《論語》的協(xié)同管理思想在團隊建設(shè)中的應(yīng)用

[摘要] 當(dāng)今環(huán)境日益變化，競爭激烈，需要組建高效團隊去獲取在市場經(jīng)濟時代的成功，在這過程中，人是最主要的因素，而傳統(tǒng)文化在對人性認(rèn)識方面積累了豐富的經(jīng)驗；本文通過對 “和為貴”的協(xié)同管理思想的解讀和挖掘，結(jié)合現(xiàn)代團隊管理理論，主要探討如何理解《論語》內(nèi)涵并運用其管理思想，總結(jié)符合我國經(jīng)濟發(fā)展的團隊管理理論。

[關(guān)鍵詞] 《論語》 團隊 管理思想 協(xié)同管理

《論語》是儒家最重要的經(jīng)典之一，是孔子門人對孔子及其弟子言行的記錄，儒家管理思想在其中得到了充分體現(xiàn)。儒學(xué)作為中國統(tǒng)治者的管理工具其精華足以建設(shè)好一個團隊。

一、“人無遠慮，必有近憂”團隊的目標(biāo)是團隊決策的前提和發(fā)展的方向

沒有目標(biāo)的團隊只能處于不確定的盲目投機狀態(tài)中。團隊目標(biāo)的實現(xiàn)關(guān)系到全體成員的利益，是鼓舞斗志、協(xié)調(diào)行動的關(guān)鍵因素。能夠取得團隊成員認(rèn)可的目標(biāo)，會對團隊成員具備很強的吸引力和號召力，可以在提高主動性和積極性等方面發(fā)揮意想不到的作用。

1.要準(zhǔn)確地把握團隊的目標(biāo)

團隊的目標(biāo)包括遠景目標(biāo)和具體目標(biāo)。遠景目標(biāo)是團隊為未來所勾勒的一張藍圖，設(shè)定遠景目標(biāo)的目的，是為了激勵團隊成員勇往直前；具體目標(biāo)則是根據(jù)遠景目標(biāo)所制定的分目標(biāo)和行動綱領(lǐng)。

2.團隊目標(biāo)應(yīng)具有以下幾個特點

(1)清晰可見。目標(biāo)清楚明白，團隊成員才能清楚地知道團隊，以及自己所追尋的方向，才能使目標(biāo)具有激發(fā)團隊成員的熱情、好奇心、活力、創(chuàng)造力與能力的原動力。

(2)具有伸縮性。具有伸縮性的目標(biāo)，就是善于開發(fā)眾人所具有的潛力，鼓勵大家超越眼前的權(quán)限或經(jīng)驗，同時激發(fā)大家的斗志。

(3)具有可測量性。應(yīng)該要有一組明確的指標(biāo)，以作為是否達到目標(biāo)的檢查依據(jù)。

(4)認(rèn)同度高。團隊目標(biāo)要與個人目標(biāo)有機結(jié)合，團隊領(lǐng)導(dǎo)者要讓大家清楚這個目標(biāo)與他們期望的個人目標(biāo)是一致的，只有達到上下同欲，其力量才可以形成合力，所以需要幫助每一位團隊成員找出團隊目標(biāo)與他們自己的目標(biāo)息息相關(guān)的契合點。

(5)時間界限

時間是一種稀有資源，世界很多資源都可以開源和節(jié)流，惟獨時間不能，因此，團隊開展工作時一定要考慮時間成本，完成目標(biāo)必須有時間限制。也就是說，團隊成員必須知道他們必須在何時完成目標(biāo)。

3.讓未來的目標(biāo)觸手可及。在團隊中，把同伴所追求的事業(yè)予以抽象化尚不夠，還必須充分了解組織的立場，確實地掌握客觀情勢的需求并予以具體化。如果是以強權(quán)或權(quán)威來壓制一個人，這個人做起事來就失去了真正的動機。如果能夠使人產(chǎn)生期待并使之予以具體化，為了要實現(xiàn)這個具體化的期待而努力，這就是賦予動機。具體化期待之所以能夠賦予動機，就在于它具備能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。例如，蓋房子的時候，如果沒有建筑師的具體規(guī)劃就無法完成。建筑師把自己的想法具體地表現(xiàn)在藍圖上，再依照藍圖完成建筑。同理，組織在采取行動時也必須要有行動的藍圖，也就是縝密的具體行動目標(biāo)。如果這個具體的行動目標(biāo)規(guī)劃得生動鮮明而詳細，團隊成員就會毫無疑惑地追隨；否則團隊成員就會困惑而迷茫。

達成目標(biāo)是最后的結(jié)果，由于要達到最后的結(jié)果并不容易，所以要設(shè)定為達成最后結(jié)果的前置目標(biāo)。要達成第二次要目標(biāo)也不容易，所以要設(shè)定達成第二次要目標(biāo)的前置目標(biāo)。要達成第三次要目標(biāo)也不容易…….就這樣一步一步地設(shè)定次要目標(biāo)，直到能夠連接到現(xiàn)在為止。為達成最后的結(jié)果就必須從最下位的目標(biāo)開始，一步一步地向前一位目標(biāo)邁進，次第完成每個目標(biāo)。

這一步一步展開前置目標(biāo)的過程中，最下位的目標(biāo)必須設(shè)定在最接近目前的狀態(tài)，且盡可能的詳細而現(xiàn)實。達成目標(biāo)的過程或手段，規(guī)劃得愈仔細愈好。愈上位的目標(biāo)，其過程或手段就愈概略，只要從下位目標(biāo)一步一步地向上爬，最后一定可以達成。像這樣由眼前的現(xiàn)狀到達成目標(biāo)的過程中，使每一階段都規(guī)劃成一幅幅的展望，各個分目標(biāo)若能一步一步地實現(xiàn)，最后目標(biāo)的達成效果就會非常顯著。

二、營造互信的合作氣氛

“人而不仁，如禮何？人而不仁，如樂何？”“禮”與“樂”其實就是團隊的制度建設(shè)和文化建設(shè)，如果人們不能相互坦誠以對，不能有效協(xié)作，也就是“仁”這種品質(zhì)做得不夠時，團隊是很難達到其目標(biāo)的。而團隊的精髓就在于團隊成員相互“合作”，只有在團隊成員都具有與實現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的知識技能及與他人合作的意愿，團隊的合作才有可能成功。不僅團隊需要合作，其他成功團隊的合作隨處可見，無論是一支足球隊、一個企業(yè)、一個研發(fā)團隊、還是一個部隊，團隊成員間的密切合作對于團隊的成功是至關(guān)重要的。

1.培養(yǎng)互信氣氛是達成合作的關(guān)鍵

(1)誠實。要想贏得別人的信任首先要誠實、正直、廉潔，要“知之為知之，不知為不知，是知也！”不欺騙和不夸大，實事求是。這涉及做人的道理和原則。真正成功的人不是憑借投機獲得成功的，而是憑借內(nèi)在的品德修養(yǎng)?！扒裳?，令色，足恭，左丘明恥之，丘亦恥之。匿怨而友其人，左丘明恥之，丘亦恥之。”我們應(yīng)當(dāng)清楚溜須拍馬、言過其實、當(dāng)面一套背后一套的行為只會遭到大家的厭惡和反感?！皥?zhí)德不弘，信道不篤，焉能為有，焉能為亡。”對于那些在道德方面不能夠堅守不移，信仰道義不能夠執(zhí)著追求，這樣的人不會得到大家認(rèn)可，而科維在《與成功有約》中也提到：“真正的成功是品德成功?！碧拐\是一種品德，是信任的基礎(chǔ)。

(2)守信?；ハ嘈湃文軌蛟鰪妶F隊合作，然而信任的基礎(chǔ)除彼此坦誠外，還要守信?！叭硕鵁o信，不知其可也。大車無，小車無，其何以行之哉？”一個人如果不講“信”，真的不知會出現(xiàn)怎么樣的結(jié)果，就猶如車沒有“”“”一樣不能行走。另外，子張曾問孔子如何做事才能使要做的事順利達成時，子曰：“言忠信，行篤敬，雖蠻貊之邦行矣。言不忠信，行不篤敬，雖州里行乎哉？”這里也提到人無“信”不立。“信近于義，言可復(fù)也。”也就是說與別人所訂立的信約在恰當(dāng)?shù)那闆r下，只有符合了義，所說的話才有可能得以實現(xiàn)。另外，“上好信，則民莫敢不用情。夫如是，則四方之民襁負其子而至矣，焉用稼？” 這里也提到如果管理者能夠講信用，百姓就沒有不敢講真話的，如果管理者能夠做到這樣，百姓們都會背兒帶女來投奔效力，根本不用管理者自己動手來做事。因而，守信用是獲得別人信任的基礎(chǔ)，尤其管理者更要遵守自己所說的話，要令出則行，并要以身作則，只有這樣才能獲得團隊成員的尊重和信任，在信任的基礎(chǔ)上才能夠?qū)F隊的目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同。

(3)公開。愿意與其他人分享信息，即使是錯誤的信息。

(4)一致。個人表現(xiàn)要保持前后一致，不要出爾反爾。

(5)尊重。以一種有尊嚴(yán)、正大光明的態(tài)度待人。

這幾個方面互為一體，其間存在一種“必要的”邏輯關(guān)系，只要違背了其中一點，互信關(guān)系就會受到嚴(yán)重影響，甚至不復(fù)存在。

2.信任是合作的前提，其作用具體表現(xiàn)為以下幾點

(1)信任使大家能夠把焦點集中在工作而不是其他問題上。在一個自我管理型團隊中，如果大家缺乏應(yīng)有的信任，此時人們的注意力已經(jīng)不可能再放在目標(biāo)的實現(xiàn)上，而會轉(zhuǎn)到人際關(guān)系維持方面，如怎樣平息個人之間的矛盾、怎樣在工作中不得罪他人等，團隊成員間防衛(wèi)心理就會增加，小團隊利益和個人利益就會代替團隊利益。

(2)互信能夠促進溝通和協(xié)調(diào)。在缺乏信任的團隊中，成員間互相猜忌，互相防備，彼此不愿主動、真誠地進行溝通；只有互相信任，團隊成員間才能建立合作伙伴關(guān)系，才能夠共享經(jīng)驗、信息，開誠布公地提出有建樹的建議。

(3)互相信任能夠提升合作的品質(zhì)。而創(chuàng)造合作氣氛必須遵守一定的規(guī)則：坦誠地分享信息（包括負面信息）；鼓勵團隊成員冒險，允許犯錯誤，并對錯誤進行總結(jié)。

(4)互信能產(chǎn)生相互關(guān)愛與支持的功能。相互關(guān)愛與支持是很多團隊成功的關(guān)鍵，互相信任的團隊成員間會激發(fā)出巨大的能量，從而跨越各種障礙。例如，當(dāng)某位團隊成員生病時，團隊成員不僅關(guān)心他的病情，還應(yīng)主動承擔(dān)他的工作，如果團隊中充滿了這種互相支援的氣氛，團隊成員就不會感到孤立無援，而會以更大的熱情和信心投入到團隊工作中去。

三、培養(yǎng)團隊合作精神

“義以分則和，和則一，一則多力，多力則強，強則勝物。”團隊領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭鼓勵合作而不是競爭。肯迪尼總統(tǒng)曾說：“前進的最佳方式是與別人一道前進?！焙芏喙芾碚邿嶂杂诟偁?，嫉妒他人的業(yè)績和才能，恐懼下屬的成就超過自己，而事實上沒有一個領(lǐng)導(dǎo)者會因為自己的下屬優(yōu)秀而吃盡苦頭。只有建立一種互信的領(lǐng)導(dǎo)模式，成功的領(lǐng)導(dǎo)者才能通過合作來消除分歧、達成共識，帶領(lǐng)團隊走向成功。

1.要制定合作的規(guī)范和公平的規(guī)則

在一個團隊中，如果能者多勞而不多得的現(xiàn)象出現(xiàn)，就會使成員之間產(chǎn)生不公平感，在這種情況下是就很難開展合作；要想有效地推動合作，領(lǐng)導(dǎo)者必須制定一個被大家普遍認(rèn)同的合作規(guī)范，采取公平的管理原則。

2.還要建立長久的互動關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)者要創(chuàng)造一些機會使團隊成員間加深了解、融為一體。例如，組織培訓(xùn)、開展競賽、舉行團隊的會議和舉行激勵的活動等等。

3.要強調(diào)長遠的利益

領(lǐng)導(dǎo)者要使團隊成員擁有共同的前景，使大家相信團隊可以實現(xiàn)目標(biāo)，這樣團隊成員就不會計較眼前的得失，會主動開展合作以達成共同的遠景目標(biāo)。

若要使團隊達到“和諧”的協(xié)同效應(yīng)就應(yīng)從培育團隊精神開始，“三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也?！眻F隊精神是高績效團隊的靈魂，表現(xiàn)為團隊成員的眾志所歸，是一種士氣、意愿和作風(fēng)，是成功團隊的特質(zhì)。團隊精神表現(xiàn)為團隊強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能強烈感受到自己是團隊中的一分子；團隊精神能夠把個人工作和團隊目標(biāo)聯(lián)系在一起，對團隊忠誠，對團隊的業(yè)績具有榮譽感，對團隊的成功感到自豪，對團隊的困境感到憂慮。當(dāng)一個人的目標(biāo)和團隊目標(biāo)一致的時候，團隊的協(xié)同效應(yīng)的凝聚力就能更深刻地體現(xiàn)出來。

參考文獻：

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[2]《論語·八侑》

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[8]謝丹書田譯注:《荀子·王制.》遠方出版社，2004，03

[9]《論語·子罕》