我國企業(yè)跨國經(jīng)營文化適應(yīng)性研究

跨國經(jīng)營面臨的一個重要問題就是文化適應(yīng)性問題。跨國經(jīng)營的企業(yè)到了不同文化環(huán)境的東道國，組織和工作人員都應(yīng)適應(yīng)新的文化環(huán)境，以保證跨國經(jīng)營的順利進(jìn)行。

一、我國企業(yè)跨國經(jīng)營文化適應(yīng)存在的問題

(一)跨國經(jīng)營管理機(jī)制不健全

經(jīng)營管理決策方面，還存在比較嚴(yán)重的長官意志，民主作風(fēng)不強(qiáng)。在一些注重民主的國家和地區(qū)，決策的民主化和科學(xué)化尤其重要，否則會嚴(yán)重挫傷員工的積極性。分權(quán)與集權(quán)方面，母公司和境外公司在分權(quán)和集權(quán)方面存在兩種極端：一種是集權(quán)過多，導(dǎo)致境外公司難于根據(jù)東道國社會文化特征展開經(jīng)營活動；另一種是分權(quán)過多，導(dǎo)致境外公司缺乏母公司的支持而難于適應(yīng)異質(zhì)文化，使得跨國公司的組織過于松散，難以形成組織文化。經(jīng)營管理機(jī)制不靈活，在不同文化特征的國家和地區(qū)，在經(jīng)營管理上應(yīng)該“因地制宜”，以適應(yīng)不同的文化特征。我國跨國經(jīng)營經(jīng)驗不足，往往在東道國照搬國內(nèi)做法，沒有根據(jù)東道國的文化特征來設(shè)計經(jīng)營管理方法，使得文化適應(yīng)能力不強(qiáng)。

(二)經(jīng)營規(guī)模小，跨國適應(yīng)能力差

跨國經(jīng)營的企業(yè)必須具有一定的規(guī)模，否則難于保證所需要的大量投入，進(jìn)而影響公司的跨國經(jīng)營文化適應(yīng)能力。我國企業(yè)跨國經(jīng)營規(guī)模都比較小，這在一定程度上制約了我國企業(yè)跨國經(jīng)營的文化適應(yīng)能力。

(三)跨國經(jīng)營管理人才缺乏

跨國經(jīng)營管理人才必須具備較高的素質(zhì)，而我國跨國經(jīng)營企業(yè)缺乏這種跨國經(jīng)營管理人才。在挑選跨國經(jīng)營管理人員時往往更注重外語水平而忽視了其他能力?？鐕?jīng)營管理人才除了要具備一定的外語水平外，還必須有國際視野和眼光，對文化差異的敏感性和適應(yīng)性強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)新的文化，懂得跨國經(jīng)營管理的技能技巧等。目前，在我國還非常缺乏這種高層次、綜合性的跨國經(jīng)營管理人才，對我國跨國經(jīng)營的文化適應(yīng)是一個嚴(yán)重的制約。

(四)跨國經(jīng)營信息不靈

我國跨國經(jīng)營企業(yè)在收集處理社會文化信息方面還存在如下問題：第一，缺乏專門的機(jī)構(gòu)或個人負(fù)責(zé)收集處理社會文化信息；第二，收集處理信息的手段較落后；第三，急于“上馬”。有的企業(yè)對東道國社會文化一知半解，甚至存在認(rèn)識的偏差便急于進(jìn)行跨國經(jīng)營，結(jié)果導(dǎo)致跨國經(jīng)營文化適應(yīng)失敗。

(五)過于強(qiáng)調(diào)“我族文化”或“外族文化”

文化之間有差異，但無孰優(yōu)孰劣。我國企業(yè)在跨國經(jīng)營文化適應(yīng)方面存在兩種極端，一種是過分強(qiáng)調(diào)“我族文化”，處處按照母國的社會文化標(biāo)準(zhǔn)來行事，缺乏靈活變通；另一種是過分強(qiáng)調(diào)“外族文化”，認(rèn)為要適應(yīng)異國文化就要全盤接受東道國的文化。進(jìn)行跨國經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)東道國的社會文化特征堅持母國的一些做法，同時又吸收東道國一些科學(xué)合理的做法，做到有所取舍。

二、我國企業(yè)跨國經(jīng)營文化適應(yīng)問題的原因分析

(一)我國企業(yè)跨國經(jīng)營起步晚

改革開放前，我國企業(yè)幾乎沒有進(jìn)行跨國經(jīng)營。改革后，我們的企業(yè)才開始慢慢走向世界，進(jìn)行跨國經(jīng)營活動才30年時間，經(jīng)驗不足，經(jīng)受的考驗有限，在文化適應(yīng)方面能力較差。而外國企業(yè)的跨國經(jīng)營在16世紀(jì)就開始了，到現(xiàn)在已經(jīng)有長達(dá)400年的歷史。在跨國經(jīng)營的歷史中，很多企業(yè)不斷吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，并經(jīng)歷了多次重大經(jīng)濟(jì)危機(jī)的考驗。

(二)企業(yè)自身的不足

國有企業(yè)自身的缺陷：第一，尚未建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度；第二，人員流動機(jī)制僵化；第三，在利益分配等方面依然存在一定程度的“大鍋飯”現(xiàn)象，難于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，削弱了企業(yè)的活力。民營企業(yè)自身的缺陷：第一，家族式經(jīng)營管理現(xiàn)象嚴(yán)重；第二，經(jīng)營管理觀念落后；第三，有不少民營企業(yè)不講信用，追求眼前利益，導(dǎo)致名聲不好。

(三)政府沒有提供一個良好的平臺

我國政府沒有給企業(yè)跨國經(jīng)營提供一個良好的平臺，影響了跨國經(jīng)營企業(yè)的文化適應(yīng)能力。一方面，跨國經(jīng)營的有關(guān)政策法規(guī)不健全；另一方面，管理體制不健全。此外，海外投資的有關(guān)手續(xù)過于繁瑣；境外投資項目的審批要經(jīng)過多個部門，時間長；經(jīng)貿(mào)人員出入境手續(xù)繁瑣、程序復(fù)雜，給跨國經(jīng)營的外派人員造成不便。

(四)社會沒有提供足夠的支持

在我國，社會中的教育機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、研究機(jī)構(gòu)、宣傳媒體等對跨國經(jīng)營文化適應(yīng)方面的支持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。第一，教育機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)跨國經(jīng)營管理人才方面所做甚少，這使得具備跨國經(jīng)營管理專業(yè)知識的人才缺乏。第二，文化團(tuán)體對外交流較少。第三，科研機(jī)構(gòu)對文化適應(yīng)的研究較少。第四，各種宣傳媒體缺乏對國外社會文化的宣傳報道。

(五)傳統(tǒng)觀念的影響與束縛

影響跨國經(jīng)營文化適應(yīng)的主要傳統(tǒng)觀念包括：第一，傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)觀念。人們對海外投資和跨國經(jīng)營都喜歡用傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)觀點來評價。第二，固守“引進(jìn)來”的觀念，還沒有很好地樹立“走出去”的觀念。第三，害怕風(fēng)險的觀念。第四，排斥資本主義國家的文化。

三、解決我國企業(yè)跨國經(jīng)營文化適應(yīng)性問題的策略

要提高我國企業(yè)跨國經(jīng)營文化適應(yīng)能力，應(yīng)該通過企業(yè)、政府、社會三者共同努力形成合力。要提高企業(yè)跨國經(jīng)營文化適應(yīng)能力，根本上還是要依靠企業(yè)自身的力量，企業(yè)自身越強(qiáng)大，越有利于提高跨國經(jīng)營文化適應(yīng)能力。社會的力量是一個重要的外部力量，社會支持的力量越大，也越有利于提高企業(yè)跨國經(jīng)營的文化適應(yīng)能力。在支持企業(yè)跨國經(jīng)營過程中，政府起到提供平臺(支點)的作用，政府提供的平臺(支點)越高，越有利于提高企業(yè)的跨國經(jīng)營文化適應(yīng)能力。三者的作用關(guān)系猶如“蹺蹺板”原理。

(一)企業(yè)自身的力量

要提高我國企業(yè)跨國經(jīng)營文化適應(yīng)能力，根本上還是要依靠企業(yè)自身的力量。主要應(yīng)從下面幾點著手：

1、樹立跨國經(jīng)營文化適應(yīng)的意識。企業(yè)首先要樹立跨國經(jīng)營文化適應(yīng)的意識，沒有文化適應(yīng)的意識，就不可能有文化適應(yīng)的行動。要求企業(yè)高層管理者和員工都要樹立跨國經(jīng)營文化適應(yīng)的意識。

2、建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度。規(guī)范的企業(yè)必須建立現(xiàn)代企業(yè)制度，這樣才能使企業(yè)的經(jīng)營管理步入正常軌道，提高企業(yè)的跨國經(jīng)營文化適應(yīng)能力。

3、完善企業(yè)信息系統(tǒng)。跨國經(jīng)營企業(yè)要有完備的信息收集和處理系統(tǒng)。在信息收集方面，要注重收集東道國社會文化方面的信息；在信息處理方面，要對收集到的信息進(jìn)行篩選，去偽存真，過濾掉沒有利用價值的信息。

4、建立具有較強(qiáng)文化適應(yīng)能力的人力資源管理體制。第一，在跨國經(jīng)營管理人才的引進(jìn)上，盡可能引進(jìn)富有跨國經(jīng)營管理經(jīng)驗的人才。同時也要考慮從內(nèi)部培養(yǎng)出一批有潛力的跨國經(jīng)營管理者。第二，在不同文化背景的國家，內(nèi)部的管理風(fēng)格、激勵機(jī)制、規(guī)章制度、員工問題處理等應(yīng)有所不同，應(yīng)盡量適應(yīng)東道國社會文化。第三，盡量考慮人力資源當(dāng)?shù)鼗?。母國要盡量減少外派人員，當(dāng)然，有的人員必須由母國派出的則另當(dāng)別論。

5、全員參與構(gòu)建積極向上的企業(yè)文化。構(gòu)建企業(yè)文化要靠企業(yè)的每一個員工，不能搞“個人崇拜”。如果過分依賴某個經(jīng)營管理者或過分強(qiáng)調(diào)某個人的作用，只會僵化企業(yè)文化，只有全員參與才能真正活躍企業(yè)文化。

(二)政府提供的平臺

在提高企業(yè)跨國經(jīng)營的文化適應(yīng)能力方面，政府起到提供平臺(支點)的作用，政府提供的平臺(支點)越高，越有利于提高企業(yè)的跨國經(jīng)營文化適應(yīng)能力。政府給跨國企業(yè)提供的平臺主要包括如下四個方面：

1、完善跨國經(jīng)營的有關(guān)法律法規(guī)。政府應(yīng)該不斷制定完善有關(guān)跨國經(jīng)營的法律法規(guī)，改變目前我國海外投資法規(guī)體系不健全的局面。讓我國企業(yè)的跨國經(jīng)營“有法可依、有章可循”，提高企業(yè)跨國經(jīng)營的文化適應(yīng)能力。

2、制定科學(xué)的跨國經(jīng)營政策措施。首先，政策措施應(yīng)該明確具體，具有較強(qiáng)的可操作性和可執(zhí)行性。其次，避免朝令夕改或政策之間相互抵觸，否則會讓企業(yè)無所適從。最后，制定出來的政策措施應(yīng)該落實到位，沒有落到實處的政策措施只是一紙空文。

3、改革政府對海外投資的管理體制。首先，建立一個權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理企業(yè)的海外投資活動。其次，企業(yè)跨國經(jīng)營的有關(guān)審批手續(xù)應(yīng)該簡化。最后，簡化外派人員出國的審批手續(xù)，為企業(yè)外派工作提供便利。

4、提供外國社會文化信息。政府應(yīng)該為跨國經(jīng)營企業(yè)提供外國社會文化方面信息，以提高跨國企業(yè)的文化適應(yīng)能力。政府憑借其特殊的地位，對大部分國家的社會文化信息都充分掌握，應(yīng)發(fā)揮這種優(yōu)勢。例如，外交部、商務(wù)部等對外國的社會文化信息都掌握較多。

(三)社會的力量

企業(yè)總是處在特定的社會環(huán)境之中的，社會的力量是提高企業(yè)跨國經(jīng)營文化適應(yīng)能力的一個重要外部力量，社會支持的力量越大，越有利于提高企業(yè)跨國經(jīng)營的文化適應(yīng)能力。社會的力量主要來源于以下四個方面：

1、教育機(jī)構(gòu)應(yīng)加大培養(yǎng)跨國經(jīng)營管理人才的力度。教育機(jī)構(gòu)尤其是高校應(yīng)該加大培養(yǎng)跨國經(jīng)營管理人才的力度，為企業(yè)跨國經(jīng)營提供智力支持。在培養(yǎng)過程中，高校應(yīng)該跟跨國企業(yè)聯(lián)合，高校主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)知識和理論的傳授，跨國企業(yè)提供實踐的機(jī)會。

2、科研機(jī)構(gòu)和科研人員應(yīng)加強(qiáng)對國外社會文化的研究。我國必將有更多的企業(yè)進(jìn)行跨國經(jīng)營，所以有關(guān)科研機(jī)構(gòu)和科研人員應(yīng)更多地研究國外的社會文化，多研究跨國經(jīng)營的文化適應(yīng)性問題，為我國企業(yè)跨國經(jīng)營提供理論上的支持和參考。企業(yè)也應(yīng)該給有關(guān)科研機(jī)構(gòu)和科研人員的研究提供便利或科研經(jīng)費(fèi)的支持。

3、文化團(tuán)體應(yīng)加強(qiáng)對外交流與合作。加強(qiáng)對外交流與合作一方面可以讓世界了解中國；另一方面也可以讓我們對外國的社會文化有更深入的了解。

4、宣傳媒體應(yīng)提供更多外國社會文化的信息。很多宣傳媒體都有駐外機(jī)構(gòu)或者駐外記者，在收集外國社會文化信息方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢。宣傳媒體應(yīng)通過各種途徑讓更多的企業(yè)經(jīng)營者了解這些信息。宣傳媒體還可以通過各種形式廣為宣傳跨國經(jīng)營的觀念以及跨國經(jīng)營文化適應(yīng)的觀念，讓企業(yè)樹立“走出去”的意識和跨國經(jīng)營文化適應(yīng)的意識。