面向電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)集群信息化研究

(鹽城工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，江蘇鹽城224005)

[摘 要] 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)集群是最具特色和競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)濟(jì)組織形式，也成為各個(gè)學(xué)科的研究熱點(diǎn)，企業(yè)信息化應(yīng)用的重點(diǎn)已經(jīng)突破面向生產(chǎn)制造和企業(yè)管理的信息化范疇，更加強(qiáng)調(diào)在商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域的應(yīng)用，因此，面向電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)集群信息化是產(chǎn)業(yè)集群信息化的主要方向#65377;

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù);產(chǎn)業(yè)集群;信息化

[中圖分類號(hào)]F724.6[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194(2008)22-0095-04

為了提高江蘇省產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)力，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)層次，增加江蘇省產(chǎn)業(yè)集群對(duì)周邊經(jīng)濟(jì)地區(qū)的輻射能力，促進(jìn)江蘇省產(chǎn)業(yè)集群的升級(jí)，必須加強(qiáng)和重視對(duì)江蘇省產(chǎn)業(yè)集群信息化的研究和探討#65377;特別是由于江蘇省的產(chǎn)業(yè)集群規(guī)模都不大，大部分產(chǎn)業(yè)集群以中小企業(yè)為主，因此要更加重視對(duì)面向電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)中小企業(yè)信息化的研究#65377;

一#65380;產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)

馬歇爾(Alfred Marshall)在1890年出版的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中提出，應(yīng)該把專業(yè)化產(chǎn)業(yè)集聚的特定地區(qū)稱作“產(chǎn)業(yè)區(qū)” (industry distirct)#65377;哈佛商學(xué)院的波特教授最早用集群(cluster)來描述產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象，他把產(chǎn)業(yè)集群定義為:產(chǎn)業(yè)集群是一組在地理上靠近的相互聯(lián)系的公司和關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)，它們同處在一個(gè)特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，由于具有共性和互補(bǔ)性而聯(lián)系在一起#65377;從波特對(duì)產(chǎn)業(yè)集群的定義可以看出，產(chǎn)業(yè)集群具有3個(gè)重要的特點(diǎn):專業(yè)化社會(huì)分工#65380;空間接近性和企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化，因此產(chǎn)業(yè)集群本質(zhì)是供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)在空間上的集成#65377;

隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展與進(jìn)步，21世紀(jì)人類已經(jīng)進(jìn)入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化趨勢(shì)不可阻擋，人類也迎來了繼工業(yè)革命以來又一次發(fā)展機(jī)遇#65377;我國(guó)為了實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，已經(jīng)制定了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略，將“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”作為我國(guó)實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的重要途徑#65377;而企業(yè)信息化則是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要微觀基礎(chǔ)，也是“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的重要實(shí)現(xiàn)途徑，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)提升和保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段#65377;在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)信息化已經(jīng)突破了面向生產(chǎn)制造和企業(yè)管理，大量應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域，因此，面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化成為企業(yè)信息化建設(shè)的主要方向，企業(yè)紛紛導(dǎo)入基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目和ERP#65380;SCM#65380;CRM等企業(yè)信息化集成系統(tǒng)，以期提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得預(yù)期的投資效益#65377;產(chǎn)業(yè)集群作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)布局的一種重要形式，已經(jīng)成為加快區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要發(fā)展戰(zhàn)略，而產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的高低直接關(guān)系到一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平#65377;

產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)將傳統(tǒng)企業(yè)的以物流驅(qū)動(dòng)資金流和信息流的價(jià)值交換模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒘饕I(lǐng)物流和資金流，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換的新模式#65377;電子商務(wù)模式的本質(zhì)是利用電子方式在客戶#65380;供應(yīng)商和合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)高效的在線交易#65380;相互協(xié)作和價(jià)值交換，其最高境界是實(shí)現(xiàn)從前臺(tái)到后臺(tái)#65380;從內(nèi)部到外部的有機(jī)運(yùn)作整體#65377;產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)是企業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)向外信息化的延伸，是內(nèi)部信息化向外部信息化的拓展#65377;

二#65380;江蘇省產(chǎn)業(yè)集群的現(xiàn)狀分析

1. 江蘇省產(chǎn)業(yè)集群的現(xiàn)狀

20世紀(jì)80年代，以蘇#65380;錫#65380;常為代表的蘇南鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)蓬勃興起，推動(dòng)以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的江蘇經(jīng)濟(jì)向工業(yè)化轉(zhuǎn)變#65377;20世紀(jì)90年代鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，但空間布局的分散帶來了規(guī)模不經(jīng)濟(jì)#65380;環(huán)境污染#65380;土地浪費(fèi)等一系列問題#65377;為有效解決問題，各地興辦了各種類型的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)，引導(dǎo)企業(yè)向開發(fā)區(qū)和工業(yè)小區(qū)集中，企業(yè)在空間布局上開始由分散走向了集中，但企業(yè)之間并無太強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，分工協(xié)作關(guān)系并不明確，處于一種空間上的集中#65380;產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)上的離散狀態(tài)#65377;從20世紀(jì)90年代后期開始到現(xiàn)在，江蘇經(jīng)濟(jì)開始由企業(yè)集聚到產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展階段，圍繞“產(chǎn)業(yè)集聚#65380;產(chǎn)業(yè)集群#65380;主業(yè)突出#65380;特色顯著”目標(biāo)，企業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)和協(xié)作效應(yīng)不斷增強(qiáng)，以龍頭企業(yè)#65380;品牌企業(yè)為中心，培育了一批專業(yè)化的配套企業(yè)，整個(gè)企業(yè)群落圍繞某一特定產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)，形成了自適應(yīng)的生產(chǎn)協(xié)作體系#65377;江蘇的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展迅速，如蘇州工業(yè)園區(qū)和高新區(qū)#65380;南京江寧開發(fā)區(qū)#65380;昆山高新區(qū)等已具規(guī)模，還有以興化市的戴南鎮(zhèn)為中心的周邊三市七鎮(zhèn)共同打造的“千億元不銹鋼制品”產(chǎn)業(yè)集群，吳江市的針紡織#65380;噴織#65380;印染化工#65380;機(jī)械#65380;鑄造等一系列具有強(qiáng)烈關(guān)聯(lián)性與協(xié)作效應(yīng)的特色產(chǎn)業(yè)集群，邳州市擁有“3 000多家板材加工及配套廠” 的板材產(chǎn)業(yè)集群，鹽都輸變電設(shè)備產(chǎn)業(yè)集群，建湖綠色照明器材產(chǎn)業(yè)集群等江蘇省重點(diǎn)培育的100家產(chǎn)業(yè)集群①，產(chǎn)業(yè)集群效益在江蘇已經(jīng)凸顯#65377;以沿滬寧高速公路的滬寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶為例，這個(gè)產(chǎn)業(yè)帶創(chuàng)造了江蘇八成以上的信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值和15%的工業(yè)總產(chǎn)值#65377;這都是產(chǎn)業(yè)集群帶來的經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)業(yè)帶已成為江蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁支撐#65377;

2. 江蘇省產(chǎn)業(yè)集群信息化現(xiàn)狀及問題

江蘇省的產(chǎn)業(yè)集群大部分屬于傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群，規(guī)模都比較有限，而且大部分產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)對(duì)信息化的重視程度都不夠或者企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程才剛剛起步#65377; 據(jù)統(tǒng)計(jì)，80.4%的產(chǎn)業(yè)集群具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，44.2%的產(chǎn)業(yè)集群將接入互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化建設(shè);只有16.7%企業(yè)有自己的網(wǎng)站，9%的產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)開展電子商務(wù)，14.0%的企業(yè)建有企業(yè)門戶網(wǎng)站;20.1%的企業(yè)認(rèn)為信息化效果不明顯，19.3%的企業(yè)反映信息化資金不足，還有的企業(yè)認(rèn)為缺乏信息化規(guī)劃#65380;業(yè)務(wù)與信息技術(shù)結(jié)合不緊密等，反映出服務(wù)平臺(tái)建設(shè)引導(dǎo)滯后帶來的一系列問題，需要在服務(wù)體系建設(shè)中加以解決②#65377;

產(chǎn)業(yè)集群信息化存在5個(gè)主要矛盾:產(chǎn)業(yè)集群直接#65380;有效的信息化需求與信息化服務(wù)產(chǎn)品供給單一#65380;錯(cuò)位的矛盾;產(chǎn)業(yè)集群信息化能力和資源匱乏與缺少社會(huì)服務(wù)平臺(tái)的矛盾;產(chǎn)業(yè)集群在信息化中的信任危機(jī)與政府有效引導(dǎo)不足的矛盾;產(chǎn)業(yè)集群分散孤立的信息化模式與社會(huì)化生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)鏈信息化要求的矛盾;產(chǎn)業(yè)集群對(duì)信息化的期望與當(dāng)前信息化效果不佳的矛盾#65377;

三#65380;產(chǎn)業(yè)集群對(duì)信息化的主要需求

產(chǎn)業(yè)集群對(duì)于信息化的主要需求，集中在解決眼前緊迫的生存問題，明顯有別于更多關(guān)注長(zhǎng)期效益和無形效益，更加關(guān)注戰(zhàn)略#65380;管理控制問題的大企業(yè)#65377;此外，17%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)管理方面的需求，13.3%的企業(yè)關(guān)注客戶管理方面的需求，11.2%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求#65377;

1. 產(chǎn)業(yè)集群迫切需要通過信息化了解市場(chǎng)信息和擴(kuò)大銷售能力

59.6%的企業(yè)把了解市場(chǎng)信息作為市場(chǎng)與營(yíng)銷方面最主要的具體需求;46.5%的企業(yè)希望通過信息化擴(kuò)大銷售區(qū)域;36.8%的企業(yè)希望通過信息化加強(qiáng)產(chǎn)品的推廣;28.5%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)控制銷售成本#65377;其他需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售后服務(wù)等(16.9%)#65377;

2. 產(chǎn)業(yè)集群更加關(guān)注發(fā)現(xiàn)更多的客戶

在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶#65377;48.1%的企業(yè)希望通過信息化發(fā)現(xiàn)更多客戶;42.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶滿意度;39.8%的企業(yè)希望通過信息化管好現(xiàn)有客戶資料;34%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶的購(gòu)買行為;30.7%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的需求;18.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶信用信息#65377;

3. 產(chǎn)業(yè)集群迫切要求信息化能解決提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本的問題

在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長(zhǎng)期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問題#65377;50.8%的企業(yè)希望通過信息化提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量;49.6%的企業(yè)希望通過信息化控制#65380;降低生產(chǎn)成本;41.5%的企業(yè)希望通過信息化了解新產(chǎn)品#65380;新材料#65380;新技術(shù)的信息;40.6%的企業(yè)希望通過信息化加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提升生產(chǎn)效率;15.5%的企業(yè)希望通過信息化提高生產(chǎn)過程自動(dòng)化水平#65377;

4. 產(chǎn)業(yè)集群通過信息化及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況#65380;提高工作效率

在企業(yè)管理方面，與大企業(yè)重視加強(qiáng)集團(tuán)管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的需求是及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，其次是提高工作效率#65377;51%的企業(yè)希望通過信息化及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況;48.3%的企業(yè)希望通過信息化提高工作效率;29.8%的企業(yè)希望通過信息化改善財(cái)務(wù)管理;26.6%的企業(yè)希望通過信息化改善進(jìn)銷存管理;22.7%的企業(yè)希望通過信息化了解先進(jìn)的管理思想和方法;22.4%的企業(yè)希望通過信息化加強(qiáng)人力資源管理;12%的企業(yè)希望通過信息化支持領(lǐng)導(dǎo)決策#65377;

四#65380;面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化對(duì)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的作用

企業(yè)的信息化有助于集群企業(yè)間的信息共享，使得有供需關(guān)系的企業(yè)間信息暢通，從而有助于建立緊密的供應(yīng)鏈關(guān)系，不論從物流上#65380;技術(shù)革新上(縱向:整體的技術(shù)提高;橫向:新技術(shù)的快速擴(kuò)散)，還是文化交流上都有著非常多的益處#65377;

1. 面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化有助于擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)集群規(guī)模

產(chǎn)業(yè)集群一個(gè)顯著的特征就是地理上的集中，從企業(yè)成本#65380;建立區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面考慮也要求產(chǎn)業(yè)集群必須在地理上進(jìn)行集中，因此便形成了所謂的產(chǎn)業(yè)集群的邊界，而且產(chǎn)業(yè)集群的邊界不是指一般意義上單一的產(chǎn)業(yè)邊界，而是指產(chǎn)業(yè)特定領(lǐng)域的邊界#65377;隨著產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)信息化的不斷完善和發(fā)展，以及產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)外相關(guān)性和互補(bǔ)性產(chǎn)業(yè)或者企業(yè)之間聯(lián)系的不斷加強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)集群的“產(chǎn)業(yè)融合”現(xiàn)象越來越明顯，并且促使跨產(chǎn)業(yè)#65380;跨機(jī)構(gòu)#65380;跨區(qū)域的聯(lián)結(jié)與互補(bǔ)向更大規(guī)?；c密集化發(fā)展#65377;最終由于“產(chǎn)業(yè)融合”對(duì)產(chǎn)業(yè)集群外產(chǎn)業(yè)或者企業(yè)的吸引力，使得這些企業(yè)加入到產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)中來，成為產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)與合作的一部分，從而使原本的產(chǎn)業(yè)集群在新的地理范圍內(nèi)進(jìn)行集中，擴(kuò)大了原來產(chǎn)業(yè)集群的邊界#65377;產(chǎn)業(yè)集群規(guī)模的擴(kuò)大可以使產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)得到更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，進(jìn)一步降低產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)的成本，提高產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)層次#65377;

2. 面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化有助于產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)

產(chǎn)業(yè)集群的另一個(gè)重要特征就是組織關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化#65377;在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)之間的這種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系下，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)之間除了進(jìn)行日常的交易和物流活動(dòng)之外，為了不斷提升產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)層次，提高產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)力，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)集群的生命周期，還必須進(jìn)行信息交換#65380;知識(shí)共享，使產(chǎn)業(yè)集群能產(chǎn)生技術(shù)外溢#65380;知識(shí)溢出效應(yīng)#65377;而產(chǎn)業(yè)集群的企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，能夠促進(jìn)企業(yè)之間的信息共享，有助于企業(yè)之間進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新#65380;管理創(chuàng)新#65380;產(chǎn)品創(chuàng)新#65380;工藝創(chuàng)新和流程創(chuàng)新等方面的交流，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)力#65377;隨著產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新能力的增強(qiáng)，還可以使產(chǎn)業(yè)集群的技術(shù)向技術(shù)相對(duì)落后的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)生轉(zhuǎn)移，增加產(chǎn)業(yè)集群的整體收益，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群的輻射能力#65377;產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)新能力的提升，可以最大程度地減少產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)由于產(chǎn)品的雷同而形成的惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，即“檸檬效應(yīng)”#65377;

3. 面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化有助于降低產(chǎn)業(yè)集群的網(wǎng)絡(luò)成本

為了維護(hù)和完善產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)的在空間上集中的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系#65380;完善企業(yè)組織特性，就需要設(shè)計(jì)出控制組織間關(guān)系的規(guī)則以維持這樣的作用機(jī)制，以提高網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部各節(jié)點(diǎn)之間的學(xué)習(xí)和知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率#65377;為了建立一定的規(guī)則和維持產(chǎn)業(yè)集群的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，就必須付出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理成本，即產(chǎn)業(yè)集群的網(wǎng)絡(luò)成本#65377;企業(yè)的信息化可以增加產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)信息的透明度，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)之間的信任程度，加強(qiáng)建立產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)之間的合作機(jī)制，降低產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)交易成本和風(fēng)險(xiǎn)，提升產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，從而可以相應(yīng)地減少或者消除由于維護(hù)這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系而產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)成本#65377;

五#65380;面向電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)集群信息化的發(fā)展策略

1. 建立政府服務(wù)#65380;社會(huì)服務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)集群信息化推進(jìn)體系

企業(yè)開展信息化主要以投資回報(bào)為導(dǎo)向，具體信息化需求以市場(chǎng)開拓為主;信息化服務(wù)商則長(zhǎng)于技術(shù)引導(dǎo)，希望通過服務(wù)獲得更多利益;政府希望大規(guī)模普及信息化能夠提高中小企業(yè)生存#65380;發(fā)展和創(chuàng)新的能力#65377;這反映出推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群信息化是企業(yè)#65380;社會(huì)和政府互動(dòng)的復(fù)雜系統(tǒng)工程#65377;需要在政策指導(dǎo)下，建立以企業(yè)為主體，社會(huì)服務(wù)力量廣泛參與，由政府營(yíng)造發(fā)展環(huán)境的產(chǎn)業(yè)集群信息化推進(jìn)體系#65377;

2. 以服務(wù)體系建設(shè)為突破口，開創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集群信息化新局面

產(chǎn)業(yè)集群信息化存在小生產(chǎn)與大社會(huì)的矛盾，需要通過社會(huì)服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)資源共享，降低集群協(xié)調(diào)費(fèi)用，均攤信息化建設(shè)成本#65377;因此，信息化社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)，是產(chǎn)業(yè)集群信息化建設(shè)的突破口#65377;產(chǎn)業(yè)集群信息化社會(huì)服務(wù)體系應(yīng)從企業(yè)需求入手，以資金#65380;市場(chǎng)#65380;信息#65380;人才和技術(shù)五大需求為主線，建立服務(wù)商#65380;服務(wù)平臺(tái)#65380;支撐環(huán)境相互協(xié)調(diào)的生態(tài)鏈，充分發(fā)揮各個(gè)方面的積極性和優(yōu)勢(shì)，利用市場(chǎng)機(jī)制調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，大力推進(jìn)規(guī)?；男畔⒒鐣?huì)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，使之形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)#65377;

3. 加強(qiáng)營(yíng)造產(chǎn)業(yè)集群信息化政策環(huán)境

在信息化建設(shè)中，一方面企業(yè)不愿為自建而投資，即使有政府配套仍不愿投資;另一方面，卻有19.3%的企業(yè)反映資金不足，49.2%的企業(yè)希望政府在資金#65380;稅收上予以引導(dǎo)#65380;支持#65377;產(chǎn)生這種矛盾現(xiàn)象的原因是，產(chǎn)業(yè)集群希望政府將資金投在社會(huì)服務(wù)上，因此，建議地方政府資金投入采用“先評(píng)估后補(bǔ)貼”的原則，以保障對(duì)服務(wù)體系的投入真正以產(chǎn)業(yè)集群需求為導(dǎo)向#65377;

4. 重點(diǎn)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境和信用環(huán)境

產(chǎn)業(yè)集群信息化支撐環(huán)境，是為服務(wù)體系本身提供支撐保障的商業(yè)發(fā)展環(huán)境，從產(chǎn)業(yè)集群反映存在不足的支撐環(huán)境來看，電子支付(8.2%)#65380;物流配送(10.1%)#65380;電信服務(wù)(8.8%)等都是其中重要方面，需要持續(xù)改善;產(chǎn)業(yè)集群反映更為集中#65380;亟待改善的是網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境(24.1%)和信用環(huán)境(16.7%)#65377;因此，當(dāng)前應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境和信用環(huán)境為重點(diǎn)改善產(chǎn)業(yè)集群信息化支撐環(huán)境#65377;

5. 大規(guī)模開展產(chǎn)業(yè)集群信息化培訓(xùn)工作

對(duì)于開展信息化的障礙因素，26.5%的企業(yè)認(rèn)為是企業(yè)缺少懂信息化的人才#65377;應(yīng)當(dāng)由政府搭臺(tái)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)力量，大規(guī)模推進(jìn)信息化培訓(xùn)工程，開展不同形式#65380;不同層次#65380;不同對(duì)象的產(chǎn)業(yè)集群信息化培訓(xùn)，特別要重視對(duì)產(chǎn)業(yè)集群中企業(yè)決策和管理人員的信息化培訓(xùn)#65377;

產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)成為江蘇省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，摸索一套成功的面向電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)集群信息化模式對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群本身的發(fā)展具有重要的作用，對(duì)增強(qiáng)江蘇省區(qū)域經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義#65377;而影響面向電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)集群信息化的因素很多，除了在本文提到的這些因素之外，還應(yīng)該針對(duì)江蘇省不同產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)集群#65380;產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)不同的企業(yè)組織形式等因素進(jìn)行綜合分析，進(jìn)一步得出更加完善的面向電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)集群信息化戰(zhàn)略方案#65377;

主要參考文獻(xiàn)

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