ＤｏＹｏｕＷａｎｔＴｏＷｏｒｋＩｎ Ｈ．Ｒ．？

繼《Do You Want To Work In#8943;#8943;》系列之P.R. 專題后《， 職場》再推出H.R. 專題。如果你想真正了解H.R. 的實質(zhì)、進(jìn)入H.R. 領(lǐng)域發(fā)展， 以下19 位H.R. 領(lǐng)袖所語將是你的金玉良言。他們中， 有的來自頂尖的國際公司; 有的來自新興本土公司; 有的來自專業(yè)人力資源協(xié)會; 有的來自專業(yè)人力資源咨詢公司， 是人力資源領(lǐng)域不同職位、不同階段的專業(yè)人士。從他們的回答中， 我們可以發(fā)現(xiàn)人力資源領(lǐng)域的人才除了具備誠實、敬業(yè)、善于溝通和學(xué)習(xí)等所有職場人都需具備的基本素質(zhì)之外的更高要求; 我們可以找到如何在人力資源領(lǐng)域更快成長的秘訣; 我們可以了解人力資源領(lǐng)域目前最值得關(guān)注的問題及解決方案; 我們可以發(fā)現(xiàn)人力資源領(lǐng)域工作的樂趣。最重要的是， 我們還能解讀到人力資源領(lǐng)袖對普通員工的看法和建議——這無疑是對所有職場人的警世箴言。

曹來京

NEC 通訊中國區(qū)人力資源總監(jiān)、副總裁

NEC 是一家努力淡化自己日企烙印、像歐美學(xué)習(xí)的公司，而曹來京是一位HR 一進(jìn)入中國就加入這一領(lǐng)域的苦學(xué)日語的國企工人， 這段經(jīng)歷連同他在NEC 工作17 年的經(jīng)驗， 讓他的見解有著與眾不同的味道。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？

具備“關(guān)心體貼、聯(lián)想構(gòu)思”的基本意識和素質(zhì)， 這是人性中最具活力和價值的東西?！瓣P(guān)心體貼”是服務(wù)改善、創(chuàng)新的源泉;“聯(lián)想構(gòu)思”是任何解決方案的改善與創(chuàng)新的根本。

尊重人。企業(yè)內(nèi)的人， 職務(wù)有大小、能力有高低， 聘用形態(tài)多種多樣， 但是每個人的人格是平等的。對待員工要懷著友善的態(tài)度去傾聽和溝通， 采用公平、公正的方式解決各種問題。

了解勞動相關(guān)法律法規(guī)， 并使之滲透于企業(yè)各種規(guī)章制度及管理的日常流程當(dāng)中， 做到防患于未然。

對企業(yè)各組織職能及相互關(guān)系的解讀和構(gòu)思能力。高水平的人力資源管理是組織管理和干部人事管理， 因此， 要研究并掌握有關(guān)組織設(shè)置、定義以及管理等相關(guān)的內(nèi)容。

任何理想狀態(tài)都不是想到、說到、用文字表達(dá)出來就自然而然地形成的， 需要以堅強(qiáng)的信念和有效的策略去實施，克服各種困難， 解決各種阻力。

2. 你覺得這份工作最吸引你的地方是什么？

建立一個發(fā)揮人性優(yōu)點、克服人性弱點—也就是說“壞人做不了壞事”、“每個人能夠充分發(fā)揮自己能力”的人力資源管理系統(tǒng)。

3. 你最近正在關(guān)注HR 領(lǐng)域的什么問題？

科技讓信息傳播更為方便， 也使得人力資源管理難上加難。公私不再能清晰地劃分：工作時間可能處理私人電話、瀏覽自己喜歡的網(wǎng)頁；私人時間也可能用電話和網(wǎng)絡(luò)處理公務(wù)。這就需要我們找到一種平衡的解決方案， 比如以項目管理的方式來管理績效和薪酬; 利用軟件對工作時間進(jìn)行客觀管理的同時， 提高員工遵守規(guī)范和紀(jì)律的自覺性。

鄧濤

谷歌(Google) 大中國區(qū)人力資源總監(jiān)北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會(HRA) 理事

鄧濤1984 年加入美國惠普公司， 隨后， 又先后擔(dān)任馬士基航運(yùn)公司人力資源總監(jiān)， 美國聯(lián)信( 現(xiàn)霍尼偉爾)大中國區(qū)人力資源總監(jiān)、阿斯利康制藥人力資源副總裁、惠而浦亞洲區(qū)人力資源副總裁職位。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才?

有目標(biāo)、激情和敬業(yè)精神，誠實誠信，善于學(xué)習(xí)，并了解人力資源的基本知識。在此基礎(chǔ)上要能理解公司的行業(yè)特性和企業(yè)文化， 并對自己工作方式和管理模式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

我覺得個人風(fēng)格和企業(yè)文化不符， 缺乏團(tuán)隊精神無法融入團(tuán)隊的人，不是我欣賞的適合HR 工作的下屬。另外， 作為HR 能接觸到很多普通員工所不能接觸到的信息， 不能平衡好自己心態(tài)和正確處理這些信息的人也不適合從事這份工作。

進(jìn)入HR 領(lǐng)域， 心態(tài)很重要。沒有任何一家公司是完美的， 進(jìn)入公司后肯定會遇到很多沒有預(yù)想到的問題和挑戰(zhàn)，如何解決這些問題和迎接這些挑戰(zhàn)， 需要有目標(biāo)的激情， 而不是頭腦發(fā)熱式的激情。

如果我的孩子想成為HR， 我會告誡他， 具體的技能誰都可以學(xué)習(xí)， 構(gòu)不成核心競爭力， 重要的是良好的心態(tài)和善于思考， 有了這個前提， 學(xué)習(xí)速度會非?？?。

2. 你最近正在關(guān)注HR 領(lǐng)域的什么問題？

人力資源在不斷發(fā)展， 很多從業(yè)者都在不斷提煉一些新的理論和詞匯， 卻沒有真正去理解。我認(rèn)為人力資源工作的基本方面沒有太大變化， 要腳踏實地把基礎(chǔ)的東西做好，同時能根據(jù)當(dāng)前的情況作出相應(yīng)的判斷和采取行之有效的方法與措施。

從我個人來說， 現(xiàn)在主要關(guān)注的是如何利用Google 的技術(shù)和其文化特點， 做之前在其他公司里沒有做過的事情。比如，利用數(shù)據(jù)來分析人力資源工作， 量化人力資源的工作成效，以了解人力資源工作對企業(yè)業(yè)績和發(fā)展的影響。

段冬

新浪公司人力資源總監(jiān)北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會(HRA) 理事

有十多年跨國企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源與組織發(fā)展的管理經(jīng)驗， 曾在商業(yè)流通領(lǐng)域、管理咨詢以及IT 領(lǐng)域服務(wù)。目前還是中國中央電視臺、華娛衛(wèi)視、東南衛(wèi)視人力資源欄目專家、美國薪酬管理學(xué)會認(rèn)證講師， 中國教育部海外留學(xué)指導(dǎo)中心人力資源顧問。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？

國內(nèi)人力資源管理經(jīng)歷了四個階段。第一個階段是成為一個行政事務(wù)的處理專家; 第二個階段是成為人力資源的會計專家， 通過數(shù)據(jù)表現(xiàn)人力資源方面的投入產(chǎn)出; 第三個階段是成為一個績效管理專家; 第四個階段是成為一個員工關(guān)系處理的專家， 新的《勞動合同法》實施使員工關(guān)系從原來的所謂勞資關(guān)系及勞動關(guān)系， 變成一個真正的基于團(tuán)隊合作的客戶關(guān)系， 這就要求HR 從業(yè)者具備良好的員工關(guān)系處理能力。因此目前國內(nèi)最為緊缺的是人力資源專業(yè)人才和具備領(lǐng)導(dǎo)力的管理人才。

2.你最近正在關(guān)注HR領(lǐng)域的什么問題？

一方面是如何從外部去發(fā)現(xiàn)有潛力、適合公司未來發(fā)展的人才; 另一方面是如何從內(nèi)部留住那些人才。

李文海

群邑中國首席人才長在全球領(lǐng)先的公共關(guān)系和事務(wù)公司博雅僅工作了3 年， 李文海就從中國區(qū)人力資源經(jīng)理升到亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。曾在酒店、公關(guān)等多個行業(yè)從事人力資源工作的他兩年前選擇到新行業(yè)——媒介公司中迎接挑戰(zhàn)。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？

要敢于站到前面。相信人力資源部門能夠領(lǐng)導(dǎo)或參與領(lǐng)導(dǎo)公司的人才戰(zhàn)略，你的工作能夠為公司的成功帶來價值。要對工作充滿激情——自己正從事著多么崇高的工作!

要善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。要養(yǎng)成一個習(xí)慣: 遇到問題馬上想出有哪些不同的解決方法。因此，深入地了解公司的業(yè)務(wù)和員工的想法對你很有幫助。我經(jīng)常對我的團(tuán)隊講:“我們有一個工作優(yōu)勢， 公司付薪水讓我們?nèi)ズ蛦T工談話， 了解業(yè)務(wù)和員工的狀況， 我們應(yīng)該充分利用這一點。只有對你的‘客戶’非常了解， 才能發(fā)現(xiàn)真正的問題， 提出的解決方案才有相關(guān)性。”

學(xué)會量化自己的貢獻(xiàn)。比如，當(dāng)招聘團(tuán)隊幫助業(yè)務(wù)部門組建一個團(tuán)隊時， 那么這個團(tuán)隊帶來的新業(yè)務(wù)、新收入， 就是HR 的量化貢獻(xiàn)。另外，需要強(qiáng)調(diào)一點: 人力資源從業(yè)者要把注意力放到成長、增長上，而不是控制上。 要不斷問自己:做了這個決定能給公司帶來多少新業(yè)務(wù)、新利潤、新增長?

2. 你最近正在關(guān)注HR 領(lǐng)域的什么問題?

一是人力資本的評估: 包括有哪些人才; 這些人才目前的狀況; 他們下一步發(fā)展的方向; 關(guān)鍵工作的候補(bǔ)人員計劃(Succession plan); 欠缺的人才有哪些; 以及這些人在哪里找到或如何通過內(nèi)部培養(yǎng)等。第二是人力資本的增值: 開發(fā)內(nèi)部人才讓優(yōu)秀的員工在合適的崗位上成長; 引進(jìn)外部人才等。第三是人力資本的激發(fā): 包括設(shè)計有效的組織構(gòu)架， 制定清晰的職責(zé)目標(biāo)、獎勵機(jī)制、內(nèi)部溝通等。

倪錚

陶氏化學(xué)亞太區(qū)人力資源規(guī)劃總監(jiān)

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？

需要非常敏感的人。第一， 對個人敏感， 比如在與業(yè)務(wù)部門溝通的時候， 要敏感地知道他們在想什么; 第二， 對趨勢的敏感，對行業(yè)敏感，知道行業(yè)的變化對自己工作可能產(chǎn)生的影響。

2. 你最近正在關(guān)注HR 領(lǐng)域的什么問題？業(yè)務(wù)戰(zhàn)略性伙伴的問題。人力資源要成為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略性伙伴， 因此我們要不斷跟業(yè)務(wù)部門人聊天; 了解公司長期、短期的戰(zhàn)略發(fā)展， 并前瞻性地為業(yè)務(wù)部門量身定做一些HR 策略。

牛艷娜

沃爾沃品牌卡車亞洲人力資源副總裁

沃爾沃集團(tuán)中國人力資源副總裁

曾就職于中國國際貿(mào)易中心、愛立信( 中國) 有限公司。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？

洞察者。對人的思想感情和事物發(fā)展動態(tài)具備良好洞察力。工作中， 缺乏常識的人處理問題時， 采用的不恰當(dāng)做法， 常常會令人感到煩惱和困惑不解。自律者。能夠慎獨(dú)其身， 身體力行公司核心文化。

2. HR 工作最吸引你的地方是什么?

看到他人為人處世積極的一面， 則激勵自己擇其善者而從之; 遇他人處理問題欠考慮的一面， 則告誡自己要擇其不善而改之。天長日久， 自己的能力也會水漲船高。

饒俊

安利( 中國) 人力資源總監(jiān)

有19 年人力資源工作經(jīng)驗的饒俊經(jīng)歷了很多行業(yè)， 比如外貿(mào)業(yè)、消費(fèi)品業(yè)等， 最開始1988 年他畢業(yè)分配到海南的時候， 甚至做過海南省某廳的廳長機(jī)要秘書。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？

有3P 的素質(zhì):Passion( 熱情)、Profession( 專業(yè))、Patient( 耐心)。

我最不能接受兩種下屬: 第一， 沒有良好心態(tài)的人。HR 知道全公司員工的工資， 如果因為自己服務(wù)的人都比自己工資高而心里不平衡， 根本做不好HR 工作。第二， 沒有寬闊心胸的人。比如公司規(guī)定今年每個部門加薪幅度為20%， 可能有些部門卻能達(dá)到22%， 但HR 部門作為表率， 絕對不能超越20%，HR 就必須有寬闊的心胸去容忍這些“不公”， 不能受不得委屈。

2. HR 工作最吸引你的地方是什么？

現(xiàn)在都在說：“人是企業(yè)最重要的資源?！币驗闆]有人， 任何企業(yè)都無法運(yùn)作， 所以只要有企業(yè)存在， 就一定有人， 就一定要有人從事HR 工作， 這是一個永不會消亡的職業(yè)， 一個永遠(yuǎn)不會丟掉的“飯碗”。

3. 最近正關(guān)注HR 領(lǐng)域什么問題？

人才發(fā)展方面的問題。我們主要需要解決的問題是， 確定哪些是公司發(fā)展需要的人才? 公司能給他們帶來什么價值? 他們的期望值是什么? 公司能不能達(dá)到他們的期望值? 如何才能讓他們?yōu)楣颈M力? 怎么才能讓他們更積極和主動地為公司做貢獻(xiàn)?

王文佶

德勤中國招聘總監(jiān)

2007 年， 美國《商業(yè)周刊》評選德勤為“開始工作生涯的最佳工作場所”第一名。負(fù)責(zé)德勤在大陸和香港、澳門地區(qū)十個事務(wù)所的招聘工作的王文佶在加入德勤前， 曾在歐萊雅、洛德機(jī)械、柯達(dá)電子等公司從事人力資源管理工作。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？

需要諳熟人力資源管理選、育、用、留等戰(zhàn)略方法和實務(wù)的專才， 但更需要通曉企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營模式和運(yùn)作流程、了解市場競爭和變化的通才。只有這樣才能夠從企業(yè)核心競爭力這個層面給首席執(zhí)行官們出謀劃策， 做好“業(yè)務(wù)伙伴”的角色。此外， 要有“忍”和“韌”兩項特質(zhì)。HR 雖不像一線業(yè)務(wù)部門那樣攻城拔寨、顯山露水， 但同樣需要有耐心和毅力去柔性地推動變革。

2. 你覺得這份工作最吸引你的地方是什么？

使命感和成就感。

3. 你最近正在關(guān)注HR 領(lǐng)域的什么問題？

新《勞動合同法》的實施導(dǎo)致的合規(guī)問題以及人民幣升值導(dǎo)致的企業(yè)成本升高， 從而導(dǎo)致可能出現(xiàn)人力資源過剩問題。

在我們專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域， 高級人才的競爭趨向白熱化，結(jié)構(gòu)性矛盾卻使我們很難找到合適的人才， 所以“ 四大”的傳統(tǒng)就是通過大規(guī)模的校園招聘培養(yǎng)人才梯隊， 這個戰(zhàn)略要求我們在人才的選、育、用、留等各個環(huán)節(jié)付出同樣多的努力才能使我們能夠在三四年后保留住所需要的專業(yè)人才。

許芳

TCL 集團(tuán)人力資源總監(jiān)

畢業(yè)于美國紐約理工大學(xué)工商行政管理專業(yè)的許芳，2004 年加盟TCL集團(tuán)工作至今。

1. HR 工作需要什么樣的人才？

人力資源發(fā)展水平在很大程度上決定了企業(yè)現(xiàn)有的績效和未來的潛力， 人力資源是通過發(fā)展人來發(fā)展企業(yè)。為此， 需要有率先的、持續(xù)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力， 具有敏銳的洞悉力和很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力， 心態(tài)平和、為人正直， 愿意幫助他人成功， 珍惜個人信譽(yù)。就TCL 而言， 人力資源從業(yè)人員除了有必備的專業(yè)知識和技能， 看重的更是其個人特質(zhì)和品行， 需要其行為價值符合企業(yè)的核心理念，TCL 特別欣賞能夠主動擔(dān)當(dāng)、高效執(zhí)行、團(tuán)隊協(xié)作和具有創(chuàng)新精神的人才。

2. HR 工作最吸引你的地方是什么？

關(guān)注人——可以通過培養(yǎng)和成就他人來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

3. 最近正在關(guān)注HR 領(lǐng)域的什么問題？

如何突破人力資源的職能貢獻(xiàn)， 為企業(yè)及利益相關(guān)者提供他們所認(rèn)同的價值。解決方案是：以顧客需求為牽引， 協(xié)助業(yè)務(wù)部門提升工作業(yè)績；營造和諧健康的企業(yè)生態(tài)環(huán)境；為員工的發(fā)展提供學(xué)習(xí)和實踐的機(jī)會?？傊肆Y源的一切任務(wù)和活動必須產(chǎn)生由他人認(rèn)定的工作成果。

肖南

摩根大通中國有限公司大中國區(qū)人力資源部總監(jiān)

北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會(HRA) 理事

擁有英國里丁大學(xué)碩士學(xué)位的肖南曾歷任中國國際金融有限公司人力資源部總監(jiān)、北京高華證券有限責(zé)任公司人力資源部執(zhí)行董事、摩根士丹利香港有限公司人力資源部執(zhí)行董事職位。除了深入金融行業(yè)， 他在酒店、消費(fèi)品行業(yè)也有豐富的人力資源經(jīng)驗。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？

可信賴。HR 起到了公司與員工溝通的橋梁作用， 可信賴能讓員工愿意與HR 溝通， 也讓公司放心讓HR 代表公司的利益。有語言能力、溝通能力、邏輯明確的寫作能力等一些基本的技能以及對事業(yè)的激情。對規(guī)章制度的遵從性高。要做到人力資源的高層， 還需要對管理有興趣和經(jīng)驗。

2. 你覺得這份工作最吸引你的地方是什么？

職業(yè)的生命力取決于：職業(yè)本身的生命力是否會隨著社會發(fā)展消亡；職業(yè)是否受制于生理因素， 比如年齡；職業(yè)是否受制于特殊才能， 比如， 畫家一定有畫畫的天賦；職業(yè)未來的市場競爭力；職業(yè)在企業(yè)中的重要性。因此可以判斷， 人力資源絕對是一個能夠做一輩子的職業(yè)。

3. 你最近正在關(guān)注HR 領(lǐng)域的什么問題？

公司是否有最好的體系：包括招聘體系、培訓(xùn)體系、薪酬體系、績效考核體系等; 以及如何通過這些體系來體現(xiàn)公司的價值和文化。對于這個問題， 每個行業(yè)有不同的解決方案， 就投行來說， 我們服務(wù)的客戶是多元化的， 因此我們的員工也要有差異化和包容性， 所以我們不會在意員工的膚色、性別和文化背景， 但他們一定是能融入到公司企業(yè)文化中的一員。這就可以引伸出我最近關(guān)注的具體問題: 如何建立企業(yè)文化來吸引更多人才。

翟玉燕

寶潔( 中國) 人力資源副總監(jiān)

1993 年畢業(yè)于中山大學(xué)的翟玉燕加入寶潔HR 部門， 歷任培訓(xùn)生、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源高級經(jīng)理職務(wù)， 一步一步成為寶潔( 中國)人力資源副總監(jiān)， 負(fù)責(zé)亞洲人才戰(zhàn)略工作。她是新人力資源成長派的代表。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？

可親：不一定非得和員工打成一片，但讓員工覺得敬而遠(yuǎn)之的人一定做不好HR 工作。而擁有誠實、正直的品格是謂可親。

可信：這是做HR 工作的“入場券”，因為人力資源是做人的工作，如果讓人對你的人品有懷疑的話，你永遠(yuǎn)不可能成功。而尊重員工，嚴(yán)守機(jī)密是可信的必要因素?？删矗撼俗龅揭陨蟽牲c，做到可敬還需要擁有人力資源的專業(yè)知識，并對公司業(yè)務(wù)方面有基本的了解。

2. 你覺得這份工作最吸引你的地方是什么？

通過你的工作讓人獲得更大的成功是一件非常有意義的事情。另外， 人力資源的成功沒有固定模式， 完全相同的人力資源崗位、兩個人力資源經(jīng)理都可能用不同的方式方法去達(dá)到成功， 這種不確定性也是這份工作的魅力之一。

3. 你最近正在關(guān)注HR 領(lǐng)域的什么問題？國內(nèi)企業(yè)正在經(jīng)歷從“人事”到“人力資源”的變革，這要求從業(yè)者從事更多更高端的人力資源工作， 比如說參與到組織的設(shè)計中， 為組織的全盤策略起到參謀的作用， 對組織中一些領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行一些個人指導(dǎo)和幫助等等。我在關(guān)注如何扮演“業(yè)務(wù)合作伙伴”這個角色的問題。

張少林

索尼愛立信中國人力資源和行政副總裁

獲得加拿大約克大學(xué)社會學(xué)博士學(xué)位后， 加盟摩托羅拉從事人力資源管理工作，2006 年4月加入索尼愛立信。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？

HR 工作有兩類， 一是日常事務(wù)(HRBasics)， 主要工作是找到公司需要的人， 為員工計算薪酬福利、為提高員工的技能而提供培訓(xùn)。這只要具備基本的知識和技能、有熱情和意愿就能勝任。另一類是戰(zhàn)略HR， 主要是通過HR 工作幫助公司實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)， 例如，如何通過合理的人力資源管理激發(fā)員工的工作熱情， 提高員工的忠誠度， 如何提供個性化的舉措等。這就需要有至少4 #1049241; 5 年的實踐經(jīng)驗，并熟練掌握人力資源管理方面的專業(yè)知識和工具。一般來說， 木訥和缺乏工作經(jīng)驗是我比較難以接受的。

2. 你最近正在關(guān)注HR 領(lǐng)域的什么問題？

通過充分溝通了解員工的需求， 然后制定相應(yīng)的薪資、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等策略， 提高員工的滿意度。

周勤儀

江森自控建筑設(shè)施效益業(yè)務(wù)亞洲區(qū)人力資源副總裁

周勤儀2003 年加入江森自控之前， 在雷諾仕公司從事國際行政人員獵頭工作， 被公認(rèn)為是將行政人員獵頭工作引入中國的先鋒。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？

像江森自控這樣業(yè)務(wù)龐大， 貫穿研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售以及后期服務(wù)維修的跨國公司， 要求人力資源員工在員工和企業(yè)之間維持微妙平衡; 同時具備很強(qiáng)的行業(yè)滲透力。

2. 你覺得這份工作最吸引你的地方是什么？

通過策劃將合適的人才配置到企業(yè)內(nèi)部正確的位置，讓企業(yè)業(yè)務(wù)因此獲得增長，我不但可以看到員工和企業(yè)的共同發(fā)展，還能看到員工在企業(yè)中“安居樂業(yè)”，這是最吸引我的地方。另外在一家很務(wù)實的企業(yè)中，建立鼓勵信息共享、團(tuán)隊合作和互相信任的企業(yè)文化，這也是吸引我的地方。

3. 你最近正在關(guān)注HR 領(lǐng)域的什么問題？

目前很多跨國公司最為關(guān)注的是， 在企業(yè)全球化的整體制度下， 在中國這個獨(dú)特的市場進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋镜鼗?。例如中國的《勞動法?與其他國家不同，需要更為本地化的操作模式。我們一直關(guān)注著如何解決在三線城市中尋找合適人才的問題。

陳愷

北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會監(jiān)事長HRA 日資企業(yè)委員會主任

松下電器( 中國) 公司工會副主席

曾任松下電器( 中國) 公司人事部長、保利大廈有限公司人事部經(jīng)理， 并曾在北京市人民政府電子工業(yè)辦公室勞資處任職。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？

需要有公平公正的心; 有快速的反應(yīng)速度和解決問題的能力; 善于換位思考; 能通過自己的工作取得最好的結(jié)果。要注意的是， 不能很快的熟悉企業(yè)文化也會是阻礙HR 從業(yè)者發(fā)展的巨大障礙。

個性比較強(qiáng)的下屬我不能接受， 因為他比較難以融入團(tuán)隊中; 其次我還不能接受不夠誠懇的人。

如果我的孩子想要從事HR 工作，我會叮囑他有端正公正的心態(tài); 在工作過程中可能會有很多委屈， 要能“吃虧”;要不斷地學(xué)習(xí)給自己充電; 做員工可信任的朋友。

2. 你覺得這份工作最吸引你的地方是什么？

在企業(yè)中做其他工作， 會越做越累，越做越枯燥， 但人力資源的管理工作是五花八門的， 每一件你要應(yīng)對的事情都不會完全一樣， 具有長期的新鮮感， 尤其是做人力資源管理工作， 更是隨著企業(yè)的發(fā)展不斷有新的目標(biāo)需要用全新的方法實現(xiàn)。

劉偉師

DDI 大中華區(qū)董事總經(jīng)理

DDI 是一家關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和人才遴選系統(tǒng)的設(shè)計與實施的全球人力資源咨詢企業(yè)， 在此服務(wù)9 年的劉偉師是DDI 的資深顧問和主任訓(xùn)練師。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？

從HR 工作發(fā)展的途徑來說， 最開始是人的技巧(people skills)、持續(xù)學(xué)習(xí)、規(guī)劃與決策是基本質(zhì)素。但具體工作方向所需素質(zhì)是不同的:

HRM( 薪資、人事、考勤、勞動法、招募行政、培訓(xùn)行政):需要注重細(xì)節(jié)與流程規(guī)定;熟悉法律法規(guī);擅長數(shù)量分析， 包括人事成本、薪資變動與固定成本等數(shù)量模式; 能夠理解與應(yīng)用外部資源。

HRD( 績效、選才系統(tǒng)設(shè)計、培訓(xùn)與發(fā)展、繼任管理、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展): 需要學(xué)習(xí)新的工具與最佳實務(wù);對資質(zhì)、人格、學(xué)習(xí)理論等心理學(xué)知識有初步認(rèn)識; 善用咨詢公司; 對常見組織問題有一定認(rèn)識; 知道每項HRD 工具的用途與限制等。

當(dāng)進(jìn)入更高階段， 還需要理解組織策略與組織問題; 知道每個實務(wù)、模型、工具與自己組織問題之間的關(guān)系。

2. HR 工作最吸引你的地方是什么？

組織理論有這樣幾個部分: 戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程與系統(tǒng)、文化、高管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人員技能、領(lǐng)導(dǎo)等。除了戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)HR 涉及得比較少之外，HR 在流程方面涉及得非常多， 在文化等方面更是拿手好戲， 哪個工作如HR 這樣對組織起到如此大的作用?

3. 最近正在關(guān)注HR 領(lǐng)域的什么問題？

首先是發(fā)展策略。目前， 一個人、一個團(tuán)隊、一個群體、一個集團(tuán)的發(fā)展理論架構(gòu)還算清楚， 但工具的發(fā)展還需要進(jìn)一步邏輯化。例如應(yīng)用教練、導(dǎo)師制、培訓(xùn)、項目等有效發(fā)展不同的族群， 針對不同能力形成有效發(fā)展策略與計劃。

其次， 目前人力資源設(shè)計方案的優(yōu)劣多取決于咨詢師的功力， 但如何將它形成更具體的方法論是我思考的內(nèi)容。

冉毅波

美國人力資源管理協(xié)會(SHRM) 中國首席代表

全面負(fù)責(zé)SHRM 在中國的業(yè)務(wù)， 是人力資源認(rèn)證協(xié)會(HRCI) 全球人力資源管理師(GPHR) 資格認(rèn)證考試中文試題小組成員。為中國各行業(yè)的大型跨國公司、國有企業(yè)以及民營企業(yè)的組織有效性提供幫助。

1. HR 工作需要什么樣的人才？

對HR 工作有堅定的信心， 將它視做事業(yè)而努力。那種暫且棲身者、探頭觀望者， 大多數(shù)企業(yè)是不敢用也不好用的。此外， 國際化的視野、開放的心態(tài)、學(xué)習(xí)的態(tài)度和創(chuàng)新的精神是基本要素。

2. HR 工作最吸引你的地方是什么？

中國處在高速發(fā)展、不斷變革的時代， 這是開創(chuàng)出具有中國特色的HR 模式的絕好機(jī)會。當(dāng)然要實現(xiàn)這個目標(biāo)并非易事， 但這種高難度的挑戰(zhàn)正是最能吸引我的地方。

孫賀影

美世( 上海) 人力資源咨詢公司顧問總監(jiān)

在加入美世前， 曾先后擔(dān)任ATT 人力資源運(yùn)作總監(jiān)、朗訊科技公司人力資源總監(jiān)。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？

能通過影響周圍的人來迅速學(xué)習(xí)有關(guān)理念、方法并將之應(yīng)用于實踐， 有很強(qiáng)的個人邏輯和解決問題能力的人比較適合這份工作。做咨詢工作和在公司內(nèi)部工作的最大區(qū)別在于， 做咨詢的重點是要懂得方法去為客戶服務(wù); 做公司人事工作的重點是如何執(zhí)行公司的政策。

2. H R 工作最吸引你的地方是什么？

從事人力資源咨詢工作能夠為不同客戶提供不同的服務(wù)， 它會使你始終保持在不斷探索中。

3. 最近關(guān)注HR 領(lǐng)域的什么問題？

人力資源變革溝通。這個問題決定了企業(yè)變革、轉(zhuǎn)型能否落地，能否取得預(yù)期結(jié)果。許多企業(yè)在進(jìn)行各種HR 項目和變革， 方向上很好， 但在執(zhí)行策略上溝通不到位， 導(dǎo)致很好的項目不能發(fā)揮出作用。

易安琦

上海翰德人力資源有限公司總經(jīng)理

在中國有12 年工作經(jīng)驗的易安琦曾是揚(yáng)· 羅必凱集團(tuán)中國區(qū)副總裁。還先后擔(dān)任過Pacific Rim Resources 上海的運(yùn)營總監(jiān)和Asia Access 執(zhí)行合伙人職務(wù)。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？

具備人力資源方面的專業(yè)知識和技能; 知道如何專業(yè)地對客戶的公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)方向進(jìn)行有效支持的專業(yè)人士。

在目前中國的許多企業(yè)架構(gòu)中， 人力資源這一塊往往由行政人員兼任， 而忽略了HR 還有負(fù)責(zé)培訓(xùn)和員工發(fā)展的任務(wù)。雖然目前看來在已有的HR 從業(yè)人員中的確不乏人才， 但他們普遍對如何以最好的方法從事人力資源工作缺乏了解。同時， 企業(yè)對為每一位雇員在職業(yè)生涯的發(fā)展過程中建立核心技術(shù)競爭力的重視程度也很低。此外， 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 人才的匱乏和政策環(huán)境的多變都使得中國的HR 從業(yè)者正處在一個中國變化最快的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

2. HR 工作最吸引你的地方是什么？

對于一位具備了專業(yè)的技能、商業(yè)的頭腦、較強(qiáng)的智商和情商， 以及主觀能動性的人來說， 中國的人力資源行業(yè)是一個理想的職業(yè)平臺。能夠在這樣一個行業(yè)里作為領(lǐng)頭羊， 機(jī)會不容錯過。

3. 最近關(guān)注HR 領(lǐng)域的什么問題？

吸引和留住高質(zhì)量的人才。需要隨時與行業(yè)內(nèi)最頂尖的20% 的人才保持跟蹤和聯(lián)絡(luò)， 確保對客戶的人才需求能夠進(jìn)行快速和高質(zhì)量的回應(yīng)。此外，在對候選人的面試中， 翰德的人才評測與發(fā)展評估業(yè)務(wù)要既能夠保證雇主與候選人達(dá)到最佳契合， 又能夠向雇主體現(xiàn)出現(xiàn)有雇員的發(fā)展需求， 以確保吸引和留住最優(yōu)秀的人才。

袁凌梓

華信惠悅上海分公司總經(jīng)理暨首席顧問

經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)出身的袁凌梓， 加入華信惠悅前， 曾在復(fù)旦大學(xué)任教， 并從事過安達(dá)信企業(yè)咨詢有限公司資深顧問工作。

1. 你覺得HR 工作需要什么樣的人才？在企業(yè)從事人力資源管理只要掌握某一領(lǐng)域的理論知識和操作經(jīng)驗即可。但在HR 管理咨詢公司， 則需要有綜合運(yùn)用專業(yè)知識， 發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的能力， 能快速適應(yīng)環(huán)境， 在短時間內(nèi)領(lǐng)會客戶的問題所在。因此，HR管理咨詢顧問應(yīng)該是個“通才”， 具有與人主動、自如溝通的意愿， 對組織和人力資源管理議題具有較高的敏感度，有高抗壓能力。

2. HR 工作最吸引你的地方是什么？作為HR 管理咨詢顧問， 隨著年齡增長和經(jīng)驗積累， 更能游刃有余地把握技術(shù)與藝術(shù)的平衡。同時， 接觸不同企業(yè)的新挑戰(zhàn)， 不會產(chǎn)生無聊和厭倦的感覺。

3. 最近關(guān)注HR 領(lǐng)域的什么問題？有效地管理和激勵80 后員工。80后良好的教育背景和開放的世界觀使他們擁有良好的工作素質(zhì)， 人力資源管理者的職責(zé)是通過正確的引導(dǎo)和適當(dāng)?shù)恼徑馔苿铀麄兣c企業(yè)的融合， 挖掘他們的潛力?！皳Q位思考”是一個不錯的方法。

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HR 們?nèi)绾慰茨悖?/p>

你想知道HR 們是怎么看待你的嗎? 這是我們請HR 們回答“你覺得今天的員工和過去相比， 發(fā)生了什么樣的變化，他們的特點是什么”時他們的回答。

他們有機(jī)會體驗更多的東西， 積累自己的見識?？傮w來說， 他們動作快， 變化也快; 容忍度低，需要不斷嘗試新東西; 不喜歡條條框框; 需要更多的贊揚(yáng)的同時， 更注重實際的物質(zhì)獎勵。面對這樣的員工， 我們需要理解他們， 不要力圖去改變他們; 要有緊密的溝通; 相信他們， 給他們機(jī)會去嘗試。HR 們要牢牢記住: 過去讓我們成功的方法， 可能是阻止新一代人才成功的絆腳石。

——群邑中國首席人才長 李文海

最大的區(qū)別是， 在創(chuàng)造性和對未來的樂觀估計方面明顯強(qiáng)于傳統(tǒng)員工。他們不畏懼權(quán)威， 不認(rèn)為一些事情應(yīng)該按照固定模式做下去， 當(dāng)然這帶來了創(chuàng)造力、對技術(shù)的良好掌握、愿意嘗試新事物，但這也讓他們有些過分追求自由。另外， 他們渴望獲得尊重， 尤其是來自上級的尊重。

——寶潔( 中國) 人力資源副總監(jiān) 翟玉燕

在30 年前國營企業(yè)的管理模式下， 員工都是同質(zhì)化的。而現(xiàn)在員工的選擇余地大， 因此對企業(yè)要求也就會更高， 要求HR 要能在最大程度范圍內(nèi)滿足大多數(shù)員工的需求。

——索尼愛立信中國人力資源和行政副總裁張少林

他們對人力資源管理方面提出考驗的主要特點是: 大多自我為中心; 不善于平衡工作和生活的關(guān)系; 有些浮躁; 有強(qiáng)烈的自豪感和自信心。

——北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會(HRA)監(jiān)事長 陳愷

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今天的員工更加職業(yè)化和個性化。前者指的是每個人都比過去更清楚地了解自己的工作職責(zé)、工作驅(qū)動力和市場價值; 而后者指的是大家更關(guān)注自己的個性需求， 不會僅僅因為職責(zé)說明書而為老板做事， 更多地來問“為什么我要做這件事”。這些變化說明員工和人才市場都在成熟，如果工作環(huán)境符合員工的期望， 員工將更加敬業(yè)盡責(zé); 反之， 則很難留住優(yōu)秀人才。

——德勤中國招聘總監(jiān) 王文佶

以往在中國， 員工主要關(guān)注的是進(jìn)入一家大型企業(yè)后獲得穩(wěn)定的工作和良好的福利。而現(xiàn)在， 員工們關(guān)注著自己的未來， 希望企業(yè)為他們營造一個工作生涯發(fā)展的平臺， 像有的員工要求獲得更廣泛的國際視野， 渴望到中國市場以外的地方工作。另外， 員工們對企業(yè)發(fā)展也有著相當(dāng)高的要求， 并非僅僅是業(yè)績增長， 更多的要求企業(yè)對社會的責(zé)任感、對所在國家的貢獻(xiàn)。

——江森自控建筑設(shè)施效益業(yè)務(wù)亞洲區(qū)人力資源副總裁 周勤儀

和十年前相比， 他們更加國際化和具備商業(yè)頭腦。他們在中國這個人才短缺的市場上擁有如此多的機(jī)遇， 這使得他們對自己的市場價值非常清楚。因此， 公司要給予雇員明確的期望值和績效考核指標(biāo)， 以確保雇員能夠知道要勝任這份工作需要付出什么樣的努力。

——上海翰德人力資源有限公司總經(jīng)理 易安琦

年輕人比原來更有個性， 他們希望有個人空間，對成功渴望更強(qiáng)烈; 他們信息量很大， 要求大部分信息非常透明。

——陶氏化學(xué)亞太區(qū)人力資源規(guī)劃總監(jiān) 倪錚

對自己的社會價值認(rèn)識得更充分; 流動更加頻繁; 對工作氛圍、領(lǐng)導(dǎo)力和工作環(huán)境的要求更嚴(yán)格; 學(xué)習(xí)和掌握知識的能力更快; 市場上優(yōu)秀人才的薪酬水平與國際水準(zhǔn)之間的差距越來越小。

——沃爾沃集團(tuán)中國人力資源副總裁 牛艷娜

目前，職場上存在著“四代同堂”甚至“五代同堂”的現(xiàn)象?！?0 后”員工自主意識強(qiáng)， 更追求自我實現(xiàn)， 也因此更看重工作興趣和工作品質(zhì)， 善于學(xué)習(xí)和富有激情的同時也容易改變，難以堅持。

——TCL 集團(tuán)人力資源總監(jiān) 許芳

主張權(quán)利、強(qiáng)調(diào)個性、急于求成。

——NEC 通訊中國區(qū)人力資源總監(jiān) 曹來京

我建議他們在學(xué)生時代就學(xué)會加強(qiáng)下面的技巧:

· 團(tuán)隊合作: 學(xué)習(xí)如何集體產(chǎn)生方案? 如何善用彼此不同的長處? 如何建立互信? 如何形成良好的互動?

· 決策技巧: 養(yǎng)成進(jìn)行合乎邏輯的決策習(xí)慣。

· 創(chuàng)造力: 通過腦力激蕩、觀摩其他領(lǐng)域?qū)ふ也灰粯拥慕獯?。就像?學(xué)習(xí)戲劇就不只包含音樂， 還能獲得劇情、表演、舞美、舞蹈等知識。因此，學(xué)習(xí)與欣賞不同領(lǐng)域的工具、語言、邏輯、模型， 可以激發(fā)人的創(chuàng)造力。

· 影響力: 多參加一些團(tuán)體， 并嘗試帶小團(tuán)隊。總之， 年輕是“本錢”， 多接受不同知識和方法會有幫助。

——DDI 大中華區(qū)董事總經(jīng)理 劉偉師

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子曰: 性相近也， 習(xí)相遠(yuǎn)也。過去和今天的員工的共性大于差異， 但也有特點。我認(rèn)為他們更敢于表達(dá)自己的觀點， 同時擁有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。他們對于整體社會的歸屬感和對于一個工作的歸屬感往往大于對于某家具體企業(yè)的歸屬感。這很值得人力資源從業(yè)者思考。

——美國人力資源管理協(xié)會(SHRM) 中國首席代表 冉毅波

目的性和行動速度比起以往有所增強(qiáng)。他們做事情更注重自己的需求， 知道自己要什么， 不要什么， 對自己有利的事情會很堅持。

——美世( 上海) 人力資源咨詢公司顧問總監(jiān)孫賀影

對公司的期求提高了， 法律意識更為強(qiáng)烈。這就要求人力資源從業(yè)者要從一個通才變?yōu)閷２拧?/p>

——摩根大通中國有限公司大中國區(qū)人力資源部總監(jiān) 肖南

“80 后” 的員工更懂得Work and LifeBalance( 平衡工作與生活)， 也更分得清OfficeTime( 工作時間) 和Private Time( 私人時間)， 因此， 許多以前不可思議的理由變成了他們請假的理由。在“80 后”講究“張弛”的意識面前，公司也要思考在人力資源管理上把握“張弛”之道。

——華信惠悅上海分公司總經(jīng)理暨首席顧問袁凌梓

· 因篇幅所限， 問卷答案不能全部刊載， 感興趣的朋友歡迎發(fā)送郵件到wangmo@cbnet.com.cn 索取完整版。

· 下個月《職場》將會刊登《Do You Want To Work In...》系列之Consulting Accountant 專題， 敬請關(guān)注。

感謝

感謝北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會協(xié)助聯(lián)系了他們的理事作為部分受訪者。北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會是國內(nèi)規(guī)模最大、最有影響力和最專業(yè)的人力資源協(xié)會。它為逾530 家會員提供全面的資訊、專業(yè)的意見及數(shù)據(jù)， 給予會員全方位的專業(yè)發(fā)展機(jī)會， 同時也提供業(yè)界實務(wù)分享及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的平臺。如您想了解更多， 歡迎登錄協(xié)會網(wǎng)站www.hra.org.cn