我國商業(yè)健身俱樂部管理趨勢的研究

[摘要] 本文通過文獻資料法、專家咨詢法、觀察法等研究方法，對我國商業(yè)健身俱樂部管理內(nèi)容和管理發(fā)展趨勢進行了論述，對我國商業(yè)健身俱樂部管理進行了總結(jié)，并提出了自己的建議。

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)健身俱樂部 管理 內(nèi)容 發(fā)展趨勢

一、問題的提出

隨著我國人民生活水平的提高，可支配收入的增加，消費觀念的轉(zhuǎn)變，閑暇時間的增多以及國家有關(guān)方針政策的出

臺，商業(yè)健身俱樂部作為全民健身計劃實施的主力軍之一，迅速以沿海和大城市為源頭，由沿海向內(nèi)陸，由大城市向二、三級城市發(fā)展，成為了令人矚目的朝陽產(chǎn)業(yè)之一。但是，很多國際著名體育俱樂部連鎖機構(gòu)和管理顧問公司以其先進的俱樂部管理理念和模式涌入我國，如寶力豪、亞力山、美格菲、克拉克海奇、美國24小時（加州健身）等國外著名健身俱樂部“大鱷”紛紛搶灘登陸，進一步更加劇了我國健身市場競爭的激烈程度，對我國商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。鑒于此，對我國商業(yè)健身俱樂部管理發(fā)展趨勢進行探討，對我國商業(yè)健身俱樂部本土品牌的發(fā)展具有現(xiàn)實意義。

二、問題的分析

1.我國商業(yè)健身俱樂部管理內(nèi)容的多元化

(1)俱樂部的場地、設(shè)施和器材管理

場地、器材、設(shè)施是進行健身鍛煉的物質(zhì)基礎(chǔ)，必須嚴(yán)加管理。場地管理要有場地簡介、使用須知和注意事項，保證場地的完好和功能的完善；器材是俱樂部會員進行鍛煉的工具，為了保證會員人身安全和降低器械成本，必需規(guī)定一定的使用、領(lǐng)取和放置要求；基礎(chǔ)設(shè)施不僅要有功能的規(guī)定，而且要正確的使用說明，還要有明顯的指示標(biāo)志等。

(2)人力資源管理

人力資源管理包括對管理人員的管理、師資隊伍的管理和后勤人員的管理等。管理人員包括總經(jīng)理、客服、銷售、教練、財務(wù)、市場、后勤等不同種類和等級的管理人員。商業(yè)健身俱樂部的師資隊伍應(yīng)包括私人教練、助理教練、團課教練等三類人員，其在商業(yè)健身俱樂部中起著重要作用。后勤支持人員包括：場地器材維護人員、水暖供給人員和其他配套服務(wù)人員等。

(3)商業(yè)健身俱樂部會員的管理

會員的管理包括建立會員檔案和會員分類管理兩方面。會員檔案包括會員基本情況，如姓名、年齡、性別、身高、體重、心律、血壓、胸圍、腰圍、臀圍、臂圍、大小腿圍、有無心臟病、高血壓等和會員健身目標(biāo)，如減肥、塑形、增加體重、增加力量、練健美等。會員分類管理主要是將參加各種健身活動的人員按照所參加的項目進行分類，并將每一類別的會員登記在冊。

(4)教學(xué)管理

主要包括集體課程種類的設(shè)置、課程數(shù)量的設(shè)置、教學(xué)時間安排和教學(xué)質(zhì)量的評價等。

(5)市場營銷管理

營銷對商業(yè)健身俱樂部發(fā)展具有重要意義，主要是對市場調(diào)查、營銷策略制定和實施以及營銷策略效果評估等進行管理。

2.我國商業(yè)健身俱樂部開始實現(xiàn)連鎖經(jīng)營管理

連鎖能夠?qū)⒔∩砭銟凡科放苹放茖οM者而言意味著服務(wù)品質(zhì)的保證。直營和加盟連鎖已經(jīng)成為了我國商業(yè)健身俱樂部發(fā)展不可阻擋的發(fā)展潮流。同一品牌在不同地域的網(wǎng)絡(luò)化分布，這無疑對健身企業(yè)挖掘潛在會員和會員在不同地點享受同一品牌的服務(wù)起到重要作用。如一兆韋德健身俱樂部，截止到目前在全國范圍內(nèi)已經(jīng)具有60多家分店，為不同地域的會員提供了具有一定質(zhì)量保證的健身服務(wù)。

3.電子商務(wù)化是我國商業(yè)健身俱樂部管理的一個必然方向

隨著電子技術(shù)和因特網(wǎng)的發(fā)展，信息技術(shù)作為工具被引入到商貿(mào)活動中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。健身俱樂部的運營和電子商務(wù)的結(jié)合，為商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展提供有利條件。電子商務(wù)對商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展具有廣告宣傳、咨詢洽談、意見征詢等功能。

(1)廣告宣傳

健身俱樂部可憑借電子商務(wù)的網(wǎng)頁瀏覽功能，在Internet上發(fā)布各類信息。消費者可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需信息，而俱樂部可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在一定范圍內(nèi)做廣告宣傳。

(2)咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件(Ｅ-mail)和QQ進行網(wǎng)上交流，尤其是很多俱樂部都組建了自己的QQ群，在群內(nèi)進行宣傳和討論，從而吸引潛在顧客，鞏固老會員。

(3)意見征詢

消費者的反饋意見不僅能提高服務(wù)的水平，更使俱樂部獲得改進服務(wù)、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集消費者對服務(wù)的反饋意見，形成一個商業(yè)健身俱樂部市場運營的封閉回路。

4.我國商業(yè)健身俱樂部管理組織結(jié)構(gòu)多種類型共存

商業(yè)健身俱樂部由于經(jīng)營項目豐富和實行連鎖經(jīng)營等原因，我國商業(yè)健身俱樂部的管理組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了直線組織結(jié)構(gòu)和直線職能式管理組織結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)并存的現(xiàn)象。直線職能式組織結(jié)構(gòu)為：店長→主管→員工；直線職能式組織結(jié)構(gòu)包括除了直線管理層級之外，還包括市場部、后勤部、財務(wù)部等職能部門。

三、問題的解決

我國商業(yè)健身俱樂部要想做大做強，必須要明確掌握商業(yè)健身俱樂部的管理發(fā)展趨勢，在充分吸收西方發(fā)達(dá)國家健身俱樂部經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，立足國情，探索我們自己的管理模式和管理思路，實現(xiàn)我國本土商業(yè)健身俱樂部品牌的茁壯成長。

參看文獻：

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