“電子商務(wù)概論”課程實驗環(huán)節(jié)改革與實踐

摘要：“電子商務(wù)概論”是我院本科重點建設(shè)課程，本文介紹了我院在建設(shè)過程中對該課程的實驗環(huán)節(jié)進行的改革與實踐。我院突破模擬實驗環(huán)境的局限性，創(chuàng)造條件引導(dǎo)學(xué)生真實地參與實際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動，真正提高了學(xué)生的實踐應(yīng)用能力。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)概論；實驗；改革與實踐

中圖分類號：G642文獻標識碼：B

“電子商務(wù)概論”是電子商務(wù)的入門課程，一般都開設(shè)在大學(xué)一年級，是電子商務(wù)專業(yè)一門必修的專業(yè)主干(核心)課程，同時也是其他專業(yè)的一門選修課程，一些偏經(jīng)貿(mào)、管理類的院校把這門課程作為公共基礎(chǔ)課程開設(shè)，因此選修這門課程的學(xué)生數(shù)量眾多，影響面較大。作為一門綜合性、交叉性、邊緣性課程，“電子商務(wù)概論”為學(xué)生勾畫出電子商務(wù)專業(yè)的輪廓，并為后續(xù)專業(yè)課程打基礎(chǔ)。該課程教學(xué)質(zhì)量的高低不僅關(guān)系到學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)的理解與把握以及后續(xù)課程的學(xué)習(xí)效果，也直接影響到學(xué)生畢業(yè)后從事電子商務(wù)分析、運作、管理等實踐工作的能力。我院2005年開始招收電子商務(wù)本科專業(yè)，2006年“電子商務(wù)概論”被列為該專業(yè)的重點建設(shè)課程，在建設(shè)過程中，我們對該課程的實驗環(huán)節(jié)進行了改革與實踐，屏棄了模擬實驗，精心設(shè)計的實驗完全在互聯(lián)網(wǎng)的真實環(huán)境中進行。

1實驗環(huán)節(jié)改革的必要性

由于早期電子商務(wù)實踐平臺的局限性，缺乏電子商務(wù)的實際應(yīng)用環(huán)境，各院校在設(shè)計“電子商務(wù)概論”課程實驗教學(xué)內(nèi)容時大都以模擬實驗為主，且更多地傾向于簡單的商務(wù)流程操作，而將商務(wù)技術(shù)、信息技術(shù)和管理技術(shù)綜合在一起的實驗則很少。實驗普遍采用電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件，讓學(xué)生按預(yù)定好的程序、步驟、方法進行操作，從而熟悉由這種模擬軟件事先設(shè)定好的商業(yè)運作模式和操作流程。這種實驗教學(xué)設(shè)計存在的問題是只有課內(nèi)實驗，沒有課外實踐；只有模擬操作，沒有實戰(zhàn)場景；只有課堂教學(xué)，沒有企業(yè)體驗。結(jié)果導(dǎo)致整個實踐環(huán)節(jié)成為閉門造車的教學(xué)，如學(xué)生能夠在模擬軟件平臺上熟練地進行各種虛構(gòu)業(yè)務(wù)的操作，但面對真實的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境時卻一臉茫然、手足無措。這無疑暴露了“重理論、輕實踐”的教學(xué)模式存在的嚴重弊端，同時也顯現(xiàn)了模擬教學(xué)軟件的不足。因此，對電子商務(wù)課程的實驗教學(xué)改革勢在必行。

2實驗環(huán)節(jié)改革實踐

2.1實驗環(huán)節(jié)改革原則

我們制定出實驗環(huán)節(jié)改革的幾條原則：

1) 屏棄模擬軟件，完全在互聯(lián)網(wǎng)的真實環(huán)境中進行實驗；

2) 課內(nèi)與課外相結(jié)合，解決實驗學(xué)時不夠的問題；

3) 觀摩與實踐相結(jié)合，讓學(xué)生先看后做；

4) 課堂教學(xué)與競賽相結(jié)合，真正提高學(xué)生的實踐應(yīng)用能力。

根據(jù)前三條原則，我們設(shè)計了三個實驗：即“一看”、“二買”、“三賣”，前兩個實驗設(shè)計為課內(nèi)必做實驗，每個實驗3學(xué)時，共6學(xué)時，第三個實驗為課外選做。通過三個實驗，大膽創(chuàng)新、突破模擬實驗環(huán)境的局限性，創(chuàng)造條件引導(dǎo)學(xué)生真實地參與實際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動，教會學(xué)生在真實復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中靈活運用所學(xué)知識解決實際問題。對于第四條，我們每年舉辦校內(nèi)電子商務(wù)大賽，同時積極組織學(xué)生參加各個級別、各種形式的電子商務(wù)競賽，對鍛煉學(xué)生創(chuàng)新思維和提高解決實際問題能力起到較好的效果。

2.2實驗內(nèi)容設(shè)計

1)“一看”看是指觀摩，即是在互連網(wǎng)環(huán)境下觀摩優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站，包括國內(nèi)和國外的。通過觀摩實驗，使學(xué)生了解當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展狀況及發(fā)展趨勢，熟悉B2B、B2C、B2B2C、C2C等各類模式的商務(wù)網(wǎng)站的背景、建設(shè)目的、體系結(jié)構(gòu)、功能作用、特色特點等。表1是07級電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生做的商務(wù)網(wǎng)站觀摩實驗報告。

1) 網(wǎng)站概況：

起始于1998年12月在網(wǎng)上貿(mào)易市場名為“阿里巴巴在線”。最初，阿里巴巴網(wǎng)站主要提供的是商業(yè)信息公告服務(wù)，列出買賣雙方的產(chǎn)品目錄。1999年6月，公司集團主席馬云與其他18位創(chuàng)始人成立了母公司--阿里巴巴集團。1999年9月，中國的主要運營公司阿里巴巴中文站成立，致力于開拓B2B市場。

阿里巴巴成為全球首家擁有超過 2000 萬網(wǎng)商的電子商務(wù)網(wǎng)站，遍布 220 個國家和地區(qū)，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們評為“最受歡迎的 B2B 網(wǎng)站”。阿里巴巴兩次入選哈佛大學(xué)商學(xué) MBA 案例，在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮；連續(xù)七次被美國權(quán)威財經(jīng)雜志“福布斯”選為全球最佳 B2B 站點之一。被國內(nèi)外媒體、硅谷和國外風(fēng)險投資家譽為與 Yahoo 、 Amazon 、 eBay 、 AOL 比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。

2) 網(wǎng)站建設(shè)目的：

阿里巴巴專做信息流，匯聚大量的市場供求信息，于是采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運作四個相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國際網(wǎng)站面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；簡體中文的中國網(wǎng)站主要為中國大陸市場服務(wù)；全球性的繁體中文網(wǎng)站則為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務(wù)；韓文的韓國網(wǎng)站。而且即將推出針對當(dāng)?shù)厥袌龅臍W洲語言和南美網(wǎng)站。

這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿(mào)易平臺，匯集全球178個國家(地區(qū))的商業(yè)信息和個性化的商人社區(qū)。阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，形成網(wǎng)站獨具特色的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)。

3)特色特點：

在電子商務(wù)的模式中。B2B模式占有絕對的優(yōu)勢，B2B模式的交易額占據(jù)電子商務(wù)總交易額的絕大部分。B2B電子商務(wù)公司在降低經(jīng)營成本方面更有優(yōu)勢，B2B電子商務(wù)公司更適合現(xiàn)代物流管理，B2B電子商務(wù)公司在經(jīng)營過程中的信用和資金安全問題更有保障，因此，B2B電子商務(wù)從理論到實踐都更為成熟。

B2C類型網(wǎng)站：卓越網(wǎng)亞馬遜

1) 網(wǎng)站概況：

中國B2C電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者卓越網(wǎng)，于2000年1月由金山軟件股份公司分拆，國內(nèi)頂尖IT企業(yè)金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建，2003年9月引入國際著名投資機構(gòu)老虎基金成為第三大股東。卓越網(wǎng)總部設(shè)在北京。2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部發(fā)布，在短短一年多的時間里，即發(fā)展注冊會員65萬人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過產(chǎn)品線擴張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺。

2) 網(wǎng)站建設(shè)目的：

消費者通過網(wǎng)絡(luò)訂閱企業(yè)提供的無形商品和服務(wù)，并在網(wǎng)上直接的瀏覽或者消費。

在B2C的電子商務(wù)中，企業(yè)能夠通過Internet以較低的成本向日益擴大的市場發(fā)布公司背景資料、產(chǎn)品或服務(wù)信息、電子廣告等內(nèi)容豐富的信息，通過信息交流了解顧客需求，為之提供更有價值的信息服務(wù)，從而提升自身的市場競爭優(yōu)勢。

3) 特色特點：

卓越網(wǎng)發(fā)布于2000年5月，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會評選的“中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號，入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價值網(wǎng)站100強”。

C2C類型網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)

1) 網(wǎng)站概況

淘寶網(wǎng)(www.taobao.com)是中國領(lǐng)先亞洲最大的個人電子商務(wù)交易平臺，2003年7月由全球最佳B2B網(wǎng)站阿里巴巴投資人民幣4.5億元創(chuàng)辦。在全球權(quán)威ALEXA排名中，淘寶網(wǎng)2004年全球網(wǎng)站綜合排名位居前20名，中國電子商務(wù)網(wǎng)站排名第1名。

2) 網(wǎng)站功能

進入網(wǎng)站，選擇商品、下單確認、選擇支付和物流方式，可以使用淘寶旺旺實現(xiàn)即時對話。.

支付方式靈活多樣：

a) 支付寶支付(使用網(wǎng)上銀行，網(wǎng)匯e，支付寶卡通向支付寶充值) b)銀行匯款支付c)支票支付d)同城交易

物流配送方便快捷：

a) 快遞送貨上門 b)國內(nèi)特快專遞(EMS)c)海外航空快遞(UPS) d)平郵e)同城交易等等

3) 特色特點

淘寶網(wǎng)成立以來，誠信為本，全力打造中國最安全便捷的個人電子商務(wù)交易平臺。獨立市場研究機構(gòu)CTR公司2004年12月針對北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等大型經(jīng)濟發(fā)達城市的調(diào)查結(jié)果顯示，淘寶網(wǎng)的品牌知名度達到96%；淘寶網(wǎng)成為41%消費者首選的購物網(wǎng)站；品牌形象方面，淘寶網(wǎng)在年輕、時尚、有樂趣、新奇、進取、安全等指標上遙遙領(lǐng)先競爭對手。使用和服務(wù)方面，瀏覽率、注冊率、使用率、服務(wù)滿意率等各項指標也處于絕對領(lǐng)先地位。

2)“二買”

買是指在線真實購物。通過在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)真實的電子商務(wù)網(wǎng)站上實際購物過程，使學(xué)生了解并掌握商務(wù)網(wǎng)站前臺的全部流程。實驗內(nèi)容要求學(xué)生分組完成在各類電子商務(wù)網(wǎng)站上購物的全過程，用搜索引擎查找某一商品或服務(wù)(由同學(xué)自己定)，選擇其中幾個網(wǎng)站，進行購買并分析比較。表2是學(xué)生完成網(wǎng)上購物實驗的報告(部分內(nèi)容略)。

3)“三賣”

賣是指自己建立網(wǎng)上小店鋪，做個C2C賣家。該實驗設(shè)計為課外選做，由于課內(nèi)實驗學(xué)時的限制，所以更多、更深層次的實驗供有興趣的學(xué)生利用課外時間去完成。

買買樂網(wǎng)上開店平臺是為欲在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生和中小企業(yè)度身定制的自助開店平臺，是一個提供網(wǎng)絡(luò)空間和易操作的網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，可以培訓(xùn)個人或小企業(yè)開店的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺。2005年12月，我校與上海天卷信息技術(shù)有限公司簽定了校企協(xié)作協(xié)議，天卷公司3年免費提供買買樂網(wǎng)上開店服務(wù)平臺給我校學(xué)生開展實驗及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動。

該實驗的設(shè)計，要求學(xué)生以小組為單位在買買樂平臺上完成網(wǎng)上商店的構(gòu)建和運營，在互聯(lián)網(wǎng)真實環(huán)境中，綜合運用網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計、商品圖像及文字處理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送、售后服務(wù)、信息交流等信息技術(shù)和電子商務(wù)知識，深入了解并掌握商務(wù)網(wǎng)站后臺流程及管理。通過該實驗，鍛煉學(xué)生的溝通與合作、技術(shù)與商務(wù)、操作與管理等諸多方面的能力。

三年來，我校有200多名學(xué)生在買買樂平臺上開設(shè)了自己的網(wǎng)上商店，經(jīng)營范圍頗為廣泛，有的聯(lián)系了進貨渠道，有的則是將自己多余的二手商品搬上了網(wǎng)店，通過實驗，學(xué)生感觸很深，有的人在實驗報告中提到這一實驗給他們今后的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)積累了豐富經(jīng)驗。

3教學(xué)效果的檢驗臺——競賽

近年來，隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，各種競賽也越來越多，通過舉辦及組織學(xué)生參賽，我們感到競賽是一個極好的實驗環(huán)節(jié)教學(xué)效果的檢驗臺。

為了激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識，提供一個展示才華的舞臺，從2006年起我院每年都舉行“電子商務(wù)大賽”，依托競賽平臺開展電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識、電子商務(wù)實踐活動、商務(wù)策劃書撰寫并現(xiàn)場答辯等形式多樣的競賽內(nèi)容。同時也積極組織學(xué)生參加各個級別、各種形式的電子商務(wù)競賽。經(jīng)過一系列的訓(xùn)練，學(xué)生受到很大鍛煉，并在競賽中取得一定成績。在2006年的電子商務(wù)技能競賽中，我校03級?？茖W(xué)生榮獲上海市第三名，并獲得電子商務(wù)師稱號。技能競賽是一場不區(qū)分在校、在職、也不區(qū)別學(xué)生檔次的競爭，沒有實際工作經(jīng)驗的學(xué)生與豐富閱歷的職業(yè)電子商務(wù)人員同臺競技，碩士、本科、?？粕毁惓?。2008年4月，中國電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)阿里巴巴有限公司舉辦了首屆中國大學(xué)生“明日網(wǎng)商”挑戰(zhàn)賽，我校參賽選手取得優(yōu)異成績，上海賽區(qū)中電子商務(wù)專業(yè)05級學(xué)生學(xué)生榮獲一等獎——暨“明日之星”，05、07級二名學(xué)生獲得二等獎——暨“明日新翼”獎，學(xué)校榮獲優(yōu)秀組織獎和優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎。在全國賽區(qū)近3萬名參賽選手中，電商05級一名學(xué)生突穎而出，晉級30強。

這樣的競賽鍛煉了學(xué)生能力，同時也檢驗了我們課堂教學(xué)的效果。很多學(xué)生在這樣真實的實踐活動中找到了自己的專業(yè)定位方向，激發(fā)了他們進一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識的興趣和熱情。

4結(jié)束語

我們一直致力于“電子商務(wù)概論”課程的教學(xué)改革，實驗環(huán)節(jié)的改革與實踐取得了初步成效。由于電子商務(wù)一直處于高速發(fā)展之中，因此本課程的教學(xué)改革也是一個長期的研究探索過程，我們將不斷提升自身水平，及時了解電子商務(wù)行業(yè)前沿技術(shù)，為培養(yǎng)符合社會需求的電子商務(wù)專業(yè)人才繼續(xù)努力。

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