淺議核心員工流失風險的防范

[摘要] 核心員工是企業(yè)發(fā)展的主要推動者和企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者，他們直接影響著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)由于自身管理的不當，晉升空間有限，不能很好的滿足核心員工的需要，導致核心員工流失，嚴重影響了企業(yè)的運作和士氣，使企業(yè)競爭優(yōu)勢喪失，經(jīng)濟損失嚴重。企業(yè)應該同核心員工簽訂相關協(xié)議、推行團隊工作方式、有效地知識管理、把好招聘關、做好人才和資源備份、引導核心員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面來防范核心員工流失。

[關鍵詞] 核心員工 流失 防范

帕累托原則告訴我們，企業(yè)80%的價值是由20%的員工創(chuàng)造的。這20%的員工就是企業(yè)的核心員工，他們是企業(yè)發(fā)展的主要推動者和企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者，直接影響著企業(yè)的發(fā)展。一定程度上，企業(yè)的核心能力體現(xiàn)為核心員工所掌握的知識和技能，核心能力的競爭也是核心員工的掌握的知識和技術的競爭。所以核心員工也決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展戰(zhàn)略。

核心員工一般具有較高的知識和技能、市場價值高、可替代性差等特點，他們往往有較高的理想和抱負，受尊重和自我實現(xiàn)欲望強烈。許多企業(yè)也正是利用核心員工的這個特點，用高報酬和高職位來誘惑他們，進而促進企業(yè)的發(fā)展。也有一些企業(yè)由于自身管理的不當，晉升空間有限，不能很好的滿足核心員工的需要，導致核心員工流失，企業(yè)陷入困境。

一、影響企業(yè)運營和士氣

核心員工在企業(yè)運營中，具有極其重要的作用。他們的可替代的程度差，他們一旦離職，往往很難找到合適的替代人選。繼任者往往要需要相當長的時間來學習和積累，很難在短時間內(nèi)，掌握相關技能，使企業(yè)正常運轉。企業(yè)流行一句話：“他們的今天就是你的明天”，核心員工的流失使得員工對比、猜測，對企業(yè)失去信心，心生去意，無心工作，會對企業(yè)的士氣造成致命的打擊。

二、競爭優(yōu)勢的喪失

很多核心員工在離職之后，直接去了競爭對手那里，并且利用他掌握的企業(yè)的資料和技能，來對抗企業(yè)。這無疑增加了競爭對手的實力，消弱了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。更有甚者，在離職之后，會鼓動自己所在團隊一同離職，或者帶走公司的客戶資料和機密文件，導致企業(yè)的競爭優(yōu)勢蕩然無存，企業(yè)經(jīng)營陷入困境甚至破產(chǎn)。

三、重置成本高昂

核心員工較低的可替代性，決定了不可能在短期內(nèi)找到完美的替代者。要重新培養(yǎng)一個核心員工，需要很高的招聘成本、培訓成本、新員工效率低的運作所產(chǎn)生的成本等，都是一筆很大的費用，也是不容忽視的。另外企業(yè)的戰(zhàn)略、管理也在一定程度上是根據(jù)核心員工來安排和規(guī)劃的，他們的離職也要進行相應的調(diào)整，這也會給企業(yè)帶來相當大的損失。

可見，核心員工對企業(yè)發(fā)展作用重大，他們的流失會給企業(yè)的帶來極大的損害。因此要保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，保證企業(yè)的健康、快速發(fā)展，必須留住核心員工。具體來說從以下幾個方面入手：

1.利用簽署相關法律協(xié)議。公司可以同核心員工簽訂競業(yè)禁止等相關法律協(xié)議，防止他們離職后直接進入競爭對手，從事相關業(yè)務，泄露公司機密。由于在一定時間內(nèi)不能從事相關工作，他們離職帶來的核心技術和機密的流失也可以相應的避免。相關協(xié)議一般都含有法律責任和賠償條約，這也在一定程度上增加了他們離職的成本，降低了他們離職的預期和概率。

2.團隊工作，促進共享。讓關鍵員工團隊工作，而不是個人單打獨斗，防止知識、技能的獨占，同時促進團隊內(nèi)部共享，最大限度的降低公司對核心員工個人的依賴。這樣即便團隊內(nèi)某一位成員離職也不會受到太大影響。當然，團隊的考核和激勵也是一個需要企業(yè)好好解決的問題。

3.有效知識管理。核心員工之所以能夠推動企業(yè)的發(fā)展，是因為他們掌握了某些重要的知識和技能，核心員工的流失實質是這些知識和技能的喪失。利用知識管理，最大限度的對這些知識和技能進行識別、編碼和存檔，就可以防止這種知識和技能的喪失，即便核心員工離職，這些核心的知識和技能仍然留在企業(yè)。不至于一人離職，而企業(yè)馬上陷入困境。

4.把好招聘關。核心員工的流失不單單是留人的問題，選人也很重要。這里的招聘包含外部招聘和內(nèi)部招聘。在外部招聘新員工的時候，要注意他們的入職動機，不能為了一時之需，引進那些不認同公司文化、有離職傾向的人；在內(nèi)部招聘的時候，注意對員工的忠誠度和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的考察，那些對企業(yè)沒有責任感、好高騖遠的人堅決不能任用。

5.做好備份工作。核心員工之所以重要，一個很重要的原因是他們的可替代性差；他們流失后損失重大，是因為他們對資源的獨占。如果企業(yè)對核心員工和他們掌握的資源進行備份，可以降低核心員工流失帶來的損失。一方面要備份核心員工，培養(yǎng)接班人，平時作為他們的副手，一旦他們離職，副手可以立即替代。另一方面對核心員工掌握的資源，比如客戶資源，建立存檔，進行備份，一旦他們離職，不至于把我們的客戶資源帶走，使企業(yè)寸步難行。

6.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。核心員工的期望都比較高，自我實現(xiàn)意愿也比較強烈，需要得到尊重和承認。企業(yè)一方面要為核心員工設計專門的薪酬和激勵制度，保障他們的經(jīng)濟收入，尊重他們的價值創(chuàng)造，另一方面也要注意對他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的引導和自我實現(xiàn)需要需要的滿足，例如：可以為他們提供深造機會，優(yōu)先考慮晉升等。

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