災難領袖學

談到今次四川大地震中中國領導人的表現，大家最易想起和拿來比較的，一定是2005年8月末，颶風卡特里娜橫掃美國新奧爾良州時，美國總統(tǒng)小布什的表現。

當時颶風卡特里娜造成重大破壞和傷亡。風災最初發(fā)生時，小布什政府各要員都掉以輕心，紛紛出外度假，一時間無人領軍。布什自己在德州牧場，副總統(tǒng)切尼在懷俄明州牧場，布什的傳媒主任Nicolle Devenish正于希臘舉行婚禮，而不少布什的政治顧問都有出席，國務卿賴斯更被發(fā)現身在紐約購物。

結果，就是如此這般，錯過了救災最重要的首個24小時，這位粗枝大葉的“牛仔總統(tǒng)”。后來才急急忙忙亡羊補牢，但軍隊、物資、燃料、車輛、水和糧食被送到新奧爾良時，已嫌太遲。救災善后，沒有權、沒有資源的地方官員站在第一線，而有權有錢的聯(lián)邦政府則遠遠落到了后頭，整個災區(qū)淪為地獄。后來新奧爾良的官員猛烈批評：“這4日來的救援行動全由小卒進行……聯(lián)邦緊急管理局好像對颶風袖手旁觀”，“這是國家的恥辱”。

小布什的母親巴巴拉(即老布什太太，前第一夫人)親自出山，原本想為兒子上演一場“救災表演”，親到災區(qū)現場視察，希望多少為兒子挽回分數，怎料卻又“馬失前啼”，“講多錯多”。

巴巴拉在休斯敦Astrodome庇護中心視察，接受National Public Radio訪問時，竟然“不經大腦”地說：

“我親耳聽到的是他們(災民們)都希望留在德州，因為每個人都被當地的親善接待深深感動，你知道，反正他們本來就一無所有，現在他們也過得蠻好。”(What I'm hearing is they aIl wantto stay in Texas．Everyone is so overwhelmed by the hospitality．And somany of the people in the arena here，you know，were underprivilegedanyway this is working very well for them．)

結果，那些災民聽到這番“風涼”說話，更加火上澆油。

“9·11”事件中的英雄，前紐約市長朱利安尼，曾在其著作《領導力》(Leadership)一書中指出，危機管理的最大竅門，便是反應一定要快，所謂“先作反應，再作決定”，一定要讓六神無主的災民相信他們的領袖正在領導，及駕馭了形勢。所以當天早上8時45分。飛機撞向世貿大廈后，朱利安尼在9時便到達事故現場；并且一天多次透過電視發(fā)布救災工作的最新進展。這都是要讓市民知道，他們的領袖仍然在“掌舵”。

朱利安尼在自傳中透露，當飛機撞進世貿大廈后，他的腦海中馬上浮現三個必須：一、必須第一時間與民眾溝通，安撫人心，并策劃安全的撤退行動；二、必須籌備如何立時照顧大批傷者；三、必須思考接下來還會發(fā)生什么事。

在今次四川大地震之中，總理溫家寶完全掌握了前述道理。

在5月12日下午4時40分，即地震后僅兩個多小時，總理即坐在飛往災區(qū)的專機上，向媒體發(fā)布對救災工作的要求；晚上剛一抵達災區(qū)，溫總理就深入救災第一線，慰問遇難者的家屬，為救援人員打氣，激勵廢墟下待救的生命，甚至還親自為救援人員遞水遞物。在災區(qū)，溫總理并沒有為維護作為國家領導人的威嚴而隱瞞自己的真實感情，他在遇上慘情時潸然淚下，聽到救援受阻時怒摔電話，探訪受災兒童時盡顯溫情，下命令時斬釘截鐵。這些都讓他成了救災過程中百姓的精神支柱，在國殤時刻，為全國人民療傷。

結果，在救災的“黃金72小時”中，這位66歲的老人家馬不停啼，輾轉9次視察7地災情，前后召開6次國務院抗震救災指揮部會議，用高效、迅速、果斷的72小時為中國贏得了救急扶危的最寶貴時間。

在奧運圣火傳遞過程中對中國頗為敵視的西方媒體，今次幾乎可說是完全改觀，對中國的評價相當正面。

以往美國《時代》周刊每年都選出“年度風云人物”，如今其競爭對手《新聞周刊》則把溫總理推崇為“當前風云人物”(Man of the Moment)；

美國《華盛頓郵報》則把溫總理稱為“救災行動的英雄”(Heroof Quake Rescue Effort)、“人民總理”(People’s Premier)；

英國《金融時報》亦刊出長篇評論文章《Man in the News：Wen Jiabao》(新聞人物溫家寶)，其中細說他如何在今次災難中“感動中國”，把溫總理與中國已故的周恩來總理相提并論，亦為讀者詳細介紹溫總理的生平。

之前緬甸風災，當地軍政府以冷漠、封閉態(tài)度，拒絕外國傳媒，甚至是外國救援人員入境，視百姓人命如草芥。有了這個反面例子，今次中國領導人透明度極高、富慈悲和同情心、高效率、迅速、果斷的行動，兩者間的天壤之別，是海外媒體今次對中國領導層態(tài)度180度轉變的主因。

那位堅忍不拔，在英同歷史上最困難時刻，帶領本民族戰(zhàn)勝納粹德國的丘吉爾，曾說過這樣一句名言：

“悲觀者，在每一個機會中看見困難；而樂觀者，則在每一個困難中看見機會。”(The pessimist sees the difficulty in everyopportunity.The optimist sees the opportunity in every difficulty.)