體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的體育健身會(huì)館

[摘要] 進(jìn)入21世紀(jì)，隨著社會(huì)文明的高度發(fā)展，單向度的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)或服務(wù)經(jīng)濟(jì)結(jié)束，一種融合產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)的雙向度的“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”到來了。由于社會(huì)物質(zhì)條件的日益豐富和社會(huì)福利的增長，社會(huì)消費(fèi)已進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，科技創(chuàng)新和休閑時(shí)間增多，引發(fā)體育消費(fèi)觀念和體育消費(fèi)方式的深刻變化。體育健身會(huì)館的應(yīng)運(yùn)而生，是體育產(chǎn)業(yè)化成為體育市場(chǎng)化的必然結(jié)果。

[關(guān)鍵詞] 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 體育 健身會(huì)館 個(gè)案研究

一、認(rèn)識(shí)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

美國著名的未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒博士在其名著《未來的沖擊》中預(yù)言：“經(jīng)濟(jì)發(fā)展在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、制造經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將是最新的發(fā)展浪潮。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的最高層次，是以創(chuàng)造個(gè)性生活和商業(yè)體驗(yàn)獲得利潤的?！彼^體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外型美觀、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在趨勢(shì)則是從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，改變消費(fèi)行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)不僅為任何企業(yè)組織的可持續(xù)發(fā)展規(guī)定了必須選擇的產(chǎn)品戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略，同時(shí)也向企業(yè)指明：唯有產(chǎn)品和服務(wù)的兼收并蓄有機(jī)結(jié)合，充分重視消費(fèi)者的多方位需求，并設(shè)法滿足這些要求，才是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中獲勝的法寶。

二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的體育健身會(huì)館

隨著2008年奧運(yùn)會(huì)的臨近，體育產(chǎn)業(yè)迎來了蓬勃發(fā)展的黃金時(shí)代，健康消費(fèi)已經(jīng)成為人們?nèi)粘ＶС龅囊粋€(gè)重要部分。目前，國內(nèi)健身俱樂部在蓬勃發(fā)展，國外的健身俱樂部和各種執(zhí)境外證書的健身教練，紛紛涌入我國的健身市場(chǎng)，健身市場(chǎng)出現(xiàn)了一片紅紅火火的景象。健身俱樂部正在從會(huì)員制概念的逐步流行到現(xiàn)在大型俱樂部誕生的轉(zhuǎn)變。如今，中國健身業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和規(guī)模初見雛形，成為目前最熱門的項(xiàng)目之一。體育健身會(huì)館集健身、游泳、餐飲、商務(wù)、休閑為一身，提供的各種休閑項(xiàng)目使健身不再是枯燥無味的身體運(yùn)動(dòng)，而成為了一種生活享受。高貴典雅的環(huán)境、完善的服務(wù)、先進(jìn)的塑身美體健康理念，時(shí)尚與健身的結(jié)合，使健身會(huì)館成為追求時(shí)尚的人們常常光顧的地方。

三、五臺(tái)山健身會(huì)館的優(yōu)勢(shì)分析

1.資源優(yōu)勢(shì)

江蘇省五臺(tái)山健身會(huì)館建成于2001年，建筑面積近5000平方米，總投資超過1600萬元，是國內(nèi)首家由體育主管部門投資建設(shè)的高檔的綜合性健身休閑中心。會(huì)館以先進(jìn)的設(shè)施、優(yōu)美的環(huán)境、細(xì)致專業(yè)的服務(wù)為會(huì)員提供個(gè)性化健身計(jì)劃、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、營養(yǎng)配比、健身培訓(xùn)等一整套健身服務(wù)，成為南京地區(qū)時(shí)尚生活的領(lǐng)跑者。會(huì)館每年接待健身群眾10萬人次以上，成為全國全民健身示范單位。如今，五臺(tái)山健身會(huì)館已成為整個(gè)行業(yè)的典范。會(huì)館以其人性化、個(gè)性化的專業(yè)服務(wù)，為南京市具有小康生活層次的人員提供了一個(gè)健康、高雅、時(shí)尚的運(yùn)動(dòng)休閑場(chǎng)所，營造了積極健康向上、富有朝氣的生活環(huán)境。

2.器械優(yōu)勢(shì)

會(huì)館選用的設(shè)備為意大利進(jìn)口的Technogym，包括鍛練心肺功能的有氧器械和力量練習(xí)的無氧設(shè)備，Technogym是目前歐洲最大的健身設(shè)備生產(chǎn)廠家，其產(chǎn)品科技居世界領(lǐng)先地位，是世界公認(rèn)的名牌產(chǎn)品，為2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)的唯一指定健身器械，是著名法拉利車隊(duì)的專用鍛煉器械。

3.專業(yè)人員優(yōu)勢(shì)

會(huì)館擁有全省最專業(yè)的教練和豐富多彩的健身方式，在這里，會(huì)員可享受到體質(zhì)測(cè)試（個(gè)性化處方）、世界頂級(jí)有氧器械訓(xùn)練、專業(yè)力量器械訓(xùn)練、萊美國際訓(xùn)練體系、16種有氧健身操課程、水中韻律操、游泳、時(shí)速單騎、瑜珈、跆拳道、壁球、乒乓球、擊劍、按摩、洗浴桑拿、簡餐……在五臺(tái)山健身會(huì)館的省國民體質(zhì)監(jiān)測(cè)車上裝備了國外進(jìn)口的身體成分分析儀、骨密度儀、功力自行車等先進(jìn)設(shè)備，能準(zhǔn)確幫助人們測(cè)定體質(zhì)，還有運(yùn)動(dòng)專家分析體質(zhì)指數(shù)，有針對(duì)性地開出運(yùn)動(dòng)處方，很受全省各地老百姓歡迎?！敖】敌赂删€”為會(huì)員提供一對(duì)一的專業(yè)指導(dǎo)，會(huì)館的教練可根據(jù)會(huì)員的體質(zhì)條件，為每一位會(huì)員制定一套針對(duì)個(gè)人的訓(xùn)練方案，讓會(huì)員能更有效、更安全地健身。

4.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

會(huì)館采用的是一整套電腦內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，包括入會(huì)、會(huì)員的登記、課程的選擇、在每個(gè)營業(yè)點(diǎn)的消費(fèi)、付款方式等都能讓您隨時(shí)感受到會(huì)館的安全、便捷。會(huì)館擁有自己的衛(wèi)星視頻系統(tǒng)，使每個(gè)來健身的會(huì)員在健身的同時(shí)可以了解音樂、新聞、文藝、體育、商業(yè)等各方面的全新資迅，掌握世界的脈搏。

5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)勢(shì)

會(huì)館按照國際流行的康體標(biāo)準(zhǔn)，致力于專業(yè)健身運(yùn)動(dòng)的推廣和健身新理念的打造，引導(dǎo)會(huì)員不再滿足簡單的鍛煉，向會(huì)員提供科學(xué)的健身指導(dǎo)，再配以健康的生活指導(dǎo)，為會(huì)員提供真正的專業(yè)健身服務(wù)。會(huì)館采用一對(duì)一的服務(wù)，不斷引入國際最新潮、最流行的教學(xué)模式授與會(huì)員。注重教練與會(huì)員、會(huì)員與會(huì)員之間的交流，為繁忙的都市人提供了一個(gè)休閑、健身、社交的活動(dòng)天地。2007年年底，五臺(tái)山健身會(huì)館向華安聯(lián)合認(rèn)證中心提交了健身房五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)，并已與認(rèn)證中心簽訂了體育服務(wù)認(rèn)證合同。成為江蘇省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。以健身休閑、競(jìng)技表演和運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練等體育活動(dòng)為主要內(nèi)容，制定實(shí)施體育場(chǎng)所開放條件、體育場(chǎng)館等級(jí)劃分和體育活動(dòng)組織等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證體育服務(wù)安全，提升體育服務(wù)質(zhì)量水平，創(chuàng)造體育服務(wù)市場(chǎng)健康有序的競(jìng)爭環(huán)境。

四、結(jié)語

南京五臺(tái)山健身會(huì)館充分利用體育無形資產(chǎn)，發(fā)揮體育系統(tǒng)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行特色經(jīng)營和規(guī)模經(jīng)營。在營銷策略上非常注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗(yàn)的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這些和傳統(tǒng)的營銷又有很大的差異。體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，對(duì)企業(yè)影響深遠(yuǎn)，體育健身會(huì)館要善于尋找和開發(fā)適合自己的營銷方法和工具，并且不斷地推陳出新。

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