面向行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟的供應(yīng)商優(yōu)選模型

[摘要] 分析了面向行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟的供應(yīng)商特征，構(gòu)建了面向行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟的供應(yīng)商優(yōu)選模型。對該模型中的供應(yīng)商歷史績效、合作能力等進(jìn)行了詳細(xì)分析，在考慮供應(yīng)商供給能力、銷售商數(shù)量要求等約束和產(chǎn)品價格諸因素作用的基礎(chǔ)上，建立了面向行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟的供應(yīng)商優(yōu)評價選擇的混合整數(shù)模型，并對該模型進(jìn)行了算例說明。

[關(guān)鍵詞] 行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟 供應(yīng)商評價 多目標(biāo)決策

一、引言

行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟就是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)聯(lián)盟發(fā)展的一種新模式，即以共享式電子商務(wù)平臺為紐帶、以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托而形成的具有同業(yè)經(jīng)營、地位平等、優(yōu)勢共享等典型特征的一類特殊企業(yè)聯(lián)盟，其典型代表有：全球網(wǎng)絡(luò)采購聯(lián)盟GNX、世界零售業(yè)聯(lián)盟WRE、航空聯(lián)盟EADI等。

目前，行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟已在全球范圍內(nèi)實施并快速發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，WRE 2006年網(wǎng)上交易額達(dá)8500億美元，大型零售商成員達(dá)64家，供應(yīng)商達(dá)10萬多家;我國2006年行業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)9000億，其中40％左右的中小企業(yè)是通過行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟方式開展的，如中國化工網(wǎng)Chemnet、中國化纖網(wǎng)、中國蠶絲綢網(wǎng)Silk-e.org等在業(yè)界也因為聯(lián)盟取得了良好的業(yè)績和知名度。

行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟具有全球化、信息透明度高、專業(yè)性強(qiáng)、松散耦合等特點(diǎn)。信息透明度高意味著許多供應(yīng)商擔(dān)心價格壓力、邊際效益等而不愿加入聯(lián)盟;行業(yè)聯(lián)盟為基于本體與XML的多供應(yīng)商信息交換模式成為可能；松散耦合使得供應(yīng)商的選擇不僅要考慮價格、質(zhì)量等因素還要考慮聯(lián)盟平臺上供應(yīng)商的歷史績效、合作能力等因素。因此，對行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟供應(yīng)商的選擇具有特殊性不能參考一般供應(yīng)商的選擇機(jī)制與模型，而是結(jié)合聯(lián)盟特點(diǎn)、供應(yīng)商歷史績效、違約風(fēng)險等諸多因素基礎(chǔ)上進(jìn)行供應(yīng)商的多目標(biāo)選擇與優(yōu)化。

本文首先分析了面向行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟供應(yīng)商選擇問題，得出了影響聯(lián)盟內(nèi)供應(yīng)商選擇的諸多因素；然后建立了面向行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟的供應(yīng)商多目標(biāo)決策優(yōu)選模型，并進(jìn)一步用具體算例證實了上述多目標(biāo)決策的優(yōu)選模型。

二、問題描述

行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟的基本功能就是通過聯(lián)盟公共平臺為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供供求等各類信息，聯(lián)盟平臺使得如供應(yīng)商價格、供應(yīng)量及制造商的購買價格、需求量等信息透明度較傳統(tǒng)供應(yīng)鏈有了很大提高，減少了買賣雙方的搜索成本，使得買賣雙方能在更大范圍內(nèi)尋找賣者或買者，如一個聯(lián)盟平臺中有m個供應(yīng)商與n個采購商，那么就存在mn種買賣映射關(guān)系可能。

但信息透明度的提高對供應(yīng)商和采購商來說是一把“雙刃劍”，有利的是隨著信息透明度的提高，供應(yīng)商和采購商更可以雙方的協(xié)同商務(wù)、雙贏，“沃爾瑪和寶潔”就是這方面的經(jīng)典案例；但不利的是，由于“私人信息”變“公共信息”，供應(yīng)商擔(dān)心投標(biāo)價格、供應(yīng)數(shù)量等被其他供應(yīng)商所利用，常常發(fā)布信息信息失真，導(dǎo)致供應(yīng)商選擇范圍、信息處理量過大；同時，由于信息失真、不對稱，對供應(yīng)商了解不完全，供應(yīng)商選擇風(fēng)險性增大。

因此，對面向電子商務(wù)聯(lián)盟供應(yīng)商選擇必須結(jié)合聯(lián)盟的特征，僅靠人為主觀判斷或傳統(tǒng)供應(yīng)商選擇方法是不可能的。為研究方便，本文在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上對面向電子商務(wù)聯(lián)盟的供應(yīng)商選擇中如下6個方面信息要約假設(shè)與約定：

1.制造商的要約，制造商根據(jù)自己的需求向電子市場發(fā)出要約（RFP， Request for Proposal）在要約里采購商詳細(xì)地說明所需要的產(chǎn)品一般為零部件信息，如類型、數(shù)量、質(zhì)量要求等。

2.供應(yīng)商能力數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫由行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟平臺管理者建立，該數(shù)據(jù)庫詳細(xì)地記錄了參與該聯(lián)盟平臺每一個供應(yīng)商的供應(yīng)能力，包括能供應(yīng)的產(chǎn)品種類與質(zhì)量，最大的供應(yīng)能力等信息。

3.供應(yīng)商回應(yīng)要約，供應(yīng)商根據(jù)自己的生產(chǎn)能力對采購商的要約進(jìn)行回應(yīng)，在回應(yīng)中供應(yīng)商應(yīng)詳細(xì)地說明所能提供的產(chǎn)品種類、單價和數(shù)量，以及質(zhì)量與質(zhì)量檢測辦法等。

4.合約談判模板，合約談判模板既是采購商與供應(yīng)商進(jìn)行討價還價的地方也是采購商與供應(yīng)商最終達(dá)成協(xié)議后自動生成電子合約的地方。

5.供應(yīng)商歷史績效數(shù)據(jù)庫，由于在聯(lián)盟平臺上，采購商對供應(yīng)商直接接觸很少，因此采購商對供應(yīng)商的評價很大程度上取決于供應(yīng)商歷史績效的考查。每當(dāng)供應(yīng)商履行供應(yīng)合約后采購商如實地評價供應(yīng)商的表現(xiàn)，并將結(jié)果保存在該數(shù)據(jù)庫里，該評價結(jié)果可被其他采購商將來利用。正是因為該機(jī)制的存在，大大地減少了供應(yīng)商的機(jī)會主義行為。

6.供應(yīng)商選擇決策模型，在滿足要約要求的前提下，采購商在選擇供應(yīng)商時會盡量使自己的費(fèi)用最小，并同時參考待選供應(yīng)商的歷史績效情況進(jìn)行綜合考慮。即通過建立一個面向行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟的供應(yīng)商多目標(biāo)優(yōu)選模型來指導(dǎo)采購商進(jìn)行決策。

三、面向行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟的供應(yīng)商優(yōu)選模型

1.符號說明。為了便于對模型的理解，對多模型中所采用的各種符號進(jìn)行說明。

SD－滿意度指標(biāo)，該指標(biāo)從總體上反映采購商對供應(yīng)商履行合約的滿意程度它由三個子指標(biāo)組成，即準(zhǔn)時發(fā)貨率、質(zhì)量合格率與售后服務(wù)率。

DR－準(zhǔn)時發(fā)貨率，用來反映供應(yīng)商發(fā)貨的準(zhǔn)時程度。如準(zhǔn)時發(fā)貨率指標(biāo)為0.98，表示2%的貨物出現(xiàn)了延遲交貨現(xiàn)象。顯然準(zhǔn)時發(fā)貨率越高采購商的滿意度越高。

QR－質(zhì)量合格率，用來反映供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量情況。如質(zhì)量合格率為0.95，表示供應(yīng)商95%的產(chǎn)品經(jīng)過采購商的檢驗是符合要求的，質(zhì)量合格率越高制造商的滿意度越高。

SR－售后服務(wù)率，當(dāng)制造商對供應(yīng)商提出售后服務(wù)要求時，供應(yīng)商能夠有效地響應(yīng)要求并完成服務(wù)的比率，售后服務(wù)率越高采購商的滿意度越高。

CB－合作能力指標(biāo)，用來反映采購商對供應(yīng)商基于聯(lián)盟平臺合作能力的評價，它由兩個子指標(biāo)組成，即訂單可視性與快速反應(yīng)能力。

OV－訂單可視性，用來反映供應(yīng)商在履行合約過程中能夠向采購商提供訂單狀態(tài)的程度，如訂單可視性為80%，表明在80%的過程中采購商能夠查詢到訂單的狀態(tài)，訂單的可視性越高采購商對該供應(yīng)商的合作能力越認(rèn)同。

QB－快速反應(yīng)能力，用來反映供應(yīng)商對采購商要求的反映速度高低，如果供應(yīng)商能夠與采購商通過信息技術(shù)保持緊密聯(lián)系，供應(yīng)商的反應(yīng)能力就較為快速。

Dj－為j 產(chǎn)品（部件）采購商每月的平均需求量。

Ri－為供應(yīng)商i的月供應(yīng)能力。

Q－采購商管理供應(yīng)鏈的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

M－采購商每增加一個供應(yīng)商而增加的管理費(fèi)用。

α，β－分別表示采購商因?qū)?yīng)商不滿意而造成的單位損失、因供應(yīng)商合作能力不足而造成采購商不得不需要額外增加的單位管理費(fèi)用。

Pij－為供應(yīng)商i 的j 產(chǎn)品（部件）的報價。

Xij－為采購商向i 供應(yīng)商采購j產(chǎn)品（部件）的數(shù)量

Yi－表示采購商是否采購了I供應(yīng)商的產(chǎn)品（部件），取值為1 則表明采購商選取了i 供應(yīng)商作為供貨；否則，取值為0則表示沒有選取I供應(yīng)商供貨。

2.面向行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟的供應(yīng)商多目標(biāo)優(yōu)選模型。定義1采購商的滿意度指標(biāo)，其中wk為第k 筆訂單在所有訂單中的金額比重，0.4、0.4、0.2 分別為準(zhǔn)時發(fā)貨率、質(zhì)量合格率與售后服務(wù)率的權(quán)重。需要指出的是，指標(biāo)權(quán)重的確定方法有很多，如兩兩比較法、熵權(quán)法、主客觀相結(jié)合的權(quán)重確定方法等。由于本文的研究重點(diǎn)不在于權(quán)重是如何確定的，因此不失一般性我們假定準(zhǔn)時發(fā)貨率質(zhì)、量合格率與售后服務(wù)率的權(quán)重分別為0.4、0.4、0.2。

定義2供應(yīng)商合作能力指標(biāo)，0.4、0.6分別為訂單可視性與快速反應(yīng)能力指標(biāo)的權(quán)重。

以一定的時間段作為采購商的規(guī)劃期限，采購商在決定供應(yīng)商與分配采購數(shù)量時會盡量使各種費(fèi)用最小即：

（1）

在公式1中，第一項是供應(yīng)商的管理費(fèi)用，第二項是采購商對供應(yīng)商不滿意而導(dǎo)致的利益損失（這項費(fèi)用似乎應(yīng)歸在第三項中，因為采購商對供應(yīng)商不滿意肯定是因為合作過程中的問題導(dǎo)致的），第三項反映的是因供應(yīng)商合作能力不足而導(dǎo)致的額外費(fèi)用增加，第四項是采購商的采購成本。在費(fèi)用最小化的同時采購商還必須滿足一些約束條件：

（2）

（3）

（4）

在上面的約束條件中，式2 表示采購數(shù)量必須要滿足需求，式3 表示從某一供應(yīng)商的采購總量必須不大于其供應(yīng)能力，式4 表示供應(yīng)鏈的管理費(fèi)用必須不大于預(yù)算費(fèi)用。

3.模型求解分析。從該模型可以看出，采購商在進(jìn)行產(chǎn)品采購時不僅要考慮產(chǎn)品的價格Pij、供應(yīng)商供應(yīng)能力Ri等決策變量，而且還要考慮中變量決策變量滿意度SD、供應(yīng)商合作能力指標(biāo)CB、采購成本m等決策變量。通過求解上述混合整數(shù)規(guī)劃模型就可以得出最優(yōu)的yi與xij即作出最優(yōu)的供應(yīng)商選擇與采購決策。

從模型可知，目標(biāo)函數(shù)是在滿足式2、3、4的約束下，實現(xiàn)式1中采購費(fèi)用的最低。因此，在采購中報價最低的供應(yīng)商不一定被選用，而是在綜合平衡報價、合作能力、供應(yīng)商信譽(yù)等綜合因素基礎(chǔ)上作出的最優(yōu)供應(yīng)商選擇決策。

4.算例。假設(shè)參與投標(biāo)的供應(yīng)商共有3 家，它們的歷史績效數(shù)據(jù)｛供應(yīng)能力（Ri），滿意度（SDi），合作能力（CBi）｝分別為供應(yīng)商1｛100，0.90，0.85｝，2｛350，0.98，0.95｝，3｛400，0.91，0.90｝。供應(yīng)商2的歷史績效最好，在價格相同的情況下應(yīng)選擇供應(yīng)商2 但該供應(yīng)商的報價相對較高，因此制造商在決策時應(yīng)在歷史績效與報價之間權(quán)衡，以作出最優(yōu)的決策。

例如，供應(yīng)商供應(yīng)3中商品的報價分別為供應(yīng)商1｛4.50，4.20，4.80｝、2｛5.20，5.20，5.50｝、3｛5.00，5.10，5.30｝制造商對三種產(chǎn)品的采購量分別為100、200、300，即D1=100，D2=200， D3=300，其他參數(shù)分別取以下值α=10，β=8， m =50，Q=1500。把上述數(shù)據(jù)代入上述混合整數(shù)規(guī)劃模型，通過Matlab 編程求解結(jié)果從各個供應(yīng)商中分別采購數(shù)量為供應(yīng)商1｛0， 0，0｝、2｛100，100，150｝、3｛0，100，150｝，采購商從三個候選供應(yīng)商中選擇了兩個供應(yīng)商（第二個與第三個供應(yīng)商）。盡管供應(yīng)商1的價格非常低，但由于其歷史績效不是很好（在聯(lián)盟平臺上信譽(yù)不高），采購商并沒有選取他作為自己的供應(yīng)商。一般來說，信譽(yù)低的供應(yīng)商其報價也低，而信譽(yù)高的供應(yīng)商報價也高。本文的模型綜合考慮了供應(yīng)商的風(fēng)險（信譽(yù)）與成本（投價價格），使采購商在選擇供應(yīng)商時能在兩者之間保持平衡。

四、結(jié)束語

隨著行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟的發(fā)展，如何在聯(lián)盟平臺上優(yōu)選供應(yīng)商成為當(dāng)前研究的熱點(diǎn)問題，但由于聯(lián)盟平臺內(nèi)買賣雙方的松耦合、信息不對稱性、專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，聯(lián)盟平臺上供應(yīng)商的選擇不能簡單采用傳統(tǒng)的供應(yīng)商評價選擇方法。本文在分析了供應(yīng)商歷史績效、合作能力、供應(yīng)商供給能力、銷售商數(shù)量等基礎(chǔ)上構(gòu)建了面向行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟的供應(yīng)商優(yōu)選模型，并通過實例驗證對供應(yīng)商的優(yōu)化選擇。

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