我省現(xiàn)代企業(yè)信息管理的探索與創(chuàng)新

企業(yè)信息化是一項相當艱巨復雜的系統(tǒng)工程，我省的企業(yè)，無論在規(guī)劃還是在建設信息化過程中，都存在很多的疑慮和困惑。尤其是中小企業(yè)，他們在資金、技術、人才等方面與大型企業(yè)相比差距較大，他們遇到的問題和困難更大一些。因此對已經完成信息化戰(zhàn)略選擇的中小企業(yè)來說，當務之急是在策略、戰(zhàn)術的選擇上，堅持科學發(fā)展觀，借助外部的客觀、中立、第三方的信息化咨詢機構的力量，切實把握和解決好信息規(guī)劃和建設過程中的一些帶有規(guī)律性和策略性問題。

一、搞好企業(yè)自我診斷，明確企業(yè)信息化總體規(guī)劃與企業(yè)經濟發(fā)展規(guī)劃的關系

我省企業(yè)信息化是一個復雜的系統(tǒng)工程，由許多子系統(tǒng)組成，需要大量人力、物力和資金的投入。而企業(yè)投入信息化的人財物是有限的，因此采取“分布實施、急用先上的原則”，是符合企業(yè)客觀情況的，是科學的。企業(yè)在規(guī)劃和建設信息化之前，企業(yè)高層決策機構首先借助“補腦”即完全中立第三方信息化咨詢機構，從戰(zhàn)略經營、技術、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境、競爭地位等方面對企業(yè)進行全面的自我診斷，在此基礎上找出企業(yè)本身存在的問題和差距。確定本企業(yè)信息化建設的目標、方針、指導思想和實施細則，才能既不脫離企業(yè)本身的特點、基礎和條件，又能使信息化很好地服務于企業(yè)經營、發(fā)展和增強核心競爭力的需求。

企業(yè)的IT規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展需求而制定的，企業(yè)的信息化系統(tǒng)必須支持企業(yè)的發(fā)展目標，提高企業(yè)的生產管理水平和核心競爭力。從科學發(fā)展觀來講，堅持合理有序地發(fā)展，就可以防止“信息孤島”出現(xiàn)。

二、把握現(xiàn)代企業(yè)信息管理創(chuàng)新的基本原則

企業(yè)信息管理創(chuàng)新是指在統(tǒng)一的目標下，依據(jù)管理創(chuàng)新和信息管理的相關理論和思想，對企業(yè)現(xiàn)有的信息管理流程進行再造、信息組織結構進行重組、信息制度進行創(chuàng)新、信息文化進行重塑、信息人才進行培養(yǎng)、信息管理模式進行變革、信息系統(tǒng)進行重構和信息技術進行革新的過程。企業(yè)信息管理創(chuàng)新應遵循以下基本原則：

1、要把提高信息管理效率、優(yōu)化信息過程作為追求的主要目標。提高信息管理效率，優(yōu)化信息過程和信息資源配置，不僅是企業(yè)信息管理創(chuàng)新的主要目標。而且也是企業(yè)管理追求的目標。因此，在企業(yè)信息管理創(chuàng)新方案的設計中，必須要圍繞著提升信息管理效率的目標來進行。同時，企業(yè)信息管理創(chuàng)新必須要注重績效的評價，并要把是否提高了信息管理效率作為信息管理創(chuàng)新績效評價最重要的依據(jù)。從信息過程來看，必須要有利于企業(yè)信息資源的收集、分析、加工、存儲和快速傳遞，具有較好的信息反饋機制，有利于企業(yè)網(wǎng)絡化信息管理，有利于企業(yè)管理信息價值的及時實現(xiàn)。

2、最大限度地滿足企業(yè)的信息需求。企業(yè)信息管理創(chuàng)新是為了最大限度地滿足企業(yè)各個管理層次、各個業(yè)務部門的信息需求，尤其是企業(yè)戰(zhàn)略決策和創(chuàng)新的信息需求。因此，現(xiàn)代企業(yè)信息管理創(chuàng)新必須要把滿足企業(yè)的信息需求作為出發(fā)點和最終歸宿。一方面信息管理創(chuàng)新方案的設計要以企業(yè)的信息需求為基礎，另一方面信息管理創(chuàng)新方案最基本的評價標準就是能否滿足企業(yè)的信息需求。

3、充分利用現(xiàn)代信息技術?，F(xiàn)代信息技術和企業(yè)信息管理創(chuàng)新之間是一種互動的關系，一方面現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，促進了企業(yè)信息管理創(chuàng)新，為現(xiàn)代企業(yè)信息管理創(chuàng)新提供了良好的環(huán)境和條件；另一方面信息管理創(chuàng)新的實施，又進一步推進信息技術，尤其是企業(yè)信息技術如企業(yè)信息系統(tǒng)等的發(fā)展和優(yōu)化?，F(xiàn)代信息技術是企業(yè)信息管理創(chuàng)新最重要的支撐工具。信息組織重組、信息管理流程再造、信息管理模式變革、信息系統(tǒng)重構等信息管理創(chuàng)新過程，都離不開先進的現(xiàn)代信息技術，因此，在企業(yè)信息管理創(chuàng)新過程中，必須要充分地利用現(xiàn)代信息技術，同時又要構建支撐企業(yè)信息管理的信息化平臺。

4、要體現(xiàn)先進性和環(huán)境適應性。企業(yè)信息管理創(chuàng)新方案的設計，必須要充分體現(xiàn)時代的特征，要融合管理創(chuàng)新和信息管理的最新理論、思想和方法，確保方案的先進性。同時，由于現(xiàn)代信息技術的快速發(fā)展，企業(yè)的內外部環(huán)境變化也比較快，新的管理理念和思想不斷涌現(xiàn)，因此，企業(yè)信息管理創(chuàng)新方案的設計必須要具有一定的前瞻性、擴展性和靈活性，能較好地適應環(huán)境的變化。

5、應符合我省企業(yè)的實際情況。發(fā)達地區(qū)不少企業(yè)的信息管理水平比較高。對于省外出現(xiàn)的企業(yè)信息管理的成功方法和經驗，我們應該進行了解，開展研究，有選擇地學習和借鑒，但絕不能盲目照搬。一方面因為省內企業(yè)和省外企業(yè)在許多方面都存在著差距，另一方面是因為各個地區(qū)的經濟發(fā)展速度不同。因此，在具體的信息管理創(chuàng)新方案設計過程中，我們不能完全照搬信息管理模式和信息管理制度，必須結合我省具體的省情及企業(yè)自身的實際情況來付諸實施。

6、應將創(chuàng)新貫穿于信息管理的全過程。企業(yè)信息管理創(chuàng)新是一項復雜的系統(tǒng)工程，它是一個全方位、多層次的信息管理創(chuàng)新活動，因此，在企業(yè)信息管理創(chuàng)新的實施過程中，必須要從企業(yè)信息管理所涉及的內容和范圍進行全面的系統(tǒng)化創(chuàng)新。如從信息管理層次來看，不僅要進行信息戰(zhàn)略管理層創(chuàng)新，而且也要進行信息戰(zhàn)術層管理和作業(yè)層管理的創(chuàng)新，強調全員性、全方位和全過程，只有這樣才有可能達到信息管理創(chuàng)新的目標。

三、為我省企業(yè)量身訂做的信息化建設解決方案

1、首先，企業(yè)的信息化建設必須圍繞“提升企業(yè)管理水平”目標，而不是簡單“跟風”。其次是需要“總體規(guī)劃”?；谡_的信息化總體框架，然后要分步進行實施。這是因為信息系統(tǒng)實施過程很復雜，若幾個系統(tǒng)同時上，很可能會出錯，影響信息系統(tǒng)的應用和企業(yè)正常的業(yè)務運作。最后，企業(yè)信息化建設必須基于“統(tǒng)一標準、互聯(lián)互通”的原則，實施一個信息系統(tǒng)時是要考慮下一個信息系統(tǒng)的應用，留好接口；下一個信息系統(tǒng)的建設必須基于上一個信息系統(tǒng)的編碼原則和技術規(guī)范。

2、開發(fā)者要與企業(yè)領導充分溝通，利用豐富的實施經驗，幫助企業(yè)管理者分析、理清企業(yè)當前具備的技術、組織管理和高素質人員三大資源與計算機信息管理目標間的差距，根據(jù)企業(yè)能夠承受的實際投入和對變革的實際承受能力，協(xié)助企業(yè)管理者制定切實可行的計算機信息管理目標和實施步驟，從基礎規(guī)模做起，在順利達到基礎目標的同時逐步加強技術、組織管理和高素質人員三大資源的規(guī)模，為下一步更加深入的信息化革命做好充分的準備。

3、開發(fā)者要從多個角度了解企業(yè)當前的管理水平，其中包括管理組織結構、人員素質、經營狀況、工作流程、商品流通環(huán)節(jié)的賬目數(shù)據(jù)等，并通過分析研究，找到管理流程不暢的癥結所在。同時要了解企業(yè)當前的總體管理目標，幫助他們降低工作難度、提高工作效率、協(xié)調各部門間的工作，并準確做出局部決策。

4、企業(yè)領導要統(tǒng)一認識，提前做好員工的思想工作，使廣大職工認識到技術進步的幅度越大，組織變革就越深刻，對人的素質要求就越高，這是現(xiàn)代社會生產力發(fā)展的客觀規(guī)律。企業(yè)使用信息化建設能夠使人們有更多的精力從事創(chuàng)造性、決策性的活動，處理計算機系統(tǒng)不能智能化處理的更高層次的信息。高素質的員工是信息管理化流通企業(yè)管理中最積極的因素，被信息化建設解放出來的員工必須加強競爭意識，提高個人素質和技術水平，才能夠適應企業(yè)發(fā)展的腳步。思想工作、組織工作做好了就會使計算機信息系統(tǒng)的運作與手工作業(yè)真正順利、準確、快速地實現(xiàn)對接。

5、企業(yè)各級管理者制定關鍵崗位行之有效的管理責任制度，確保新建的信息與新建的工作流程的良好結合，保障新的工作秩序的高效運作。

6、開發(fā)者在實施硬件、網(wǎng)絡、軟件安裝調試的同時，為企業(yè)培養(yǎng)熟練操作和具有一般系統(tǒng)維護知識的技術力量，其中包括各個崗位的熟練操作員、系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡簡單故障維護人員，以及熟悉本企業(yè)實際業(yè)務、具有相應文化知識的信息數(shù)據(jù)管理分析人員等。

7、堅持行業(yè)專家參與企業(yè)信息化咨詢工作。在仍處于起步階段的我國信息化咨詢市場，IT廠商、咨詢公司尚未培養(yǎng)出“資深”的行業(yè)顧問。因此，堅持行業(yè)專家參與企業(yè)信息化咨詢的全過程非常必要是確保企業(yè)信息化成功的關鍵。因為行業(yè)專家擁有行業(yè)管理實際經驗，能夠貼切地為企業(yè)提供個性化的服務?；谝陨锨闆r，用戶企業(yè)和IT企業(yè)，也有理由要求第三方咨詢機構組建有用戶所在行業(yè)的行業(yè)專家參與專家團隊，針對上述各個階段工作的需要協(xié)同工作，為用戶提供用戶咨詢，協(xié)同甲乙雙方的關系。只有這樣，IT咨詢與管理咨詢的結合才不是簡單相加，而是有機融合，具有相乘、倍增效應，項目的成功率、滿意度才會有大的提高。

責任編輯：龍 菲