淺談企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

[摘要] 隨著信息時代和知識時代的來臨，企業(yè)間的競爭日益表現(xiàn)為企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的競爭。本文通過界定企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的定義，著力檢視企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力之間的關系。

[關鍵詞] 企業(yè)文化 核心競爭力 核心能力 組織能力 組織資源

彼得·德魯克曾說過：“明天的商業(yè)競爭與其說是技術上的挑戰(zhàn)，還不如說是文化上的挑戰(zhàn)?！痹诋斍捌髽I(yè)邊界日益模糊，競爭跨越國界的時代，企業(yè)要想在激烈的競爭中持續(xù)、健康地生存與發(fā)展，清晰地把握企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之間的關系，建設與提升以具有有價值、杰出和難以模仿的企業(yè)文化為依托的核心競爭力是至關重要的。

一、企業(yè)文化與核心競爭力的概念辨析

1.企業(yè)文化

在組織理論中，很少有概念像企業(yè)文化一樣有眾多不同和競爭性的定義。在大量的文獻研究中，企業(yè)文化被定義為企業(yè)管理其經營行為的一個復雜的價值、信仰、假設和象征體系。通常我們認為，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經營過程中逐漸形成的，為全體成員共同遵守和奉行的價值觀念和行為準則，是企業(yè)的個性、素質、目標和氛圍，體現(xiàn)企業(yè)對價值的認知。企業(yè)文化是企業(yè)價值觀在其指導思想、管理風格和行為方式上的反映。

2.核心競爭力

目前理論界對核心競爭力存在多種不同的認識，表現(xiàn)為:(1)以普拉哈拉德和哈默為代表的技術或技能觀，“核心競爭力是組織中的累積性學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識（Prahalad C K Hamel G，1990）?！痹撚^點認為技術與技能是企業(yè)發(fā)展的最終動力，也是企業(yè)核心競爭力的根本源泉。(2)基于資源觀的定義，認為企業(yè)擁有其他競爭對手所不具有的資源，包括地理優(yōu)勢和自然資源等，而且企業(yè)能以獨特方式運用和配置資源來獲得競爭優(yōu)勢?！昂诵哪芰κ侵钙髽I(yè)依據(jù)自己獨特的資源（資本資源、技術資源或其他方面的資源以及各種資源的總和），培育創(chuàng)造本企業(yè)不同于其他企業(yè)的最關鍵的競爭能力與優(yōu)勢?！?3)基于能力觀的定義，認為企業(yè)的核心競爭力是以整合企業(yè)所擁有的能力為基礎形成的?！昂诵母偁幜κ瞧髽I(yè)能力的一個特定組合，是使企業(yè)、市場與技術相互作用的特定經驗、技術、組織能力的積累（Coombas R，1996）。”綜上所述，企業(yè)核心競爭力是在整合企業(yè)所擁有的獨特的資源和能力基礎上，形成的一種能幫助企業(yè)超越競爭對手，在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的能力。

二、企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要構成部分

在激烈的市場競爭中，能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的文化必然具有三個基本的條件，即有價值、杰出和難以模仿。有價值的企業(yè)文化，能在制度和經營流程上使企業(yè)以高銷售、低成本和高收益的方式運行，或者以其他方式實現(xiàn)企業(yè)價值和增值。關于企業(yè)文化的許多文獻都認為，文化對企業(yè)而言具有重要的積極的經濟價值，一定的企業(yè)文化能促使企業(yè)按照其員工、顧客、供應商和其他組織期望的方式進行經營，而沒有這樣文化的企業(yè)則很難做到或者不能獲取相應的價值與經濟地位。難以模仿的企業(yè)文化使競爭對手不能實施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業(yè)的文化特征，或者即使能嘗試模仿，這些競爭者相對于被模仿的企業(yè)也將處于某種不利狀態(tài)（如企業(yè)聲譽、經驗等）。

判斷一個企業(yè)的資源和能力能否構成核心競爭力，可以從有價值、稀少、難以模仿、不可替代和具有延展性五個標準來著手（如下表所示）。有價值這意味著企業(yè)能通過利用其外部環(huán)境中的機會或消除外部環(huán)境中的威脅來創(chuàng)造價值，形成和實施能創(chuàng)造特定客戶價值或客戶感知價值的戰(zhàn)略。稀少和獨特意味著企業(yè)擁有的構成核心競爭力的資源和能力在競爭對手中是差異化的、稀缺的和非普遍存在的。而難以模仿則強調，不同的企業(yè)有其不同的成長路徑，能不斷積累反映其獨特歷史的能力和資源；同時，這些能力和資源形成的原因與具體在企業(yè)中的運用是比較模糊的，其中許多也是復雜的社會現(xiàn)象和社會資源的產物，包括企業(yè)長久形成的公眾關系、聲譽等，都是競爭對手難以清晰辨別加以模仿的。不可替代指企業(yè)擁有其他競爭對手所不具有的戰(zhàn)略對等資源，資源和能力越不可替代，而且越不可見，競爭對手就越難以超越企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢和地位。資源和能力的延展性要求其能拓展到企業(yè)其它產品和服務中，形成資源和能力的規(guī)模經濟效應。

三、企業(yè)文化是核心競爭力形成的根本途徑

1．企業(yè)文化有助于企業(yè)構建團隊合作，獲得人力資源競爭力

企業(yè)文化由以企業(yè)精神文化為內核的企業(yè)的物質文化層、制度文化層和精神文化層三個層次構成，其核心是價值觀，體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、經營管理活動和員工的具體行為中。杰出的企業(yè)文化能依托其價值觀吸引到企業(yè)所需的優(yōu)秀員工，構建團隊合作精神，形成人才聚合效應。而員工的不同個性、觀念、態(tài)度與企業(yè)核心價值觀的良性互動，又能不斷錘煉和提升企業(yè)核心價值觀，并最終形成企業(yè)人力資源能力相對于競爭對手的差異和優(yōu)勢。

優(yōu)秀的員工是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，其所擁有的知識、技能、專業(yè)素質、能動性和創(chuàng)新性是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的主要來源。企業(yè)要想獲得人力資源競爭力除了滿足員工對薪金、福利等物質需求外，具有積極的、能為員工所共同認同的價值觀是至關重要的。隨著信息時代的來臨，員工尤其是優(yōu)秀的人才更注重企業(yè)價值觀與自身的價值觀念是否一致，企業(yè)的文化能否提供給其以發(fā)展的空間，能否通過實現(xiàn)企業(yè)價值而得到自我價值的實現(xiàn)。而一旦自我價值觀念與企業(yè)核心價值觀、企業(yè)文化相吻合，則更容易釋放自身的才能，幫助企業(yè)競爭優(yōu)勢和價值的實現(xiàn)。

團隊精神是促進企業(yè)凝聚力、競爭力不斷增強的精神力量。要培養(yǎng)企業(yè)的團隊精神、形成強有力的團隊力量，首先，要明確能把企業(yè)員工和各部門凝聚在一起的奮斗方向；其次，建立系統(tǒng)科學的管理制度，是管理工作和企業(yè)員工的行為制度化、規(guī)范化和程序化，保證生產經營活動的協(xié)調、有序和高效進行；最后，建立良好的溝通和協(xié)調機制。而這些都在企業(yè)文化的制度文化層和精神文化層中得到了具體體現(xiàn)和實施。

2.企業(yè)文化有助于企業(yè)品牌和形象的塑造

企業(yè)品牌和形象既是企業(yè)核心競爭力的來源，又是企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。企業(yè)和企業(yè)產品在目標消費者中形成的良好品牌口碑和形象不僅能幫助企業(yè)保留老顧客、增加顧客讓渡價值、獲得持續(xù)購買忠誠，而且能幫助企業(yè)形成競爭壁壘，提高競爭對手獲取企業(yè)顧客的成本。能獲得顧客認同的企業(yè)品牌和形象，必定是吻合顧客價值認知和態(tài)度的。而企業(yè)文化就通過其物質層、制度層和精神文化層三個不同層次明確了其顧客的特征、價值構成，以及如何滿足其價值，亦即企業(yè)文化決定了企業(yè)服務于其顧客的思維、理念和態(tài)度，也決定了企業(yè)在市場競爭中的表現(xiàn)。上世紀70年代以來，西方發(fā)達國家的消費者開始注重企業(yè)對環(huán)境的影響，強調對生態(tài)環(huán)境的保護、可持續(xù)發(fā)展。應對這種消費心理和態(tài)度的變化，許多企業(yè)開始在其企業(yè)價值觀和企業(yè)使命中增加了對社會的責任和義務，并在其產品設計、制造和營銷中加以貫徹，以一種對消費者和社會負責的態(tài)度進行市場的競爭，也相應地獲得了消費者的認可和競爭優(yōu)勢。

3.企業(yè)文化有助于企業(yè)知識和能力的獲得與積累

當前的企業(yè)競爭已不再局限于特定產品或技術的競爭，而表現(xiàn)為企業(yè)所擁有的整體知識和能力的構成、發(fā)展與整合應用的能力的競爭。這種競爭能力的獲得很大程度上取決于建立學習型的企業(yè)文化，把企業(yè)轉化為能持續(xù)學習、有效積累知識和能力、避免知識流失的學習型組織。彼得·圣吉指出，學習型組織是這么一種組織，“在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負，以及不斷一起學習如何共同學習?！币虼?，組織學習是一個持續(xù)的過程，是組織通過各種途徑和方式，不斷地獲取知識、在組織內傳遞知識并創(chuàng)造出新知識，以增強組織自身能力，帶來行為或績效的改善的過程。企業(yè)要構建這樣的學習過程，很大程度上取決于企業(yè)能否在物質條件、工作流程和制度以及價值理念上予以支持，也取決于企業(yè)領導人對知識與能力獲得和積累方式的認可。而且以員工個人擁有的技能和知識為體現(xiàn)的企業(yè)知識和能力的獲得與持續(xù)擁有，也依賴于企業(yè)完善的培訓、知識傳遞和保留機制。

4.企業(yè)文化有助于形成企業(yè)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力對于企業(yè)來說是一種綜合性的素質要求。管理大師熊彼特曾說過，企業(yè)創(chuàng)新能力表現(xiàn)在五個基本方面：開發(fā)新產品、研制新工藝、拓展新市場、提供原材料的新供給來源和實施新生產管理方式?？梢?，企業(yè)創(chuàng)新能力是指企業(yè)為了滿足顧客和消費者不斷變化的需求，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢而從事的以產品及其生產經營過程為中心的包括構思、開發(fā)、商業(yè)化等環(huán)節(jié)的一系列創(chuàng)新活動。要實施這些創(chuàng)新活動，需要在企業(yè)建立相應的創(chuàng)新機制和制度，也需要形成企業(yè)的創(chuàng)新價值觀念，以此來將創(chuàng)新形成為企業(yè)的一種理念和思維，并長期堅持和貫徹。能有效應對外部環(huán)境變化的積極的和柔性的企業(yè)文化則有助于企業(yè)創(chuàng)新能力的形成和持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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