基于價(jià)值網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的紡織服裝行業(yè)協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)

［摘 要］ 在分析我國紡織服裝行業(yè)及企業(yè)現(xiàn)狀問題的的基礎(chǔ)上，引入價(jià)值網(wǎng)和協(xié)同商務(wù)理論，初步提出了構(gòu)建紡織服裝行業(yè)協(xié)同電子商務(wù)模式的基本思路，進(jìn)而對(duì)協(xié)同電子商務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以期為紡織服裝行業(yè)協(xié)同商務(wù)模式的核心構(gòu)建提供理想范式。

［關(guān)鍵詞］ 紡織服裝行業(yè)；價(jià)值網(wǎng)；協(xié)同商務(wù)；協(xié)同電子商務(wù)；系統(tǒng)架構(gòu)

［中圖分類號(hào)］F724.6［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2008）15-0103-05

哈佛商學(xué)院Applegate 和Collura(2000)指出，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，應(yīng)該以“價(jià)值網(wǎng)”(value web 或value net)而不是“價(jià)值鏈”來分析企業(yè)的商業(yè)模式［１］?，F(xiàn)實(shí)及今后的競(jìng)爭(zhēng)，已不再是單一企業(yè)或線性價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)與其協(xié)力者所共同營造的價(jià)值網(wǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)［２］，是充分整合行業(yè)上下游企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)整體實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。紡織服裝行業(yè)是一個(gè)由棉織、化纖、紡織、印染、服裝等上下游企業(yè)形成的銜接緊密的產(chǎn)業(yè)鏈。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤價(jià)值，就必須充分發(fā)揮協(xié)同電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合整個(gè)產(chǎn)業(yè)，在價(jià)值網(wǎng)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上創(chuàng)造價(jià)值。

本文通過對(duì)紡織服裝行業(yè)及企業(yè)現(xiàn)狀的分析，引入價(jià)值網(wǎng)(value web 或value net)和協(xié)同商務(wù)(collaborative commerce)理論框架，初步提出一個(gè)紡織服裝行業(yè)協(xié)同電子商務(wù)(collaborative e-biz，CeB)模式，進(jìn)而對(duì)其平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

一、現(xiàn)狀分析

目前，我國紡織服裝企業(yè)的經(jīng)營特征表現(xiàn)為：大多屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，且經(jīng)營規(guī)模以中小企業(yè)居多；自有品牌生產(chǎn)銷售企業(yè)、接訂單生產(chǎn)型企業(yè)（OEM）及處于產(chǎn)業(yè)鏈下游的零售分銷企業(yè)是常見的企業(yè)類型。近年來，廣大廠商日益注重品牌經(jīng)營，但是銷售價(jià)格與行業(yè)利潤卻持續(xù)走低，產(chǎn)品庫存偏高與客戶滿足率偏低的矛盾日益突出，其原因主要是：①多數(shù)企業(yè)技術(shù)裝備水平較落后，低水平生產(chǎn)能力過剩，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)市場(chǎng)需求；②許多企業(yè)內(nèi)部缺乏先進(jìn)的管理手段，不能實(shí)現(xiàn)精確的預(yù)測(cè)、材料采購管理、生產(chǎn)計(jì)劃和分銷管理，從而導(dǎo)致庫存積壓；③創(chuàng)新機(jī)制不夠健全，高新技術(shù)紡織產(chǎn)品開發(fā)滯后；④產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)銜接不夠緊密，不能形成協(xié)同效率；⑤多數(shù)企業(yè)信息技術(shù)手段落后，不能迅速捕捉和準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求信息；⑥市場(chǎng)的快速變化，導(dǎo)致企業(yè)預(yù)先制訂的預(yù)測(cè)/計(jì)劃與實(shí)際市場(chǎng)需求產(chǎn)生移位，這種移位使滯銷和脫銷同時(shí)增長，滯銷部分導(dǎo)致庫存積壓，脫銷部分致使客戶滿足率降低［３］；⑦企業(yè)間信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，跨地域協(xié)同商務(wù)困難，無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，造成產(chǎn)品渠道積壓；⑧多數(shù)企業(yè)與相關(guān)部門、服務(wù)機(jī)構(gòu)等缺乏橫向聯(lián)合；⑨行業(yè)沒有形成相對(duì)完善、權(quán)威的產(chǎn)品信息采集、加工整理和發(fā)布體系，不能有效指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。

因而，要提升紡織服裝行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，需要有新型的商業(yè)模式和先進(jìn)的管理技術(shù)。價(jià)值網(wǎng)、協(xié)同商務(wù)與協(xié)同電子商務(wù)作為新型的商業(yè)模式和管理技術(shù)，能夠有效地整合、配置各種資源，解決紡織服裝企業(yè)與市場(chǎng)間的信息不暢、物流成本高、庫存管理控制不力、客戶滿足率偏低等難題，優(yōu)化流通服務(wù)結(jié)構(gòu)并代之以新的效率模式，從而促進(jìn)由產(chǎn)、供、銷直至消費(fèi)終端的協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)一體化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)紡織服裝產(chǎn)品的快速流通與增值。

二、相關(guān)理論框架

(一)價(jià)值網(wǎng)的分析內(nèi)涵

Bovet 等(2000)認(rèn)為［４－６］，價(jià)值網(wǎng)是一種新型業(yè)務(wù)模式，它將顧客日益提高的苛刻要求與靈活而有效率的、低成本的生產(chǎn)相連接，采用數(shù)字信息快速配送產(chǎn)品，避開了代價(jià)高昂的分銷層；將合作的提供商連接在一起，以便交付定制解決方案；將運(yùn)營設(shè)計(jì)提升到戰(zhàn)略水平，適應(yīng)不斷發(fā)生的變化。其本質(zhì)是在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下，通過一定的價(jià)值傳遞機(jī)制，在相應(yīng)的治理框架下，由處于價(jià)值鏈上不同階段和相對(duì)固化的彼此具有某種專用資產(chǎn)的成員及相關(guān)利益體組合在一起，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值。產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值是由每個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員創(chuàng)造并由價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整合而成。

價(jià)值網(wǎng)分析的資源界定，在內(nèi)涵上包括了人力、物料、資金、設(shè)備等有形資源，以及品牌、技術(shù)、文化、服務(wù)、知識(shí)等無形資源；外延上既包括成員所擁有或占有的資源，也包括在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)可調(diào)控的資源［７］?；趦r(jià)值網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系結(jié)構(gòu)，并潛在地為網(wǎng)絡(luò)成員提供獲取信息、資源、市場(chǎng)、技術(shù)以及通過學(xué)習(xí)得到規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)的可能性，并幫助其實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，因而體現(xiàn)了一種新的戰(zhàn)略思維：即以顧客價(jià)值為核心的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以緊密合作為機(jī)制的共享策略，以及以塑造核心能力為主要手段的成長途徑［８］。

(二)協(xié)同商務(wù)與協(xié)同電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)概念

Gartner Group (1999)提出的協(xié)同商務(wù)概念［９］，認(rèn)為協(xié)同商務(wù)是一種激勵(lì)具有共同商業(yè)利益的價(jià)值鏈上的合作伙伴的商業(yè)戰(zhàn)略，它主要是通過對(duì)商業(yè)周期所有階段的信息共享來實(shí)現(xiàn)。價(jià)值利益的所有成員通過其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組合起來創(chuàng)造新的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取利潤。協(xié)同商務(wù)更加關(guān)注于企業(yè)供應(yīng)鏈以及跨企業(yè)供應(yīng)鏈的各種業(yè)務(wù)的協(xié)同與互動(dòng)， 通過改變業(yè)務(wù)經(jīng)營模式和方法來達(dá)到資源最充分的利用，其本質(zhì)就是社會(huì)資源的最優(yōu)化。

隨著新一代使能技術(shù)(electronic technologies enabling，e-TE)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用擴(kuò)展，以及網(wǎng)格計(jì)算(grid-computing)、對(duì)象管理組織(object management group，OMG)、企業(yè)應(yīng)用集成(enterprise application integration，EAI)等關(guān)鍵技術(shù)驅(qū)動(dòng)和基于ASP服務(wù)聯(lián)盟的應(yīng)用支持，加速了電子商務(wù)(e-biz)向協(xié)同電子商務(wù)(collaborative e-biz，CeB)的發(fā)展，也促使商務(wù)模式被整體納入價(jià)值網(wǎng)范疇，結(jié)成網(wǎng)絡(luò)成員與其合作者之間的緊密聯(lián)盟和一體化的“競(jìng)合”商務(wù)關(guān)系。協(xié)同電子商務(wù)在技術(shù)范式上更加強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)的應(yīng)用集成和管理界面的虛擬化實(shí)現(xiàn)(基于Web的門戶界面)，以及在內(nèi)涵構(gòu)建和管理意義上注重于可擴(kuò)展性、增值性與協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的整合機(jī)制及效率提升。

于是，可一般給出本文的理論框架：價(jià)值網(wǎng)是在虛擬合作條件下引入的新型價(jià)值分析工具，能夠?yàn)閰f(xié)同增值網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系構(gòu)造提供邏輯支持；協(xié)同電子商務(wù)被視為新一代的全面商務(wù)操作工具，在于提供一個(gè)能夠滿足工具協(xié)同的市場(chǎng)虛擬化運(yùn)作平臺(tái)；二者統(tǒng)一便實(shí)現(xiàn)了紡織服裝產(chǎn)品協(xié)同電子商務(wù)模式的核心構(gòu)建。

三、商務(wù)模式構(gòu)建

（一）內(nèi)部協(xié)同平臺(tái)

近年，國內(nèi)紡織服裝企業(yè)通過信息化改造，已取得顯著成效。企業(yè)大多建立了基于多渠道分銷方式的在線銷售系統(tǒng)，有的大型服裝企業(yè)建立了協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(collaborative product commerce，CPC) 平臺(tái)［１０］。多數(shù)企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)過程中，能夠結(jié)合自身的規(guī)模、管理基礎(chǔ)、信息化水平等不同的成長階段，按照標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)化、個(gè)性化原則，匹配選擇適應(yīng)自己的ERP系統(tǒng)。與此同時(shí)，許多企業(yè)已建立了自己的Web站點(diǎn)。

有了ERP系統(tǒng)支撐，許多企業(yè)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)順暢地向Internet延伸，原先的Web站點(diǎn)與內(nèi)部數(shù)據(jù)庫和ERP系統(tǒng)相連接，構(gòu)建起可伸縮、相對(duì)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)。

（二）專業(yè)性平臺(tái)

在紡織服裝行業(yè)，提供特色服務(wù)的專業(yè)性網(wǎng)站近年來也得到了快速發(fā)展。這類網(wǎng)站主要有兩種類型：一類是介紹生產(chǎn)知識(shí)的，如香港理工大學(xué)和香港中文大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)辦的Apparelkey.com，它為服裝行業(yè)不同環(huán)節(jié)的參與者提供服裝相關(guān)知識(shí)、實(shí)用性指導(dǎo)和解決方案，包括服裝款式及面料圖案的數(shù)據(jù)庫、生產(chǎn)和質(zhì)量問題的解決方案、染整過程及設(shè)備、服裝生產(chǎn)后道和技術(shù)新聞剪輯等；另一類是提供行情信息及交易的網(wǎng)站，如虎門服裝網(wǎng)(www.humen.com)、深圳服裝網(wǎng)（www.szic.cn）、廣東服裝網(wǎng)（www.gdfz.com）、紡織貿(mào)促網(wǎng)（www.ccpittex.com）、中國服飾加盟商網(wǎng)（www.fsjms.com）等。此類網(wǎng)站為設(shè)計(jì)師、買方、賣方提供網(wǎng)上交易和在線資源。

（三）區(qū)域性平臺(tái)

對(duì)于中小企業(yè)來說，如要為網(wǎng)站的建設(shè)承擔(dān)開發(fā)和建設(shè)成本、市場(chǎng)初期巨額宣傳費(fèi)用，并且要保障網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新以及技術(shù)維護(hù)，顯然負(fù)擔(dān)過重。因而，中小紡織服裝企業(yè)自建網(wǎng)站是不可行的，最經(jīng)濟(jì)有效的辦法是借助于本區(qū)域的ASP平臺(tái)完成其商務(wù)電子化。

所謂區(qū)域ASP平臺(tái)，就是在地方政府支持下，由從事紡織服裝行業(yè)開發(fā)應(yīng)用的軟件商和地區(qū)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)或行業(yè)聯(lián)盟共同開發(fā)的基于第三方的電子商務(wù)平臺(tái)，它是具有專業(yè)的應(yīng)用服務(wù)基礎(chǔ)和一定權(quán)威性的ASP 平臺(tái)［１１］。根據(jù)我國紡織服裝企業(yè)區(qū)域集聚的特點(diǎn)，在集聚地建立ASP 平臺(tái)是極其必要的。

（四）中心平臺(tái)

發(fā)揮國家行政主管部門及行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)勢(shì)，建立紡織服裝行業(yè)中心平臺(tái)。該平臺(tái)面對(duì)紡織、服裝制造企業(yè)及其供應(yīng)商、經(jīng)銷商和其他商務(wù)合作伙伴，形成以服裝制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈，構(gòu)建完善、權(quán)威的產(chǎn)品信息采集、加工整理和發(fā)布體系，以期最終形成全國性、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的新型商務(wù)服務(wù)體系，進(jìn)而融入全球化網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈循環(huán)之中。

（五）協(xié)同電子商務(wù)模式

1. 建立平臺(tái)間的信息采集與交換網(wǎng)絡(luò)

基于“小集成、大協(xié)同”的原則，建立中心平臺(tái)與區(qū)域平臺(tái)及專業(yè)平臺(tái)間的信息采集與交換網(wǎng)絡(luò)，打造紡織服裝行業(yè)信息、價(jià)值共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈全過程信息服務(wù)。

信息采集和交換網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的兩個(gè)功能是：①對(duì)供求信息進(jìn)行兩個(gè)層次的動(dòng)態(tài)采集與交換。首先是區(qū)域平臺(tái)與本地區(qū)各生產(chǎn)加工企業(yè)間的信息采集，除本地區(qū)應(yīng)用外，經(jīng)過區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信息中心適當(dāng)整理上傳至中心平臺(tái)；其次，中心平臺(tái)除了集成各地區(qū)信息外，還可自身進(jìn)行信息采集；之后，中心平臺(tái)將產(chǎn)品數(shù)據(jù)、供求信息整理發(fā)布，供各地供需方參考。②對(duì)面料、服裝近期的流行趨勢(shì)、價(jià)格走向及未來需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，以指導(dǎo)廣大廠商生產(chǎn)經(jīng)營。

2. 開展基于Web的協(xié)同商務(wù)服務(wù)

通過松耦合方式①，中心網(wǎng)站與區(qū)域網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站及相關(guān)服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，有機(jī)地將生產(chǎn)加工企業(yè)、流通服務(wù)企業(yè)、相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)需求信息組織進(jìn)來，構(gòu)筑相互銜接的信息交互網(wǎng)絡(luò)，達(dá)成無障礙交流和實(shí)時(shí)共享［１２］，開展基于Web的協(xié)同商務(wù)社區(qū)服務(wù)，進(jìn)而形成紡織服裝行業(yè)協(xié)同電子商務(wù)模式（如圖1所示）。

四、中心平臺(tái)設(shè)計(jì)

至此，就一般應(yīng)用范式上，我們給出了一個(gè)紡織服裝行業(yè)協(xié)同電子商務(wù)中心平臺(tái)的設(shè)計(jì)架構(gòu) (如圖2所示)#65377;此架構(gòu)的特點(diǎn)為:①基于Web架構(gòu)#65380;分布式計(jì)算體系，利用XML Web service技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互動(dòng)服務(wù);②采用SOA技術(shù)，滿足靈活性和數(shù)據(jù)接口的要求，導(dǎo)入“即插即用”(plug-and-play)方式;③支持基于瀏覽器#65380;胖客戶端#65380;PDA#65380;手機(jī)等多種客戶端形式下的應(yīng)用集成;④支持跨異構(gòu)平臺(tái)的信息交互，基于XML的數(shù)據(jù)交互研究和跨異種數(shù)據(jù)庫的研究;⑤采用集群技術(shù)平衡負(fù)載#65380;分布式協(xié)同計(jì)算#65380;公有計(jì)算#65380;Internet范圍的消息機(jī)制等;⑥網(wǎng)絡(luò)安全保障，包括身份鑒定與認(rèn)證#65380;授權(quán)控制技術(shù)和數(shù)據(jù)加密技術(shù)#65377;

在系統(tǒng)架構(gòu)的組成上，主要包括5個(gè)技術(shù)界面和8個(gè)關(guān)鍵技術(shù)支持平臺(tái)(見表1)#65377;

其中，界面設(shè)計(jì)的基本含義依次為:

(1)底層界面:主要為模型提供底層支持，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(TCP/IP#65380;IPX/SPX#65380;NotBEUI)及安全協(xié)議(SET/SSL)#65380;數(shù)據(jù)庫(Oracle#65380;SQL server#65380;Sybase#65380;DB2#65380;SQL Anywhere)和操作系統(tǒng)(UNIX/WIN NT/LINUX);

(2)配置界面:一般為工具系統(tǒng)的建立提供所需的底層數(shù)據(jù)和應(yīng)用操作功能，主要包括互動(dòng)管理服務(wù)器#65380;聯(lián)盟互動(dòng)中心#65380;柔性化管理軟件平臺(tái)#65380;多功能接口平臺(tái)#65380;組件管理器等;

（３）工具界面：在于為建立協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供一組可裁減的工具集，主要包括Ｗｅｂ 服務(wù)工具、工作流管理與監(jiān)控工具、共享資源管理工具集以及協(xié)同支持工具集和協(xié)同數(shù)據(jù)管理中心等；

（４）應(yīng)用服務(wù)界面：包括一些面向用戶的支持協(xié)同商務(wù)的集成性應(yīng)用系統(tǒng)，如系統(tǒng)管理、項(xiàng)目管理、協(xié)同設(shè)計(jì)管理、協(xié)同制造管理、協(xié)同營運(yùn)管理、協(xié)同商務(wù)管理等，支持對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到商務(wù)的全生命周期各個(gè)階段進(jìn)行協(xié)同管理；

（５）門戶界面：即信息集成平臺(tái)門戶，為用戶提供統(tǒng)一的集成化環(huán)境和服務(wù)，是開展協(xié)同商務(wù)的互聯(lián)通道。

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①由于參與集成的商務(wù)伙伴之間難以建立完全統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，合作伙伴所有的數(shù)據(jù)和商務(wù)邏輯也不可能全部對(duì)外開放，因而可采用一種松耦合的集成方式。其概念指的是通過在通信的異步模式下商務(wù)的傳送來連接應(yīng)用程序的方式，能夠使系統(tǒng)中就事件、信息格式和技術(shù)而言的相互依賴最小化。