(wù)，是一種解決企業(yè)人力資源管理問題的有效途徑。

一、人力資源職能外包的涵義

人力資源管理職能外包是在西方企業(yè)實(shí)施“回歸主業(yè)、強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)”的大背景下風(fēng)行起來的一種企業(yè)新戰(zhàn)略手段。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，以及法律法規(guī)的不斷完善，歐美社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變得復(fù)雜起來，事務(wù)性的工作變得越來越繁雜。在這種情況下，企業(yè)有兩種選擇，一種是將這些事務(wù)性的工作劃分給不同的崗位，讓負(fù)責(zé)這個(gè)崗位的人去處理、完成；另一種選擇是通過一些專業(yè)人士、專業(yè)機(jī)構(gòu)來提供更好的服務(wù)。人力資源管理職能外包的盛行正是順應(yīng)了這一新的形勢。在20世紀(jì)80年代后期，全球外包業(yè)務(wù)急劇增加，外包成為一股潮流。

外包(Outsourcing)，直譯是“外部尋源”，有時(shí)也譯為資源外取。雖然學(xué)術(shù)界對業(yè)務(wù)外包的理解都集中于將某一資源交由獨(dú)立的第三方完成，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源效率的最大化。人力資源管理職能外包是指策略地利用外界資源，將企業(yè)中與人力資源相關(guān)的工作與管理責(zé)任部分或全部轉(zhuǎn)由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，從而把人力物力從事務(wù)性的工作中解放出來，用更多的時(shí)間和精力參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃，降低勞動(dòng)力成本，提高人力資源管理效率，進(jìn)一步贏得競爭優(yōu)勢。

二、企業(yè)采取人力資源管理職能外包的原因分析

“利潤最大化，成本最小化”是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的一條金科玉律，人力資源管理職能外包正是基于這一理念而生。通過人力資源管理外包，借用外部資源實(shí)現(xiàn)成本的最小化，可以提高企業(yè)人力資源管理的效率。

1.外部專業(yè)機(jī)構(gòu)能夠以比本企業(yè)更低的成本提供服務(wù)

所有企業(yè)的目的都是盡可能以最小的成本追求最大的利潤，人力資源管理職能的外包可以使企業(yè)不必持續(xù)投資維護(hù)先進(jìn)的人力資源體系和服務(wù)平臺(tái)，從而降低了企業(yè)的人力資源管理成本。

企業(yè)的一大部分成本是由人力資源管理活動(dòng)引起的，人員的招募、選拔、錄用、培訓(xùn)等工作都需要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。特別是員工的流失給企業(yè)帶來了很大的困擾。如果將這部分工作外包出去，從專業(yè)咨詢公司那里獲取人力資源方面的信息和高質(zhì)量的服務(wù)，遠(yuǎn)比企業(yè)自身擁有龐大繁雜的人事管理隊(duì)伍更能節(jié)約成本；同時(shí)，人力資源管理外包還可以降低企業(yè)在處理一些事務(wù)時(shí)因不熟練所造成的不必要損失，如員工賠償，處理不當(dāng)可能造成幾十萬的損失，但如交由專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，企業(yè)則回避了這方面的風(fēng)險(xiǎn)，其降低的隱性成本是顯而易見的；此外，人力資源管理工作職能的外包，隨之帶來的是支持這些職能的技術(shù)和設(shè)備開支的減少、人員的精簡和辦公場所成本的降低等一系列軟硬件成本的削減。

2.將薪酬福利、員工培訓(xùn)等方面的職能外包給專業(yè)的人力資源外包服務(wù)商可以吸引、保留優(yōu)秀人才

人力資源是第一資源，如何吸引與保留優(yōu)秀人才是企業(yè)發(fā)展所面臨的首要問題。專業(yè)的人力資源外包服務(wù)商通常比企業(yè)本身擁有更優(yōu)秀、更全面的專家，擁有更專業(yè)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更為有效的人力資源管理服務(wù)。企業(yè)將薪酬福利、員工培訓(xùn)等方面的職能外包給專業(yè)的人力資源外包服務(wù)商，這些外部專家可以更好地了解員工的需求，設(shè)計(jì)出更為合理的人力資源政策，從而吸引優(yōu)秀人才的加盟，提高員工的滿意度，降低員工的流失率。

3.企業(yè)把事務(wù)性的人力資源管理職能外包出去，有利于集中精力開展核心業(yè)務(wù)

企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)較高，在激烈的市場競爭環(huán)境下，由于資金、產(chǎn)品、市場、經(jīng)營者自身素質(zhì)等諸多方面因素的制約，不可能對企業(yè)的各個(gè)方面給予同等關(guān)注，因而企業(yè)應(yīng)有所側(cè)重，注重尋求自身在特定環(huán)節(jié)上的競爭優(yōu)勢。將本企業(yè)的弱項(xiàng)外包后，企業(yè)就可以充分利用有限資源，更加專注于自己的核心競爭力。

有研究表明，人力資源管理活動(dòng)中的事務(wù)性活動(dòng)，通常占了全部人力資源管理活動(dòng)的65%～76%，而直接影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性人力資源管理活動(dòng)僅占30%左右。這些事務(wù)性工作占去了人力資源部門很多的時(shí)間和精力，影響了他們對戰(zhàn)略人力資源職能的建設(shè)。如果把這些事務(wù)性的工作委托給人力資源外包服務(wù)商，人力資源部門就可以從日常行政管理職責(zé)中解脫出來，集中核心能力更好地參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能。人力資源外包服務(wù)商可以擁有各個(gè)領(lǐng)域的專家，對人力資源管理方面的現(xiàn)行措施、市場行情更為了解。因此，外包出去的工作會(huì)被更好地完成。

4.將人力資源管理職能外包給專門的機(jī)構(gòu)，可以提高企業(yè)人力資源管理工作效率

對于多數(shù)企業(yè)來說，對人力資源管理工作只是一種期望，很難走上規(guī)范化和職業(yè)化，在企業(yè)內(nèi)部難以真正建立起管理系統(tǒng)，外包更利于企業(yè)這個(gè)系統(tǒng)的建立和運(yùn)作。由于承擔(dān)外包的機(jī)構(gòu)具有專業(yè)化的特點(diǎn)，擅長于實(shí)際操作，可以更為容易、更有效率地完成人力資源管理工作。人力資源外包一方面節(jié)約了企業(yè)人力資源管理者大量的處理繁雜工作的時(shí)間，另一方面使他們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到最新的管理模式與經(jīng)驗(yàn)，可以將自身的精力放在企業(yè)內(nèi)部的人員素質(zhì)的提高，建立完善企業(yè)的管理制度，從整體上提高工作效率。

人力資源管理外包的重要性已得到越來越廣泛的認(rèn)同，人力資源管理外包作為企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的方向，必將為企業(yè)的發(fā)展帶來新的契機(jī)。

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