全程電子商務(wù)發(fā)展及架構(gòu)模型探討

［摘 要］ 會計(jì)電算化的發(fā)展是必然融入ERP中，會計(jì)信息系統(tǒng)成為ERP中重要的組成部分。ERP的下一步會向什么方向發(fā)展，本文通過ERP的發(fā)展歷程和未來企業(yè)信息化的發(fā)展分析，提出將來的趨勢是向全程電子商務(wù)方向逐步發(fā)展，并對全程電子商務(wù)的定義、架構(gòu)模型等進(jìn)行了分析。

［關(guān)鍵詞］ 全程電子商務(wù)；會計(jì)電算化；電子商務(wù)

［中圖分類號］F724.6［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1673-0194（2008）17-0095-03

我國的會計(jì)電算化工作，經(jīng)過近30年的發(fā)展，已經(jīng)從原來的會計(jì)核算軟件發(fā)展成為與ERP一體化的管理軟件。管理信息化是隨著管理需求的提高和IT業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，在ERP已經(jīng)逐步趨于成熟的狀況下，將來的發(fā)展趨勢是什么？它的基本架構(gòu)和模型如何？本文將進(jìn)行一些探討。

一、全程電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢

21世紀(jì)全球進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息通信網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的迅猛發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)無疆界的數(shù)字世界，產(chǎn)品和服務(wù)幾乎可瞬時(shí)在世界各地交易，以網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)為主要特征的新經(jīng)濟(jì)以不可爭辯的事實(shí)滲透到各行業(yè)，并重組著全球財(cái)富。目前電子商務(wù)已成為國際上各個(gè)國家制定經(jīng)濟(jì)政策的主要依據(jù)之一。發(fā)達(dá)國家已紛紛制定政策，發(fā)展中國家正在加緊制定總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力促進(jìn)電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，力爭在新一輪國際分工中占領(lǐng)制高點(diǎn)，贏得新的競爭優(yōu)勢。

為了更加突出電子商務(wù)的地位和作用，一種新的模式在業(yè)界產(chǎn)生，即全程電子商務(wù)。其主要思想就是:EC+ERP，但更強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)在企業(yè)中的地位和作用。

其主要原因在于：

1. 傳統(tǒng)商業(yè)模式難以幫助企業(yè)應(yīng)對當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境

隨著貿(mào)易全球化的深入發(fā)展，參與競爭的企業(yè)將越來越多，市場的區(qū)域界限已經(jīng)開始變得越來越模糊了。中小企業(yè)必須開始面對更多的競爭對手，甚至參與全球的貿(mào)易競爭。這要求中小企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)中應(yīng)該具有獲得更多客戶和銷售渠道的能力，來擴(kuò)大銷售規(guī)模。同時(shí)也要求中小企業(yè)應(yīng)該能夠在采購環(huán)節(jié)，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，或者是尋找到性能價(jià)格比更高的原材料，以降低自身的采購成本和銷售成本。而傳統(tǒng)的商業(yè)模式由于受到信息發(fā)布、獲取和管理等方面的因素制約，難以得到突破性的發(fā)展，也難以幫助中小企業(yè)更好地面對當(dāng)前的競爭環(huán)境。

在擴(kuò)大銷售和降低采購成本的同時(shí)，中小企業(yè)還迫切需要加強(qiáng)與上游供應(yīng)商、下游分銷商或客戶之間的溝通與協(xié)同，以提高各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)的效率，從而讓自己在獲得規(guī)模優(yōu)勢的同時(shí)還能夠獲得速度優(yōu)勢。

同樣地，大型企業(yè)也會遇到同樣的問題，但影響的程度要相對低一些。

2. IT技術(shù)的發(fā)展可以幫助企業(yè)改善管理和商業(yè)活動(dòng)

雖然越來越多的企業(yè)開始使用管理軟件和電子商務(wù)來改善企業(yè)的管理和商業(yè)活動(dòng)，但是現(xiàn)有的電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部管理軟件是相互分離的，兩者之間的信息也是相互孤立的。傳統(tǒng)管理軟件只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部信息的管理，無法實(shí)現(xiàn)與外部合作伙伴的鏈接和協(xié)同；而第一代電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布、搜索等功能，但是無法將外部信息與內(nèi)部管理進(jìn)行直接的關(guān)聯(lián)。要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理與外部商業(yè)活動(dòng)的互動(dòng)和集成，需要大量的手工操作和人為的協(xié)調(diào)，這樣大大降低了使用的效率，同時(shí)也增加了管理成本。因此，現(xiàn)有的電子商務(wù)和管理軟件應(yīng)用模式仍無法滿足企業(yè)當(dāng)前的應(yīng)用需求。

3. 全程電子商務(wù)將開辟企業(yè)商業(yè)活動(dòng)新天地

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展成熟，安全、支付、誠信等原先困擾電子商務(wù)開展的一些關(guān)鍵問題逐步得以改善，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)開始采用電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)必要補(bǔ)充和延伸。

因此我們可以看到，進(jìn)入21世紀(jì)后，電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理之間已經(jīng)開始迅速融合，從而形成能夠?qū)⑵髽I(yè)、供應(yīng)商、分銷商/客戶緊密結(jié)合在一起的全程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。全程供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為傳統(tǒng)ERP向外部延伸的一個(gè)必然途徑，也是傳統(tǒng)ERP適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境進(jìn)行發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。傳統(tǒng)ERP是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信息中心；全程供應(yīng)鏈管理把每個(gè)企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)信息提供給外部環(huán)境，幫助樹立企業(yè)形象和開拓市場。傳統(tǒng)ERP重點(diǎn)在改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程的效率和有效性；全程供應(yīng)鏈管理側(cè)重于企業(yè)間外部流程的效率和有效性以及企業(yè)產(chǎn)品的促銷。傳統(tǒng)ERP技術(shù)支持當(dāng)前的商業(yè)戰(zhàn)略，而全程供應(yīng)鏈管理則開啟了新的戰(zhàn)略機(jī)會的大門。

二、全程電子商務(wù)定義

我們認(rèn)為，全程電子商務(wù)（Integrated E-Commerce）是以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，面向全球化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，將電子商務(wù)、企業(yè)管理、供應(yīng)鏈協(xié)同融為一體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)貿(mào)易活動(dòng)、內(nèi)部運(yùn)營管理及供應(yīng)鏈上下游商務(wù)伙伴間協(xié)同等所有業(yè)務(wù)過程的數(shù)字化、電子化的一種全新的商業(yè)活動(dòng)模式。它融合了最具時(shí)代魅力，最具挑戰(zhàn)性的IT、管理、商務(wù)等綜合領(lǐng)域的特征，開創(chuàng)了一種全新的企業(yè)管理和經(jīng)營理念。全程電子商務(wù)的核心是商務(wù)，主體是企業(yè)，重點(diǎn)是全程。

全程電子商務(wù)的特點(diǎn)：

1. 以全球化供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)

在貿(mào)易全球化的沖擊下，市場競爭從原來區(qū)域市場、區(qū)域企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚴袌?、全球企業(yè)的競爭，同時(shí)科技的迅速發(fā)展、信息的快速傳播，極大地增加了企業(yè)之間“比速度、比品質(zhì)、比價(jià)格”的競爭。

企業(yè)要獲取競爭優(yōu)勢，就必需將重點(diǎn)放在如何圍繞客戶的需求，整合全球資源（材料、人力、資金和信息等），在向客戶提供更優(yōu)價(jià)值的前提下，降低綜合成本，獲取投資收益。對于客戶需求，不僅僅是迎合，更重要的是“引導(dǎo)”乃至“創(chuàng)造”；同樣，對于資源整合，強(qiáng)調(diào)的是在全球范圍內(nèi)，開展供應(yīng)鏈上、中、下游企業(yè)合作，協(xié)調(diào)運(yùn)作過程，把產(chǎn)品的競爭形態(tài)從“企業(yè)與企業(yè)”之間的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)閲@核心企業(yè)打造的“供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈”之間的競爭。

全程電子商務(wù)以全球化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的角度，為中小企業(yè)構(gòu)建全球化的供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，不僅可以滿足企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的需求，還能幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)尋找新的商業(yè)機(jī)會和商務(wù)伙伴，參與全球貿(mào)易，促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展。

2. 電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理緊密結(jié)合

電子商務(wù)與供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷o密不可分的，當(dāng)獲取商業(yè)機(jī)會后，企業(yè)需要采購及與供應(yīng)商發(fā)生一系列的業(yè)務(wù)往來，同時(shí)又要與下游客戶產(chǎn)生一系列的業(yè)務(wù)往來。這就需要將電子商務(wù)和供應(yīng)鏈緊密結(jié)合起來，才能真正滿足商業(yè)合作伙伴之間的需要。

3. 良好的內(nèi)部管理是基礎(chǔ)

有了商業(yè)機(jī)會，有了強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈，若沒有好的內(nèi)部管理去完成，也不可能最終獲得商業(yè)價(jià)值。因此，ERP作為加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，十分重要，而且ERP要與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)信息一體化。

全程電子商務(wù)是將企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)與電子商務(wù)完全融合，并與上游供應(yīng)商、下游分銷商和客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同與信息共享，同時(shí)將各種商業(yè)活動(dòng)與企業(yè)的品牌傳播和產(chǎn)品推廣緊密聯(lián)系在一起，讓企業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)與電子商務(wù)、企業(yè)自身與外部合作伙伴、產(chǎn)品銷售與品牌推廣成為一個(gè)整體。

從信息化的角度講，全程電子商務(wù)平臺是為企業(yè)提供綜合性信息化服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)推廣、商務(wù)溝通、電子商務(wù)交易、移動(dòng)商務(wù)、商務(wù)社區(qū)管理、伙伴關(guān)系管理、內(nèi)部業(yè)務(wù)管理（財(cái)務(wù)、采購、銷售、生產(chǎn)、倉儲、運(yùn)輸?shù)龋?、企業(yè)間信息共享、跨企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同，它由ERP和B2B電子商務(wù)網(wǎng)站組成。

三、全程電子商務(wù)的模式

（一）技術(shù)構(gòu)架

全程電子商務(wù)在技術(shù)架構(gòu)模型上遵循SOA（Service-OrientedArchitecture）的架構(gòu)體系，由3部分構(gòu)成：

（1） ePortal（電子商務(wù)門戶）：ePortal是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷、獲取商業(yè)資訊的網(wǎng)絡(luò)門戶，它將企業(yè)使用的全程電子商務(wù)平臺的各種服務(wù)和由此產(chǎn)生的內(nèi)外部信息整合在一起，為企業(yè)內(nèi)部管理、網(wǎng)上貿(mào)易、供應(yīng)鏈協(xié)同等提供統(tǒng)一的應(yīng)用入口。它既是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行形象宣傳和產(chǎn)品推廣的窗口，又是企業(yè)管理者、職員、供應(yīng)商、分銷商、客戶、物流服務(wù)商等協(xié)同工作的接入點(diǎn)。

（2） eTools（電子商務(wù)工具）：eTools是一系列幫助用戶完成與商業(yè)伙伴之間的業(yè)務(wù)協(xié)同，并實(shí)現(xiàn)全商務(wù)流程電子化的工具。eTools由業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、商用即時(shí)通訊（BIM）、數(shù)據(jù)交換中心、電子支付、信用認(rèn)證等工具組成。業(yè)務(wù)流程管理以工作流引擎和商務(wù)規(guī)則引擎為基礎(chǔ)，快速適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)；數(shù)據(jù)交換中心基于XML、SOAP技術(shù)構(gòu)架的數(shù)據(jù)同步中心，通過數(shù)據(jù)總線(Data Bus)完成數(shù)據(jù)的路由(Routing)、傳輸(Transport)、數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換(Transformation)， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換；商用即時(shí)通訊基于P2P技術(shù)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊平臺，實(shí)現(xiàn)文字、語音、視頻、文件的高速傳輸和高質(zhì)量語音視頻通訊；電子支付和信用認(rèn)證為企業(yè)提供安全快捷的網(wǎng)上貿(mào)易基礎(chǔ)服務(wù)。

（3） eERP（支持電子商務(wù)、擴(kuò)展的ERP）：eERP是一個(gè)擴(kuò)展的、支持電子商務(wù)的ERP系統(tǒng)，是構(gòu)建全程電子商務(wù)最核心和最基礎(chǔ)的組成部分。它不僅繼承了傳統(tǒng)ERP的所有功能和特點(diǎn)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，并將管理范圍延伸到上游供應(yīng)商、下游客戶（分銷商），實(shí)現(xiàn)全球化供應(yīng)鏈管理。它全面采用SOA架構(gòu)，具有高度的靈活性、松耦合性、可擴(kuò)展性和可維護(hù)性，并利用SOA技術(shù)構(gòu)建企業(yè)服務(wù)總線(ESB)，為企業(yè)提供開放的供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接口，消除供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息孤島，可跨越局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、數(shù)字廣電網(wǎng)為企業(yè)提供信息化服務(wù)。

（二）全程電子商務(wù)平臺的軟件功能架構(gòu)

全程電子商務(wù)平臺主要由電子商務(wù)網(wǎng)站、供應(yīng)鏈協(xié)同和ERP組成，整體組成一個(gè)從外向內(nèi)的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)體系。

（三）應(yīng)用架構(gòu)

全程電子商務(wù)的應(yīng)用架構(gòu)從應(yīng)用深度和應(yīng)用范圍進(jìn)行展示，橫向維度為資源管理范圍（企業(yè)內(nèi)部→企業(yè)社區(qū)），縱向維度為應(yīng)用深度或?qū)哟危ɑA(chǔ)、運(yùn)營和管理）。

從管理的范圍可以劃分為企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)用與外部供應(yīng)鏈協(xié)同兩個(gè)方面，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用包括針對資金層面的財(cái)務(wù)核算會計(jì)及管理會計(jì)相關(guān)的資金管理、資產(chǎn)管理、全面預(yù)算及投資管理；針對內(nèi)部運(yùn)作的辦公自動(dòng)化、人力資源、生產(chǎn)制造管理及物流管理相關(guān)的物料管理、存貨管理；面向客戶的客戶關(guān)系管理、銷售管理、市場管理和服務(wù)管理。外部供應(yīng)鏈協(xié)同包括對買和賣兩個(gè)核心進(jìn)行過程管理的部分，賣以及時(shí)準(zhǔn)確將產(chǎn)品交付給客戶為管理核心，包括分銷管理、倉儲與配送、運(yùn)輸管理供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾恚毁I以準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)低成本為管理核心，包括供應(yīng)商評估、供應(yīng)商關(guān)系管理、采購管理、采購成本管理、需求預(yù)測管理。

從管理的深度可以劃分為基礎(chǔ)信息化構(gòu)件、業(yè)務(wù)運(yùn)營和業(yè)務(wù)管理，三者相互依賴構(gòu)成良好的內(nèi)部管理循環(huán)。企業(yè)管理決定商業(yè)模式及運(yùn)營流程，并最終確定所需資源，所以，提供業(yè)務(wù)管理的工具對于一個(gè)管理軟件至關(guān)重要。但管理最終能夠?qū)崿F(xiàn)的效果卻取決于業(yè)務(wù)運(yùn)營的有效性，即取決于有關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營的工具諸如商機(jī)發(fā)布、商機(jī)搜索、網(wǎng)上結(jié)算、企業(yè)推廣、誠信認(rèn)證等。這些運(yùn)營流程是否有效又取決于流程之間以及流程與管理工具的集成性，如何實(shí)現(xiàn)管理信息流高度集成，高度抽象的基礎(chǔ)信息化構(gòu)件將成為關(guān)鍵成功要素。譬如，現(xiàn)在異地企業(yè)間商機(jī)的捕獲和商務(wù)洽談耗時(shí)費(fèi)力且成效不高，采用高精度信息搜索、商務(wù)助手、企業(yè)即時(shí)通訊即可以方便快捷地達(dá)到目的，而這種信息化的業(yè)務(wù)手段同時(shí)也是可以分析和追溯的，可以為管理縱深提供基礎(chǔ)。

（四）應(yīng)用模式

全程電子商務(wù)的應(yīng)用模式，可從運(yùn)作方式、部署方式、應(yīng)用方式3個(gè)維度進(jìn)行。其應(yīng)用模式圖如圖1所示。

1. 運(yùn)作方式

整個(gè)全程電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作分為3個(gè)層次：

基礎(chǔ)應(yīng)用：全程電子商務(wù)提供的在線交易、客戶管理、供應(yīng)商管理和誠信認(rèn)證等主要功能，以滿足電子商務(wù)交易的商機(jī)搜索、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上物流、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上采購等主要交易環(huán)節(jié)，支持全球范圍內(nèi)的商機(jī)共享與交易。

協(xié)同互動(dòng)：用戶提供的多種在線交流工具，諸如即時(shí)通訓(xùn)、郵件、語音、視頻、短信等。

虛擬戰(zhàn)略聯(lián)盟：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各種角色（包括：客戶、企業(yè)、供應(yīng)商、運(yùn)輸商、銀行等），每一種角色都可以使用我們提供的后臺管理工具，并且針對每一種角色的應(yīng)用需要，提供不同的管理工具支持。同時(shí)由于后臺管理工具的協(xié)同特性，在一定程度上形成市場聯(lián)動(dòng)、共同發(fā)展的虛擬戰(zhàn)略同盟。

2. 部署方式

部署方式分為3種：

（1）在線租用模式。應(yīng)用永久連接到全程電子商務(wù)平臺。典型的用于瘦客戶端或者瀏覽器模式。本地沒有數(shù)據(jù)存儲功能。

（2）線下租用模式。單獨(dú)的應(yīng)用，即使在沒有與全程電子商務(wù)平臺連接的情況下仍然是全功能的應(yīng)用。本地部署胖客戶端，具備本地?cái)?shù)據(jù)存儲功能。需定期與全程電子商務(wù)平臺連接，進(jìn)行租用期限的檢查和控制。

（3）混合租用模式。部分系統(tǒng)采用線上租用模式，如電子商務(wù)平臺等；部分系統(tǒng)采用線下租用模式，如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等。具備本地?cái)?shù)據(jù)存儲和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，可定期連接全程電子商務(wù)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，確保災(zāi)難備份恢復(fù)。利用消息機(jī)制， 實(shí)現(xiàn)存儲與轉(zhuǎn)發(fā)。

全程電子商務(wù)是與企業(yè)的發(fā)展和IT業(yè)的發(fā)展分不開的，隨著信息終端的不斷普及，如3G手機(jī)、數(shù)字電視等等數(shù)據(jù)終端的更加普及，在信息化程度不斷提高的情況下，全程電子商務(wù)還將向縱深發(fā)展，并形成行業(yè)或者更細(xì)的專門化全程電子商務(wù)。

主要參考文獻(xiàn)

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