企業(yè)個性化ＥＲＰ探索研究

［摘 要］ 企業(yè)個性化的客觀存在，使企業(yè)迫切需要通過個性化的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新建立差異化的業(yè)務(wù)模式、管理模式，因此，ERP個性化是企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢。本文分析了企業(yè)管理需求的3個層次，對比了個性化ERP和傳統(tǒng)ERP，指出了傳統(tǒng)ERP的不足，明確了個性化ERP的價值導(dǎo)向，詳細(xì)闡述了個性化ERP的基本要素。

［關(guān)鍵詞］ 個性化ERP；價值導(dǎo)向；系統(tǒng)平臺化；方案行業(yè)化；服務(wù)個性化

［中圖分類號］F270.7［文獻標(biāo)識碼］A［文章編號］1673-0194（2008）17-0087-02

一、引 言

企業(yè)的微觀經(jīng)營環(huán)境和資源條件千差萬別，面臨的業(yè)務(wù)和管理問題也隨時間而不斷地改變。全球化的到來、市場競爭的加劇、技術(shù)創(chuàng)新的加速，促使企業(yè)更加重視發(fā)揮核心能力，建立核心優(yōu)勢的差異化競爭戰(zhàn)略，為此，企業(yè)迫切需要通過個性化的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新建立差異化的業(yè)務(wù)模式、管理模式。企業(yè)個性化客觀存在，企業(yè)文化、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、行業(yè)特性、管理團隊、業(yè)務(wù)流程、管理習(xí)慣等企業(yè)元素之間都是具有差異化的，這恰恰可能是每一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的競爭力要素。個性保留和運用的程度將在很大程度上決定企業(yè)在經(jīng)濟活動中的競爭能力。

ERP在我國發(fā)展、應(yīng)用的歷史過程中，出現(xiàn)了“傳統(tǒng)化ERP”和“定制化ERP”兩種模式。“傳統(tǒng)化ERP”在幫助企業(yè)規(guī)范基礎(chǔ)管理方面起到了顯著的作用，但在滿足企業(yè)的個性化管理需求方面實難從命，表現(xiàn)為企業(yè)的應(yīng)用需求向所選用的管理軟件靠攏，是一種“削足適履”的做法。

“定制化ERP”則是完全代碼編寫式的定制開發(fā)，研發(fā)的管理軟件一味地遷就企業(yè)當(dāng)前的管理需求，周期長、成本高、不可預(yù)知、面臨風(fēng)險大，無法解決企業(yè)不斷的發(fā)展變化與軟件相對固定的矛盾，對企業(yè)的發(fā)展構(gòu)成極大的制約。

個性化ERP不同于上面任何一種模式，能夠規(guī)避它們的短處，更好地融合兩者的長處。在管理思想和管理技術(shù)飛速發(fā)展的今天，個性化ERP很好地融入了信息技術(shù)如中間件技術(shù)、平臺技術(shù)、J2EE技術(shù)等，充分提煉當(dāng)前企業(yè)的一般性，在此基礎(chǔ)上，形成企業(yè)的基本應(yīng)用行業(yè)組件，極大地滿足了企業(yè)的基本應(yīng)用和行業(yè)應(yīng)用，再配套平臺技術(shù)、配置工具，就更能滿足企業(yè)的個性化管理。個性化ERP解決了企業(yè)管理的一般性和特殊性。同時，個性化ERP的技術(shù)特性將能極大滿足企業(yè)管理的生命周期。

二、 企業(yè)管理需求的3個層次

一個企業(yè)的管理通常有3個層次：基礎(chǔ)管理、行業(yè)特色管理和企業(yè)個性管理。

基礎(chǔ)管理是跨越企業(yè)高、中、低3層管理并影響企業(yè)全局的管理活動，基礎(chǔ)管理的完善與否決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的成敗，也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅實的內(nèi)核?；A(chǔ)管理包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基本業(yè)務(wù)流程、基本業(yè)務(wù)控制和員工行為規(guī)范管理。企業(yè)通常需要借鑒和運用中外先進的管理思想來規(guī)范基礎(chǔ)管理。

不同的行業(yè)企業(yè)有不同的管理特點。如食品行業(yè)在批次追蹤、配方管理、聯(lián)產(chǎn)品管理、多種包裝計量管理、信用額度管理、商品促銷價格管理等方面有很強的行業(yè)特性；而在電子行業(yè)，原材料數(shù)量多且繁雜，如何保證物料的齊套性，并能詳細(xì)跟蹤到生產(chǎn)過程的每道工序，最大化生產(chǎn)效率是其管理的難點。

行業(yè)特色在同一個行業(yè)內(nèi)是可標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，如能夠更多參考同行先進的應(yīng)用模式和實踐經(jīng)驗，充分體現(xiàn)行業(yè)特色，對提升企業(yè)管理價值將起到重要作用。

即使是同一個行業(yè)的不同企業(yè)，在管理上都具有各自的特色，這些特色就是企業(yè)的管理個性。成功的企業(yè)在其成長過程中積累了大量的適合本企業(yè)發(fā)展的管理個性，這些管理個性的繼承和發(fā)揚是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。

綜上所述，企業(yè)只有在基礎(chǔ)管理、行業(yè)特色管理和企業(yè)個性管理3個層次上均能夠取得卓越的效果才能保證企業(yè)的核心競爭能力得到持續(xù)的提升。

三、 個性化ERP與傳統(tǒng)ERP的比較

個性化ERP與傳統(tǒng)ERP的差異主要體現(xiàn)在幫助企業(yè)實現(xiàn)管理需求的方方面面。

傳統(tǒng)ERP的特點是融合了中外先進的管理思想和各類企業(yè)的管理實現(xiàn)，重點幫助企業(yè)實現(xiàn)基礎(chǔ)管理的規(guī)范化，而在行業(yè)特色管理和企業(yè)個性管理方面體現(xiàn)太弱、靈活性不高。

個性化ERP的出發(fā)點是幫助企業(yè)全面實現(xiàn)基礎(chǔ)管理、行業(yè)特色管理和企業(yè)個性管理。從技術(shù)上來說，個性化ERP是基于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺開發(fā)出來的，平臺保證了企業(yè)在實現(xiàn)行業(yè)特色管理和企業(yè)個性管理需求上的靈活性，而且實現(xiàn)成本低，周期快。個性化ERP還能夠幫助企業(yè)針對外界商業(yè)環(huán)境的變化迅速做出調(diào)整。

四、 個性化ERP的價值導(dǎo)向

ERP是企業(yè)IT架構(gòu)中的核心應(yīng)用，因此，企業(yè)在選擇ERP產(chǎn)品的時候，非常關(guān)注ERP產(chǎn)品的價值導(dǎo)向與其IT架構(gòu)的核心目標(biāo)和價值導(dǎo)向是否一致。

企業(yè)IT規(guī)劃主要從3個角度進行平衡：創(chuàng)新性、靈活性、成本效應(yīng)。不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同經(jīng)營規(guī)模的企業(yè)，對三者的平衡重點考慮是不同的。

相對于傳統(tǒng)的ERP架構(gòu)，個性化ERP在系統(tǒng)的靈活性、創(chuàng)新性和成本節(jié)約方面都做出了顯著的改進，給企業(yè)的IT架構(gòu)帶來了更大的價值。主要體現(xiàn)在：

1. 個性化ERP實現(xiàn)了隨需應(yīng)變的系統(tǒng)靈活性

過去，企業(yè)組織架構(gòu)與流程多年保持不變，關(guān)于系統(tǒng)應(yīng)該如何變化的問題遠(yuǎn)非是考慮的重點?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，時刻變化的市場環(huán)境使得IT需要更多關(guān)注系統(tǒng)調(diào)整，靈活性成為必須考慮的因素。業(yè)務(wù)需求的復(fù)雜多變和系統(tǒng)架構(gòu)的固定性已經(jīng)成為傳統(tǒng)ERP難以解決的主要矛盾。

個性化ERP采用軟件產(chǎn)業(yè)的最新技術(shù)面向服務(wù)架構(gòu)（SOA），通過業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺提供的靈活性，可以對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)流程進行更加靈活的管理，全面滿足企業(yè)的行業(yè)應(yīng)用、個性應(yīng)用、集成應(yīng)用的需求。

因為業(yè)務(wù)流程的經(jīng)常變化，所以必須關(guān)注使調(diào)整速度變緩的所有因素。靈活性是當(dāng)今特別是和軟件供應(yīng)商打交道的公司雇員們需要考慮的因素。IT系統(tǒng)必須符合業(yè)務(wù)需求。

2. 個性化ERP技術(shù)實現(xiàn)平臺無關(guān)性，具有可擴展、可快速配置的創(chuàng)新能力

傳統(tǒng)IT架構(gòu)創(chuàng)新面臨的最大問題是技術(shù)架構(gòu)的封閉性，如傳統(tǒng)大型ERP采用廠商專有的開發(fā)語言和技術(shù)平臺，系統(tǒng)編程接口復(fù)雜，使企業(yè)的創(chuàng)新難以擺脫平臺束縛，創(chuàng)新轉(zhuǎn)換成本高也使企業(yè)的創(chuàng)新難上加難。

個性化ERP采用“中間件+ERP”的構(gòu)建方式，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺為企業(yè)的IT創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)引擎、業(yè)務(wù)模型和開發(fā)工具；面向服務(wù)架構(gòu)確保了系統(tǒng)之間的松耦合和靈活性；模型驅(qū)動架構(gòu)改變了業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新方式，企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新不再依賴專業(yè)開發(fā)和實施人員，業(yè)務(wù)專家就可以完成創(chuàng)新的業(yè)務(wù)語言開發(fā)；個性化ERP在技術(shù)上實現(xiàn)了平臺無關(guān)性，為企業(yè)的業(yè)務(wù)和應(yīng)用創(chuàng)新留下了無限的拓展空間。

五、 個性化ERP實現(xiàn)“管理創(chuàng)新”

信息化為效率而生，為提升企業(yè)管理水平與競爭力而生；管理信息化，管理軟件提供商意味著蘊涵先進管理思想，提升企業(yè)管理水平的能力。ERP產(chǎn)業(yè)之所以能夠在短時間內(nèi)迅速引起業(yè)內(nèi)外人士普遍關(guān)注，一方面在于管理軟件廠商的自身推動，更重要在于它扮演著提升企業(yè)管理、提升企業(yè)競爭力杠桿支點的角色。

但是，任何企業(yè)的發(fā)展都會經(jīng)歷由小到大，由粗放、基礎(chǔ)的管理向規(guī)范化管理、精細(xì)化管理、績效管理、戰(zhàn)略管理的階段不斷升級。而在不同管理階段，同樣需要不斷的、能夠滿足不同階段管理需求、“隨需應(yīng)變”的管理軟件產(chǎn)品與服務(wù)，即“個性ERP”。其次，行業(yè)的細(xì)分，具體如紡織行業(yè)，其物料管理非常復(fù)雜、生產(chǎn)管理流程和質(zhì)量管理也非常特殊，與離散制造型企業(yè)有很大不同，如何在這些細(xì)化、個性化需求方面幫助企業(yè)完善并提升管理。這些都是管理軟件的發(fā)展趨勢。

在中國經(jīng)濟快速發(fā)展的現(xiàn)階段，各領(lǐng)域主流企業(yè)，領(lǐng)先企業(yè)管理能力、競爭力，越來越集中體現(xiàn)于有無創(chuàng)新或自主創(chuàng)新的能力?！白灾鲃?chuàng)新”更是廣大企業(yè)界共同的年度主題。但在大多數(shù)企業(yè)重視“技術(shù)創(chuàng)新”實踐的背后，實際是管理理念創(chuàng)新的引領(lǐng)與支撐。在這種背景下“個性化ERP”的應(yīng)用，就是幫助各行各業(yè)，如紡織、食品、鋼鐵等各細(xì)分行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)“管理創(chuàng)新”。

六、 總 結(jié)

中國是一個高速變化和發(fā)展的市場，中國正由制造大國向自主創(chuàng)新大國轉(zhuǎn)變。個性化的ERP對于用戶需求有著深刻理解， 擁有領(lǐng)先技術(shù)，能適應(yīng)用戶需求，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展找到更廣闊的發(fā)展空間，推動中國管理模式走向成功。