金融企業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生的需求特征分析

摘要：金融企業(yè)對(duì)人員的需求更趨于理性化，不再是一味的高學(xué)歷追求，而是著重從實(shí)踐與潛在的能力，品行素質(zhì)，良好的形象，交際能力與是否是本地人等方面去挑選員工。這對(duì)高職學(xué)校的金融專業(yè)在課程設(shè)置和人才培養(yǎng)上起了一定的指導(dǎo)意義。這正與高等職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)模式相吻合，換言之，高職院校金融專業(yè)的畢業(yè)生在金融企業(yè)有較大的就業(yè)空間。

關(guān)鍵詞：金融企業(yè)；畢業(yè)生；人才需求

中圖分類號(hào)：F279.24文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2008）011-0145-02

前言

由于金融行業(yè)存在“教育高消費(fèi)”傾向?qū)е掠萌苏叩钠H，社會(huì)對(duì)人才需求的分布永遠(yuǎn)呈金字塔型，整個(gè)社會(huì)對(duì)“應(yīng)用型人才”的需求永遠(yuǎn)大于“研發(fā)型人才”。具體到金融企業(yè)，其崗位設(shè)置的層次特點(diǎn)來看，目前占有較大比重的仍然是操作應(yīng)用型一線員工，如銀行的前臺(tái)崗位，并不要求員工具有研究開發(fā)方面的能力。目前，金融企業(yè)已開始逐步意識(shí)到員工隊(duì)伍的崗位層次特點(diǎn)，所以，在招收一線員工時(shí)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向動(dòng)手能力強(qiáng)，熟練掌握業(yè)務(wù)基本技能的應(yīng)聘者身上[1]。而這正與高等職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)模式相吻合，換言之，高職院校金融專業(yè)的畢業(yè)生在金融企業(yè)有較大的就業(yè)空間。

廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的國(guó)際金融專業(yè)開設(shè)于2002年，一直狠抓招生—教育—就業(yè)三個(gè)環(huán)節(jié)的貫通。就業(yè)方面，學(xué)生就業(yè)率一直比較高，且在金融企業(yè)從業(yè)人員比例逐年遞增。以2004級(jí)畢業(yè)生為例，截至2007年底，142位畢業(yè)生中有139位已實(shí)現(xiàn)就業(yè)，就業(yè)率達(dá)98.05%。

我院2004級(jí)國(guó)際金融專業(yè)學(xué)生在直接金融企業(yè)就業(yè)的高達(dá)39.4%，由此可見，經(jīng)過幾年的探索，我校培養(yǎng)出的金融專業(yè)畢業(yè)生在一定程度上是得到了較多金融企業(yè)的肯定。

一、人才需求狀況調(diào)查

截至2007年12月，即將畢業(yè)的2005級(jí)的213位畢業(yè)生已有73位畢業(yè)生與四家金融單位簽訂了短期勞務(wù)培訓(xùn)合同，其中建設(shè)銀行廣東省分行25人，農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行20人，工商銀行廣東省分行15人，聯(lián)合證券華樂路營(yíng)業(yè)部13人。筆者對(duì)這73位畢業(yè)生做了份調(diào)查，同時(shí)與上述四家單位的相關(guān)人員進(jìn)行了交流與探討，希望能夠了解究竟金融企業(yè)所需人才的要求，進(jìn)一步反饋到招生和日常教學(xué)之中，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。由于目前學(xué)生仍未畢業(yè)，所以調(diào)查工作開展很順利，所有問卷全部回收，有效率100%。

還專門設(shè)計(jì)了“金融單位對(duì)應(yīng)屆生人力資源需求選擇”這一問題，并列出八個(gè)方面的因素，包括：是否本地人、外表和長(zhǎng)相、是否有關(guān)系、是否黨員學(xué)生干部、性別、學(xué)習(xí)成績(jī)高低、有沒有培養(yǎng)潛力，社會(huì)實(shí)踐等。請(qǐng)金融單位負(fù)責(zé)招聘人員進(jìn)行選擇，并按重要性從高到低分別賦值為8、7、6、5、4、3、2、1、0分進(jìn)行排序。共發(fā)放問卷23份，所有問卷全部回收，有效率100%。

在此基礎(chǔ)上，筆者利用SPSS軟件運(yùn)用主成分分析法對(duì)影響金融單位對(duì)應(yīng)屆生人力資源需求選擇的因素進(jìn)行運(yùn)算和整理，把影響金融單位招聘對(duì)人力資源選擇的因素主要?dú)w納為四大主要因子：1）社會(huì)實(shí)踐、潛力；2）干部黨員；3）外表；4）本地。

根據(jù)問卷的相關(guān)情況及SPSS運(yùn)算的結(jié)果，筆者與金融單位負(fù)責(zé)人力資源的人員交換了意見，他們基本也認(rèn)同這一結(jié)果。這些因素是如何影響的，這是我們金融教育工作者必須認(rèn)真思考和回答的問題：

1.重要考慮的因素：實(shí)踐與潛在的能力

理論源于實(shí)踐，理論必須用于實(shí)踐才能發(fā)揮功效。學(xué)生看重社會(huì)實(shí)踐是因?yàn)榭梢藻憻捊浑H能力，豐富社會(huì)閱歷，積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃會(huì)有幫助。而用人單位重視社會(huì)實(shí)踐是因?yàn)楫厴I(yè)生的實(shí)際操作技能和市場(chǎng)需求還有一定差距，普遍存在實(shí)踐能力、動(dòng)手能力、實(shí)際工作能力與就業(yè)崗位銜接不上的問題。通過社會(huì)實(shí)踐，畢業(yè)生不僅可以得到他們需要的工作經(jīng)驗(yàn)，還能鍛煉一下交際能力，培養(yǎng)吃苦耐勞精神，提高心理素質(zhì)。就金融行業(yè)而言，在很多時(shí)候要求與客戶進(jìn)行溝通，例如客戶經(jīng)理、柜員工、銀證通業(yè)務(wù)、經(jīng)紀(jì)等，就需要員工有親切的服務(wù)，良好的待人處事的能力。那么畢業(yè)生如何能很好地較快地適應(yīng)這個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)的崗位呢，社會(huì)實(shí)踐無(wú)疑能使他們更快地成熟起來。

“潛力”，一方面畢業(yè)生對(duì)自己是充滿信心的，另一方面用人單位確實(shí)需要有培養(yǎng)潛力的員工。員工的勞動(dòng)生產(chǎn)給金融單位創(chuàng)造效益，從某一層面看，潛力越大，創(chuàng)造的效益將越大；另外，根據(jù)不同員工有著不同的潛能，可以將其安排在更適當(dāng)?shù)膷徫?，從而提高勞?dòng)生產(chǎn)效率即給金融單位創(chuàng)造更多效益。

有社會(huì)實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生能較快的給金融單位創(chuàng)造利潤(rùn)，并帶來效益的工作能力，有培養(yǎng)潛力則表示了畢業(yè)生能夠給單位創(chuàng)造更多價(jià)值的潛在能力，這因素向銀行或證券公司昭示其選者的員工能夠給其可能帶來的收益。

2.品行素質(zhì)的特別要求：學(xué)生干部與黨員

“學(xué)生黨員與干部”這一因素的影響力是達(dá)到了27.482%，可見招聘人員很看重學(xué)生干部或黨員。另一方面，樣本中黨員比例是20.5%，學(xué)生干部比例是28.8%。

根據(jù)華中師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院心理學(xué)系的一份調(diào)查報(bào)告顯示，學(xué)生黨員和干部會(huì)在14種素質(zhì)（責(zé)任感、實(shí)干精神、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力、組織能力、服務(wù)精神、自信、奉獻(xiàn)精神、有工作激情、集體主義、誠(chéng)實(shí)、協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系的能力、決策能力和善于用人的能力）上不同程度高于其他學(xué)生[2]。作為一個(gè)必須自負(fù)盈虧的理性的經(jīng)濟(jì)組織，商業(yè)銀行和證券公司對(duì)人力資源的選配首先要從成本—收益比較來考慮。既然學(xué)生黨員和干部會(huì)在多方面較有優(yōu)勢(shì)，那么就可以相對(duì)的縮減崗前培訓(xùn)周期、節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)開支，甚至有利于日后管理、業(yè)務(wù)的開展和發(fā)掘潛在的能力，從而在整體上提高勞動(dòng)的生產(chǎn)效率。此外，這次用人單位還特別提到“忠誠(chéng)”的品行，學(xué)生黨員和干部有較高的“忠誠(chéng)的力量”，對(duì)于以信譽(yù)為生命的金融業(yè)來說有特別重要的意義。徐滇慶教授在談及我國(guó)商業(yè)銀行人才問題時(shí)曾預(yù)言，只要外資銀行從國(guó)有銀行挖走1%的業(yè)務(wù)骨干，就足以挖走優(yōu)質(zhì)客戶，讓國(guó)有商業(yè)銀行的利潤(rùn)喪失；如果挖走5%的業(yè)務(wù)骨干，就勢(shì)必讓國(guó)有銀行面臨癱瘓[3]。

3.約束條件：外表

外表和長(zhǎng)相可以樹立良好的形象，會(huì)使工作事半功倍，不少人是這么認(rèn)為的。就這次招聘的情況來看，人員的總體形象是相當(dāng)不錯(cuò)的，女生平均身高：162.7公分，男生平均身高：176.2公分，這表示用人單位也是比較重視員工外表形象的。

商業(yè)銀行和證券公司人力資源管理的特殊性之一就是天賦外表與后天知識(shí)的替代性較高[4]。只要不是走向“唯美”和“性別歧視”的極端，作為服務(wù)性行業(yè)的商業(yè)銀行和證券公司在人力資源選擇中注重外表和長(zhǎng)相，以樹立企業(yè)良好的形象、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等，符合金融行業(yè)收益最大化的要求。尤其是目前一般業(yè)務(wù)操作人員供大于求的形勢(shì)也給商業(yè)銀行和證券公司提供了更大的挑選余地，在同等條件下“外表和長(zhǎng)相好的”優(yōu)先與人們普遍存在的愛美之心也是相吻合的。

4.不可忽視因素：交際與地緣

這次招聘的人員中有72.6%是廣州本地人，“是否本地人”的影響力也達(dá)到13.905%。“本地人”何以是商業(yè)銀行和證券公司人力資源需求選擇的不可忽視的因素呢。

中國(guó)是一個(gè)重視“血緣、人緣、地緣”的國(guó)家，人情、面子往往會(huì)對(duì)人們的行為產(chǎn)生超乎尋常的影響力。良好的個(gè)人關(guān)系成為創(chuàng)造和維系一般員工與上層管理者之間聯(lián)系紐帶和忠誠(chéng)最重要的機(jī)制。而人情與關(guān)系人們生活的“半徑”具有非常密切的關(guān)系，人與人之間的交往及人情的形成首先是從其生活的周邊開始的。員工之間、員工與顧客之間有良好的人情的話可以提高工作效率，增進(jìn)與顧客的親近感發(fā)掘身邊客戶，有利開拓更多的市場(chǎng)。

二、結(jié)論與啟示

結(jié)合我校金融專業(yè)畢業(yè)生與我國(guó)金融行業(yè)人力資源需求選擇的實(shí)際情況，我們至少可以得到以下結(jié)論和啟示：

1.我國(guó)金融行業(yè)對(duì)于中、低端業(yè)務(wù)的人力資源需求選擇日趨理性。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，金融企業(yè)堅(jiān)持了“適用和恰當(dāng)”的原則去招聘人才，強(qiáng)調(diào)了成本—收益的比較。不再把大學(xué)本科以上學(xué)歷作為選擇員工的強(qiáng)約束條件，而是根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要配置不同學(xué)歷層次的人力資源，把“合適的人安排到合適的崗位”，“相應(yīng)的崗位配置相應(yīng)的人”，避免了人力資源的流失和錯(cuò)配，最終為客戶提供專業(yè)化服務(wù)，并使員工個(gè)人的人力資本得到開發(fā)和增值的同時(shí)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.金融企業(yè)更重視應(yīng)屆畢業(yè)生的綜合能力素質(zhì)。畢業(yè)生的素質(zhì)是指其在勞動(dòng)中運(yùn)用勞動(dòng)能力綜合水平的高低程度，衡量和制約這一水平的因素有智力狀況、思想狀況、身體素質(zhì)和動(dòng)手操作能力。用人單位在強(qiáng)調(diào)具有足夠的理論知識(shí)的前提下，更加注重畢業(yè)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和潛在的能力，這將直接關(guān)系到畢業(yè)生能否較快、較多地帶來效益；其次是個(gè)人品行和忠誠(chéng)度，這不單是效益的問題，還關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定和日后發(fā)展的關(guān)鍵；再者，外面形象是起到輔助的作用，符合效益最大化的要求；最后，“地緣”是為了能讓員工發(fā)揮最大的“人緣半徑”，創(chuàng)造更多的收益。

3.對(duì)高職金融專業(yè)學(xué)生能力的培養(yǎng)提出了新的要求。學(xué)生通過該專業(yè)的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)掌握現(xiàn)代金融知識(shí)和金融業(yè)務(wù)操作技能，具有敬業(yè)精神和行業(yè)所需的綜合素質(zhì)；有較強(qiáng)的金融創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和營(yíng)銷能力；能夠綜合運(yùn)用各種金融工具，解決金融實(shí)務(wù)問題，并能夠從事銀行信貸管理、公司和個(gè)人理財(cái)、銀行市場(chǎng)營(yíng)銷、銀行風(fēng)險(xiǎn)管理等工作；能夠在金融機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位和政府部門等從事金融、財(cái)務(wù)管理的中級(jí)專門人才。根據(jù)金融企業(yè)所需要的職業(yè)崗位、崗位職業(yè)能力分析設(shè)置課程門類、組織課程內(nèi)容：以工作任務(wù)為中心，利用職場(chǎng)化的情景教學(xué)，通過選擇學(xué)生受益面較大的行業(yè)以及操作性較強(qiáng)的產(chǎn)品為實(shí)踐對(duì)象，引入企業(yè)運(yùn)作模式，為學(xué)生建立一個(gè)真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，并通過建立專業(yè)崗位職業(yè)能力環(huán)節(jié)考核和績(jī)效考核體系，保證實(shí)踐教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 徐滇慶.金融人才危機(jī)與金融對(duì)外開放[N]. 廣州:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，2002-01-07.

[4] 羅明忠.商業(yè)銀行的特點(diǎn)及其人力資源管理的特殊性[J].華南金融研究，2003，(3).

[5] 羅明忠.商業(yè)銀行人力資源供給與需求的均衡分析[J].金融論壇，2004，(11).

[責(zé)任編輯安世友]