企業(yè)社會責任與企業(yè)家的使命

中圖分類號：B822.1 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1533(2008)08-0341-02

當今，全球社會面臨人口、環(huán)境、能源、糧食、資源等方面的嚴峻挑戰(zhàn)。貧富分化日益加劇，環(huán)境惡化，能源緊張，糧食危機，水資源缺乏等問題，使整個人類社會的穩(wěn)定受到極大威脅。

人與社會的和諧相處，經(jīng)濟與社會的可持續(xù)發(fā)展，受到全人類的高度關(guān)注。作為社會公民的企業(yè)，不可能獨善其身，它與社會的依存度在急驟上升。聯(lián)合國、多國政府、一些大企業(yè)、一批學者紛紛投入“人、企業(yè)、社會、自然環(huán)境相互依賴關(guān)系”的研究和實踐，“企業(yè)社會責任”的理念，漸成共識。2007年，聯(lián)合國在瑞士舉辦了“企業(yè)社會責任”論壇，號召全球企業(yè)家為有效承擔社會責任作出貢獻。中國政府積極響應(yīng)，前不久溫總理批示，要求制訂、實施中國的“企業(yè)社會責任指南”。

什么是“企業(yè)社會責任”？有人這樣下定義：企業(yè)社會責任是指企業(yè)在經(jīng)營活動過程中，在追求企業(yè)自身利益的同時，還必須兼顧與企業(yè)行為有密切關(guān)系的利益相關(guān)者和社會的利益，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，共建和諧社會。這里的“利益相關(guān)者”，包括員工、消費者、供應(yīng)商、投資人、競爭者、政府、社區(qū)等任何可能受到企業(yè)決策與經(jīng)營活動影響的利益群體。企業(yè)的社會責任，在這里由合同等法律責任，擴展到誠信、和諧、捐助等道義責任。

具體來講，企業(yè)社會責任可分為企業(yè)內(nèi)部、外部兩部分。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)社會責任要求企業(yè)為出資人創(chuàng)造利潤，為員工謀求福利與安全，構(gòu)建和諧勞資關(guān)系。要為節(jié)約資源而不懈推進技術(shù)進步等。在企業(yè)外部，企業(yè)社會責任要求企業(yè)誠信守法經(jīng)營，維護消費者權(quán)益，主動承擔保護環(huán)境的義務(wù)，積極為社會和公益事業(yè)做奉獻。

“企業(yè)社會責任”的理念，已在一些先進工業(yè)化國家的大企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者中推行。他們比別的企業(yè)和企業(yè)家更早地認識到，當今的企業(yè)競爭，已經(jīng)進入成本、質(zhì)量、環(huán)境、社會義務(wù)等全面的競爭時代。企業(yè)社會責任已經(jīng)成為企業(yè)的軟實力和企業(yè)的長遠競爭力。那種就生產(chǎn)論生產(chǎn)、就管理論管理的思維模式正在被新一代企業(yè)家摒棄。他們把企業(yè)社會責任融入本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)文化之中，融入到激發(fā)員工創(chuàng)新能力、提升企業(yè)品牌價值、增強公司核心能力之中。一批人與社會和諧相處的新型企業(yè)正在崛起。

幾年以前，我考察瑞士巴塞爾的諾華公司總部，深感“快樂勞動”絕不是企業(yè)家的口號，也絕不是政治家的信條。“勞動就是生活，生活就是勞動”的理念，在那里付諸實踐，企業(yè)里處處體現(xiàn)“以人為本”的精神。近日有一組照片“泄露”網(wǎng)絡(luò)引擎谷歌公司員工的工作方式和工作環(huán)境，也反映企業(yè)社會責任的理念在逐步推廣。在那里，人權(quán)、勞動權(quán)、創(chuàng)造力、競爭力被和諧地統(tǒng)一在一起。

我們也不斷看到歐美一些跨國公司在公布年報的同時，對本企業(yè)的年度《企業(yè)社會責任報告》也同時公示。寶鋼宣布已為社會與環(huán)境和諧相處而累計投入700億元改造設(shè)備，并為教育、環(huán)境、博物館等社會公益事業(yè)累計投入3億多元，還為這次四川地震災(zāi)區(qū)捐獻錢物1.17億元。還有一些企業(yè)，在與供、銷方訂立合同之前，首先評估對方企業(yè)的社會責任狀況，不同履行社會責任差的公司做生意。倫敦、大阪等大城市的政府，根據(jù)在本地注冊企業(yè)的社會責任履行狀況，給予評估，對不合格的企業(yè)，“開除市籍”。諸如此類的許多事例說明，履行企業(yè)社會責任，正在成為企業(yè)生存、發(fā)展的重要條件。

履行企業(yè)社會責任是一種成本。改善員工福利，提升設(shè)備安全性，廣泛采用節(jié)能技術(shù)、全面控制污染排放，為提升產(chǎn)品質(zhì)量而投資，為誠信守法經(jīng)營而失去盈利機會，另外，為慈善事業(yè)捐獻，為弱勢社會群體捐助，為受災(zāi)人群無償提供錢物等等，都是企業(yè)的付出，需要分攤在成本中，可能影響一時的產(chǎn)品競爭力。但是，這些行動卻可贏得企業(yè)長期的信譽和公信力，激活企業(yè)人力資源，增強企業(yè)品牌價值。企業(yè)社會責任的理念，正在考驗著企業(yè)和企業(yè)家對“質(zhì)量”、“長期競爭力”的認識能力和承受耐力。

制藥企業(yè)更應(yīng)該積極履行企業(yè)社會責任。藥品質(zhì)量的極端重要，藥品生產(chǎn)過程對員工的傷害性，藥品工藝過程對自然環(huán)境的污染，都有別于其它產(chǎn)業(yè)。藥品質(zhì)量的優(yōu)劣、品規(guī)的齊缺、價格的貴廉，時時處處影響著每個人的生活，影響著社會的和諧和穩(wěn)定。制藥企業(yè)的企業(yè)家，應(yīng)該更加自覺地履行企業(yè)社會責任，身體力行，以履行企業(yè)社會責任，作為落實“科學發(fā)展觀”、“和諧社會建設(shè)”、“可持續(xù)發(fā)展”等重大戰(zhàn)略的一項具體、系統(tǒng)的行動。

企業(yè)家是企業(yè)社會責任的關(guān)鍵執(zhí)行者。企業(yè)家必須擺正追求企業(yè)利潤最大化與履行企業(yè)社會責任的關(guān)系，應(yīng)該牢記：造就股東、員工、顧客、社會四個方面利益同時最大化、和諧協(xié)調(diào)的局面，是自己的根本使命。發(fā)生在2007年的上海某企業(yè)重大藥品質(zhì)量事件，在對社會造成危害的同時，也對企業(yè)帶來了難以估量的損失。如果用企業(yè)社會責任的全部內(nèi)涵去審視這一事件，會得到許多深刻的啟示。以此為鑒，面壁思過，會讓我們深刻領(lǐng)悟到全面履行企業(yè)社會責任的科學性、現(xiàn)實性和緊迫性。

上海浦東新區(qū)政府正在大力推進“企業(yè)社會責任”。新區(qū)政府已經(jīng)建立了企業(yè)社會責任體系聯(lián)席會議，并專設(shè)辦公室，頒布了《新區(qū)企業(yè)社會責任導(dǎo)則》、《三年行動綱領(lǐng)》以及許多評估標準。寶鋼、巴斯夫等一批中外企業(yè)積極參與，逐步成為浦東新區(qū)的一大亮點。

上海醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會在推進會員開展誠信企業(yè)、名優(yōu)產(chǎn)品的評比等方面做了一些工作，近期又大力推動會員抗震救災(zāi)。在此基礎(chǔ)上，不失時機地引入企業(yè)社會責任的理念，把上述各項活動綜合起來、統(tǒng)一起來，以“履行社會責任”的方式深入下去，努力開創(chuàng)企業(yè)增長競爭力的新局面。衷心希望各會員企業(yè)的企業(yè)家們，能夠?qū)Υ嗽缛招纬晒沧R。

(收稿日期：2008-07-08)