[摘要] 高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價尺度有兩種:一種是學(xué)校內(nèi)部的評價尺度;另一種是學(xué)校外部的評價尺度,即社會的評價尺度。因此, 高校電子商務(wù)的人才培養(yǎng)質(zhì)量,既要接受學(xué)校自身對高等教育內(nèi)部質(zhì)量特征的評價,又要接受社會對高等教育外顯質(zhì)量特征的評價。本文主要針對第一個問題而提出的一種解決方案,從專業(yè)設(shè)置、課程體系、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)過程、畢業(yè)生就業(yè)等幾個方面分析了監(jiān)控的具體內(nèi)容,同時還提出了需要預(yù)警的指標(biāo)參數(shù),為專業(yè)質(zhì)量診斷和預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建提供了一個基礎(chǔ)平臺。
[關(guān)鍵詞] 人才 電子商務(wù) 質(zhì)量監(jiān)控 預(yù)警
一、電子商務(wù)人才培養(yǎng)的緊迫性
目前,企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快,電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段。然而,由于人才培養(yǎng)的滯后、人才短缺已成為我國在發(fā)展電子商務(wù)所面對的諸多問題中最根本、最緊迫的。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展,以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)也開始迅猛發(fā)展,我國進(jìn)入了電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的迅猛發(fā)展時期。截止到2007年,已經(jīng)有600多所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),在校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生數(shù)十萬人。其中,每年有十萬學(xué)生畢業(yè),這樣的數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了電子商務(wù)人才的需求,電子商務(wù)已經(jīng)推廣了7年之余,但畢業(yè)生就業(yè)成功率一直在20%上下徘徊,面對這樣的結(jié)果不得不讓人思考如何建設(shè)電子商務(wù)專業(yè),才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會電子商務(wù)發(fā)展的人才。
教學(xué)質(zhì)量具有多元性,因此質(zhì)量監(jiān)控體系也是多元化的。不同面向的高校,可以有適應(yīng)其實際客觀需要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),而不能采用單一的、一成不變的質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。我們在這里所設(shè)計的監(jiān)控體系,其特點是強(qiáng)調(diào)讓學(xué)院充分發(fā)揮自我監(jiān)控的核心作用,是一套在日常教育教學(xué)活動的自然狀態(tài)下對質(zhì)量進(jìn)行自我監(jiān)控和預(yù)警的系統(tǒng)。所設(shè)置的預(yù)警線一般僅指大多數(shù)高校所要達(dá)到的最低合格標(biāo)準(zhǔn)。
二、電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置的監(jiān)控與預(yù)警
電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)應(yīng)堅持以就業(yè)為導(dǎo)向的原則來展開,其質(zhì)量監(jiān)控與評價的對象主要包括專業(yè)方向設(shè)置、專業(yè)實施和專業(yè)考核三個部分。他們既相互聯(lián)系又各自獨(dú)立,現(xiàn)分述如下:
1.專業(yè)方向設(shè)置的監(jiān)控與預(yù)警
電子商務(wù)專業(yè)可以設(shè)置數(shù)據(jù)庫設(shè)計技術(shù)、網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃等多個方向,學(xué)校要根據(jù)社會需求來進(jìn)行專業(yè)方向設(shè)置。一般來講,對高校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置起決定性作用的因素主要是社會需求和資源條件。其中,社會需求包括企業(yè)需求和就讀需求兩個方面,資源條件則可分為軟件資源和硬件資源兩大部分。在分別對社會需求和資源條件進(jìn)行調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上,確定相應(yīng)的預(yù)警指標(biāo):
(1)企業(yè)需求。即該專業(yè)方向滿足行業(yè)企業(yè)等社會用人單位的人才需求程度。學(xué)院每學(xué)年必須開展專業(yè)設(shè)置與調(diào)整調(diào)研,及時掌握就業(yè)狀況。例如,隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展,電子商務(wù)中的客戶服務(wù)越來越重視和關(guān)注的情況下,需及時向主管院長匯報預(yù)警,及時修改專業(yè)課程的方向,增加電子商務(wù)客戶服務(wù)新課程。
(2)就讀需求。即學(xué)生及其家長對電子商務(wù)某一方向的認(rèn)可及就讀取向。學(xué)院系部每學(xué)年對考生填報志愿及報名情況進(jìn)行統(tǒng)計后排序,如第一志愿填報人數(shù)少于專業(yè)計劃招生數(shù)時,應(yīng)及時向主管院長匯報預(yù)警。
(3)軟件資源。包括專業(yè)師資、課程、管理等。通過對專業(yè)師資和課程建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計,如當(dāng)專業(yè)師資數(shù)量或質(zhì)量不能滿足專業(yè)設(shè)置的要求、課程或管理水平比較落后時,需要及時向主管院長匯報預(yù)警。
(4)硬件資源。包括各種各樣的教學(xué)設(shè)備和設(shè)施等。對專業(yè)設(shè)置所需的教學(xué)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控和評估,如當(dāng)有三分之一設(shè)備設(shè)施達(dá)不到專業(yè)設(shè)置要求,則需要及時匯報預(yù)警。
2.專業(yè)實施的監(jiān)控與預(yù)警
對電子商務(wù)專業(yè)的實施進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警,主要包括以下六個指標(biāo):
(1)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)監(jiān)控。專業(yè)設(shè)置是否主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展需要。當(dāng)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)與人才培養(yǎng)目標(biāo)發(fā)生偏離,人才培養(yǎng)的類型規(guī)格不符合專業(yè)要求時,應(yīng)及時預(yù)警。根據(jù)本專業(yè)的實際服務(wù)面向特點和人才市場需求變化或行業(yè)企業(yè)要求(訂單教育),實事求是地調(diào)整專業(yè)方向或動態(tài)優(yōu)化專業(yè)內(nèi)涵。
(2)專業(yè)教育思想監(jiān)控。專業(yè)教育思想是否重視教育思想改革,積極組織教師學(xué)習(xí)教育理論和有關(guān)文件,堅持結(jié)合教育教學(xué)改革開展教育思想觀念討論。如果偏離了方向,應(yīng)及時預(yù)警。
(3)專業(yè)名稱監(jiān)控。專業(yè)名稱是否科學(xué)、規(guī)范:盡可能與《中國普通高等學(xué)院高職高專教育指導(dǎo)性專業(yè)目錄》相符合,以職業(yè)崗位群或行業(yè)為主。如果偏離了方向,應(yīng)及時預(yù)警。
(4)專業(yè)教學(xué)計劃監(jiān)控。當(dāng)教學(xué)計劃的制訂與專業(yè)教學(xué)目標(biāo)發(fā)生偏離,如實踐性教學(xué)課時的比例偏低時,應(yīng)及時預(yù)警。
(5)專業(yè)師資配備監(jiān)控。在專業(yè)實施過程中,當(dāng)專業(yè)教師和實習(xí)實訓(xùn)教師的數(shù)量和能力水平低于專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)及時預(yù)警。
(6)專業(yè)實訓(xùn)設(shè)施監(jiān)控。在專業(yè)實施過程中,當(dāng)生均實驗實訓(xùn)設(shè)施占有率和使用率低于專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)及時預(yù)警。
(7)專業(yè)課程建設(shè)監(jiān)控。當(dāng)課程標(biāo)準(zhǔn)制訂的工作程序、原則等不適應(yīng)專業(yè)需求時,如沒有及時引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或職業(yè)資格鑒定標(biāo)準(zhǔn)等,應(yīng)及時預(yù)警。
三、課程體系與課程結(jié)構(gòu)的監(jiān)控與預(yù)警
1.課程體系的監(jiān)控與預(yù)警
課程體系結(jié)構(gòu)設(shè)計要充分體現(xiàn)職業(yè)教育就業(yè)導(dǎo)向、能力本位的指導(dǎo)思想,體現(xiàn)以職業(yè)素質(zhì)為核心的全面素質(zhì)教育培養(yǎng),并貫穿于教育教學(xué)的全過程;要按照突出應(yīng)用性、實踐性的原則重組課程結(jié)構(gòu),更新教學(xué)內(nèi)容,在此基礎(chǔ)上確定相應(yīng)的預(yù)警指標(biāo):
(1)理論教學(xué)體系。教學(xué)內(nèi)容要突出基礎(chǔ)理論知識的應(yīng)用和實踐能力培養(yǎng),基礎(chǔ)理論教學(xué)要以應(yīng)用為目的,以“必需、夠用”為度;專業(yè)課教學(xué)要加強(qiáng)針對性和實用性。
(2)實踐教學(xué)體系。要探索構(gòu)建相對獨(dú)立的與理論教學(xué)體系相輔相成的實踐教學(xué)體系;實踐教學(xué)占教學(xué)活動總學(xué)時比重,三年制專業(yè)一般不低于40%,二年制專業(yè)一般不低于30%。當(dāng)實踐教學(xué)比重低于此要求,應(yīng)及時向主管院長匯報預(yù)警。
(3)專業(yè)人才培養(yǎng)體系。要有一套科學(xué)、規(guī)范、穩(wěn)定的專業(yè)培養(yǎng)方案(含專業(yè)培養(yǎng)計劃),能夠根據(jù)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化適時調(diào)整更新。專業(yè)培養(yǎng)方案中對產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行清晰的闡述。如果沒有應(yīng)及時向主管院長匯報預(yù)警。
2.課程結(jié)構(gòu)的監(jiān)控與預(yù)警
課程結(jié)構(gòu)的監(jiān)控和預(yù)警,主要包括以下六個指標(biāo):
(1)科目課程監(jiān)控。課程改革和建設(shè)要體現(xiàn)課程理論創(chuàng)新和應(yīng)用,科目課程采用多種課程范型,運(yùn)用得當(dāng),符合技術(shù)應(yīng)用性人才培養(yǎng)的特點。
(2)課程教學(xué)文件建設(shè)監(jiān)控。理論教學(xué)和實踐教學(xué)大綱系統(tǒng)規(guī)范、完整、齊備,能充分體現(xiàn)高等職業(yè)教育教學(xué)改革和教學(xué)研究的成果,指導(dǎo)思想把握準(zhǔn)確。
(3)自身教材建設(shè)監(jiān)控。能夠組織合編、自編特色教材和配套齊全的實驗、實訓(xùn)指導(dǎo)書,優(yōu)先選用省部級以上獲獎的高校(規(guī)劃)教材;鼓勵建設(shè)一體化設(shè)計、多種媒體有機(jī)結(jié)合的立體化教材;為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)指定了有效的擴(kuò)充性文獻(xiàn)資料。
(4)教師教學(xué)(包括理論和實踐教學(xué))監(jiān)控。檔案要規(guī)范、齊備。按照教學(xué)計劃和教學(xué)大綱要求,嚴(yán)謹(jǐn)組織理論教學(xué)和實踐教學(xué),有完整、規(guī)范、齊備的教學(xué)管理文件檔案。
(5)教學(xué)方法、手段的改革監(jiān)控。教師教學(xué)注重運(yùn)用多元智能理論,因材施教;開展互動式教學(xué)。積極推進(jìn)教學(xué)方法手段的改革,引入現(xiàn)代教育技術(shù):
四、教學(xué)過程的監(jiān)控與預(yù)警
教學(xué)過程是廣義的總體教學(xué)過程。其監(jiān)控與評價體系包括生源情況、教學(xué)管理和畢業(yè)就業(yè)的整個流程。高校重點是教學(xué)管理和就業(yè)二個環(huán)節(jié):
1.教學(xué)過程的監(jiān)控
(1)學(xué)生學(xué)習(xí)情況。對高校學(xué)生學(xué)業(yè)成績的監(jiān)控是實施學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控的重點。對學(xué)業(yè)成績的監(jiān)控包括對理論課程學(xué)習(xí)和實踐課程學(xué)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控。
①理論課程學(xué)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控。理論課程包括基礎(chǔ)理論和專業(yè)理論,主要通過考查和考試建立起學(xué)生學(xué)業(yè)成績的預(yù)警機(jī)制。學(xué)校組織的期中、期末考試兩次出現(xiàn)有20%以上的學(xué)生不合格,應(yīng)預(yù)警。
②實踐課程學(xué)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控。實踐課程包括實驗課程和課程設(shè)計,主要通過實驗練習(xí)、課程設(shè)計、技能訓(xùn)練、崗位實習(xí)或畢業(yè)實習(xí)實施監(jiān)控。除一般的技能考核外,“出勤率”是對實踐課程學(xué)習(xí)質(zhì)量實施監(jiān)控的重要指標(biāo)。應(yīng)建立起學(xué)生“出勤率”的預(yù)警機(jī)制:學(xué)生在技能訓(xùn)練和實習(xí)期間達(dá)三分之一課時缺勤應(yīng)及時預(yù)警;另外,對學(xué)生技能考核情況也應(yīng)建立相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制,技能考核達(dá)不到一定標(biāo)準(zhǔn) ( 如一次通過率不到70%) 應(yīng)預(yù)警。
(2)教師授課情況。對高校教師授課情況的監(jiān)控分課堂教學(xué)監(jiān)控和實踐教學(xué)的監(jiān)控。
①課堂教學(xué)的監(jiān)控。在課前,當(dāng)出現(xiàn)有教師教學(xué)資料準(zhǔn)備不充分 (如缺教案、缺授課計劃、缺講課筆記等) 時,應(yīng)及時預(yù)警;在上課時,當(dāng)出現(xiàn)有教師授課內(nèi)容或進(jìn)度不符計劃、教學(xué)方法一味灌輸、從不使用信息技術(shù)手段等,應(yīng)及時預(yù)警;在課后,發(fā)現(xiàn)缺少明確的輔導(dǎo)答疑時間安排或執(zhí)行不到位,作業(yè)批改量不足總量的一半或馬虎潦草無評語或不做集體講評等,應(yīng)預(yù)警。
②實踐教學(xué)的監(jiān)控。在實踐環(huán)節(jié)中,由于一般的教學(xué)組織比較松散,因此對教師的出勤情況考核可作為監(jiān)控的重要指標(biāo)。在實踐教學(xué)期間,當(dāng)教師連續(xù)缺勤二天,應(yīng)及時預(yù)警。在實踐教學(xué)過程中,當(dāng)教師不巡視、不輔導(dǎo)、不管理教學(xué)秩序的應(yīng)及時預(yù)警。
2.教學(xué)管理的監(jiān)控
(1)學(xué)生違紀(jì)情況。建立學(xué)生日常行為檔案,是實施對學(xué)生日常行為監(jiān)控的重要手段。學(xué)生日常行為檔案主要記錄學(xué)生違反校紀(jì)校規(guī)的情況,并應(yīng)建立相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制。例如,當(dāng)學(xué)生違紀(jì)次數(shù)累計達(dá)到3次時,對該學(xué)生應(yīng)予以警告處分;累計違紀(jì)次數(shù)達(dá)到5次時,應(yīng)予以留校察看處分;累計違紀(jì)次數(shù)達(dá)到6次時,應(yīng)予以勒令退學(xué)處分。
(2)教學(xué)管理制度。高校的教學(xué)管理制度要體現(xiàn)以人為本的思想,應(yīng)建立彈性學(xué)習(xí)制度,而彈性學(xué)習(xí)制度最主要的標(biāo)志就是學(xué)分制。學(xué)分制實施的前提是必須建立一個完善的選課制度,以及要有一系列為學(xué)生提供非常規(guī)的教學(xué)培養(yǎng)計劃和提供生活學(xué)習(xí)保障條件的配套方案。如果這些方面考慮不周或措施不全,例如發(fā)現(xiàn)學(xué)生選課余地不大、范圍過窄、明顯偏科,或者工學(xué)交替學(xué)分互換受到不應(yīng)有的限制,造成知識能力結(jié)構(gòu)失衡的情況,就應(yīng)隨時提出預(yù)警。否則不但教學(xué)管理制度的改革無法落實,更重要的是學(xué)生發(fā)展達(dá)不到培養(yǎng)目標(biāo)的要求。
3.畢業(yè)和就業(yè)的監(jiān)控
學(xué)生畢業(yè)和就業(yè)的重點監(jiān)控目標(biāo)是學(xué)生各類資格證書的獲得情況和就業(yè)率。
(1)對資格證書的監(jiān)控。對資格證書的監(jiān)控主要包括對外語、電子商務(wù)師資格證書和本專業(yè)技能的監(jiān)控。外語方面,對在英語統(tǒng)考中連續(xù)兩次達(dá)不到80%的通過率,應(yīng)預(yù)警;電子商務(wù)師資格證書方面,對在該考試中連續(xù)兩次達(dá)不到85%的通過率,應(yīng)預(yù)警;本專業(yè)技能方面,學(xué)院應(yīng)對每個專業(yè)方向的技能做出要求,同時要制定電子商務(wù)專業(yè)資格證書獲得的預(yù)警機(jī)制。對連續(xù)兩年呈下降趨勢,應(yīng)以及時預(yù)警。
(2)就業(yè)率。就業(yè)率連續(xù)兩年低于所在地區(qū)同類學(xué)校就業(yè)率的平均水平,應(yīng)以預(yù)警;就業(yè)率連續(xù)兩年呈下降態(tài)勢,也應(yīng)及時預(yù)警。同時要對各個專業(yè)方向進(jìn)行具體的比較分析,設(shè)置專業(yè)預(yù)警系統(tǒng)。這項工作原則上由學(xué)院就業(yè)辦負(fù)責(zé),同時,就業(yè)辦應(yīng)及時把每年的就業(yè)情況和市場動向等向院長匯報,以便院長組織人員調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置、更新教材、開發(fā)新的企業(yè)合作伙伴等。
五、結(jié)束語
本論文是在浙江省教育廳科研2007年項目《高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控與評價綜合信息管理系統(tǒng)》的基礎(chǔ)上整理而成的,該項目分為學(xué)校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)、社會評價、用人單位評價體系建設(shè)和社會中介評價體系建設(shè),其中學(xué)校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)是從專業(yè)設(shè)置、課程體系、科目課程、教學(xué)環(huán)節(jié)、職業(yè)關(guān)鍵能力、教學(xué)環(huán)境、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、教學(xué)管理、師資隊伍、學(xué)生素質(zhì)、畢業(yè)生就業(yè)等11個方面分析了質(zhì)量監(jiān)控與評價體系的具體內(nèi)容,本文只是其中的一小部分。本項目的研究工作直接收益是通過本項目的研究和開發(fā)對高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價有一個比較系統(tǒng)的、規(guī)范的、統(tǒng)一的、全面的認(rèn)識;同時,它還可以促進(jìn)和加快高校教育教學(xué)改革的力度和步伐,使高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式改革遵循教育的外部關(guān)系規(guī)律與教育的內(nèi)部關(guān)系規(guī)律,從而培養(yǎng)出來的人才更能適應(yīng)社會的需求。
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