高職電子商務人才培養(yǎng)之路的探究與實踐

［摘要］文章結(jié)合電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀，針對電子商務專業(yè)學生當前就業(yè)所面臨的尷尬及成因，分析雙證書教育對電子商務學生就業(yè)的作用，并就高職院校電子商務專業(yè)教育提出建議，為學生在今后學習和選擇就業(yè)崗位指明方向。

［關鍵詞］電子商務；就業(yè)；雙證書

［作者簡介］甘志蘭，廣西國際商務職業(yè)技術學院高級工程師，副教授，研究方向：電子商務，廣西南寧，530007；韋曉軍，廣西國際商務職業(yè)技術學院副教授，研究生學歷，研究方向：營銷與策劃，廣西南寧，530007

［中圖分類號］ G710［文獻標識碼］ A［文章編號］ 1007-7723（2008）07-0177-0002

一、電子商務專業(yè)學生就業(yè)尷尬及其成因

隨著全球電子商務的高速增長，我國電子商務也得到了快速發(fā)展。據(jù)國家發(fā)展改革委、國務院信息辦于2007年6月1日發(fā)布的《我國電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》所披露的信息，“十五”期間我國電子商務在經(jīng)歷了探索和理性調(diào)整后，已步入務實發(fā)展的軌道， 電子商務應用已初見成效。電子商務已逐步滲透到經(jīng)濟和社會的各個層面，國民經(jīng)濟重點行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務應用不斷深化，網(wǎng)絡化生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式逐漸形成。2005年，全國企業(yè)網(wǎng)上采購商品和服務總額達16889億元，占采購總額的比重約8.5%，企業(yè)網(wǎng)上銷售商品和服務總額為9095億元，占主營業(yè)務收入的比重近2%?？倲?shù)達千萬的中小企業(yè)已成為電子商務的積極實踐者，經(jīng)常性應用電子商務的中小企業(yè)約占全國中小企業(yè)總數(shù)的2%。面向消費者的電子商務模式日益創(chuàng)新，基于網(wǎng)絡的數(shù)字化產(chǎn)品與服務不斷涌現(xiàn)。電子商務已成為我國經(jīng)濟增長的助推器，它的廣泛應用降低了企業(yè)經(jīng)營、管理和商務活動的成本，促進了資金、技術、產(chǎn)品、服務和人員在全球范圍的流動，推動了我國經(jīng)濟全球化的發(fā)展。

據(jù)統(tǒng)計，我國登記在冊的企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)10多萬家，而占絕大多數(shù)的中小企業(yè)已陸續(xù)步入電子商務應用行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡經(jīng)濟相結(jié)合的方式進行生產(chǎn)經(jīng)營，中小企業(yè)已步入急需電子商務人才行列。初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人，使得電子商務人才嚴重短缺，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業(yè)人才。從社會調(diào)查實踐來看，電子商務就業(yè)前景是很樂觀的。

但事實并非如此。據(jù)教育部高教司財經(jīng)政法管理處處長吳燕2006年6月在南開大學舉辦的第五屆全國高校電子商務專業(yè)建設聯(lián)席會議上透露的信息，近年來電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是47%。可見，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平。

市場需求量很大而我國電子商務人才為什么面臨著這樣的尷尬？電子商務專業(yè)學生就業(yè)理論與現(xiàn)實為什么出現(xiàn)如此巨大的反差？究其原因，電子商務人才的教育和培養(yǎng)方面還存在諸多欠缺，培養(yǎng)出來的學生未能滿足社會和企業(yè)的需求，特別是占我國企業(yè)絕大多數(shù)的中小企業(yè)對電子商務應用型人才的需求。從廣西國際商務職業(yè)技術學院歷屆電子商務畢業(yè)生用人企業(yè)反饋回來的信息，筆者了解到目前高職院校電子商務教育主要存在以下問題：

（一）課程開設不合理

在專業(yè)課程設置方面，不少高職院校僅僅是將貿(mào)易類課程與計算機專業(yè)課程進行簡單堆積，未能從社會和企業(yè)，特別是中小企業(yè)的電子商務應用需求出發(fā)，形成良好的電子商務課程體系，未能做好與社會和企業(yè)的對接，院校教育現(xiàn)狀與企業(yè)需求有一定差距。

（二）實踐教學內(nèi)容未落實

學生在校除了理論課外，雖開設有實訓實踐課程，但大都在實驗室軟件的虛擬環(huán)境中操作，實訓操作未能真正落實，學生不能切身地了解電子商務在企業(yè)的實際應用，也沒有接受針對企業(yè)的實際應用操作訓練，專業(yè)技能不專也不精。

（三）就業(yè)方向和崗位不明確

絕大部分學生在校期間不明確自身今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應該具備哪些具體的能力，在什么崗位上工作才能發(fā)揮所學知識的作用，才能適合社會和企業(yè)的需要。

（四）專業(yè)教師隊伍缺乏

電子商務專業(yè)是近年來高職院校開設的新專業(yè)，而真正能到高職院校從事教學工作的專業(yè)人才少之又少。因此，現(xiàn)階段高職院校的電子商務專業(yè)教師大多是由國際貿(mào)易、經(jīng)濟或計算機專業(yè)方向的師資組成，專業(yè)師資尤其是高職稱、高學歷的專業(yè)師資極其缺乏。

（五）供需雙方未能形成對接

電子商務是一門跨越多個學科的綜合性新學科，對社會和企業(yè)而言是一個全新的概念，社會和企業(yè)普遍對它的認識和了解不深。在這樣的情形下，高職電子商務教育未能及時和認真細致地調(diào)研和分析社會和企業(yè)的實際就業(yè)需求，未能根據(jù)社會和企業(yè)對電子商務人才的需求進行細分，即對學生的就業(yè)崗位進行細分，使得學生和用人企業(yè)都很迷惘。學生不知道該如何描述自己的技能，無法說服企業(yè)自己是某個職位的最佳人選，企業(yè)也不會描述自己的需要，因此，人為地造成了供需雙方互不了解、未能對接的局面。

二、雙證書教育對電子商務學生就業(yè)的作用與影響

“雙證書”是指受教育者在取得學歷證書的同時，取得相關的職業(yè)資格證書。實行“雙證書”制度，使學歷證書和職業(yè)資格證書并重、互通，是高職教育自身的特性和實現(xiàn)培養(yǎng)目標的要求，是貫徹“以就業(yè)為導向”的辦學理念，提高畢業(yè)生就業(yè)率的重要手段和措施。以社會普遍認可和了解的職業(yè)資格證書為突破口，依托職業(yè)資格證書，以就業(yè)為導向，是高職院校實現(xiàn)應用型、技能型、復合型人才培養(yǎng)目標的重要保證，也是當前高職院校的關鍵任務所在。

2004年2月28日，教育部周濟部長在第三次全國高等職業(yè)教育產(chǎn)學研結(jié)合經(jīng)驗交流會上的講話中指出：“高等職業(yè)技術學院要大力實施‘雙證書’制度，使畢業(yè)生不僅有學歷證書，還有至少一種職業(yè)資格證書?！彼€指出：“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”，“職業(yè)教育必須以就業(yè)為導向改革創(chuàng)新”。可見，雙證書和就業(yè)是高職辦學不可忽視的兩大因素。教育部要求高職推行“雙證書”制度，要求有職業(yè)資格證書專業(yè)的畢業(yè)生取得“雙證書”的人數(shù)達到80％以上，目的就是強化學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，而上文所闡述的電子商務專業(yè)學生就業(yè)所面臨的尷尬，也進一步印證了高職教育中尤其是電子商務專業(yè)的高職教育“雙證書”教育的必要性和必然性?？梢?，雙證書教育對電子商務學生就業(yè)的作用和影響是積極的、有效的。

三、電子商務專業(yè)雙證書教育實踐成效

為了切實貫徹教育部的方針，結(jié)合學院高職電子商務專業(yè)的教學實際，廣西國際商務職業(yè)技術學院在2007年開展了阿里巴巴電子商務雙證書教育的實踐與嘗試。阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡技術有限公司于2006年1月開始推出《阿里巴巴電子商務證書》，是集培訓、考試、認證于一體的電子商務人才培養(yǎng)和能力認證體系，這是全球領先的電子商務企業(yè)頒發(fā)、符合電子商務應用標準，已被廣大企業(yè)認可的“國內(nèi)第一張實戰(zhàn)型電子商務證書”。

經(jīng)過近兩年針對該證書的教學實踐，證實了通過該證書的教學和認證考核，學生能夠具備操作阿里巴巴旗下相應的電子商務平臺的能力，具備相應的網(wǎng)絡商務能力，并能通過更高層次的認證，深入了解網(wǎng)絡營銷等內(nèi)容。此外，學生還能應用阿里巴巴旗下相應的電子商務平臺為企業(yè)服務，能為外貿(mào)行業(yè)、內(nèi)貿(mào)行業(yè)、零售行業(yè)等企業(yè)從事建立網(wǎng)上商鋪、發(fā)布產(chǎn)品信息、發(fā)布供求信息、銷售跟單、網(wǎng)上采購、管理企業(yè)網(wǎng)上商業(yè)往來、開展博客營銷和論壇營銷等工作。即通過認證的學生具備在以下崗位工作的能力，并體現(xiàn)了如下成效：

（一）雙證書體現(xiàn)了社會需求

實戰(zhàn)性電子商務職業(yè)資格證書教育是從社會和企業(yè)的電子商務應用需求出發(fā)，針對社會和企業(yè)的用人需求及電子商務應用操作技能組織教學。因此，雙證書能較完善地使學生與社會、企業(yè)的電子商務應用對接，滿足了社會和企業(yè)對電子商務就業(yè)人員的“零適應期”、“零差距”要求，為學生步入社會和企業(yè)打下了堅實的基礎。

（二）雙證書落實了實踐教學

實戰(zhàn)性電子商務職業(yè)資格證書教育是在真實的電子商務應用環(huán)境下，在企業(yè)和社會的應用需要的背景下進行教學，實踐教學內(nèi)容豐富具體，學生通過真實的電子商務應用實踐的實際操作，切身地了解和體會了電子商務在企業(yè)的實際應用。

（三）雙證書明確了就業(yè)方向通過實戰(zhàn)性電子商務職業(yè)資格證書教育，學生完全明白了自己的就業(yè)方向和就業(yè)崗位，知道了自己將來可以從事哪些工作，從而找到了在電子商務應用中自己喜歡的方向，對自己的就業(yè)前景充滿信心。找到了自己在電子商務應用中喜歡的方向，學生就會下功夫進行有針對性的實際應用操作訓練，專業(yè)技能就可練專、練熟、練精。通過雙證書教育學生可以充分了解企業(yè)的各類崗位及需求，如，企業(yè)網(wǎng)絡營銷業(yè)務崗位：主要具備利用第三方電子商務網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務、網(wǎng)絡品牌管理、客戶服務等工作；網(wǎng)上國際貿(mào)易崗位：主要具備利用第三方電子商務網(wǎng)站開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易；網(wǎng)上貿(mào)易崗位：主要具備利用第三方電子商務網(wǎng)站開發(fā)國內(nèi)市場，進行國內(nèi)貿(mào)易；網(wǎng)上零售崗位：主要具備利用第三方電子商務網(wǎng)站開發(fā)零售業(yè)務，進行零售貿(mào)易； 網(wǎng)上采購崗位：主要具備利用第三方電子商務網(wǎng)站完成采購業(yè)務，為企業(yè)節(jié)約大量的采購成本；自主創(chuàng)業(yè)：具備借助第三方電子商務平臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務，為虛擬市場提供服務，從而獲取利潤，實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)等。除自主創(chuàng)業(yè)外，以上崗位都是我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)在電子商務應用方面長期、大量用人的崗位。

（四）雙證書實現(xiàn)了學院與社會的對接

通過實戰(zhàn)性電子商務職業(yè)資格證書教育，在教學中幫助學生分析和了解社會和企業(yè)對電子商務的實際應用需求，使得學生懂得如何描述自己的技能，如何說服企業(yè)自己是某個職位的最佳人選。

（五）雙證書提升了師資水平

通過實戰(zhàn)性電子商務職業(yè)資格證書教育，教師在指導學生進行考證之前必須先提升自己，必須比學生更早一步拿到證書，必須之前就接受更多更高的職業(yè)技能和證書應試能力的培訓等。因此，雙證書制度在一定程度上提升了師資的專業(yè)知識和技能水平。

四、結(jié)論

目前，我國正處在電子商務快速發(fā)展的大好形勢下，面向社會和企業(yè)，特別是中小企業(yè)的電子商務應用人才極其缺乏，電子商務專業(yè)學生只要認真做好與社會的對接、找準今后就業(yè)方向、明確自己的學習目標，結(jié)合學校雙證書教育，從企業(yè)和社會的需求出發(fā)，努力學習和實踐就業(yè)崗位的知識與技能，就會大大提高自己的就業(yè)能力與就業(yè)競爭力，實現(xiàn)更好更快的就業(yè)。