陸文彬：一流的企業(yè)靠創(chuàng)新

盡管履歷表上寫滿了輝煌，但陸文彬并不是人們通常想象中那種意氣風(fēng)發(fā)的創(chuàng)業(yè)明星或者互聯(lián)網(wǎng)奇才，他是一位帶著平民氣質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者。

今年才26歲的陸文彬，具有與年齡不相稱的謙和沉穩(wěn)，早在兩年前，他第一次創(chuàng)業(yè)便取得了成功，如今已是第二次創(chuàng)業(yè)。

“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全新的行業(yè)，時(shí)間能夠證明，善于把握機(jī)遇的人，將是真正的贏家?！标懳谋蛞馕渡铋L(zhǎng)地說。

初露鋒芒

和自己的偶像馬云一樣，陸文彬也沒有顯赫的學(xué)歷和家境，他選擇互聯(lián)網(wǎng)、選擇創(chuàng)業(yè)可以說是為生計(jì)所迫。

2003年，還在安徽一所普通高校讀大三的陸文彬，由于家庭經(jīng)濟(jì)條件不理想，只好南下深圳打工掙錢，就此開始了互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)生涯。

陸文彬的第一份工作是銷售3721產(chǎn)品，很快他就在公司取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。

“從那時(shí)起，我開始相信，自己選擇互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是正確的?！标懳谋蛘f。

2004年6月，他利用假期去杭州拜訪了本土互聯(lián)網(wǎng)的神話——阿里巴巴。雖然沒有見到馬云本人，但是陸文彬心中仍然非常感動(dòng)，因?yàn)樗H眼見證了一個(gè)優(yōu)秀的公司是如何白手起家，并一步步攀上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頂峰。他開始相信，中國(guó)本土也能誕生偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司，并且絲毫不遜于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

陸文彬最終選擇了和阿里巴巴在同一個(gè)樓里的另一家知名網(wǎng)絡(luò)公司——雅虎，并擔(dān)負(fù)起雅虎在浙江地區(qū)的渠道建設(shè)。通過一年的努力，雅虎的搜索業(yè)務(wù)在浙江初具規(guī)模。

“這段時(shí)期我個(gè)人的收益也是非常大的，這對(duì)我后來的創(chuàng)業(yè)有很大的幫助?！标懳谋蛘f。

第一桶金

2005年6月，陸文彬再也無法克制自己內(nèi)心的沖動(dòng)，注冊(cè)了他的第一家公司——杭州精鼎網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，寓意是，“服務(wù)精益求精，承諾一言九鼎！”

“創(chuàng)業(yè)的激情被徹底點(diǎn)著以后，什么困難都難以讓其熄滅?！标懳谋蛘f。

帶著自己那不多的銷售收入，陸文彬當(dāng)時(shí)的目標(biāo)很明確，做客戶需要的！有了兩年與基層客戶面對(duì)面打交道的經(jīng)驗(yàn)，陸文彬非常清楚地了解用戶真正的需求。

“我非常清楚客戶需要什么，在那個(gè)搜索為王的年代，客戶經(jīng)?；ㄥX買了關(guān)鍵字，但是卻不知道效果是什么，每個(gè)月看到的報(bào)表，也就僅僅是我的賬戶消耗了多少錢，我的站點(diǎn)被訪問了多少次。事實(shí)上，企業(yè)要的不僅是這些報(bào)表，企業(yè)更需要的是變流量為銷量，變?cè)L客為顧客?；谑袌?chǎng)和客戶的需求，當(dāng)時(shí)我們提出了‘互動(dòng)營(yíng)銷’的概念，就是主動(dòng)抓住每一個(gè)來訪的客戶，讓銷售不再是單一的等待客戶上門?！?/p>

產(chǎn)品的思路有了，接下來就要主動(dòng)出擊，但由于資金緊缺，陸文彬無法組建自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，無法實(shí)施產(chǎn)品的進(jìn)一步研發(fā)，這是一個(gè)非常艱難的時(shí)期。那段日子，他天天在各大搜索上尋找相關(guān)信息。功夫不負(fù)有心人，當(dāng)時(shí)的中國(guó)機(jī)械研究院計(jì)算機(jī)信息中心剛好做了這么一個(gè)產(chǎn)品，很快，他聯(lián)系上了對(duì)方的總工程師，溝通后，雙方一拍即合，“我們負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，他們負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)?！?005年10月，在杭州舉行了產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。三個(gè)月后，陸文彬他們?cè)谌A東地區(qū)發(fā)展了30多家渠道。“整個(gè)的渠道建設(shè)上，我們借鑒了當(dāng)時(shí)比較成功的3721模式，對(duì)我而言，這是最熟悉不過的，在管理上也有一定的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

三個(gè)月以后，陸文彬的公司銷售額達(dá)到了100萬左右，公司的核心產(chǎn)品“企業(yè)通”是國(guó)內(nèi)唯一能夠同時(shí)提供基于b/s和c/s構(gòu)架的在線客服軟件，訪問企業(yè)網(wǎng)站的用戶無需下載，就可以直接跟企業(yè)的網(wǎng)站服務(wù)人員直接交流，詢問相關(guān)事宜。在交流方式上，用戶也可以根據(jù)自己的愛好和需求隨意選擇文字、語音、視頻交流等。并且，當(dāng)網(wǎng)站客戶不在線的時(shí)候，還可以通過手機(jī)留言直接聯(lián)系到相關(guān)人員，使得企業(yè)不會(huì)落下每一個(gè)可能的潛在用戶。

“從5年前開始，我們就在高喊‘企業(yè)建站’、‘關(guān)鍵字排名’、‘競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)’、‘電子商務(wù)’、‘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷’等口號(hào)，但是，企業(yè)每年從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的回報(bào)并沒有隨著投資費(fèi)用的增加而有所提高，讓本來就追求‘低投入、高產(chǎn)出’的中小企業(yè)更難以承受。究其原因，都是靜態(tài)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式惹的禍。只有讓網(wǎng)站在線互動(dòng)起來，將網(wǎng)站的訪客真正地變?yōu)橛脩簦拍苴A造屬于企業(yè)自己的真正價(jià)值。”陸文彬說。

鑒于“企業(yè)通”優(yōu)異的表現(xiàn)，業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)說它將推動(dòng)中國(guó)管理軟件向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。但此時(shí)，一種深層次的危機(jī)感在陸文彬心中油然而生。

“畢竟技術(shù)本身不是我們的，要想讓‘企業(yè)通’這個(gè)品牌長(zhǎng)久地走下去，我們必須要有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在2006年2月，我們結(jié)束了與研究院的合作。3月，我們的團(tuán)隊(duì)推出了知識(shí)產(chǎn)權(quán)完全屬于自己的互動(dòng)營(yíng)銷產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)在技術(shù)方面，我們?nèi)〉昧?個(gè)業(yè)界第一，為了更好的宣傳互動(dòng)營(yíng)銷這一概念，公司決定在國(guó)內(nèi)十個(gè)知名城市舉辦互動(dòng)營(yíng)銷巡展，邀請(qǐng)客戶體驗(yàn)，這種體驗(yàn)式營(yíng)銷不僅給我們帶來了眾多的客戶，還直接帶來了許多代理商，所以我們很快就有了200多家代理，遍布28個(gè)省市，成為當(dāng)時(shí)互動(dòng)營(yíng)銷的國(guó)內(nèi)第一?！?/p>

品質(zhì)鑒證榮譽(yù)。2006年6月，陸文彬的公司獲得了國(guó)際軟交會(huì)的金獎(jiǎng)，受到國(guó)際同行的稱贊，從而打開了日本和美國(guó)市場(chǎng)。9月，陸文彬再次獲得了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最具價(jià)值項(xiàng)目獎(jiǎng)，最讓他興奮的是，獲得2006年中國(guó)政府信息化創(chuàng)新獎(jiǎng)，受到了國(guó)務(wù)院信息辦主任楊學(xué)山以及業(yè)界權(quán)威鄔賀銓、倪光南等的肯定與贊賞。

此時(shí)，陸文彬和他的公司無疑已經(jīng)達(dá)到了某個(gè)峰值，令人意外的是，他卻選擇了在這個(gè)時(shí)候抽身而退。

另起爐灶

互動(dòng)營(yíng)銷的市場(chǎng)是一個(gè)新興市場(chǎng)，也是一塊大蛋糕，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這一新興市場(chǎng)的拼殺也日趨白熱化。

“一家企業(yè)做不了整個(gè)市場(chǎng)，一家公司帶動(dòng)不了整個(gè)行業(yè)，要想行業(yè)繁榮必須是大家聯(lián)合起來，互動(dòng)營(yíng)銷的市場(chǎng)是個(gè)大蛋糕，每個(gè)公司的產(chǎn)品就是手中的劍，我們當(dāng)時(shí)呼吁同行，手上的劍不要相互砍殺，是用來切蛋糕的，聯(lián)合才有繁榮，但是很多公司就是希望把對(duì)手?jǐn)D死搞死，希望一家獨(dú)大，當(dāng)初這樣想的公司，恰恰都沒有做到最后。”

在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，陸文彬的公司由于業(yè)務(wù)急速膨脹，無論是人才、現(xiàn)金流還是管理上都出現(xiàn)了一些問題，正面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，何去何從，需要陸文彬在極短的時(shí)間內(nèi)作出抉擇。“在我最困難的時(shí)候，事情出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)——多家VC紛紛找上我們，最終我們選擇了嘉陽世紀(jì)，以1200萬的價(jià)格完成了對(duì)我們的收購(gòu)。盡管后來我退出這個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是對(duì)于這次收購(gòu)，我一直認(rèn)為是正確的，在那個(gè)時(shí)機(jī)，被收購(gòu)是最佳的選擇，對(duì)方可以給我們帶來優(yōu)秀的人才，充足的現(xiàn)金流和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展是非常有利的。”

由于公司產(chǎn)品發(fā)展的線路發(fā)生改變，2007年初，陸文彬淡出了公司的管理。不甘寂寞的陸文彬于2007年6月再次回到杭州。這一次，他是在杭州市上城區(qū)科技局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的邀請(qǐng)下，進(jìn)駐國(guó)家級(jí)的科技園區(qū)進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，至此，杭州厚通科技誕生，寓意“厚德載物，通達(dá)天下”，這是一家專門從事互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與應(yīng)用的軟件公司，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供專業(yè)的多媒體在線交易解決方案和平臺(tái)。

這一埋頭就是一年，在這一年里，陸文彬一直很低調(diào)，一心搞研發(fā)。2008年6月，公司產(chǎn)品開始了內(nèi)測(cè)，7月開始公測(cè)，預(yù)計(jì)產(chǎn)品將于近日正式推出。

“自公司成立以來，我們一直致力于專業(yè)的多媒體在線交易平臺(tái)的研究、開發(fā)和推廣。迄今為止，已推出了國(guó)內(nèi)版，即將推出國(guó)外版。厚通借鑒吸收了國(guó)際先進(jìn)豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，又從國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，開發(fā)出更適應(yīng)國(guó)內(nèi)用戶操作習(xí)慣的產(chǎn)品，全力協(xié)助用戶開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賺錢時(shí)代的新疆域，進(jìn)一步提高互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)轉(zhuǎn)換財(cái)富的步伐。”陸文彬?qū)τ谧约旱亩蝿?chuàng)業(yè)同樣充滿信心。

“2005年9月，摩根士丹利（Morgan Stanley）首次對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)布評(píng)估報(bào)告，稱中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)潛力巨大，前景誘人。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的背景下，越來越多的人開始在互聯(lián)網(wǎng)上用自己的知識(shí)賺取財(cái)富，這大大刺激了在線視頻、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)教育的需求。市場(chǎng)對(duì)多媒體在線交易的潛在需求急速增加，這一次我希望能抓住這一巨大的潛在市場(chǎng)，通過科學(xué)高效的技術(shù)創(chuàng)新體系，努力發(fā)展成為多媒體在線交易平臺(tái)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。”陸文彬說。

回首思索

創(chuàng)業(yè)，成功，再創(chuàng)業(yè)，陸文彬由一個(gè)不算高的起點(diǎn)一步步走到了今天，他從來沒有停止過思考，不僅是對(duì)于自己所開拓的領(lǐng)域，更包括了整個(gè)方興未艾的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及現(xiàn)代社會(huì)中變化莫測(cè)的個(gè)體命運(yùn)。

陸文彬認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)之所以進(jìn)步，就是社會(huì)分工細(xì)化、彼此服務(wù)的結(jié)果。每個(gè)人做自己最專長(zhǎng)的事情，從而推動(dòng)了生產(chǎn)和文明的發(fā)展。但當(dāng)分工過于細(xì)化，就會(huì)造成信息壁壘提高、交易成本增加的問題。服務(wù)者越來越專業(yè)，但他服務(wù)的人群相對(duì)來說卻越來越有限，從而造成了極大的智能浪費(fèi)。這種細(xì)分和專業(yè)化的智能格局，使得社會(huì)成本提高，而服務(wù)者個(gè)體收益也變低。互聯(lián)網(wǎng)讓信息壁壘逐步消除，讓每個(gè)人有機(jī)會(huì)為更多人服務(wù)！發(fā)揮自己的智能，利用業(yè)余時(shí)間為他人服務(wù)，不僅讓無聊的時(shí)間變得有趣，同時(shí)也為自己和整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造了新的價(jià)值！

“我喜歡馬云，喜歡他的高瞻遠(yuǎn)矚，喜歡他的創(chuàng)新和布局，我的思路就是從研究淘寶網(wǎng)里誕生出來的，淘寶網(wǎng)從跳蚤市場(chǎng)做起，最后成為中國(guó)最大的購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)，我也將從挖掘用戶‘業(yè)余時(shí)間和剩余智能的價(jià)值’開始，致力于成為中國(guó)最大的真人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

“我始終相信，一流的企業(yè)靠創(chuàng)新，二流的企業(yè)靠模仿。”這是陸文彬想告訴每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的話。