試論企業(yè)人力資源的測評與評估

毫無疑問，在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境下，每一個企業(yè)都要面對節(jié)約開支和核算收效的壓力，而企業(yè)員工的發(fā)展和培訓(xùn)將是決定其未來發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)員工的測評和評估則是現(xiàn)代人事管理的一項(xiàng)專門技術(shù)，它是借助于心理學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等學(xué)科手段的一種綜合選才的測評體系，它全方位地對人的知識水平、智力、特殊能力、個性特征、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴乃刭|(zhì)進(jìn)行綜合測評，其可信度和客觀性為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行人才選拔、安置以及個人選擇職業(yè)提供了重要參考。

一、測評與評估對企業(yè)的影響力

隨著人才市場的迅速膨脹，企業(yè)要在預(yù)算減少且工作量增加的情況下實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，對員工的要求也必然越來越高，這是由于生產(chǎn)力的提高而出現(xiàn)的一種積極效應(yīng)。企業(yè)在發(fā)展中，員工與企業(yè)在各個方面存在著利害關(guān)系，素質(zhì)高的員工應(yīng)該對企業(yè)發(fā)生的變化很快做出反應(yīng)，而企業(yè)為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會將有助于他們更好地適應(yīng)新工作環(huán)境，提高員工的適應(yīng)能力。員工培訓(xùn)可以為企業(yè)組織內(nèi)成員創(chuàng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，營造員工與企業(yè)的共同理念，提高組織的績效，達(dá)到組織和員工“雙贏”的目的。

從長遠(yuǎn)看來，學(xué)習(xí)計(jì)劃會使企業(yè)的招新及裁減人員的費(fèi)用減少，更重要的是，旨在提高企業(yè)經(jīng)營體系和經(jīng)營過程的學(xué)習(xí)計(jì)劃會給企業(yè)帶來更多客源，也會促使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)得更加有效。另外，企業(yè)給員工培訓(xùn)機(jī)會不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、可靠地獲得人才，提高企業(yè)人力資源的質(zhì)量，而且能有效地激勵員工，培養(yǎng)員工對企業(yè)產(chǎn)生持久的歸屬感及對企業(yè)的忠誠，從而成為企業(yè)競爭力的來源之一。

企業(yè)有必要致力于勞動力資源的長期發(fā)展，這有利于員工提高學(xué)習(xí)動力，為企業(yè)成功奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。因?yàn)槠髽I(yè)的成功取決于它為員工發(fā)展的投入。同時，企業(yè)必須經(jīng)常評估并更新學(xué)習(xí)計(jì)劃以確定它們是否與企業(yè)現(xiàn)狀相符。

事實(shí)上，可靠的知識評估會讓員工看到學(xué)習(xí)計(jì)劃的效果，從而保證企業(yè)家的進(jìn)步并讓企業(yè)家認(rèn)識到為未來的成功所需做的努力。而且，有了科學(xué)而有效的評估和測試系統(tǒng)，員工在技能上的差距會減小，從而使企業(yè)能夠順利實(shí)施其戰(zhàn)略方針。一旦學(xué)習(xí)投資有了成效，知識的優(yōu)勢就成為企業(yè)家重要的資產(chǎn)。在獲取這一資產(chǎn)的過程，企業(yè)家也就擴(kuò)展并保護(hù)了最終效益。這樣，在市場占有率和收入增加的同時，運(yùn)營費(fèi)用將會減少。

二、企業(yè)員工在測評與評估中成長

企業(yè)在發(fā)展過程中，采取學(xué)習(xí)計(jì)劃的最終目的是讓員工知道公司對他們足夠重視，因而為他們進(jìn)行智力投資，而測評與評估則有助于將企業(yè)的最終目標(biāo)更加明確，也可以通過簡單易行的三步驟確定員工的水平。第一步，用員工能力水平的評估和測試結(jié)果確定學(xué)習(xí)計(jì)劃的內(nèi)容；第二步，列出學(xué)習(xí)建議，然后通過學(xué)習(xí)提高相應(yīng)的技能水平；第三步，測試、衡量學(xué)習(xí)過程是否有效。

根據(jù)上面的三步驟，企業(yè)管理者已經(jīng)非常清楚對項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的能力要求。企業(yè)管理者還知道，這一項(xiàng)目如果成功，會有高品質(zhì)產(chǎn)品投放市場，從而為企業(yè)帶來收入，因此項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的能力與企業(yè)管理者的收入增長直接掛鉤。例如，企業(yè)管理者開始評估某員工的知識水平，獲知他的能力水平。他在營業(yè)本領(lǐng)、創(chuàng)造力、數(shù)據(jù)處理能力及應(yīng)變能力方面表現(xiàn)不錯，但在人員管理方面得分較低，而這種能力對一個欲駕馭整個技術(shù)工程的人來說又是必須具備的。這一評估過程對這一員工提出了具體而中肯的期望。由于他缺乏所需要的人員管理能力，因此很明顯他還不能擔(dān)任他想擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)人一職。這一點(diǎn)企業(yè)家要坦誠地告訴員工，這樣會使他以積極的態(tài)度制定個人發(fā)展計(jì)劃。然后坦誠地就其學(xué)習(xí)結(jié)果做溝通，這樣會增加其對領(lǐng)導(dǎo)的尊重和信任。正是這種合作會幫助企業(yè)家和員工共同制定出他所需要的管理培訓(xùn)。

三、測評和評估決定企業(yè)發(fā)展

測評與評估，是指企業(yè)在組織培訓(xùn)之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績，并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上，逐漸提高績效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。

如果企業(yè)家忽視評估和測試員工的必要性，就會對整個企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，如生產(chǎn)力下降、招新及裁減人員的費(fèi)用增加、業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行不力，這些因素會最終導(dǎo)致一個致命的結(jié)果——企業(yè)的倒閉。企業(yè)管理者如果不設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)計(jì)劃以完成業(yè)務(wù)目標(biāo)并隨后對結(jié)果進(jìn)行評估，那么其在人力資源方面的投資回報(bào)必然會減少。員工再忙，也會注意到企業(yè)家沒給他們提供個人發(fā)展及提升的機(jī)會。

評估一學(xué)習(xí)一測試模型在很多行業(yè)都會帶來積極效果，包括技術(shù)服務(wù)行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、通訊業(yè)、醫(yī)療保健服務(wù)行業(yè)、人力資源行業(yè)。正如評估和測試在不斷地發(fā)展，涵蓋的行業(yè)越來越多，并且測試方式也日益靈活一樣，企業(yè)家的學(xué)習(xí)計(jì)劃也必須隨企業(yè)家戰(zhàn)略的發(fā)展而改進(jìn)。為了發(fā)掘出那些靈活的員工，即那些能和企業(yè)管理者一起發(fā)展并成熟的員工，企業(yè)管理者對學(xué)習(xí)計(jì)劃的衡量體系也必須不停地改進(jìn)。這不僅僅是企業(yè)對人力資源簡單的測評和評估，而且是衡量企業(yè)管理者在企業(yè)管理方面獲得成功的有力證明。