理解萬(wàn)歲

“理解萬(wàn)歲”這個(gè)上世紀(jì)80年代流行的詞匯，隨著時(shí)代的變遷，當(dāng)下雖不如“CPI”、“拐點(diǎn)”那么新興而活躍，但也絕對(duì)沒(méi)有退出歷史舞臺(tái)，時(shí)不時(shí)地拿出來(lái)還可以給某些工作中遇到的問(wèn)題提供“最終解釋權(quán)”。

我所在的F 公司是家日本獨(dú)資軟件企業(yè)，員工100余人，只有37人是“80前”，約60人出生于20世紀(jì)80年代，其余的是更年輕的“90后”。

開發(fā)一部的項(xiàng)目組長(zhǎng)阿浩說(shuō)起手下的“80后”來(lái)有一肚子氣：“現(xiàn)在的年輕人怎么這樣，一句話讓我差點(diǎn)兒一口水嗆在嗓子眼里。這不今天早上要開月例會(huì)嘛，我想先找?guī)讉€(gè)人簡(jiǎn)單地問(wèn)問(wèn)工作計(jì)劃，問(wèn)阿寧時(shí)，這小子張口就一句‘浩哥，不還沒(méi)上班嗎’。一句話把我弄得……這批新人可真行，比上一批還沖。”

說(shuō)起上一批“80后”，阿浩也是十分頭痛：那個(gè)小強(qiáng)，是個(gè)典型的“80后”，平日里九點(diǎn)整卡著鐘點(diǎn)邁進(jìn)公司大門，即使偶爾早來(lái)幾分鐘，也是茶水間里吃早點(diǎn)、侃大山，座位上面翻網(wǎng)頁(yè)、看報(bào)紙，不論是誰(shuí)只要一問(wèn)他工作上的事，他不是推說(shuō)計(jì)算機(jī)還沒(méi)開，就是更直截了當(dāng)?shù)鼗厣弦痪洹斑€沒(méi)上班呢”，真像要被人家占了什么便宜似的，丁點(diǎn)兒不讓。上次與日本客戶對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，小強(qiáng)擔(dān)當(dāng)會(huì)議記錄，阿浩要求的交工日期是會(huì)議第二天的下午，后來(lái)因?yàn)樯婕暗揭豁?xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容，還需要抄送給日方，阿浩想把把關(guān)，第二天上午11點(diǎn)阿浩跟小強(qiáng)說(shuō)這事的時(shí)候，小強(qiáng)扔來(lái)一句，“你不是下午才要嘛”。

針對(duì)這些問(wèn)題，公司開始了為期4天的“新培訓(xùn)周”。對(duì)幾個(gè)月來(lái)新人暴露的問(wèn)題層層剖析，講明利害，提供改進(jìn)方案，配備“師傅”。

公司的項(xiàng)目組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)诖似陂g也開了會(huì)，分析了“80后”與“80前”的特質(zhì)，“檢討”了“80前”對(duì)“80后”的管理舉措?！?0后”的優(yōu)、缺點(diǎn)的分界很明顯，執(zhí)行力強(qiáng)，單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)，個(gè)人英雄主義時(shí)不時(shí)冒頭；獨(dú)立闖關(guān)素質(zhì)過(guò)硬，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、商談意識(shí)淡漠；創(chuàng)造性、跳躍性思維活躍，持續(xù)性、長(zhǎng)效性資源整合效果不佳。

“80前”學(xué)技術(shù)，上班干（活），下班看（書），像螞蟻搬骨頭，是一點(diǎn)點(diǎn)啃下來(lái)的，就像上好的阿膠，是一點(diǎn)點(diǎn)熬出來(lái)的。正因?yàn)檫@般不易，他們特別看重并堅(jiān)持著他們的方式。有時(shí)就會(huì)看不慣“80后”的一些人與事。而“80后”呢，他們是上課上網(wǎng)，下課網(wǎng)上，肚子里的學(xué)問(wèn)與其說(shuō)是學(xué)的，不如說(shuō)是玩出來(lái)的。他們也有負(fù)擔(dān)，但是能接受，“平常心”超一流，有時(shí)對(duì)“80前”的一言一行不理解、不感冒。

對(duì)“80前”來(lái)說(shuō)，前輩、上級(jí)說(shuō)出一句含蓄的話，他們能想上半天，是不是自己哪里做錯(cuò)了，有什么需要改進(jìn)的?！?0后”則不然，什么上下，我憑本事掙錢吃飯，誰(shuí)對(duì)聽誰(shuí)的。錯(cuò)就錯(cuò)了，小錯(cuò)，改了不說(shuō)明我不可以再犯，犯完再改；大錯(cuò)也不怕，大不了推倒了重來(lái)，反正有的是時(shí)間。“80前”受不了這個(gè)，他怕自己沒(méi)時(shí)間、怕同事沒(méi)熱情、怕上級(jí)沒(méi)精力、怕客戶總指摘?！?0后”不怕，當(dāng)初就這么從無(wú)到有的，再來(lái)一遍，說(shuō)不定會(huì)更好，亂中求勝方顯我輩“有技術(shù)含量”。

項(xiàng)目組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)跁?huì)上達(dá)成初步的一致意見，像阿浩這樣的直接面對(duì)“80后”的一線管理人員，今后在工作上說(shuō)話要到位，直點(diǎn)要穴，不要遮遮掩掩，期望他們會(huì)象“80前”那樣什么主動(dòng)報(bào)告、提前完成、積極擔(dān)當(dāng)、全面思考。不是說(shuō)“80后”永遠(yuǎn)做不到，但是短期內(nèi)這樣的放權(quán)就是放任，肯定不行，要營(yíng)造氛圍，培育土壤，不要坐等，要主動(dòng)出擊，方式可以變換，譬如交工日期適當(dāng)調(diào)整，直接表明立場(chǎng)和態(tài)度。私下里，鼓勵(lì)“80后”積極參與集體活動(dòng)的同時(shí)，“80前”也要熱情參與，“老同志”多與年輕人在一起，自己也會(huì)感染年輕的氣息，渾身充滿活力的。

回頭接著說(shuō)說(shuō)“新培訓(xùn)周”吧，扼要地說(shuō)，那就是“五個(gè)一工程”：談一次話，做一個(gè)活動(dòng)，重看一個(gè)人，改善一個(gè)細(xì)節(jié)，推薦一個(gè)工具。

談一次話。項(xiàng)目經(jīng)理們不要開大會(huì)、不要有框框、不要教訓(xùn)人，與“80后”各自講講自己的套路，兩者要合拍，就像諸葛亮與周瑜火攻曹操之前，各自亮亮寫在手心的“上上策”；就像與對(duì)門配合打撲克，先對(duì)對(duì)牌語(yǔ)。談話中，不要沖動(dòng)，但要碰撞出火花。還是拿打撲克來(lái)比方，牌語(yǔ)一亮，誰(shuí)主打、怎么打、打什么，默契第一，關(guān)鍵不是你手里牌的好壞，而是你如何與對(duì)門配合好、打好手里的牌，哪怕手里的牌沒(méi)什么硬貨。打牌如斯，管理亦如牌理。

做一次活動(dòng)。人力資源部的同事應(yīng)邀參加了開發(fā)一部的早會(huì)，穿插安排了一個(gè)互動(dòng)節(jié)目——時(shí)間管理實(shí)物模擬。擺幾個(gè)高筒玻璃瓶，請(qǐng)與會(huì)的“80前”與“80后”往瓶子里面放入大如蘋果（象征大塊工作、重要工作）、中如檸檬、小如櫻桃（象征繁雜的工作、用時(shí)少的工作）這些水果，通過(guò)擺放大、中、小水果的先后、多少、空滿講解各自不同的時(shí)間安排?；顒?dòng)中不單純肯定，不盲目否定某一種擺放方式，只比較差異，借此了解他人的安排，思考自己的得失。

重看一個(gè)人?！?0后”要考慮，為什么這位項(xiàng)目經(jīng)理是我的師傅，他有什么特長(zhǎng)，挑剔的客戶為什么要選擇他牽頭做這個(gè)項(xiàng)目，他好在哪里，值得我學(xué)的地方在哪里。項(xiàng)目經(jīng)理也要思量，“80后”為什么敢于“打破”，敢于“立新”，他們的激情是不是正在自己身上褪去。

改善一個(gè)細(xì)節(jié)。就說(shuō)那份網(wǎng)絡(luò)會(huì)議記錄吧，既然已經(jīng)整理完畢，日?qǐng)?bào)也填了，項(xiàng)目組長(zhǎng)提出需求，你完全可以請(qǐng)項(xiàng)目組長(zhǎng)把把關(guān)，讓你的直屬上級(jí)掌握你的動(dòng)態(tài)，看到你的進(jìn)步。有的新人試用期里提前轉(zhuǎn)正了，為什么？在一定時(shí)間段里，他的上級(jí)、公司看到了他的進(jìn)步，看到了他與部門的般配。細(xì)節(jié)，有時(shí)候可以決定成敗。

推薦一個(gè)工具。報(bào)#8226;連#8226;相（相應(yīng)的還有，如5W2H）不是空洞的文字，不是機(jī)械的等級(jí)，而是面對(duì)與解決現(xiàn)實(shí)管理問(wèn)題的工具與武器。套用一句電視劇《士兵突擊》的臺(tái)詞：它就如同一把刀，對(duì)問(wèn)題是尖刀，對(duì)修煉是剃刀，對(duì)自己是剔骨刀。

羅馬城不是一天建成的。IT企業(yè)在管理與被管理層面上，“80前”與“80后”不是永久的矛盾體，也不是永久的對(duì)立面。既然兩者之間的差異是客觀存在的，那么，管理人的主觀能動(dòng)性要發(fā)揮作用，管理手段的差異化是必然的。

“新培訓(xùn)周”后，人力資源部了解參與其中的多位同事的意見與建議。阿浩評(píng)價(jià)說(shuō)，“治療及時(shí)，對(duì)癥下藥，療程服用，隨診”——他的愛人是醫(yī)院大夫。阿浩在早會(huì)上的結(jié)束語(yǔ)更經(jīng)典：“工作與生活如同庖丁解牛，解牛，要想游刃有余，要達(dá)到庖丁目不見牛的境界。年輕的‘80后’朋友們，IT產(chǎn)業(yè)的未來(lái)是你們的。理解萬(wàn)歲！”