基于核心競爭力的企業(yè)人力資本的研究

[摘要] 企業(yè)核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，而人力資本又是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的基石。本文針對企業(yè)的實(shí)際情況，從分析企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成入手，并基于可操作性的角度考慮，運(yùn)用“帕雷托法則”，對企業(yè)人力資本的概念進(jìn)行了劃分和界定。提出了企業(yè)人力資本是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的概念，通過對其有效的界定，有助于提高企業(yè)人力資本管理的針對性和可操作性。

[關(guān)鍵詞] 核心競爭力 人力資本

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新技術(shù)層出不窮，日新月異，產(chǎn)品更新?lián)Q代走向多樣、個(gè)性化。企業(yè)間的競爭日趨激烈，能力和知識擁有量的多少及其開發(fā)利用程度的高低，決定著企業(yè)面向未來的競爭優(yōu)勢。知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的水平成為主宰企業(yè)發(fā)展命運(yùn)的決定性因素。而作為知識和技能的主要載體的人力資本，逐步取代了物力資本，成為構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。但在企業(yè)人力資本管理的實(shí)踐中，如何界定和劃分企業(yè)的人力資本，從而突出重點(diǎn)、有的放矢地進(jìn)行有效的管理，一直是一個(gè)值得探討和深入研究的問題。本文擬從分析企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成入手，尋找企業(yè)人力資本與核心競爭力之間的契合點(diǎn)，為企業(yè)通過加強(qiáng)人力資本管理，努力培育、保持和提高核心競爭力尋找理論上的切入點(diǎn)。

一、核心競爭力的內(nèi)涵和特征

1990年，美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學(xué)院教授哈默爾（G.Hamel）在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表《企業(yè)核心競爭力》（The Core Competence of the Corporation）一文，標(biāo)志著企業(yè)核心競爭力理論的正式提出，該理論較目前其他企業(yè)理論更好地解釋了成功企業(yè)競爭優(yōu)勢長期存在的原因，因此它成為近年來企業(yè)理論研究的熱點(diǎn)。在《企業(yè)的核心競爭力》一文中，普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為“核心競爭力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能”?！熬投唐诙?，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力。但長期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競爭力”。因此，核心競爭力可以理解為組織對企業(yè)擁有的資源、技能、知識的整合能力，是組織中的累積性知識，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出超越其他競爭對手的獨(dú)特的企業(yè)戰(zhàn)略、管理理念、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。通過對眾多學(xué)者的研究總結(jié)，我們認(rèn)為企業(yè)核心競爭力應(yīng)主要具備以下4個(gè)特征：

1.價(jià)值性。核心競爭力是富有戰(zhàn)略價(jià)值的，它能為企業(yè)帶來顯著競爭優(yōu)勢和可觀的經(jīng)濟(jì)效益；它能為企業(yè)降低成本；它能為顧客提供獨(dú)特的價(jià)值和利益，最終使企業(yè)獲得超過同行業(yè)平均利潤水平的超額利潤。

2.獨(dú)特性。企業(yè)核心競爭力必須是獨(dú)一無二、為企業(yè)所特有，沒有被當(dāng)前和潛在的競爭對手所擁有并為企業(yè)能提供持續(xù)的競爭優(yōu)勢。獨(dú)特性還要求核心競爭力具有不可模仿和難以被替代的特性。

3.延展性。指核心競爭力是企業(yè)獲得核心專長以及其他能力的基礎(chǔ)性能力，具有強(qiáng)大的衍生和擴(kuò)展性，它能幫助企業(yè)衍生和發(fā)展一系列的新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足客戶的需求

4.持續(xù)學(xué)習(xí)性。企業(yè)核心競爭力企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實(shí)踐中，逐漸形成并培養(yǎng)發(fā)展的。它是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，有著產(chǎn)生、發(fā)展、衰退、消亡的過程。企業(yè)只有通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，對核心競爭力進(jìn)行不斷的創(chuàng)新、培育和發(fā)展，才能保持核心競爭力長久的生命力。

二、企業(yè)核心競爭力的人力資本構(gòu)成

企業(yè)核心競爭力形成與多種因素有關(guān).但有一點(diǎn)是可以肯定的，即企業(yè)的人力資本是形成核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)核心競爭力具有價(jià)值性、獨(dú)特性、延展性和持續(xù)學(xué)習(xí)的四個(gè)特征，而人力資本也恰恰具備以上四個(gè)方面的特性。企業(yè)核心競爭力的四個(gè)特征，就是以人力資本價(jià)值有效性、稀缺性和難以模仿性為前提的，企業(yè)通過有效的激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)核心員工不斷將知識、技能轉(zhuǎn)化或整合到企業(yè)的管理和運(yùn)作中，形成有價(jià)值的、稀缺的、難以模仿的人力資本，最終構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力。

普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為可以從三個(gè)方面鑒別一個(gè)企業(yè)的核心競爭力。一是能否擁有廣闊的市場，二是能否給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，三是能否制定一個(gè)公司獨(dú)有的、使對手難以模仿的有效戰(zhàn)略。

因此從基本內(nèi)涵來理解，筆者認(rèn)為，企業(yè)核心競爭能力主要應(yīng)由以下三部分構(gòu)成：

1.科學(xué)有效的管理和決策能力。這主要取決于企業(yè)的管理層和決策層。這種能力決定了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化，也決定了企業(yè)的組織架構(gòu)和管理機(jī)制。是企業(yè)能否充分整合和利用本企業(yè)所有的內(nèi)外資源，并根據(jù)自身特點(diǎn)，積極適應(yīng)市場變化，適時(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新而保持健康高效運(yùn)作的決定因素。

2.獨(dú)特的創(chuàng)新和研發(fā)能力。這主要取決于企業(yè)的技術(shù)研發(fā)部門的核心骨干層。這種能力保證了企業(yè)能以獨(dú)特的技術(shù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。這種獨(dú)特技術(shù)應(yīng)有延展性和不易被模仿性，即其優(yōu)勢具有獨(dú)特性基礎(chǔ)上的應(yīng)用范圍的延伸和向更高層次的不斷創(chuàng)新，并有自主知識產(chǎn)權(quán)且不易被模仿。這種能力是企業(yè)能以積極的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品而領(lǐng)跑市場的根本保證。

3.敏銳的市場應(yīng)變和開拓能力。這主要取決于企業(yè)的市場營銷部門的核心骨干層。這種能力決定了企業(yè)產(chǎn)品的市場份額和效益水平。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也需要巧妙的營銷手段的支撐，尤其在以市場為導(dǎo)向的生產(chǎn)模式大行其道的情況下，這種能力更顯得重要。它是企業(yè)及時(shí)洞察的消費(fèi)態(tài)勢，把握市場走向，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)并不斷開拓新市場的重要手段。

從企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成來看，管理和決策能力、創(chuàng)新和研發(fā)能力，以及市場開拓能力應(yīng)是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。而這些能力的擁有者或載體是企業(yè)的經(jīng)營者、技術(shù)創(chuàng)新者和市場開拓者，這些人員是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的基石。因此，企業(yè)核心競爭力歸根結(jié)底是企業(yè)中人的競爭力，尤其是企業(yè)的管理決策層和核心骨干層，在構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

三、企業(yè)人力資本的界定

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，而人力資本又是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的基石。正確識別和界定企業(yè)人力資本是企業(yè)人力資本管理的首要任務(wù)。人力資本具有重要價(jià)值是不言而喻的，但對于核心競爭力的形成來說，每一類員工的價(jià)值和作用是不一樣的。所以，企業(yè)必須在崗位分析和績效評估的基礎(chǔ)上，確定哪些崗位、哪些員工對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是具有重要意義的，即哪些員工是企業(yè)的人力資本。

從理論上分析，我們認(rèn)為，只有那些構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的，具有高戰(zhàn)略性、高稀缺性，從事難以替代的高附加值工作的核心骨干員工才是真正意義上的人力資本。人力資本不是普通的或一般的人力資源，而是對企業(yè)生存具有根本性決定作用的人力資源；他也不是物質(zhì)資本的雇傭者，而應(yīng)成為企業(yè)的產(chǎn)權(quán)主體。他能夠通過創(chuàng)造性勞動(dòng)保證企業(yè)非人力資本的保值和增值，并能為企業(yè)帶來超額利潤。企業(yè)經(jīng)營者憑借其特殊的經(jīng)營管理才能，在企業(yè)中掌握著經(jīng)營管理權(quán)和在位控制權(quán)，也掌控著企業(yè)的核心資源，決定著企業(yè)的戰(zhàn)略方向和效益水平，在企業(yè)中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。同時(shí)，隨著技術(shù)創(chuàng)新和市場開拓對企業(yè)生存和發(fā)展重要性的日漸凸顯，技術(shù)研發(fā)和銷售部門也成為企業(yè)運(yùn)作中不可缺少和忽視的部分。企業(yè)經(jīng)營者、技術(shù)創(chuàng)新者和市場開拓者這些擁有強(qiáng)勢知識的人力資本，在企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、分配的權(quán)力結(jié)構(gòu)中處于支配地位。

具體到企業(yè)的實(shí)際操作中，企業(yè)人力資本如何有效劃分和界定呢？國際上有一種公認(rèn)的企業(yè)法則，叫“帕雷托法則”，又稱“二八法則”。該法則認(rèn)為，企業(yè)中有80%的業(yè)績往往是由20%的優(yōu)秀員工完成的，企業(yè)80%的利潤是由20%的核心員工創(chuàng)造的，他們給企業(yè)帶來的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)對其的投入。而另外的80%的員工雖然也創(chuàng)造了20%的利潤，但人均的創(chuàng)造力對企業(yè)而言是非常有限的，并且企業(yè)已通過工資等形式對他們的勞動(dòng)消耗給予了補(bǔ)償，即他們已得到了勞動(dòng)收益。雖然按照舒爾茨等的觀點(diǎn)，他們身上仍有一定的人力資本存量，在一定的條件下，他們的人力資本存量還會提高，但在定義的時(shí)點(diǎn)，他們的人力資本存量可以相對忽略不計(jì)。具體到企業(yè)中，筆者認(rèn)為，這20%的核心員工包括企業(yè)經(jīng)營者、核心技術(shù)擁有者、營銷骨干、學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人、身懷絕技的高級技工等關(guān)鍵人才。這部分員工具有很強(qiáng)的市場領(lǐng)悟力和洞察力，對市場變化能夠迅速反應(yīng)；他們掌握著企業(yè)的重要信息和資源，對企業(yè)的管理和運(yùn)作了如指掌；他們掌握著企業(yè)的核心技術(shù)和核心機(jī)密，一旦外流將對企業(yè)的造成致命的損失。這部分員工構(gòu)成了國有企業(yè)的人力資本，他們?nèi)藬?shù)不多，但特別重要。他們是企業(yè)的核心層、中堅(jiān)層和骨干層，他們是構(gòu)筑國有企業(yè)核心競爭力的基石。他們左右著企業(yè)發(fā)展的方向，決定著企業(yè)的興衰。企業(yè)其它資本能否獲得回報(bào)，獲得多少回報(bào)都是由企業(yè)的人力資本決定的，它保證了企業(yè)里非人力資本的保值增值。

在企業(yè)具體的操作中，可以通過建立科學(xué)有效的績效考核體系來對員工業(yè)績進(jìn)行評估并強(qiáng)制排序，從而確定企業(yè)核心的20%。韋爾奇每年都要求GE公司的領(lǐng)導(dǎo)對他們領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，必須區(qū)分出哪些人是屬于最好的20％，哪些人是屬于中間的70％，哪些人是屬于最差的10％。他指出，“通用電氣(GE)的領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得，他們一定要鼓舞、激勵(lì)并獎(jiǎng)賞最好的20％，還要給業(yè)績良好的70％打氣加油，讓他們提高進(jìn)步，不僅如此，GE的領(lǐng)導(dǎo)者還必須下定決心，永遠(yuǎn)以人道的方式，換掉那最后10％的人，并且每年都要做。只有如此，真正的經(jīng)營才會產(chǎn)生，才會興盛。”這種末位淘汰要和考核制度緊密結(jié)合起來，這樣能增強(qiáng)員工的危機(jī)感和緊迫感，激發(fā)員工的競爭意識，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能，提高員工的工作質(zhì)量和工作效率。

需要明確的是，“二八法則”中所指的20% ，既是個(gè)常數(shù)，也是個(gè)變量。作為常數(shù)，是指企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注20%的核心力量，并不斷對他們加以培養(yǎng)和激勵(lì)，使企業(yè)始終保持核心層、中堅(jiān)層和骨干層的穩(wěn)定；作為變量，是指必須使這 20%的核心隊(duì)伍具備自身的造血功能，能夠新陳代謝，推陳出新，不斷提升企業(yè)的核心競爭力。因此，企業(yè)人力資本是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的概念，現(xiàn)在的人力資本可能由于自身的懈怠或環(huán)境的抑制發(fā)生階段性失缺的狀況，而非核心員工可以經(jīng)過自身的刻苦努力和不斷的人力資本投資，而有可能成為企業(yè)的人力資本。所以作為企業(yè)，就應(yīng)從提升企業(yè)核心競爭力的高度，加強(qiáng)人力資本管理，鼓勵(lì)創(chuàng)新，強(qiáng)化激勵(lì)，促進(jìn)企業(yè)人力資本的不斷提升，打造企業(yè)持續(xù)的核心競爭力。

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