儒商文化與商業(yè)誠信

[摘要] 誠信是儒商文化的重要內(nèi)容，也是今天企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石。文章認(rèn)為，修身為本、誠信經(jīng)營、義利并舉、責(zé)任至上是儒商文化的體現(xiàn)，在進(jìn)行社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的今天，應(yīng)特別重視誠信的價值。

[關(guān)鍵詞] 儒商文化 誠信 價值

誠信是一個具有普遍性的道德規(guī)范，是處理個人與社會、個人與他人之間的相互關(guān)系的基礎(chǔ)性道德規(guī)范。儒家倫理作為中華民族傳統(tǒng)文化中的最深邃、最富有生命力的思想體系，千百年來對中國的經(jīng)濟(jì)、政治、文化領(lǐng)域產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響?！罢\信”作為中華民族幾千年來始終崇尚的一個基本美德，是儒商文化的重要內(nèi)容之一。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)日趨完善的今天，誠信仍然是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石，具有極其重要的當(dāng)代價值。

一、中國的儒商文化與誠信經(jīng)商的內(nèi)涵

舊時的中國商人常常在自己的店鋪堂內(nèi)懸掛“陶朱事業(yè)，端木生涯”八個大字，陶朱指的是范蠡，端木就是子貢。他們兩個可謂中國民間最早的兩位“儒商”。 晉商、徽商、浙商、蘇商、魯商、港商、臺商，到當(dāng)代的陳嘉庚、李嘉誠等，都是儒商文化的杰出代表。儒商文化中關(guān)于誠信經(jīng)商的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下兩方面：

1.修身為本，誠信經(jīng)營

孔子說:“人而無信，不知其可也。”孔子還說：“上好信，則民莫敢不用情?！比寮抑鲝堃缘轮螄?。孟子說：“誠者天之道也；思誠者人之道也?！?荀子道:“君子養(yǎng)心莫善于誠，至誠則無他事矣?！弊迂暋皬]墓三年，凡六年”?？梢妼Ψ蜃又列⒅琳\。在儒家學(xué)說中，“誠”就是真實(shí)不欺，既不自欺，也不欺人。“信”是五常之一，指在與他人的交往中應(yīng)當(dāng)遵守諾言，實(shí)踐成約。

我國自古以來經(jīng)商者就講誠信為本，貨真價實(shí)，言不二價，重視信譽(yù)。信譽(yù)乃經(jīng)商者立業(yè)之本?！柏浿志么酰瑢?shí)告經(jīng)紀(jì)……若昧之不言，希為僥幸出脫，恐自誤也”(《商賈一覽醒迷》);“賒須誠實(shí)，約議還期，切莫食言”(《工商切要》)?？梢?，儒學(xué)的誠，指的是胸懷坦蕩，真實(shí)無偽。荀子也極力推崇良賈，他說:“商賈敦愨無詐，則商旅安，貨財通，而國求給矣”。我國自夏末商起，經(jīng)商就以誠實(shí)不欺為德，古之良賈早有“布帛狄來表粗不中數(shù)，幅廣不中量，不鬻市”的經(jīng)商規(guī)范。晉商之所以能幾百年雄視海內(nèi)、闊步天下而不衰，正是將儒家活學(xué)善用在了賈道上。清人郭嵩燾撰文贊曰:“中國商賈夙稱山陜，山陜?nèi)酥切g(shù)不能望江浙，其推算不能及江西湖廣，而世守商賈之業(yè)，惟心樸而實(shí)也”。

儒商在經(jīng)營過程中，較好地貫徹了儒家的這一主張，奉行誠信為本，表現(xiàn)為誠實(shí)經(jīng)營、信守承諾、童叟無欺。他們特別強(qiáng)調(diào)以誠待人，認(rèn)為“惟誠心待人，人自懷服”，他們的經(jīng)營原則是“誠篤不欺人亦不疑人欺”。

2.義利并舉，責(zé)任至上

司馬遷說，“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”。儒家鼻祖孔子在《論語·述而》中說：“富而可求也，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之；如不可求，從吾所好?！薄墩撜Z》中許多論述，如“富與貴，人之所欲也”，“不義而富且貴，于我如浮云”等等，都是主張義利并舉，將經(jīng)濟(jì)與倫理緊密地聯(lián)系在一起的。

子貢就是一個善于經(jīng)商而致富的“儒商”，孔子贊賞說，他不愿意當(dāng)官，而要經(jīng)商，在經(jīng)商中又會把握時機(jī)，從而賺錢致富。應(yīng)當(dāng)理直氣壯地講，經(jīng)商要賺錢，并且要多賺大賺，爭取利潤最大化。問題是如何賺錢？賺了錢如何花？孔子說：“富與貴是人之所欲也，不以其道得之不處也；貧與賤，是人之所惡也，不以其道得之不去也”（《論語·里仁》）。這就是說，賺錢必須用正當(dāng)?shù)氖侄?，取得正?dāng)?shù)睦麧櫍蛘哒f賺錢必須是“義利并重”、“合義取利”，通過勤儉致富、智慧致富、信譽(yù)致富、互利致富等。在“義”和“利”不可兼得時，要舍“利”而取“義”，絕不可以危害他人、社會和國家利益去致富，以違法亂紀(jì)去致富等?！熬訍圬?，取之有道”的這個“道”就是“取財有義，用財有禮”，不能靠詐偽等歪門邪道謀利。

儒家不僅提倡以正當(dāng)?shù)氖侄钨嶅X，還倡導(dǎo)有了錢要“經(jīng)世濟(jì)民”、“樂善好施”、“為富而仁”，用現(xiàn)代話來講，就是要有社會責(zé)任感。中國戰(zhàn)國時期的儒商范蠡“十九年中，三致千金”。屢聚屢散，散給了貧窮者，送給了國家，為商人樹立了一個“為富而仁”的榜樣，人們尊稱他為“陶朱公”。為了塑造“企業(yè)公民”的積極形象，可口可樂對公益活動的投入可謂不遺余力?？煽诳蓸芳尤肓速澲跋Ｍこ獭钡男辛校?0多年來始終如一。通過贊助公益事業(yè)，可口可樂成功的在中國人民的心目中樹立起“認(rèn)真、積極、負(fù)責(zé)”的企業(yè)形象。

二、商業(yè)誠信的當(dāng)代價值

誠信是公民道德規(guī)范的重要內(nèi)容之一，是全體公民普遍認(rèn)同和自覺遵守的行為準(zhǔn)則，是公民道德建設(shè)的重點(diǎn)。這既是對中華民族傳統(tǒng)美德的弘揚(yáng)，又正確反映了當(dāng)代中國道德建設(shè)的客觀要求。中華傳統(tǒng)道德認(rèn)為，不講誠信的商人不能從事商業(yè)，以商謀生。中華傳統(tǒng)商業(yè)“貨真價實(shí)”、“童叟無欺”的誠信美德，雖然是自然經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物，但即便在今天，誠信也是從事商業(yè)興旺發(fā)達(dá)的道德保證，是無價之寶，仍然具有不可忽視的重要價值。

1.誠信是企業(yè)生存和良性發(fā)展的基石

企業(yè)的核心競爭力起碼應(yīng)該包括3個方面的因素：即一個企業(yè)能不能和社會協(xié)調(diào)發(fā)展，有沒有口碑良好的品牌，有沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化。毫無疑問，這些都和誠信息息相關(guān)。

誠實(shí)信用準(zhǔn)則在現(xiàn)實(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活中具有特殊的調(diào)節(jié)功能。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，誠信是“看不見的手”的內(nèi)在驅(qū)動力和制導(dǎo)力。誠信是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的源泉。企業(yè)的有序發(fā)展需要誠信的支撐，企業(yè)的凝聚力更需要誠信的維持。誠信作為一種看不見的理性力量，能有效促進(jìn)企業(yè)成員之間的相互融合，大大增加企業(yè)員工之間的凝聚力、親和力。誠信也能促使企業(yè)和社會同步前進(jìn)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的和諧統(tǒng)一。一個失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在市場競爭中被淘汰。可口可樂公司總裁曾說過:“假如一場大火把可口可樂公司在全球的廠房全部燒毀，我也可以憑‘可口可樂’這四個字很快重建帝國，贏回營地?！睘槭裁?因它是靠誠信打造出來的品牌。因?yàn)橛辛苏\信，便可以有貸款、有市場、有一切。

2.誠信是企業(yè)獲得最大利潤的基礎(chǔ)

企業(yè)總是追求利益的最大化，利潤是企業(yè)的最終目標(biāo)，而真正持久的經(jīng)濟(jì)效益來自于誠信經(jīng)營。一方面，一個企業(yè)內(nèi)部真誠相待，員工的積極性就能提高，企業(yè)的經(jīng)營政策和方案也能得到員工的支持和認(rèn)同，企業(yè)凝聚力就得到增強(qiáng)。另一方面，企業(yè)對外誠實(shí)守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇。一個講誠信的企業(yè)，其資信度就會高，從而就能較容易地獲得銀行的貸款，股民也愿意為其投資入股。同時，誠信有利于降低企業(yè)的交易成本和提高其交易效率，從而給企業(yè)帶來最大的利潤。誠信也是企業(yè)最好的競爭手段?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，不僅依靠商品的質(zhì)量和價格，更要依靠企業(yè)的管理和服務(wù)，以及企業(yè)的信譽(yù)。同樣的產(chǎn)品，如果質(zhì)量、價格和服務(wù)相差無幾，那么信譽(yù)好的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品會更受到消費(fèi)者的青睞。一個誠信企業(yè)才能擁有更多的合作伙伴并與其建立良好持久的合作關(guān)系。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾先生所說：“當(dāng)市場流行欺詐行為時，誠信便成為最稀缺的資源。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)一般規(guī)律，越是稀缺的東西越值錢，所以講究商業(yè)信譽(yù)的商號此時反而能賺更多的錢。因?yàn)橄M(fèi)者害怕上當(dāng)受騙，寧可價錢高一點(diǎn)，也要找信用可靠的商號打交道……”（注：茅于軾.中國人的道德前景[M].廣州：暨南大學(xué)出版社，1997.131-132.）。

3.可以有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同價值觀

誠信能使員工在觀念上確立一種自我約束、自我管理、自我控制的行為標(biāo)準(zhǔn)，并自覺地遵紀(jì)守法，按企業(yè)的規(guī)章制度辦事，積極努力地作好本職工作。如果企業(yè)內(nèi)部上下之間，左右之間，人與人之間互不信任，相互猜疑，同床異夢，企業(yè)就沒有凝聚力。只有建立了充分的相互之間的信任機(jī)制，才能團(tuán)結(jié)一致。在管理中建立起信任機(jī)制，其前提是對人的尊重。

參考文獻(xiàn)：

[1]兆明.信任危機(jī)的現(xiàn)代性解釋[J].學(xué)術(shù)研究，2002.4

[2]孟江涌儲小平:從傳統(tǒng)文化看中國商人的誠信[J]. 山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2003.4