基于速度經(jīng)濟(jì)的敏捷企業(yè)組織結(jié)構(gòu)選擇

[摘要]文章首先通過對速度經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)出發(fā)引出敏捷企業(yè)，進(jìn)而對敏捷企業(yè)的內(nèi)涵的特點(diǎn)進(jìn)行了闡述。其次構(gòu)建了企業(yè)組織選擇的交易成本模型和組織成本模型，為企業(yè)組織選擇進(jìn)行理論鋪墊。再次分析了敏捷企業(yè)的組織成本。最后，提出了敏捷企業(yè)的可行性組織結(jié)構(gòu)。

[關(guān)鍵詞]速度經(jīng)濟(jì)；敏捷企業(yè)；交易成本；組織成本；組織結(jié)構(gòu)

[中圖分類號] F270［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ Ａ

[文章編號] 1673-0461(2008)08-0019-03

全球最大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸公司思科總裁錢伯斯說，在新經(jīng)濟(jì)中“不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚”。因此，企業(yè)應(yīng)成為敏捷企業(yè)以靈活應(yīng)對新的競爭。

一、敏捷企業(yè)的提出與內(nèi)涵

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步和消費(fèi)者收入水平的不斷提高，產(chǎn)品個(gè)性化需求使產(chǎn)品更新?lián)Q代加快生命周期縮短，企業(yè)只有采取小批量、快生產(chǎn)的方式才能生存。在這種情況下，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家小艾爾弗雷德#8226;錢德勒提出了“速度經(jīng)濟(jì)”一詞，它指企業(yè)因迅速滿足客戶需求而帶來超額利潤的經(jīng)濟(jì)?！八俣冉?jīng)濟(jì)”發(fā)展價(jià)值的根本所在是時(shí)間的有限性和稀缺性，“速度”成為一個(gè)競爭力工具，顧客會對重視他們時(shí)間的企業(yè)心生感激，并愿意為之付出更高的價(jià)格。

面對速度經(jīng)濟(jì)，很多學(xué)者提出了敏捷企業(yè)的概念。張申生（1996）在編譯Rick Dove的敏捷企業(yè)時(shí)，認(rèn)為敏捷企業(yè)是善于把握各種變化機(jī)遇以及不斷通過技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)潮流的企業(yè)[1]。王易岡等（1998）認(rèn)為敏捷企業(yè)是那些能夠迅速實(shí)現(xiàn)自我調(diào)整以適應(yīng)不斷變化的競爭環(huán)境，具有敏捷競爭能力的企業(yè)[2]。張潔等（2001）認(rèn)為敏捷企業(yè)是指能迅速響應(yīng)客戶需求，以敏捷動態(tài)優(yōu)化的形式來組織新產(chǎn)品的開發(fā)、及時(shí)交付客戶及投放市場的有競爭優(yōu)勢的企業(yè)[3]。

因此，敏捷企業(yè)是一種高度集成的組織，信息在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、制造、市場、采購、銷售等部門之間連續(xù)地流動，各部門的工作是并行進(jìn)行的，而不是順序進(jìn)行的。筆者認(rèn)為，敏捷企業(yè)是指企業(yè)能夠通過復(fù)雜的通訊基礎(chǔ)設(shè)施迅速地組裝其技術(shù)、雇員和管理，以對不斷變化和不可預(yù)測的市場環(huán)境中的顧客需求做出從容、有效、協(xié)調(diào)靈活響應(yīng)的企業(yè)。

二、敏捷企業(yè)組織成本模型構(gòu)建

1.敏捷企業(yè)的交易成本模型

敏捷企業(yè)組織模式和結(jié)構(gòu)的選擇主要是考慮企業(yè)的邊界和內(nèi)部決策權(quán)的分配，而企業(yè)邊界的確定取決于企業(yè)外部交易成本和內(nèi)部組織成本的衡量，而決策權(quán)的分配取決于內(nèi)部信息成本與委托代理成本的衡量。

交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，在一定的技術(shù)范圍之內(nèi)，企業(yè)與市場是相互替代的兩種資源配置方式[4]。企業(yè)的市場實(shí)現(xiàn)需要一定的交易成本，而企業(yè)本身的管理經(jīng)營也需要成本，即協(xié)調(diào)成本，它們是由內(nèi)部委托代理、官僚作風(fēng)等引起的。企業(yè)的敏捷性在于成本的衡量，其通過信息技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)及人員調(diào)整選擇經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使交易成本和組織成本之和最小化。如圖1所示。因此，解決該問題的途徑是降低企業(yè)的內(nèi)部組織成本和外部交易成本。

2.組織成本分析模型構(gòu)建

由于企業(yè)決策權(quán)的分配取決于內(nèi)部信息成本與委托代理成本的衡量[5]。一般，與決策相關(guān)的信息成本可以分為：信息收集成本、信息儲存成本、信息處理成本以及信息傳遞成本。相關(guān)研究表明，敏捷企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)能在更大程度上節(jié)約信息收集成本與信息傳遞成本。同樣企業(yè)內(nèi)部的管理與生產(chǎn)人員之間存在委托代理關(guān)系，因?yàn)榇砣烁旧险f是自利的，所以接受決策授權(quán)的代理人，具有與委托人自身利益相背離的目標(biāo)。在合作行為中，這種利益沖突引起的成本，一般稱為代理成本。如圖2所示，縱軸表示組織決策成本，橫軸表示組織結(jié)構(gòu)的分權(quán)程度。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇和決策的分配取決于信息搜集傳遞成本和委托代理成本的之和——組織成本。

由圖2看出，在集權(quán)組織的極端情形位于橫軸原點(diǎn)，由于委托代理目標(biāo)不一致引起的成本為零，但由于缺乏信息引起的成本非常高，同樣，實(shí)行高度分權(quán)使決策者擁有做出決策需要的最大限度的專信息的極端情況，由于缺乏信息引起的成本很低，但由于目標(biāo)不一致引起的成本很高。因此，要確定集權(quán)與分權(quán)的最優(yōu)程度，需要權(quán)衡信息成本和委托代理成本。隨著決策權(quán)在組織內(nèi)逐級下放，信息成本逐漸下降。為簡單起見，我們假定等級體系和兩個(gè)成本函數(shù)是連續(xù)的。我們進(jìn)一步假定，由于委托代理成本隨權(quán)利的逐級下放單調(diào)遞減，并且在每個(gè)選擇的權(quán)利安排上，這些成本以最優(yōu)控制為條件。

在圖中，組織決策總成本是信息成本和委托代理成本之和。決策總成本在完全集權(quán)時(shí)較高，并隨權(quán)利在等級體系中的逐漸分散而下降。圖2中標(biāo)出了決策權(quán)的最優(yōu)位置。它出現(xiàn)在信息成本減少正好抵補(bǔ)委托代理成本增加的點(diǎn)，即兩條曲線斜率的絕對值相等的一點(diǎn)，也即兩類邊際成本相等的一點(diǎn)。

提高效率的關(guān)鍵在于：將決策權(quán)轉(zhuǎn)移到某一層次上，從而使信息成本和委托代理成本之和最小。組織決策總成本最小即分權(quán)的最優(yōu)程度，取決于諸如組織特點(diǎn)、組織規(guī)模、信息技術(shù)、環(huán)境變動速度及組織規(guī)則和控制技術(shù)等因素。一般而言，組織中信息成本越大委托代理成本越小時(shí)越需要分權(quán)，如圖3所示，特定組織由于缺乏信息引起的成本曲線上移，而由于委托代理目標(biāo)不一致引起的成本曲線下移后，決策權(quán)的最優(yōu)位置從A點(diǎn)向右移動到B點(diǎn)。即使某種組織中由于委托代理目標(biāo)不一致引起的成本曲線保持不動，而由于缺乏信息引起的成本曲線上移，也需要更加分權(quán)，即決策權(quán)的最優(yōu)位置A點(diǎn)向右移動到A點(diǎn)與B點(diǎn)之間的某一位置。同樣，組織由于缺乏信息引起的成本曲線保持不動，而由于委托代理目標(biāo)不一致引起的成本曲線下移，也需要更加分權(quán)。同樣，在一個(gè)組織中信息技術(shù)水平越高，由于缺乏信息引起的成本越低，越需要集權(quán)管理；組織的控制水平越高，由于目標(biāo)不一致引起的成本越低，越需要分權(quán)管理。

由以上分析可以得出如下結(jié)論，一個(gè)組織的決策權(quán)最優(yōu)位置在組織決策總成本最低的一點(diǎn)，這一最優(yōu)位置的確定取決于組織的性質(zhì)、組織的規(guī)模、組織環(huán)境、信息技術(shù)和控制技術(shù)水平等因素。

三、敏捷企業(yè)組織成本分析

長期以來，以企業(yè)內(nèi)分工為基礎(chǔ)以統(tǒng)一指揮為核心的科層制組織一直是企業(yè)組織的主要形式。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和外部環(huán)境不確定性的增加，這種組織體制越來越不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，于是敏捷企業(yè)就應(yīng)運(yùn)而生。

敏捷企業(yè)的主要體制特性表現(xiàn)在：組織層級規(guī)模呈扁平型結(jié)構(gòu)；信息傳遞重視水平型信息聯(lián)系；管理人員和生產(chǎn)人員的分工不是很明確，“想”和“做”聯(lián)系緊密。因此，敏捷企業(yè)更能適應(yīng)當(dāng)今高度信息化和經(jīng)濟(jì)全球化的企業(yè)環(huán)境，因而更具生命力。根據(jù)Y理論，敏捷企業(yè)中生產(chǎn)人員由于參與企業(yè)決策過程，因而更具有主人翁責(zé)任感，提高了工作滿意度，誘發(fā)了生產(chǎn)人員更大程度的努力，增強(qiáng)了生產(chǎn)人員與管理人員之間的信任從而改善了彼此的交流方式和合作效率。

一方面，敏捷企業(yè)能夠節(jié)約信息交易成本，如圖2的信息搜集傳遞成本。首先，敏捷企業(yè)可以大大降低信息收集成本。在高度不確定性環(huán)境，企業(yè)組織模式的選擇對企業(yè)信息收集成本有著重大影響。在敏捷企業(yè)中，生產(chǎn)人員有一定決策權(quán)，決策所需的特定信息掌握在有一定決策權(quán)的生產(chǎn)人員自身手中，這就節(jié)約了傳統(tǒng)企業(yè)中決策者必須付出的信息收集成本。即使決策不由生產(chǎn)人員作出，但敏捷企業(yè)中生產(chǎn)人員與管理人員之間經(jīng)常的交流也使敏捷企業(yè)管理人員比傳統(tǒng)企業(yè)管理人員更容易獲得決策所需的相關(guān)信息，從而大大節(jié)約信息收集成本。其次，敏捷企業(yè)也大大降低了信息傳遞成本。企業(yè)信息傳遞成本主要是由企業(yè)信息傳遞鏈條的長度所決定的。敏捷企業(yè)具有扁平化結(jié)構(gòu)，信息傳遞鏈條較短，信息傳遞失真可能性大大降低。另外，敏捷企業(yè)管理人員與生產(chǎn)人員間的交流使糾正信息失真的機(jī)會也大大增加，重要信息被過濾掉的可能性顯著降低，信息傳遞成本大大減少。

另一方面，敏捷企業(yè)還可以顯著降低代理成本，如圖2的委托代理成本曲線。敏捷企業(yè)可以通過以下兩種機(jī)制解決企業(yè)的代理成本：一是自我監(jiān)督機(jī)制。敏捷企業(yè)通過提倡團(tuán)隊(duì)精神提高團(tuán)隊(duì)成員勞動的自覺性，使成員將自己的一切都奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)而不是偷懶。敏捷企業(yè)還經(jīng)常舉辦教育培訓(xùn)活動，從而使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員更加清晰地了解組織目標(biāo)和使命，進(jìn)而激發(fā)他們更好的為企業(yè)工作。二是同事監(jiān)督機(jī)制。團(tuán)隊(duì)成員不但會因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神而自我監(jiān)督，而且還會因?yàn)閬碜云渌蓡T的監(jiān)督而努力工作。在敏捷企業(yè)中，企業(yè)不僅要求員工提出自我工作目標(biāo)進(jìn)行自我評價(jià)，還要對團(tuán)隊(duì)其他成員作出評價(jià)，而其他成員的評價(jià)將和管理人員評價(jià)一起作為該成員加薪和提升的重要參考依據(jù)。為了加大這種同事壓力，敏捷企業(yè)將團(tuán)隊(duì)成員的薪資水平與團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績掛鉤，這樣團(tuán)隊(duì)成員不僅會自己努力工作，而且還會盡力幫助其他員工。

因此，敏捷企業(yè)可以大大降低組織的信息成本和代理成本肯定較低。

四、敏捷企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)選擇

組織是生產(chǎn)和經(jīng)營的主體，一定的組織形式是同生產(chǎn)方式相適應(yīng)的。由于敏捷企業(yè)生產(chǎn)具有以客戶需求為導(dǎo)向、以現(xiàn)代信息技術(shù)和柔性制造技術(shù)為支持、以模塊化設(shè)計(jì)及零部件標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)、以敏捷為標(biāo)志、以競合為手段等特點(diǎn)，故敏捷企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有新的內(nèi)涵和特征[6]。

1.敏捷企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

敏捷企業(yè)的組織構(gòu)造應(yīng)采取以職能部門為基礎(chǔ)的靜態(tài)組織結(jié)構(gòu)與以項(xiàng)目組為中心的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)并存的矩形網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(如圖4所示)，其中關(guān)鍵是推行項(xiàng)目工作小組。敏捷企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，職能部門相對穩(wěn)定，項(xiàng)目組根據(jù)需要經(jīng)常進(jìn)行重構(gòu)和重組。每個(gè)職能部門由固定人員和流動人員組成，固定人員是部門經(jīng)理及少數(shù)管理人員，流動人員是指根據(jù)需要加入項(xiàng)目組的人員。固定人員負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與管理，以及給本部門人員分配任務(wù)，組織人員加入到項(xiàng)目組。每個(gè)項(xiàng)目組分兩層即管理層和操作層，管理層是項(xiàng)目經(jīng)理及少數(shù)管理人員，是相對固定的；操作層按產(chǎn)品在不同時(shí)期有不同人員加入，是動態(tài)變化的。

項(xiàng)目組在整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)周期是動態(tài)變化的，有關(guān)職能人員可根據(jù)需要加入小組，完成任務(wù)后及時(shí)退出返回原職能部門；項(xiàng)目組強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的“全過程”和工作的有序性；項(xiàng)目組工作在時(shí)間坐標(biāo)上有相互的重疊與交叉，小組成員并行工作，協(xié)同完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售等任務(wù)；項(xiàng)目組在企業(yè)內(nèi)部是相對獨(dú)立的，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有權(quán)決策項(xiàng)目組內(nèi)的各項(xiàng)活動，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督工作小組的活動情況。

[參考文獻(xiàn)]

[1]Rich Dove 張申生編譯.敏捷企業(yè)[J].中國機(jī)械工程，1996，(7):22-27.

[2]王易岡，等.敏捷企業(yè)組織設(shè)計(jì)研究[J]. 中國機(jī)械工程，1998，(6):28-32.

[3]張 潔，等.敏捷企業(yè)的組織模型[J].華中科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2001，9):78-80.

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[5]李福華，等.集權(quán)與分權(quán)管理的成本分析[J].軟科學(xué)，2001，(2):11-13.

[6]吳海平，等.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)及其競爭優(yōu)勢[J].經(jīng)濟(jì)管理，2002，(24):11-17.

Research on the Organizational Structure Choice of Agile Enterprises Based on Speed Economy

Zhao Fuqiang，Chen Yun

（Wuhan University of Technology，Wuhan 430070， China）

Abstract: This paper firstly educes agile enterprises through the fact of the speed economy， illustrates the connotation of agile enterprises， and conceives the organizational cost model and the trade cost model， offering theory for organizational structure choices. Then， the paper analyzes the organizational cost and the trade cost of agile enterprises. Finally， the paper puts forth a feasible organizational structure choice.

Key words:speed economy; agile enterprise; trade cost; organizational cost; organizational structure

（責(zé)任編輯：張改蘭）