完善特許經(jīng)營 壯大中小企業(yè)

繼百貨商店、超市之后，作為21世紀(jì)主導(dǎo)商業(yè)模式之一的特許經(jīng)營掀起第三次流通的革命。在國外特許經(jīng)營系統(tǒng)較為成熟，發(fā)展較快，取得了巨大成功。而我國由于導(dǎo)入時間較晚，特許經(jīng)營存在許多發(fā)展中的問題。因此，完善特許經(jīng)營，壯大中小企業(yè)，搞活商業(yè)流通，促進經(jīng)濟發(fā)展，迫在眉睫。

一、特許經(jīng)營的認(rèn)識

《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》中規(guī)定：特許經(jīng)營指通過簽訂合同，特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付特許經(jīng)營費。據(jù)此，特許經(jīng)營是特許人通過合同轉(zhuǎn)讓使用自己的商標(biāo)、商號、經(jīng)營模式等在內(nèi)的特許經(jīng)營權(quán)，取得特許經(jīng)營權(quán)的被特許人按照合同在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付特許經(jīng)營費。雙方的合作基礎(chǔ)是特許人的知識產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營模式，以及被特許人的投入資本。特許人一般通過合同掌握特許加盟店的最終管理權(quán)，而被特許人對自己的投資擁有所有權(quán)。雙方通過合作各自取得收益。

實踐證明：特許經(jīng)營是一種行之有效的分銷和服務(wù)手段。一些國際知名特許公司，如麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂等的市場業(yè)績都非常輝煌，它們都是以特許方式迅速向全球拓展的。

二、特許經(jīng)營的特點

1.本體及彼此關(guān)系。特許經(jīng)營中，特許人和受許人是相互獨立的法人或自然人，權(quán)利和義務(wù)并不對等，完全依照合同明確規(guī)定，且對企業(yè)負(fù)債分別承擔(dān)有限責(zé)任（法人）和無限責(zé)任（自然人）。特許人無權(quán)干涉各加盟店的人事和財務(wù)，只根據(jù)合同提供有關(guān)業(yè)務(wù)與管理方面指導(dǎo)。各個加盟店之間沒有橫向關(guān)系，獨立于特許人及其他受許人。

2.營銷關(guān)系。特許經(jīng)營中的買賣關(guān)系是以“質(zhì)量＋標(biāo)準(zhǔn)化＋知識產(chǎn)權(quán)” 為核心的管理模式，形式是價值和使用價值的統(tǒng)一，結(jié)果是買賣雙方共同投入到同一事業(yè)上。這樣，營銷內(nèi)涵擴大，易形成一個由供應(yīng)商、分銷商、競爭對手、外部環(huán)境和最終顧客組成的開放系統(tǒng)。

3.擴張方式。特許經(jīng)營采用低成本、低風(fēng)險的擴張方式。特許人在投入中有產(chǎn)品、技術(shù)和經(jīng)驗上的優(yōu)勢，擁有已經(jīng)開發(fā)應(yīng)用的特許經(jīng)營系統(tǒng)，強大的市場信息和廣告促銷支持等，受許人則熟悉當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨蟆①Y源分布、法律法規(guī)并和當(dāng)?shù)卣畽C構(gòu)、社會團體有較好的關(guān)系。雙方合作，可降低投資風(fēng)險。

4.競爭戰(zhàn)略。特許經(jīng)營企業(yè)采用以品牌競爭為核心，以“克隆”管理模式為手段的整體競爭戰(zhàn)略。它不僅表現(xiàn)在店面、商標(biāo)、商號等表層的一致，更體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化處理事務(wù)的態(tài)度和方式及共同的經(jīng)營準(zhǔn)則和理念的一致。它綜合了特許企業(yè)強大的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和受許人良好的區(qū)域協(xié)調(diào)關(guān)系及對區(qū)域商業(yè)發(fā)展的綜合判斷力，充分體現(xiàn)“1+1>2”。

5.經(jīng)營理念。特許經(jīng)營奉行的是以互惠互利為基礎(chǔ)的雙贏理念。

三、特許經(jīng)營的不足

1.管理系統(tǒng)的支持不足。我國企業(yè)深受如“肥水不流外人田”、“非我族類、其心必異”等傳統(tǒng)思想的影響，家族控制所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，易造成管理上的混亂。特許經(jīng)營業(yè)一般都為中小型企業(yè)，難招到擁有豐富經(jīng)營管理經(jīng)驗的人員，而現(xiàn)有人員文化素質(zhì)低下、知識結(jié)構(gòu)老化，管理素質(zhì)很難提高。

2.產(chǎn)業(yè)鏈的扭曲嚴(yán)重。特許經(jīng)營企業(yè)跨度大，關(guān)聯(lián)許多產(chǎn)業(yè)，如加工、機械、印刷、廣告等。只有產(chǎn)業(yè)鏈完整才能滿足特許經(jīng)營企業(yè)的需求。例如，麥當(dāng)勞還沒進入中國市場的1983年，就在中國建立自己的產(chǎn)業(yè)鏈，其包含52家工廠、農(nóng)場、養(yǎng)殖場。然而，國內(nèi)特許企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面非常滯后，注重短期利益，缺乏長遠(yuǎn)考慮。

3.金融資本的介入困難。融資困難是廣大從事特許經(jīng)營的中小企業(yè)的瓶頸。地方銀行等金融機構(gòu)對不同所有制的企業(yè)融資給予差別待遇，非國家、非集體的企業(yè)的貨款條件要比公有制大型企業(yè)嚴(yán)格得多，以致從事特許經(jīng)營的中小企業(yè)得不到他們有利的資金支持。此外，融資手段太少、渠道狹窄，以及融資成本過高等，也使從事特許經(jīng)營的中小企業(yè)面臨巨大困難。

四、特許經(jīng)營的對策

1.加強管理系統(tǒng)建設(shè)，提高企業(yè)管理水平。要沖破傳統(tǒng)束縛，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度。由封閉式管理走向市場和社會的開放式管理，由以實物形態(tài)為中心的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢r值形態(tài)為中心的經(jīng)營，增加對市場信息的獲取范圍和速度；在企業(yè)內(nèi)應(yīng)樹立以人為本的經(jīng)營理念，建立有效的激勵機制，達(dá)到—工作分析合理、員工績效評估先進、薪酬管理優(yōu)越、員工培訓(xùn)提高空間廣闊等，使特許企業(yè)能夠得到一個擁有人才，尊重人才，用好人才的良性管理系統(tǒng)。

2.加強產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，實現(xiàn)互利共贏。特許企業(yè)應(yīng)積極尋求合作企業(yè)的長遠(yuǎn)支持以求雙贏；政府應(yīng)給予財政、稅務(wù)、金融的大力扶持，采取法律手段堅決打擊干擾產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的不良行為以保證產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)資源的合理流動和有效配置，維護特許企業(yè)的利益。

3.完善外部環(huán)境建設(shè)，扶持特許企業(yè)發(fā)展。宏觀上，國家應(yīng)從立法、稅收、投資政策等方面予以支持，進一步改善宏觀環(huán)境，完善特許企業(yè)的金融體系，建立專門機構(gòu)為其提供融資服務(wù)，對民間投資的流動要進行有效的監(jiān)管，使其達(dá)到合理配置，降低風(fēng)險，并積極尋求國際金融市場的支持。微觀上，特許企業(yè)應(yīng)樹立競爭意識，努力提高自身素質(zhì)，在經(jīng)營過程中合理控制財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險，尋求資金的最佳運行結(jié)構(gòu)，積極拓展其他融資渠道。

4.發(fā)揮中介組織作用，規(guī)范特許經(jīng)營業(yè)務(wù)。我們應(yīng)發(fā)揮中介組織溝通政府與企業(yè)之間、加盟總部之間、加盟者之間、加盟總部與加盟者之間的橋梁作用。中介組織應(yīng)加強監(jiān)督成員的經(jīng)營活動，并提供咨詢服務(wù)和專業(yè)培訓(xùn)；同時積極協(xié)助政府制定有關(guān)特許經(jīng)營法規(guī)和規(guī)劃布局，同國內(nèi)外有關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系和交流，多舉辦有關(guān)博覽會、研討會以協(xié)助特許企業(yè)進行跨地區(qū)、跨國界的特許經(jīng)營活動。

五、結(jié)語

特許經(jīng)營作為一種先進的營銷模式，正漸漸成為中小企業(yè)實現(xiàn)低成本高速擴張的有效手段和國民經(jīng)濟發(fā)展的增長點?？梢源_信：在積極引進、借鑒、吸收國外成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的實際不斷探索有中國特色的特許經(jīng)營之路，我們未來也會有世界級的特許企業(yè)。