淺析現代企業(yè)的應變力

[摘要] 現代社會對企業(yè)的應變能力提出了越來越高的要求。本文分析了應變力對現代企業(yè)的重要意義及企業(yè)應變力欠缺的原因，提出了提高現代企業(yè)應變力的措施。

[關鍵詞] 現代企業(yè) 變化 應變力

企業(yè)應變力，是指企業(yè)對環(huán)境變化、社會變化和威脅的反應能力，分為隨機應變和超前應變力（預見及提前應對變化的能力）。

一、應變力對于現代企業(yè)的重要意義

1.應變力是現代企業(yè)進行危機管理的必備能力

現代企業(yè)常常處于要素復雜多變、決策信息不充分的經營環(huán)境中，隨時面臨各種可能的危機。建立危機管理體系成為眾多企業(yè)不可回避的工作。危機管理體系建設的核心是危機管理能力的構建。危機管理能力由危機預警、危機防范、危機處理等能力組成。缺乏超前應變和隨機應變能力的企業(yè)，危機管理能力必然低下。

2.應變力是現代企業(yè)持續(xù)盈利的必要條件

現代企業(yè)持續(xù)盈利的前提是持續(xù)為顧客創(chuàng)造價值，顧客價值的實現過程也是需求得以滿足的過程。在邊際效用遞減規(guī)律作用下，顧客需求一定會發(fā)生變化。為顧客持續(xù)創(chuàng)造價值，就必須滿足顧客不斷變化的需求。不具備足夠應變能力的企業(yè)難以實現這一目標。

3.應變力是現代企業(yè)競爭力的重要組成，也是企業(yè)成功經營的基本要素

現代企業(yè)的競爭力是它在市場上獲取剩余價值的能力，構成要素包括產業(yè)要素、產業(yè)鏈的位置要素、市場競爭勢力要素、市場壁壘要素和市場變化感應要素。企業(yè)市場變化感應能力實質上就是企業(yè)的應變能力。企業(yè)感知、適應、改變市場的應變力（市場變化感應能力）越強，競爭力越強，企業(yè)成功經營的可能性越大。鑒于此，SAP全球執(zhí)行董事Claus Heinrich博士把企業(yè)應變力與最好的用戶服務、創(chuàng)新性的產品、高效的生產并稱為企業(yè)成功的四大基本要素。

二、現代企業(yè)應變力欠缺的原因分析

1.高層領導應變能力不強

企業(yè)高層領導的應變能力主要涉及：掌握組織內部速度、創(chuàng)新、透明及競爭對手實力的能力，處理利率、信用、價格變化及政府政策改變可能造成的影響的能力，洞察科技變化、創(chuàng)造價值、贏取顧客的能力。企業(yè)高層領導應變能力不足，對環(huán)境的判斷就難免出現問題，企業(yè)將無法形成較強的超前應變力，同時必然導致企業(yè)處理問題的隨機應變力低下。企業(yè)高層領導應變能力的欠缺，是企業(yè)應變力薄弱的首要原因。

2.缺乏創(chuàng)新精神和機制

創(chuàng)新，是指創(chuàng)造改變的程序或過程。企業(yè)缺乏創(chuàng)新精神和合理的創(chuàng)新機制，就不可能有大量員工進行創(chuàng)造性經營活動。當市場需求、競爭格局、行業(yè)技術水平等外部條件變化時，企業(yè)不創(chuàng)新，就不能適應顧客需要的改變，無力與競爭對手抗衡，難以應對各種威脅，應變力必然較差。創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機制的缺失，是企業(yè)應變力不足的根本原因。

3.機構設置不合理，業(yè)務流程效率低下

現代企業(yè)在建立組織的過程中，設置的管理層級過多，各層級人員數量過大，信息傳遞就會不暢，決策速度必定受到影響，將很難應對環(huán)境變化；而業(yè)務流程設計不科學，則會形成資源浪費，適應、改變環(huán)境的工作效率偏低，同樣導致企業(yè)的應變力不足。組織設計不合理，是企業(yè)應變力較差的重要原因。

三、提高現代企業(yè)應變力的措施

1.選拔應變能力強的領導

現代企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復雜，許多企業(yè)都形成了集體決策機制。企業(yè)高層領導的應變力水平在很大程度上決定著企業(yè)應對環(huán)境變化的能力。企業(yè)要提高應變力，必須選拔具有較強應變能力的領導團隊。

2.設計能夠對環(huán)境快速反應的現代企業(yè)組織

(1)組織結構扁平化。一般情況下，企業(yè)管理層次的數量和企業(yè)的信息傳遞速度成反比。扁平化的組織結構是企業(yè)具備快速反應能力的基礎。扁平化組織的設計需要做好以下工作：①破除企業(yè)自上而下的垂直高聳結構，減少管理層次，增加管理幅度；②裁減冗員，建立起緊湊的橫向組織；③提高管理者的管理能力與工作能力，提高被管理者的素質，增強團隊凝聚力和管理者的授權意識；④運用適合企業(yè)的現代化信息管理工具。

(2)業(yè)務流程科學化。企業(yè)的業(yè)務流程是否科學，決定著工作效率的高低。企業(yè)要成為適應環(huán)境變化、具有較強應變力的現代組織，需要對業(yè)務流程不斷優(yōu)化。為此要求企業(yè)更新管理觀念和思路，把組織結構由一般的科層等級控制轉向流程管理控制，運用科學的流程分析方法，設計改造企業(yè)業(yè)務流程，最大限度消除組織內耗，使企業(yè)每項工作的每個環(huán)節(jié)都服務于客戶價值的滿足及企業(yè)目標的實現。

(3)管理重心下移。一線部門的應變力是企業(yè)應對環(huán)境變化能力的重要組成。企業(yè)要提高應變力，必須明確一線基層部門的職責與權利，把管理重心下移，強化基層的管理指揮功能，從整體上提高企業(yè)的應變反應力與應變執(zhí)行力。

3.建立與企業(yè)匹配的應變機制

(1)建立持續(xù)監(jiān)控環(huán)境、與環(huán)境溝通的企業(yè)制度。企業(yè)環(huán)境是一個動態(tài)系統。企業(yè)只有準確把握與自己經營相關的動態(tài)信息，才能清晰辨別環(huán)境中的機會、威脅，制定出合理戰(zhàn)略，建立較強的超前應變力。掌握環(huán)境狀況，需要建立持續(xù)的環(huán)境監(jiān)控制度以及與環(huán)境溝通的制度。一些企業(yè)實行的對顧客定期調研制度、通過800免費電話與顧客的雙向溝通制度，就是很好的辦法。

(2)形成合理的創(chuàng)新機制。創(chuàng)新，是企業(yè)適應環(huán)境改變及形成超前應變力的最重要手段。創(chuàng)新的機會成本是創(chuàng)新者的既得利益。由于大多數人傾向于規(guī)避風險，企業(yè)中主動創(chuàng)新的員工一般不會太多。企業(yè)要提高應變力，就需要建立能有效克服企業(yè)中保守、僵化傾向的創(chuàng)新機制（包括內部競爭機制和激勵機制）。

4.建設有助于提高企業(yè)應變力的企業(yè)文化

能夠強化企業(yè)應變力的企業(yè)文化，是企業(yè)全體員工為了實現顧客和企業(yè)價值持續(xù)變革、不斷創(chuàng)新、積極進取的文化。建設這樣的文化，需要：確立顧客至上的經營理念；培養(yǎng)具備較強應變力的員工；建立促使創(chuàng)新變革的保障制度；開發(fā)柔性的生產和服務體系；塑造為創(chuàng)造顧客價值而持續(xù)進步的企業(yè)形象。

參考文獻：

[1]王信東:論虛擬企業(yè)的二維市場性質及企業(yè)開拓市場[J].《中國軟科學》，2001(11)

[2]戴曉峰:淺析現代企業(yè)競爭力的構成要素[N].光明日報，2007年5月