試論我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展前景

[摘要] 我國的管理咨詢業(yè)經(jīng)過了二十幾年的發(fā)展歷程，有了快速的發(fā)展，本文在闡述國內(nèi)外管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r基礎(chǔ)上，分析了中國管理咨詢業(yè)的市場前景。

[關(guān)鍵詞] 咨詢 管理咨詢 市場前景

管理咨詢是指具有專門知識和技能的自然人或法人接受企業(yè)的委托，深入企業(yè)，在充分了解和掌握企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的各種管理信息和相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的問題及原因，有針對性地提出切實(shí)可行的解決方案，并協(xié)助企業(yè)實(shí)施改進(jìn)，從而改善企業(yè)的管理機(jī)制，最終提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的一系列活動。

一、國外管理咨詢業(yè)的發(fā)展

在歐美、日本等發(fā)達(dá)國家，管理咨詢服務(wù)的研究相對比較成熟。其研究可劃分為三個階段：第一階段(19世紀(jì)8O年代～2O世紀(jì)6O年代)，大多是探討咨詢產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力的問題；第二階段(2O世紀(jì)6O年代～2O世紀(jì)9O年代)，各種工具和方法包括全面質(zhì)量管理、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量循環(huán)逐漸被運(yùn)用到美國和歐洲的企業(yè)管理實(shí)踐中；第三階段(2O世紀(jì)9O年代末至今)，許多咨詢公司以信息技術(shù)的咨詢服務(wù)和系統(tǒng)應(yīng)用為核心，隨著公司管理咨詢研究內(nèi)容的不斷豐富，慢慢轉(zhuǎn)向?qū)ｉT知識領(lǐng)域的研究。

二、我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展

我國的管理咨詢業(yè)是借鑒日本和歐美國家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗(yàn)發(fā)展起來的，可以劃分為三個階段：

1.80年代的官辦主導(dǎo)期。我國咨詢業(yè)的發(fā)展首先起源于政府創(chuàng)辦的咨詢企業(yè)，如政府部門創(chuàng)立的“投資咨詢”和“工程咨詢”公司，“科技咨詢”企業(yè)，“財(cái)務(wù)會計(jì)咨詢”公司和“會計(jì)師事務(wù)所”等；另外還出現(xiàn)了較多由社科院、科協(xié)系統(tǒng)和大專院校籌辦的非獨(dú)立的咨詢機(jī)構(gòu)，這類有政府背景的咨詢機(jī)構(gòu)在相當(dāng)一段時間內(nèi)占據(jù)了咨詢業(yè)的主導(dǎo)地位。

2.90年代前半期的“點(diǎn)子”“策劃”期。隨著九十年代的到來，我國經(jīng)濟(jì)開始向市場化方向發(fā)展，國內(nèi)對信息咨詢的市場需求開始增加，主要來自外資企業(yè)、部分合資企業(yè)，以及少量民營企業(yè)。一批外資和國內(nèi)私營“信息咨詢”公司和“市場調(diào)查”公司開始涌現(xiàn)，并為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。早期對咨詢業(yè)的需求主要來自外資企業(yè)和部分合資企業(yè)。這些信息咨詢與市場調(diào)查公司逐漸贏得市場，并在競爭中站穩(wěn)了腳跟。但管理咨詢業(yè)仍處在初級發(fā)展階段。

3.90年代后半期的成長期。進(jìn)入90年代中后期，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進(jìn)入我國市場，我國的管理咨詢業(yè)才開始起步發(fā)展。從此管理咨詢業(yè)告別“點(diǎn)子”時代，進(jìn)入專業(yè)化發(fā)展階段。到90年代末，一部分國內(nèi)管理咨詢公司開始在市場上嶄露頭角，市場上的咨詢公司才真正開始出現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)范化的趨勢。

三、我國管理咨詢企業(yè)的發(fā)展前景

與國際著名咨詢管理公司的優(yōu)秀的方法、豐富的全球數(shù)據(jù)庫、規(guī)范的經(jīng)營程序、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、一流的公司品牌及全球運(yùn)作的能力相比，國內(nèi)管理咨詢企業(yè)無論是技術(shù)手段、服務(wù)質(zhì)量還是市場幅度，都有很大的差距。國內(nèi)管理咨詢企業(yè)規(guī)模普遍較小、缺乏行業(yè)管理，魚龍混雜、市場體系不健全、從業(yè)行為不規(guī)范、服務(wù)項(xiàng)目單一、品牌信譽(yù)尚未形成、專業(yè)人員少，特別是高級專家匱乏、咨詢機(jī)構(gòu)的主體地位尚未確立、咨詢機(jī)構(gòu)建設(shè)不完善等，這些都嚴(yán)重影響了管理咨詢的服務(wù)質(zhì)量。

但同時我們也應(yīng)看到，我國的管理咨詢企業(yè)與國外管理咨詢公司相比也有著自身的優(yōu)勢：我國管理咨詢企業(yè)，對于我國的國情、歷史、文化及國內(nèi)企業(yè)的運(yùn)作理解得更深透、更全面，并且具有明顯的成本優(yōu)勢；同時加入WTO后，數(shù)以萬計(jì)的國內(nèi)中小企業(yè)面對國際化的競爭格局，急需得到智力支撐；國外公司和資金大量進(jìn)入我國市場，也急需得到合作和拓展經(jīng)營方面的導(dǎo)向服務(wù)，這些都給我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展帶來了新的契機(jī)。

隨著我國市場化進(jìn)程的加快，企業(yè)提高管理水平迫在眉睫，對管理咨詢服務(wù)的潛在需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被充分開發(fā)，我國咨詢業(yè)市場前景廣闊。管理咨詢業(yè)無論是認(rèn)識、素質(zhì)還是綜合實(shí)力都具有很大的發(fā)展空間。國內(nèi)的管理咨詢企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，迅速發(fā)展壯大自己，增強(qiáng)自身的競爭力，可以從以下幾方面入手：

1.加強(qiáng)咨詢業(yè)人力資源整合。同其他知識密集型企業(yè)一樣，管理咨詢公司的最大資產(chǎn)是其人員的智慧和能力。優(yōu)秀的咨詢專家可以利用自己的知識技能和經(jīng)驗(yàn)為客戶提供巨大的附加價值，幫助企業(yè)迅速解決面臨的復(fù)雜問題。咨詢公司一方面，要加強(qiáng)已有咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)制度；另一方面，要聘用高層次專業(yè)人才，對不同類型人才進(jìn)行合理整合，或聘用兼職專家的形式提高自身咨詢素質(zhì)水平。

2.加強(qiáng)行業(yè)管理。管理咨詢業(yè)近幾年的發(fā)展讓越來越多的企業(yè)了解認(rèn)知了這個行業(yè)，企業(yè)在咨詢服務(wù)采購方面也更加理性和謹(jǐn)慎，為此咨詢業(yè)必須加強(qiáng)行業(yè)自身的規(guī)范管理，成立獨(dú)立的管理咨詢行業(yè)協(xié)會，參照國際慣例，制定和實(shí)施行業(yè)行為規(guī)范，擬訂管理咨詢公司的管理制度及管理咨詢顧問專業(yè)準(zhǔn)則，組織管理咨詢顧問的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試考核發(fā)證等。

3.加強(qiáng)政府宏觀管理。制定相關(guān)法律規(guī)范，如與管理咨詢業(yè)相關(guān)的信息查詢、咨詢效果歸屬、業(yè)內(nèi)不正當(dāng)競爭等方面的全國性法律法規(guī)，實(shí)行行業(yè)準(zhǔn)入制度等，對整個行業(yè)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和調(diào)控，規(guī)范和引導(dǎo)管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展。

綜觀我國咨詢業(yè)二十年的發(fā)展歷程，盡管起步較晚、企業(yè)規(guī)模小、品牌知名度低，但近年來發(fā)展迅速，從幼稚期快速向成長期轉(zhuǎn)變，即由無序的自由發(fā)展?fàn)顟B(tài)向規(guī)范化、行業(yè)化轉(zhuǎn)變。中國管理咨詢行業(yè)的市場前景廣闊，應(yīng)在吸收國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，努力提升自身的實(shí)力，縮小差距，塑造品牌，走出適合本土管理咨詢企業(yè)的發(fā)展道路。

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