有能力無(wú)動(dòng)力

你是否覺(jué)得工作索然無(wú)味，毫無(wú)意義？你是否覺(jué)得自己油盡燈枯，已經(jīng)筋疲力盡？你是否厭倦工作，根本就沒(méi)有明天去工作的動(dòng)力……如果你的回答是肯定的，那么你可能就有了一個(gè)大問(wèn)題：職業(yè)枯竭。被它纏上的人就像一個(gè)即將流干的蠟燭，工作動(dòng)力日益衰退，直至完全枯竭。

職業(yè)枯竭并非是一個(gè)什么問(wèn)題都可以往里面扔的大筐。美國(guó)心理學(xué)家貝弗利#8226;波特說(shuō)，典型的職業(yè)枯竭是，你有工作能力，但卻喪失了工作動(dòng)力。

波特認(rèn)為，導(dǎo)致職業(yè)枯竭的原因可以歸為兩類：無(wú)助感和習(xí)慣化。無(wú)助感即個(gè)人喪失了對(duì)自己工作的掌握感，覺(jué)得是領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)手或其他外界因素控制了自己的工作進(jìn)程和收益，從而失去工作動(dòng)力。習(xí)慣化即我們?nèi)諒?fù)一日地重復(fù)同樣的工作程序，最終被厭倦擊倒。職業(yè)枯竭也可稱作“職業(yè)抑郁”，因?yàn)楹鸵钟舭Y患者一樣，職業(yè)枯竭者有深深的無(wú)助感。

三大因素惡化中國(guó)職業(yè)枯竭狀況

廣州晴朗天心理咨詢中心的咨詢師袁榮親認(rèn)為，以下的幾個(gè)大環(huán)境因素導(dǎo)致中國(guó)現(xiàn)在的職業(yè)枯竭現(xiàn)象更加嚴(yán)重。

一、競(jìng)爭(zhēng)壓力。我國(guó)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)氣氛比西方國(guó)家有過(guò)之而無(wú)不及。在一定程度上，我們的\"競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)\"都進(jìn)入了變態(tài)的地步。在這樣的社會(huì)，絕大多數(shù)人的精神會(huì)非常緊張。

二、文化因素。我們是集體主義文化，相對(duì)于個(gè)人主義文化企業(yè)，對(duì)個(gè)人更加漠視，更容易讓普通職員產(chǎn)生無(wú)助感。其實(shí)，真正的以人為本是建立在尊重每一個(gè)個(gè)體的基礎(chǔ)之上的，不會(huì)以企業(yè)的名義要求個(gè)人做出過(guò)分的犧牲。集體主義文化下的企業(yè)以人為本經(jīng)常就只剩下對(duì)職員的物質(zhì)與生理狀況的關(guān)心，而忽視心理狀況。

并且，集體主義文化下的企業(yè)很容易因襲大家長(zhǎng)的作風(fēng)，容易讓上下級(jí)關(guān)系嚴(yán)重失衡，上級(jí)的個(gè)人權(quán)力過(guò)分膨脹，而下級(jí)，尤其是普通職員的個(gè)人權(quán)力就會(huì)受到嚴(yán)重壓制。

三、社會(huì)因素。我們的人口龐大，勞動(dòng)力供過(guò)于求，結(jié)果使得職員相對(duì)于公司處于不利地位。職員擔(dān)心激怒公司被開(kāi)除，公司則容易報(bào)以這樣的心理——“他走了，想來(lái)的人多著呢！”——從而更傾向于忽略職員的地位。

袁榮親稱，以上這三個(gè)因素都加劇了個(gè)人的無(wú)助感，最終令我國(guó)的職業(yè)枯竭問(wèn)題比西方更嚴(yán)重。

希望破滅之時(shí)，開(kāi)始職業(yè)枯竭

職業(yè)枯竭的定律一：我們每個(gè)人都希望按照自己的意愿工作，當(dāng)這種希望破滅時(shí)，職業(yè)枯竭就會(huì)出現(xiàn)。

案例：2003年，阿輝進(jìn)入深圳一家港資企業(yè)，負(fù)責(zé)銷售機(jī)床。他的工作能力出類拔萃，第一年就成為公司的銷售冠軍。去年，他仍然保住了這一桂冠。因收入與業(yè)績(jī)掛鉤，阿輝的收入很高。并且，來(lái)自香港的鐘老板非常器重阿輝。

但是，阿輝卻陷入了一種困境，他無(wú)法從自己的工作中得到樂(lè)趣。他越來(lái)越不愿意上班，不愿意去全國(guó)各地推銷產(chǎn)品，出差回來(lái)會(huì)想盡辦法不回單位。一旦回了單位，他就很不愿意見(jiàn)鐘老板，似乎面對(duì)鐘老板的每一分鐘都是折磨。

為什么會(huì)這樣？阿輝很清楚，是鐘老板太“霸氣”了。他不僅制定一切銷售戰(zhàn)略，也過(guò)問(wèn)一切銷售細(xì)節(jié)。他精力充沛，無(wú)時(shí)不刻不在工作、指揮。阿輝覺(jué)得自己只是老板的一個(gè)棋子，不過(guò)是在不折不扣地執(zhí)行鐘老板的意思罷了。

猶豫了三個(gè)月之后，阿輝終于下定決心，向鐘老板遞交了辭職信。

波特稱，要遠(yuǎn)離職業(yè)枯竭，我們就必須相信：我是強(qiáng)有力的，在自己的工作空間內(nèi)，是我說(shuō)了算，上級(jí)只需要監(jiān)督即可。一旦覺(jué)得自己無(wú)法掌控自己的工作空間，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)助感。

在希特勒的集中營(yíng)里，納粹軍官們對(duì)囚徒有絕對(duì)的生殺予奪的權(quán)力，一些人于是陷入了徹底的無(wú)助感，心理學(xué)家稱他們是“行走的棺材”。波特說(shuō)，在一個(gè)公司里，完全沒(méi)有個(gè)人意志的員工和“行走的棺材”沒(méi)有什么兩樣。

在成為“行走的棺材”前，枯竭者會(huì)和上司們進(jìn)行各種抗?fàn)?。但抗?fàn)幰淮未问?，日益積累，本來(lái)很積極的人也會(huì)形成“習(xí)得性無(wú)助感”：無(wú)論我怎么做，都是沒(méi)有用的。一旦養(yǎng)成這個(gè)意識(shí)，員工就會(huì)覺(jué)得，無(wú)論自己怎么爭(zhēng)取，都無(wú)濟(jì)于事，干脆不如什么都不做。

“習(xí)得性無(wú)助感”是一種致命的態(tài)度，一旦形成，人就很難擺脫。

要擊敗無(wú)助感，最關(guān)鍵的是擁有屬于你自己的一個(gè)“權(quán)力空間”：在我的工作空間內(nèi)，是我說(shuō)了算。有了這種感覺(jué)，無(wú)助感就不會(huì)發(fā)生。

要想擁有一個(gè)權(quán)力空間，你最好有一技之長(zhǎng)，這樣你才會(huì)有掌控自己工作空間的信心，并且也就有了和上司抗?fàn)幍馁Y本。

在集體主義文化之下，普通職員的無(wú)助感很容易產(chǎn)生。因我們強(qiáng)調(diào)的“螺絲釘精神”，說(shuō)白了不過(guò)是絕對(duì)的服從。一個(gè)企業(yè)如果不希望員工一個(gè)個(gè)地變成職業(yè)枯竭者，就要學(xué)會(huì)尊重每一級(jí)員工的工作空間，讓他們有“我說(shuō)了算”的地盤(pán)。

工作只是重復(fù)，產(chǎn)生職業(yè)枯竭

職業(yè)枯竭的定律二：當(dāng)我們整天在重復(fù)一件同樣的事情時(shí)，職業(yè)枯竭就會(huì)產(chǎn)生。

案例：1998年，王宇在廣州創(chuàng)辦了一家IT公司和一家加工廠。到了2002年，兩家公司的總經(jīng)理值得信賴，管理框架也很完善，王宇成了“甩手掌柜”。一切都在他的掌握之中，每個(gè)財(cái)年的剛開(kāi)始，他就基本可以將這個(gè)財(cái)年預(yù)測(cè)個(gè)八九不離十。他閑了下來(lái)，但他越來(lái)越覺(jué)得沒(méi)勁，他對(duì)周圍的一切，包括家人都變得越來(lái)越冷漠，有時(shí)甚至?xí)涿畹匕l(fā)脾氣。

終于有一天，王宇認(rèn)識(shí)了幾個(gè)朋友，新開(kāi)了一家文化公司，生活又變得有滋有味起來(lái)。新公司的感覺(jué)與原來(lái)的非常不同。王宇越來(lái)越喜歡這種文化味，他覺(jué)得這才是他所尋找的事業(yè)，開(kāi)始打算將IT公司和加工廠轉(zhuǎn)讓出去。

一位成功人士說(shuō)，成功并無(wú)奧秘，不外乎是找到一個(gè)成功的程序，然后堅(jiān)定地重復(fù)下去。王宇顯然找到了這樣一個(gè)程序，但在重復(fù)這個(gè)程序的時(shí)候，他開(kāi)始枯竭了。與無(wú)助感導(dǎo)致的枯竭不同，這種枯竭是因?yàn)橐槐楸榈刂貜?fù)一個(gè)程序，最終這個(gè)程序變得越來(lái)越可憎。

袁榮親說(shuō)，要想遠(yuǎn)離習(xí)慣化帶來(lái)的職業(yè)枯竭，一個(gè)人就必須讓自己“不斷處于激活狀態(tài)”。舊的目標(biāo)完成了，就去追求新的目標(biāo)。

不過(guò)，重復(fù)并不一定會(huì)導(dǎo)致職業(yè)枯竭。美國(guó)人本主義心理學(xué)大師馬斯洛說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人所做的事情是滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要時(shí)，不斷重復(fù)并不會(huì)導(dǎo)致習(xí)慣化產(chǎn)生。馬斯洛說(shuō)，實(shí)際上，那些自我實(shí)現(xiàn)者永遠(yuǎn)會(huì)有清新雋永的欣賞力，他們是沒(méi)有審美疲勞的。

具體到王宇的案例上，創(chuàng)辦IT公司也罷，做加工廠也罷，都屬于較低級(jí)的基本需要，是為了“更好地養(yǎng)家糊口”，是為了贏得社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，這些都不是自我實(shí)現(xiàn)的需要。但在做文化公司時(shí)，王宇卻有了不同的體驗(yàn)，他覺(jué)得做這樣的事情有更本質(zhì)的價(jià)值，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人效益和社會(huì)效益的雙贏，這就是自我實(shí)現(xiàn)的體驗(yàn)。有了這種體驗(yàn)，王宇就不會(huì)再受到習(xí)慣化的侵?jǐn)_。

袁榮親說(shuō)，重要的是去尋找生存的意義。在沒(méi)有找到之前，就不斷地嘗試改變，這種改變就是超越。譬如，他自己原來(lái)是一名生理醫(yī)生，收入高而穩(wěn)定，但他在這里總感覺(jué)到空虛。但自從開(kāi)始做心理學(xué)工作以后，他就感受到了一種意義感，這種感受讓他在心理咨詢業(yè)上堅(jiān)持了下來(lái)，雖然幾次遇到大的挫折但都未放棄。

對(duì)意義感的追求就是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這個(gè)需要一旦得到過(guò)滿足，它帶來(lái)的巨大快樂(lè)是無(wú)與倫比的。有了這樣的滿足，一個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)機(jī)就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，就會(huì)越來(lái)越不容易被外部動(dòng)機(jī)所替代，職業(yè)枯竭就越來(lái)越不容易產(chǎn)生。

“窮得只剩下成功”，導(dǎo)致職業(yè)枯竭

職業(yè)枯竭的定律三：一旦“窮得只剩下成功”，職業(yè)枯竭也會(huì)產(chǎn)生。

案例：今年1月，陜西金花集團(tuán)副總裁、金花股份副董事長(zhǎng)徐凱在西安某酒店上吊自殺，終年56歲。徐凱患有多種疾病，但最終將他引向自殺的還是心病：他被確診患有抑郁癥。據(jù)報(bào)道，徐凱的朋友很多，但能深談的很少。自殺前，徐凱對(duì)一個(gè)出租車司機(jī)抱怨，他在感情上得不到真愛(ài)，他身邊的女人都是為了他的錢，他“感到很孤獨(dú)，沒(méi)有意思”。

上海的資深心理咨詢師李旭說(shuō)，沒(méi)有處理好工作與休閑、家庭與事業(yè)之間的平衡也是導(dǎo)致“職業(yè)枯竭”的一個(gè)重要原因。

他說(shuō)，生命就像一棵大樹(shù)，休閑、家庭、事業(yè)等就像不同的枝干，如果只有事業(yè)這條枝干在成長(zhǎng)，而其他的枝干都停止了發(fā)育，那么這棵大樹(shù)就很容易失去平衡，甚至?xí)蹟?，徐凱這個(gè)案例就說(shuō)明了這一點(diǎn)。

袁榮親說(shuō)，一些野心勃勃的年輕人會(huì)把自己的一切能量、一切資源都用于爭(zhēng)取成功上。進(jìn)入中年后，卻忽然發(fā)覺(jué)，家庭、密友似乎比事業(yè)更重要。這時(shí)，一些成功人士就會(huì)出現(xiàn)一種特殊的職業(yè)枯竭感，覺(jué)得成功失去了意義，但又缺乏其他支撐，于是很容易產(chǎn)生崩潰。

生命分為兩個(gè)領(lǐng)域：以工作為核心的社會(huì)領(lǐng)域、以家庭為核心的私人領(lǐng)域。社會(huì)領(lǐng)域的核心規(guī)則是權(quán)力，私人領(lǐng)域的核心規(guī)則是珍惜，兩者有質(zhì)的差異。但許多人在掌握權(quán)力規(guī)則后，容易將它帶進(jìn)私人領(lǐng)域。這是一種“污染”。如果污染嚴(yán)重，一個(gè)人就會(huì)放棄甚至唾棄珍惜的規(guī)則，最終就是，無(wú)論事業(yè)上多么成功，他的私人領(lǐng)域會(huì)是一種地獄。但一旦他認(rèn)為自己的社會(huì)領(lǐng)域不是那么重要而重視起私人領(lǐng)域時(shí)，他就會(huì)發(fā)現(xiàn)地獄處境的可怕。

一旦發(fā)現(xiàn)自己“窮得只剩下了成功”，最好的辦法就是，拿出當(dāng)年追求成功的勁頭來(lái)，重新努力去掌握珍惜的規(guī)則，重新修補(bǔ)自己已經(jīng)嚴(yán)重不平衡的人生。當(dāng)然，最好的辦法是預(yù)防，在年輕的時(shí)候，不要把工作當(dāng)成全部，更不要把工作中的規(guī)則帶回家，要明確意識(shí)到，與家人和朋友的關(guān)系是另一種不同的關(guān)系，要珍惜，而不是控制與征服。