折騰出來(lái)的首席信息官

2000年以前，小馬是一家大型汽車制造公司設(shè)計(jì)部門的一名普通設(shè)計(jì)人員，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的落后，該企業(yè)面臨困境，市場(chǎng)份額逐年減少，銷售收入逐步萎縮，人員流失越來(lái)越嚴(yán)重。

設(shè)計(jì)部門在制造業(yè)是很吃香的部門，但是在這家企業(yè)并未受到足夠的重視，不僅工作任務(wù)不飽和，而且工資收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)水平。大學(xué)本科畢業(yè)，參加工作已經(jīng)四年的小馬，工作比較清閑，每天到公司要做的幾件事情非常簡(jiǎn)單，來(lái)到公司打開電腦，泡上茶水，花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間把當(dāng)天的晚報(bào)從頭到尾認(rèn)真細(xì)致地讀完，然后開始工作。所謂的工作，也只是百無(wú)聊賴地把一些舊圖紙找出來(lái)，放在桌上，然后對(duì)著圖紙比比劃劃，心不在焉地?cái)[弄電腦，擺弄累了的時(shí)候，就插上耳機(jī)聽聽時(shí)下流行的音樂，偶爾還會(huì)跑到聯(lián)眾和網(wǎng)友對(duì)弈兩局象棋，打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間?；旧弦惶炀瓦@樣過(guò)去了。然后再循環(huán)往復(fù)，這種無(wú)聊又缺乏變化的工作狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間。

工作上的無(wú)聊已經(jīng)讓小馬煩透了，回到家還要聽剛結(jié)婚不久的老婆嘮叨：“咱們這樣下去不行了，每個(gè)月就拿1000來(lái)塊錢的工資，你看看你的那些同學(xué)，哪個(gè)不是2000多，咱們這么干下去，什么時(shí)候才能買上房子，難道我們要一直住在這個(gè)租來(lái)的小屋里不成?！泵慨?dāng)這個(gè)時(shí)候，小馬都無(wú)言以對(duì)，他自己也知道，并不是老婆故意刁難，和同學(xué)比，自己的確是落后得太多了，再這樣呆下去，過(guò)了35歲，就是個(gè)坎了，再想換工作就很難了。經(jīng)過(guò)幾夜的失眠之后，小馬終于下定決心，轉(zhuǎn)行！去人才市場(chǎng)找工作，離開這家要死不活的國(guó)有企業(yè)。于是，小馬開始了職業(yè)生涯的第一次折騰。

一頭扎進(jìn)信息化

實(shí)際上，小馬一直對(duì)計(jì)算機(jī)有著濃厚的興趣，這也許與他大學(xué)所學(xué)的專業(yè)相關(guān)，上大學(xué)的時(shí)候，除了學(xué)好汽車專業(yè)，他還修了第二專業(yè)，信息技術(shù)。于是，小馬把這次擇業(yè)的目標(biāo)定在了信息類職位上。

在人來(lái)人往的人才市場(chǎng)里逛蕩了半天，小馬終于有機(jī)會(huì)坐在一家中外合資企業(yè)的攤位前，主持面試的是位頭發(fā)略微稀疏的中年人，旁邊展板上寫著信息管理員、市場(chǎng)專員等職位信息。

經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的溝通，招聘官對(duì)小馬很感興趣，盡管他認(rèn)為小馬的溝通能力很強(qiáng)，很適合做市場(chǎng)營(yíng)銷，但是最終還是同意小馬試試信息管理員這個(gè)職位。

小馬就職后才發(fā)現(xiàn)， 原來(lái)這家合資企業(yè)剛剛成立幾年，信息化建設(shè)的工作做得非常差，可以說(shuō)是剛剛起步，連基本的局域網(wǎng)這些工作平臺(tái)都還沒有建立。當(dāng)初面試小馬的經(jīng)理姓吳，是這家公司的商務(wù)總監(jiān)，分管人事和財(cái)務(wù)，信息部門作為一個(gè)二級(jí)部門，就歸他管，他也是一個(gè)信息化建設(shè)的愛好者，很喜歡擺弄電腦和網(wǎng)絡(luò)，因此力主在公司搞信息化建設(shè)。

吳經(jīng)理和小馬的第一次正式工作溝通，并沒有給出明確的職位說(shuō)明，而是列了三個(gè)粗略的計(jì)劃，三個(gè)月內(nèi)建設(shè)好內(nèi)部局域網(wǎng)，半年做好公司外部網(wǎng)站，一年以后開始考慮上ERP。

實(shí)際上， 這只是三個(gè)并不明確的目標(biāo)，或者說(shuō)僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的想法，但是小馬并沒有猶豫，領(lǐng)了任務(wù)就回去了。

小馬也認(rèn)識(shí)到， 在這家公司并沒有信息化建設(shè)的傳統(tǒng)，自己并不能期望從其他人那里學(xué)習(xí)到什么，看來(lái)學(xué)習(xí)的工作是要靠自己了。于是，小馬一邊工作，一邊學(xué)習(xí)，在緊張工作的同時(shí)，不忘補(bǔ)充知識(shí)，學(xué)習(xí)技能。

其實(shí)， 吳經(jīng)理分管人事和財(cái)務(wù)工作，這兩個(gè)工作的溝通與協(xié)調(diào)的事情幾乎就占滿了他全部的時(shí)間，因此無(wú)暇顧及小馬的信息化工作，最多也只是聽聽小馬的匯報(bào)，關(guān)心一下工作的進(jìn)展，至于指導(dǎo)、幫助基本上指望不上。

這樣的工作環(huán)境有它不好的地方，就是小馬工作起來(lái)比較辛苦，沒有人指導(dǎo)，也很少有人交流。但是，這樣的環(huán)境也給了小馬充分的施展空間，小馬可以按照自己的想法去做他自己喜歡的事情，與領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助相比，自由的施展空間才是小馬更需要的，因?yàn)樗矚g這個(gè)工作，也很想在這方面做出一定的成就。

于是，小馬開始按照自己的想法列了一個(gè)簡(jiǎn)單的工作思路，在與吳經(jīng)理做了簡(jiǎn)單的溝通，獲得領(lǐng)導(dǎo)的首肯之后，就一頭扎進(jìn)了信息化建設(shè)工作中。

由于小馬以前沒有做過(guò)這個(gè)工作，而且這個(gè)工作涉及大量的知識(shí)和技能，因此，經(jīng)常小馬白天上班，晚上學(xué)習(xí)，有時(shí)候?yàn)榱斯タ艘粋€(gè)難題，小馬要比別人晚下班兩個(gè)小時(shí)，當(dāng)別人早已經(jīng)吃過(guò)晚飯，享受屬于自己的休息時(shí)間，和家人聊天娛樂的時(shí)候，小馬才背著電腦沖出辦公室，奔向公交車站；當(dāng)別人已經(jīng)進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)，小馬還趴在書桌上啃信息化的書籍。周末的時(shí)候更不用說(shuō)，別人都休息了，小馬一大早就背著電腦離開家，來(lái)到公司。有同事見小馬這么賣命地工作，都笑他：“你這個(gè)家伙，真能折騰，可要注意身體啊，身體是革命的本錢，別光顧工作累壞了自己?！泵慨?dāng)這個(gè)時(shí)候，小馬都憨憨一笑：“呵呵，沒事，我還年輕，折騰得起，不怕！”

很快， 小馬的工作收到了成效，內(nèi)部局域網(wǎng)獲得在公司實(shí)施的批準(zhǔn)，為了推行這個(gè)局域網(wǎng)，小馬專門對(duì)全體員工做了幾次培訓(xùn)，講解使用局域網(wǎng)的好處，以及使用局域網(wǎng)的注意事項(xiàng)，在推行的過(guò)程中，小馬經(jīng)常深入部門內(nèi)部了解使用情況，對(duì)遇到的難題進(jìn)行及時(shí)的解決，公司使用信息化進(jìn)行工作的觀念得到了很好的轉(zhuǎn)變，工作效率得到了極大的提高。小馬的第一把火燒得很旺，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，終于折騰出了效果。

局域網(wǎng)建設(shè)取得初步成果的同時(shí)，公司外網(wǎng)的建設(shè)也在有條不紊地進(jìn)行，為了使網(wǎng)頁(yè)看起來(lái)更漂亮，小馬參考了很多知名企業(yè)的網(wǎng)站，甚至專門花時(shí)間學(xué)習(xí)了美工，經(jīng)過(guò)幾輪討論，小馬的外網(wǎng)建設(shè)方案也獲得了通過(guò)。

小馬的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)同事都看在眼里，經(jīng)?？洫?jiǎng)?wù)f：“小馬真不錯(cuò)，工作認(rèn)真努力，能折騰，他來(lái)之后，我們的電腦壞了有人修了，網(wǎng)絡(luò)使用起來(lái)也大大地方便了我們的工作，真是個(gè)不錯(cuò)的小伙子！”

到此， 前面三個(gè)目標(biāo)已經(jīng)完成了兩個(gè)，剩下的一個(gè)目標(biāo)是ERP系統(tǒng)的建設(shè)，這個(gè)工作投資大，建設(shè)周期長(zhǎng)，推動(dòng)困難，因此，小馬并沒有馬上實(shí)施。他首先收集了一些ERP的知識(shí)，匯集成冊(cè)，在公司管理層范圍內(nèi)發(fā)放，首先統(tǒng)一管理層的思想。之后還采用各種形式向員工宣傳ERP知識(shí)，如在公司內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)部報(bào)紙、宣傳欄建立專欄等。

在此基礎(chǔ)上， 小馬約上吳經(jīng)理，一起進(jìn)行了選型、比價(jià)，請(qǐng)對(duì)方過(guò)來(lái)講解方案，如此幾輪下來(lái)，終于選定了適合公司的ERP系統(tǒng)。在小馬入職的第二年，公司引進(jìn)了ERP系統(tǒng)。這個(gè)時(shí)候，小馬一個(gè)人的精力已經(jīng)不能支持他完成如此大的工作量，在他的主張下，公司招聘了一名有經(jīng)驗(yàn)的信息化管理員，原來(lái)的信息化管理崗位也因此升級(jí)為信息管理部，和人事、財(cái)務(wù)等部門級(jí)別相同，毫無(wú)疑問(wèn)，信息管理部的經(jīng)理就是小馬。

值得一提的是，小馬在辛苦工作的同時(shí)，在公司的支持下報(bào)名參加了思科的認(rèn)證考試，并順利獲得了認(rèn)證證書，這無(wú)疑又給他的個(gè)人價(jià)值增加了砝碼。

分管基建工作

2002年的時(shí)候，公司基建部的經(jīng)理，也是基建部的唯一員工的王經(jīng)理，因?yàn)閭€(gè)人原因離職了，公司在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)沒有找到合適的人才。本身這家公司的基建工作比較基礎(chǔ)，工作量比較少，外面專業(yè)的人才不愿意做，最后公司管理層決定從內(nèi)部提拔。在公司討論人選的時(shí)候，有人提議說(shuō)：“我看小馬不錯(cuò)，平時(shí)工作敬業(yè)，任勞任怨，而且有闖勁，有激情，敢折騰，再說(shuō)，他以前是做設(shè)計(jì)的，對(duì)畫圖不陌生，而且這個(gè)工作的工作量不大，也是經(jīng)常性的工作，我看可以交給他兼任?！边@個(gè)建議一經(jīng)提出，馬上有人響應(yīng)：“是的，我看小馬行，這個(gè)家伙能折騰，精力旺盛，基建工作交給他，放心?！焙芸?，管理層就形成了決議，讓小馬分管基建工作。

于是，在集中精力搞信息化建設(shè)的同時(shí)，小馬經(jīng)常還需要抽出時(shí)間去做一些基建的工作，小馬更忙碌了。為了保證兩項(xiàng)工作都能兼顧，他把一些信息化的工作授權(quán)給了新招聘不久的信息管理員，自己騰出更大精力做一些指導(dǎo)和支持工作。

由于小馬工作時(shí)間安排合理， 與領(lǐng)導(dǎo)溝通及時(shí)，所以兩項(xiàng)工作都有條不紊地進(jìn)行，信息化建設(shè)工作繼續(xù)推進(jìn)，E R P逐步走向正規(guī)，手工工作逐漸被ERP所代替，工作效率也因此獲得了極大的提升。另外，工廠或辦公室需要做基建工作的時(shí)候，也能及時(shí)得到響應(yīng)。2 0 0 4年的時(shí)候，吳經(jīng)理調(diào)任集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，公司的組織結(jié)構(gòu)也做了調(diào)整，信息化管理部升格為一級(jí)管理部門，設(shè)立首席信息官職位，并豐富了工作職責(zé)，招聘了幾名新員工，毫無(wú)疑問(wèn)，小馬升任首席信息官。

榮升首席信息官的小馬說(shuō)：“能耐是折騰出來(lái)的，關(guān)鍵是公司要給有骨干潛質(zhì)的員工提供折騰的環(huán)境，給他們描述未來(lái)，鼓舞信心。而且，員工自己也要有熱情和激情，敢于折騰，不懼困難！當(dāng)然，要能折騰，更要能學(xué)習(xí)，否則就是瞎折騰！”

（本文作者系績(jī)效管理研究專家、專欄作家，曾在全國(guó)80余家雜志和報(bào)紙發(fā)表專業(yè)文章200余篇）