制造企業(yè)項目管理模式研究

[摘要] 項目管理理論和方法已經(jīng)從臨時性組織拓展到長期性的組織并成為企業(yè)管理創(chuàng)新的一種重要方法。本文將傳統(tǒng)的項目管理理論和方法與制造企業(yè)的管理創(chuàng)新相結(jié)合，提出制造企業(yè)的敏捷響應模式，對敏捷響應的框架、知識體系和關(guān)鍵的技術(shù)進行了探討，以期對我國的制造企業(yè)有所借鑒。

[關(guān)鍵詞] 制造企業(yè) 項目管理 敏捷響應

我國已經(jīng)成為世界級的加工制造中心。在全球化的競爭背景下，面對跨國公司的強勢進入，我國制造業(yè)的競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展，僅僅靠低勞動力成本是不夠的。目前，我國的制造業(yè)整體上在產(chǎn)品的創(chuàng)新能力、成套能力、生產(chǎn)的自動化和優(yōu)化水平、企業(yè)的管理和協(xié)作能力及競爭核心技術(shù)的開發(fā)等方面和國際先進水平方面還存在不小的差距[1]。更為嚴重的是多數(shù)的制造企業(yè)缺少現(xiàn)代化管理的理念、方法和手段，眾多的企業(yè)處于經(jīng)驗管理階段。小而全、大而全的莊園式企業(yè)缺乏快速響應市場的能力，嚴重制約著企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢和持續(xù)的發(fā)展源泉是不斷的企業(yè)創(chuàng)新，管理模式創(chuàng)新作為企業(yè)創(chuàng)新的一個重要方面，對我國制造企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。一個國家如果沒有企業(yè)管理創(chuàng)新機制和現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式，就不可能產(chǎn)生具有國際競爭力的現(xiàn)代制造業(yè)。為此，我國要適應世界管理發(fā)展趨勢，探索自己的制造企業(yè)管理模式，不斷提升制造企業(yè)參與國際市場的能力，進一步提高我國制造行業(yè)的整體競爭能力。

一、制造企業(yè)敏捷響應模式

1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變

近十幾年來，信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化沖擊了原有的生產(chǎn)經(jīng)營體系，推動了制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體制的變革。制造行業(yè)買方市場的形成，使企業(yè)由單純的經(jīng)營管理領(lǐng)域逐漸地向服務拓展，產(chǎn)品越來越受到消費者個性化需求的影響。消費需求個性化增加了產(chǎn)品的復雜性，功能的多樣化，單一或者幾個企業(yè)難以通過簡單的聯(lián)盟來完成產(chǎn)品的生產(chǎn)。制造企業(yè)要想實現(xiàn)競爭中的持續(xù)性發(fā)展，必須在生產(chǎn)經(jīng)營體制上實現(xiàn)一種轉(zhuǎn)變。越來越多的企業(yè)意識到實現(xiàn)由傳統(tǒng)的物流體制向先導物流與供應鏈管理方向的重要性。物流（Logistics）和供應鏈（Supply Chain）如今已經(jīng)成為企業(yè)尋求長遠發(fā)展，提高競爭力的主要源泉。企業(yè)在充分利用電子商務和現(xiàn)代物流管理的成果，增加生產(chǎn)的快速響應能力。從企業(yè)的戰(zhàn)略角度上重視物流的再構(gòu)筑和供應鏈體系上的聯(lián)盟活動，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變。

企業(yè)的生產(chǎn)體制實現(xiàn)了推式經(jīng)營（Push Marketing）向拉式經(jīng)營（Pull Marketing）的轉(zhuǎn)變。從本質(zhì)上講，推式經(jīng)營體制通過大量生產(chǎn)、伴隨大規(guī)模物流體制而實現(xiàn)的批量商品處理和商品的運輸，實現(xiàn)單位成本的下降。推式經(jīng)營體制利用大規(guī)模集中生產(chǎn)、物流和流通庫存達到規(guī)模經(jīng)濟效應。但是，在交易過程中產(chǎn)生的交易費用卻很大。

隨著競爭的加劇，推式經(jīng)濟體制的制度安排出現(xiàn)了較為嚴重的缺陷，同時，市場環(huán)境在消費者需求行為的變化、流通格局的變化和產(chǎn)品生產(chǎn)線的融合與經(jīng)營網(wǎng)絡的形成等幾個方面的變革催生了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念從強調(diào)以正確的價格提供正確的商品過渡到提供正確的價格（right price）、提供正確的商品（right commodity）、在正確的操作成本（right cost）前提下，以正確的時間（right time）送到正確的地點（right place），實現(xiàn)依靠的是商流、物流、信息流和資金流的完美結(jié)合的拉式生產(chǎn)經(jīng)營體制。拉式生產(chǎn)經(jīng)營體制強調(diào)市將銷售地點信息同步的傳輸給商品策劃、設計、生產(chǎn)以及庫存地點，通過銷售地點的信息設計、生產(chǎn)、物流和經(jīng)營決策。

2.業(yè)務外包格局的出現(xiàn)

實現(xiàn)項目產(chǎn)品的大批量和個性化，關(guān)注質(zhì)量、完工時間和縮短項目的生命周期是制造企業(yè)現(xiàn)階段的重要任務。在這種情況下，制造企業(yè)的規(guī)模趨于小型化，在保證核心及增值流程事業(yè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，減少非核心業(yè)務，增加對于市場的敏捷響應。

業(yè)務外包已經(jīng)成為制造行業(yè)的一種重要的形式，其特點是業(yè)務流程中的動態(tài)聯(lián)盟和供應鏈上的協(xié)同。從系統(tǒng)的角度來看，動態(tài)聯(lián)盟實質(zhì)就是一個系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的優(yōu)化實現(xiàn)供應鏈上成本的不斷降低。通過信息化平臺實現(xiàn)跟蹤消費的個性化需求，提高敏捷響應的能力。系統(tǒng)的動態(tài)性決定了制造企業(yè)敏捷的特性。

3.敏捷響應模式

生產(chǎn)經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變使企業(yè)的視角轉(zhuǎn)向銷售導向，業(yè)務外包格局的出現(xiàn)加強了企業(yè)之間的協(xié)同，實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略和靈活生產(chǎn)經(jīng)營形成敏捷響應模式。制造企業(yè)的市場敏捷響以核心競爭能力為基礎(chǔ)。通過信息化平臺，總裝項目產(chǎn)品在虛擬企業(yè)范疇內(nèi)進行。制造企業(yè)敏捷響應實現(xiàn)的基礎(chǔ)——項目團隊在不同產(chǎn)權(quán)主體形成的動態(tài)聯(lián)盟中成為基礎(chǔ)的單元。敏捷模式的核心——項目團隊不僅僅是制造計劃的執(zhí)行者和制造信息的快速響應者，還是大量制造實時信息的集散地。這些制造實施信息的快速采集、傳遞和利用的效率體現(xiàn)敏捷能力，在很大程度上決定了企業(yè)的生產(chǎn)進展、上市時間、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)質(zhì)量等關(guān)鍵目標，決定了企業(yè)對于市場的整體響應能力。

圖1顯示了聯(lián)盟制造企業(yè)與項目產(chǎn)品對應的結(jié)構(gòu)圖。項目團隊在項目辦公室的領(lǐng)導，既要符合動態(tài)聯(lián)盟，又要符合制造企業(yè)公司層面戰(zhàn)略需要，具有虛擬性和繼承性[4]。美國著名的科學家David I. Cleland指出，在應對全球化的市場變動中，戰(zhàn)略管理和項目管理將起到關(guān)鍵性的作用[2]。在20世紀90年代提出的企業(yè)項目管理和項目組合管理正是項目管理理論和方法在企業(yè)中應用的一種體現(xiàn)。結(jié)合圖1，在動態(tài)聯(lián)盟中，以項目團隊運作的方式把項目訂單當作項目進行運作形成制造企業(yè)項目管理運作模式，在一定程度上實現(xiàn)敏捷響應。

制造企業(yè)項目管理是一種敏捷模式下制造企業(yè)運作的基礎(chǔ)，它拓展了傳統(tǒng)的項目管理理論，集成其他先進管理模式形成的面向整個項目產(chǎn)品供應鏈的戰(zhàn)略，以提供客戶個性化需求產(chǎn)品為宗旨，通過跟蹤虛擬產(chǎn)業(yè)鏈上主制造企業(yè)總裝項目產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，實現(xiàn)企業(yè)對于需求的敏捷響應，通過按項目進行管理，實現(xiàn)產(chǎn)品成本、交貨期和質(zhì)量等因素的集成以及項目組合資源分配，以達到資源的優(yōu)化、降低成本、縮短功能集成單元的生產(chǎn)周期，從而整體上提高總裝項目產(chǎn)品上市的時間。

二、制造企業(yè)敏捷響應模式框架與知識體系

1.敏捷響應模式框架

制造企業(yè)的敏捷響應，就是企業(yè)建立能夠?qū)ν獠渴袌霏h(huán)境能夠做出快速響應的組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略規(guī)劃，通過改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式來增加對于市場的快速響應能力。敏捷響應不僅僅是一種戰(zhàn)略上的敏捷，更是一種作業(yè)層面的敏捷，這兩種敏捷通過柔性化的組織結(jié)構(gòu)實現(xiàn)。如圖2所示：

從戰(zhàn)略層面，從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略出發(fā)，通過項目的優(yōu)選評價，確定項目的優(yōu)先級。

從企業(yè)作業(yè)層面上，實現(xiàn)項目時間、成本、質(zhì)量、設備利用率和員工安全度等目標的集成控制。

從企業(yè)作業(yè)層面上，進行項目的組合管理實現(xiàn)企業(yè)多項目資源分配的優(yōu)化。

通過以上的分析我們可以看出，制造企業(yè)項目管理圍繞作業(yè)層面展開，通過改善生產(chǎn)流程，優(yōu)化過程管理，提高企業(yè)敏捷響應能力，實現(xiàn)敏捷響應戰(zhàn)略。

2.敏捷模式知識體系

敏捷模式下制造企業(yè)項目管理注重人的因素、顧客、柔性、變革。本文認為，敏捷模式下的制造企業(yè)項目管理知識框架包含以下五個要素：項目管理目標、項目管理組織、項目管理信息系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)方法和項目管理文化。

(1)項目管理目標

項目管理目的是在企業(yè)敏捷戰(zhàn)略指引下制定企業(yè)項目管理目標，即企業(yè)項目管理者的著眼點應以企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成為指導，而非局限于作業(yè)層面的“項目交付”。企業(yè)的戰(zhàn)略目標是一種成果性的目標，比如持續(xù)的發(fā)展和企業(yè)績效的提升等等。

(2)項目管理組織

項目管理組織是維持持續(xù)不斷的企業(yè)管理活動，是項目成功實施的必要條件。項目管理組織的重要特征是柔性化。

(3)項目管理信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)通過優(yōu)化整個信息流程，在合適的時間把合適的信息傳遞給需要信息的人員，這些信息包括項目管理理論與方法的管理支持信息，企業(yè)自身及其外部可以提供支持的信息，是一種全方位立體性的信息網(wǎng)絡。

(4)項目管理系統(tǒng)方法

制造企業(yè)的發(fā)展需要關(guān)注各個利益的相關(guān)體、接近顧客群體，影響企業(yè)經(jīng)營的因素越來越多，系統(tǒng)的觀念對于企業(yè)經(jīng)營的影響日漸顯著。分析研究各要素之間的相互聯(lián)系，需要從系統(tǒng)整體的角度進行優(yōu)化經(jīng)營。

(5)項目管理文化

企業(yè)文化要做相應的調(diào)整以適應企業(yè)戰(zhàn)略項目管理的要求，形成統(tǒng)一標準化的語言，以使企業(yè)項目管理融入企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)決策及各項活動之中，成為員工一項自覺的行為。

敏捷模式下制造企業(yè)項目管理知識框架如圖3所示。

三、制造企業(yè)敏捷響應模式關(guān)鍵技術(shù)

圖2可以看出，制造企業(yè)敏捷響應模式解決、作業(yè)層面的單項目多目標集成、項目組合資源優(yōu)化和公司戰(zhàn)略層面的項目優(yōu)選評價。

1.單項目多目標集成

項目訂單中涉及成本、質(zhì)量、交貨期、設備利用率和員工安全度五個方面的目標構(gòu)成一個系統(tǒng)，目標的完成是一個系統(tǒng)集成優(yōu)化的過程。作業(yè)層面的多目標集成管理包含主動控制、被動控制和項目評估三個方面的內(nèi)容。本質(zhì)上看，多目標集成管理是一種多目標決策，由于目標的不可公度性，可以通過多極模糊評判法找到各因素的相對權(quán)重實施控制。

2.項目組合資源優(yōu)化

資源的有限性促使企業(yè)不斷的提高資源利用的效率。項目資源的優(yōu)化通過釋放關(guān)鍵資源，降低項目組合中單個項目占用資源的無效時間。

3.項目優(yōu)選評價

在敏捷響應模式下，保證項目的組合能夠綜合有效的利用企業(yè)的資源。因此，確定項目執(zhí)行的優(yōu)選次序是制造企業(yè)項目管理的關(guān)鍵工作。項目評價標準直接影響到項目的優(yōu)先順序，進而影響到項目執(zhí)行的順序。對企業(yè)待選項目進行評價排序?qū)⒈ＷC實施的項目與企業(yè)敏捷戰(zhàn)略緊密相連，項目優(yōu)選順序的確定也將影響到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，科學實用的項目組合優(yōu)選評價體系將是項目組合管理和制造企業(yè)項目管理成功的重要保證。一般地，需要從與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同程度、競爭優(yōu)勢、降低運營成本、滿足客戶的需要或期望和對企業(yè)的價值貢獻幾個方面出發(fā)進行評價。

四、結(jié)語

項目管理作為一種近些年發(fā)展起來的一種新的管理模式，已經(jīng)成為制造企業(yè)應對激烈競爭的市場環(huán)境的一種有效的方法。從戰(zhàn)略的角度，通過戰(zhàn)略管理和項目管理的結(jié)合的制造企業(yè)項目管理將成為企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，保持核心競爭能力的必經(jīng)之路。這一模式的深入研究和應用將有助于實現(xiàn)組織、技術(shù)和人三者的有機結(jié)合，有效的應對制造企業(yè)面臨的激烈競爭。

參考文獻：

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