信息技術(shù)與現(xiàn)代物流的進(jìn)步催生新業(yè)態(tài)

一、信息技術(shù)和物流的進(jìn)步催生新業(yè)態(tài)

當(dāng)前，中國的信息技術(shù)已進(jìn)入快速發(fā)展時期，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及（截止2007年底，中國的網(wǎng)民人數(shù)已超過兩億），國內(nèi)各種類型的電子商務(wù)不斷涌現(xiàn)，它們對現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響。在電子商務(wù)模式下，由于信息流、商流、資金流都可以在網(wǎng)上快速實現(xiàn)，這就迫切要求我們應(yīng)用物流信息技術(shù)建立一個反應(yīng)快速、成本較低的物流網(wǎng)絡(luò)。物流信息技術(shù)是先進(jìn)信息技術(shù)在物流各作業(yè)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，物流信息化過程是物流運(yùn)作模式的流程再造的過程，也是企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造價值的過程?，F(xiàn)代物流是伴隨著信息時代的到來而到來，發(fā)展而發(fā)展。兩者是相生相伴，相輔相成的關(guān)系。信息技術(shù)是現(xiàn)代物流的核心，沒有信息技術(shù)就沒有現(xiàn)代物流。其實，物流就是服務(wù)。企業(yè)應(yīng)該從服務(wù)角度出發(fā)，樹立客戶需求至上的理念，改變從前以規(guī)模效益獲得經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營思想，建立新的服務(wù)體系，以滿足客戶多樣化的需求，甚至實現(xiàn)按需定制的服務(wù)。改革開放近30年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，國內(nèi)的物流產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)得到迅速發(fā)展。在此新形勢下，有效地整合物流資源將有利于企業(yè)的良性成長，從而能夠節(jié)約生產(chǎn)成本和保證資源的有效利用，也給企業(yè)提供一種新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，并將對傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式產(chǎn)生深刻的影響，尤其，對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，不僅改變其經(jīng)營模式而且改變其利潤增長方式。信息技術(shù)與現(xiàn)代物流的進(jìn)步催生新零售模式——無店鋪零售模式正是在此形勢下孕育而生。

二、無店鋪零售模式分析

1、零售業(yè)態(tài)的主要形式及其發(fā)展

零售業(yè)態(tài)是零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求進(jìn)行的要素組合而形成的不同經(jīng)營形態(tài)。目前，零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，主要形式有百貨商場、各種超市、購物中心、便利店、專賣店等。由于全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速以及市場競爭的日益激烈，國內(nèi)零售業(yè)經(jīng)營面臨諸多新問題：銷售增長，利潤下降；成本上升，效益降低；經(jīng)營難度增加；風(fēng)險增多，成功率變小。但是，隨著科技水平的不斷進(jìn)步，信息技術(shù)和現(xiàn)代物流快速發(fā)展，零售業(yè)又面臨著前所未有的機(jī)遇。零售業(yè)在面臨艱難抉擇的同時也逐漸形成了新的經(jīng)營模式。無店鋪零售模式就是其中之一，它是現(xiàn)代物流與信息技術(shù)的進(jìn)步，催生的一種新業(yè)態(tài)，無店鋪零售業(yè)態(tài)是不通過店鋪銷售，由廠家或商家直接將商品配送給消費(fèi)者的零售業(yè)態(tài)。當(dāng)前，無店鋪零售業(yè)態(tài)的主要形式有電視購物、網(wǎng)上商店等。這種購物方式給消費(fèi)者帶來了一種全新的服務(wù)形式，它省時、省力又省錢。

無店鋪零售模式雖然發(fā)展時間較短。但已具有一定的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式的能力。中國最大網(wǎng)上零售商之一的“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”2005年總銷售額為1.2億元人民幣，其中網(wǎng)上銷售占8000萬元，整體業(yè)務(wù)的毛利率為25%。2006年上半年，該公司的總銷售額已超過1億，是2005年同期的1.8倍，全年可實現(xiàn)2.4億元的銷售目標(biāo)。另據(jù)報道，2005年在上海成立的專業(yè)網(wǎng)上男士品牌直銷公司PPG，經(jīng)過不到兩年的發(fā)展，2007年4月與2006年同期相比較，PPG的營業(yè)額增長了50倍，預(yù)計2007年全年的營業(yè)額將達(dá)到10～15億元。按照銷售的數(shù)量來計算，PPG男士襯衫產(chǎn)品在目前國內(nèi)男士襯衫市場已排名第一。從以上案例可以看出，無店鋪零售業(yè)態(tài)發(fā)展前景可觀，是零售業(yè)利潤新的增長點(diǎn)。

2.無店鋪業(yè)態(tài)的優(yōu)勢

(1)投資風(fēng)險小。無店鋪業(yè)態(tài)進(jìn)入、退出門檻相對較低，運(yùn)轉(zhuǎn)形式靈活。相對于傳統(tǒng)有形店鋪而言，可省去門店選址、網(wǎng)點(diǎn)布局、店鋪裝修等煩惱。

(2)滿足網(wǎng)絡(luò)時代購物需求。無店鋪業(yè)態(tài)可對商品進(jìn)行多角度詳細(xì)介紹，能實現(xiàn)先訂貨后采購，為顧客提供個性化商品和服務(wù)，甚至定制，適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)時代人們便捷購物的需求。

(3)網(wǎng)上支付方式安全、快速。一方面，可為消費(fèi)者省去可觀的中間費(fèi)用，另一方面，有利于商家的資金周轉(zhuǎn)。使效率與效益得到兼顧。

(4)優(yōu)化庫存管理。借助于日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代物流手段，整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)，可省去從生產(chǎn)到銷售的許多中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化庫存，甚至做到零庫存，既節(jié)省開支又增加利潤，給商家和消費(fèi)者帶來實實在在的好處。

(5)能有效應(yīng)用延遲化策略。“延遲”就是在流程下游的某一點(diǎn)之前，將不采用特定工藝使在制品轉(zhuǎn)變成具體的產(chǎn)成品。延遲的實質(zhì)就是重新設(shè)計產(chǎn)品和工藝以使產(chǎn)品差異點(diǎn)延遲，而非交貨時間的延遲。在無店鋪業(yè)態(tài)中，實施恰當(dāng)?shù)难舆t策略，可提升供應(yīng)鏈的柔性，降低成本，提高效益，改進(jìn)服務(wù)水平，從而提升企業(yè)的競爭力。

3.無店鋪業(yè)態(tài)存在的問題

(1)消費(fèi)者受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的束縛，在一定程度上，影響了無店鋪業(yè)態(tài)的發(fā)展。亟待建立與消費(fèi)者溝通的平臺，傾聽消費(fèi)者的意見與建議。

(2)商譽(yù)缺失.不少企業(yè)與個人為謀求短期利益，無商業(yè)道德，提供假冒偽劣商品，坑害消費(fèi)者，信用全失。

(3)網(wǎng)上支付問題有待進(jìn)一步完善和提高。

三、結(jié)語

雖然，無店鋪零售模式自身還有這樣或那樣的問題，其發(fā)展還經(jīng)受著各種內(nèi)外條件的制約，但是，這些都是發(fā)展中的問題，是可以也應(yīng)該在發(fā)展中得到克服和解決。當(dāng)今社會，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活節(jié)奏加快，人們的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式和消費(fèi)意識也在發(fā)生改變，人們開始追求便利化、個性化和高質(zhì)量的服務(wù)。正是在此情況下，無店鋪零售業(yè)態(tài)悄然進(jìn)入了我們的生活。21世紀(jì)是一個創(chuàng)新與發(fā)展的時代。無店鋪零售模式是零售方式的創(chuàng)新。它與其他傳統(tǒng)零售方式形成錯位經(jīng)營，滿足了網(wǎng)絡(luò)時代人們對于購物的新需求，越來越受到人們的重視，與此同時，也為零售業(yè)找到了一種新的盈利模式，尤其對于創(chuàng)建初期的中、小企業(yè)，已成為它們快速積累資金的捷徑。它的出現(xiàn)是對零售模式的一個有益補(bǔ)充， 有著廣闊的發(fā)展空間。