基于網(wǎng)絡(luò)層次分析法的供應(yīng)商選擇

(蘇州大學(xué)商學(xué)院，江蘇蘇州215021)

[摘 要] 本文以平衡記分卡理論為基礎(chǔ)，采用網(wǎng)絡(luò)層次分析法，構(gòu)建戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇與評價(jià)模型，這一模型考慮了平衡記分卡各維度之間及各維度內(nèi)部的因果關(guān)系，是對層次分析法的有效改進(jìn)，對于企業(yè)長期戰(zhàn)略供應(yīng)商的選擇具有一定的指導(dǎo)意義，同時(shí)有利于供應(yīng)鏈管理的發(fā)展#65377;

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理;平衡記分卡;網(wǎng)絡(luò)層次分析法;層次分析法

[中圖分類號(hào)]F270.7;F273.7[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194(2008)22-0077-03

在市場競爭日趨全球化#65380;激烈化的今天，為了適應(yīng)瞬息多變的市場需求，企業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)自身的核心資源，而對于非核心的生產(chǎn)資源則通過供應(yīng)鏈從供應(yīng)商處獲取，供應(yīng)商的綜合性能對企業(yè)甚至整個(gè)供應(yīng)鏈的績效都會(huì)產(chǎn)生重要影響，因此，如何正確地#65380;科學(xué)地評估供應(yīng)商的綜合性能成了企業(yè)面臨的一個(gè)重要任務(wù)#65377;

一#65380;供應(yīng)商關(guān)系分析

供應(yīng)商關(guān)系管理是一種用來改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念和軟件系統(tǒng)，它通過與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)結(jié)成長期#65380;穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)往來間的緊密聯(lián)系和協(xié)同運(yùn)作，既經(jīng)濟(jì)又準(zhǔn)確地獲得最好的戰(zhàn)略資源，使供應(yīng)商及其資源能夠更有效地參與到自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)#65380;生產(chǎn)制造甚至是投放市場的過程中，減少庫存，降低成本，縮短產(chǎn)品周期#65377;同時(shí)，使得供應(yīng)鏈的合作伙伴在一個(gè)虛擬聯(lián)結(jié)的供應(yīng)鏈中像一個(gè)商業(yè)整體一樣運(yùn)作#65377;

傳統(tǒng)的供應(yīng)商選擇大都從成本#65380;質(zhì)量#65380;運(yùn)貨及時(shí)率#65380;服務(wù)等角度進(jìn)行分析決策，而較少從戰(zhàn)略角度根據(jù)環(huán)境變化和產(chǎn)業(yè)特征等研究供應(yīng)商關(guān)系管理#65377;根據(jù)與供應(yīng)商協(xié)作緊密程度的高低將供應(yīng)商關(guān)系從低到高分為產(chǎn)品供貨關(guān)系#65380;戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系#65380;客戶滿意度關(guān)系#65380;風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)關(guān)系4種類型[1]#65377;產(chǎn)品供貨關(guān)系是指企業(yè)與供應(yīng)商之間的產(chǎn)品供貨關(guān)系是一項(xiàng)基本關(guān)系，該關(guān)系管理的目標(biāo)是按照傳統(tǒng)的評價(jià)方法保證產(chǎn)品供應(yīng);戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系其目標(biāo)是與供應(yīng)商形成長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，通過密切協(xié)作與協(xié)調(diào)加強(qiáng)溝通，以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式經(jīng)營運(yùn)作;客戶滿意度關(guān)系其目標(biāo)是與供應(yīng)商從供應(yīng)鏈整體的角度共同努力實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)——客戶滿意度;風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)關(guān)系其目標(biāo)是企業(yè)與供應(yīng)商在合作過程中根據(jù)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化及時(shí)調(diào)整策略，共同抵御和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)#65377;

二#65380;供應(yīng)商選擇方法

供應(yīng)鏈中供應(yīng)商的選擇是采購決策的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對供應(yīng)商的評價(jià)是貫穿供應(yīng)鏈管理始終的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，合理地選擇供應(yīng)商將直接影響到企業(yè)降低成本#65380;增加企業(yè)柔性#65380;提高企業(yè)的競爭力#65377;層次分析法(Analytical Hierarchy Process，AHP)是一種比較流行的供應(yīng)商選擇與評價(jià)方法，它能夠綜合運(yùn)用定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，集成專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，特別適合處理一些多目標(biāo)#65380;多層次且難以完全用定量方法分析與決策的復(fù)雜問題#65377;但是它存在一些缺憾:AHP模型只強(qiáng)調(diào)各決策層之問的單向?qū)哟侮P(guān)系，即下一層對上一層的影響，而未能考慮到不同決策層或同一層次之間的影響#65377;在實(shí)際工作中，時(shí)常會(huì)遇到各因素交叉作用的情況，這時(shí)AHP模型就顯得無能為力了[2]#65377;

本文以平衡記分卡(Balanced Scorecard，BSC)為基本框架，考慮到單純運(yùn)用BSC 進(jìn)行供應(yīng)商選擇有其不足:BSC 設(shè)立的指標(biāo)數(shù)較多，直接主觀給定每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重勢必產(chǎn)生比較大的偏差，難以保證評價(jià)的客觀公正性;同時(shí)考慮到BSC本身存在很清楚的因果鏈關(guān)系，其具體指標(biāo)之間有較強(qiáng)的相互作用，對其指標(biāo)權(quán)重的確定不能套用AHP+BSC的模型，故本文用網(wǎng)絡(luò)分析法(Analytical Network Process，ANP)對其進(jìn)行改進(jìn)，構(gòu)建了ANP+BSC的模型#65377;

網(wǎng)絡(luò)分析法的特點(diǎn)是在層次分析法的基礎(chǔ)上考慮到了各因素或相鄰層次之間的相互影響，利用“超矩陣”對各相互作用的因素進(jìn)行綜合分析得出其混合權(quán)重#65377;ANP模型并不要求像AHP模型那樣有嚴(yán)格的層次關(guān)系，各決策層或相同層次之間都存在相互作用#65377;基于這一特點(diǎn)，ANP越來越受到?jīng)Q策者的青睞，成為企業(yè)對許多復(fù)雜問題進(jìn)行決策的有效工具#65377;

平衡記分卡(Balanced Scorecard，BSC)，作為一種戰(zhàn)略績效評價(jià)工具，它以全面系統(tǒng)的視角，從財(cái)務(wù)#65380;客戶#65380;內(nèi)部業(yè)務(wù)流程#65380;學(xué)習(xí)和創(chuàng)新4個(gè)維度，采用財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)#65380;滯后指標(biāo)與前置指標(biāo)#65380;短期指標(biāo)與長期指標(biāo)相結(jié)合的指標(biāo)體系，評價(jià)供應(yīng)商的短期績效與長期戰(zhàn)略目標(biāo)#65377;BSC 以愿景和戰(zhàn)略為中心，從4個(gè)維度綜合考慮影響企業(yè)績效的各類指標(biāo)，這4個(gè)維度的指標(biāo)并不是孤立的，平衡記分卡存在著清晰的因果關(guān)系鏈:學(xué)習(xí)成長指標(biāo)將在未來影響內(nèi)部業(yè)務(wù)指標(biāo)，內(nèi)部業(yè)務(wù)指標(biāo)則會(huì)在未來影響顧客方面的指標(biāo)，最終對未來財(cái)務(wù)維度指標(biāo)產(chǎn)生影響;財(cái)務(wù)維度指標(biāo)是對過去業(yè)績的總結(jié)和評價(jià)，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系 ，同時(shí)作為其他3個(gè)維度的最終目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績動(dòng)因之間構(gòu)成一條垂直的因果關(guān)系鏈，并貫穿于平衡記分卡的4個(gè)維度#65377;

三#65380;供應(yīng)商選擇的指標(biāo)體系

供應(yīng)鏈條件下的供應(yīng)商選擇所要達(dá)到的目標(biāo)應(yīng)該是:具有高度專業(yè)化技術(shù)能力的#65380;長期的#65380;少而精的#65380;有足夠合作精神的#65380;互惠互利的#65380;最好的供應(yīng)商，而不是尋找最低成本或最短交貨期的供應(yīng)商#65377;本著這個(gè)原則，同時(shí)遵循系統(tǒng)全面#65380;簡明科學(xué)#65380;穩(wěn)定可比#65380;靈活可操作性原則，建立如表1所示的供應(yīng)商選擇的指標(biāo)體系[3]#65377;

四#65380;供應(yīng)商選擇步驟

采用ANP+BSC評價(jià)模型的具體步驟為:(1)運(yùn)用BSC的理論和方法設(shè)定合適的績效評價(jià)指標(biāo)體系#65377;(2)考慮BSC的因果鏈及指標(biāo)之間的具體關(guān)系，構(gòu)造出合適的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)#65377;(3)進(jìn)行元素的相互比較，將結(jié)果輸入ANP軟件，如果軟件求出的矩陣CR值大于0.01，則未通過一致性檢驗(yàn)，需要重新輸入判斷矩陣#65377;(4)用ANP 軟件進(jìn)行計(jì)算，從而得到指標(biāo)的權(quán)重#65377;(5)根據(jù)企業(yè)的計(jì)劃與各項(xiàng)BSC指標(biāo)的執(zhí)行情況，管理者對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分，用平均分值與指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，可以得到供應(yīng)商的績效分，從而合理評價(jià)供應(yīng)商#65377;

五#65380;案例分析應(yīng)用

1. 建立BSC+ANP模型框架[4]

如圖1所示，供應(yīng)商選擇模型根據(jù)ANP原理分為3層:第一層為控制因素層，包括目標(biāo)及決策準(zhǔn)則，控制因素根

據(jù)供應(yīng)商的關(guān)系確定準(zhǔn)則， 所有的決策準(zhǔn)則均被認(rèn)為是彼此獨(dú)立的，且只受目標(biāo)元素支配，各個(gè)準(zhǔn)則相對決策目標(biāo)的權(quán)重用AHP法求得;第二層為網(wǎng)絡(luò)層， 由所有受控制層支配的元素組成， 其內(nèi)部是相互影響元素所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，根據(jù)平衡記分卡各維度之間及各維度內(nèi)部的因果關(guān)系形成復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu);第三層為方案層，根據(jù)評價(jià)結(jié)果選擇供應(yīng)商#65377;

2. 建立ANP結(jié)構(gòu)的超矩陣和加權(quán)超矩陣

設(shè)ANP的控制層中有4個(gè)準(zhǔn)則，網(wǎng)絡(luò)層有4個(gè)元素組，每組中有4個(gè)元素#65377;以控制層元素為準(zhǔn)則， 按其影響力大小進(jìn)行比較，即構(gòu)造判斷矩陣，判斷矩陣是下層指標(biāo)對上層指標(biāo)相對重要性的比較， 各方案層對某指標(biāo)的效用矩陣，為使兩個(gè)元素比較量化， ANP也采用Satty的9分標(biāo)度法，所得的相對權(quán)重即超矩陣的子塊，ANP用超矩陣計(jì)算各相互作用因素之間的最終權(quán)重，對超矩陣的元素加權(quán)， 得加權(quán)超矩陣，形成一個(gè)長期穩(wěn)定的矩陣，即為各評價(jià)指標(biāo)相對于目標(biāo)的穩(wěn)定權(quán)重#65377;

ANP 賦權(quán)的核心工作， 即解超矩陣， 是非常復(fù)雜的計(jì)算過程， 對于大的系統(tǒng)手工運(yùn)算幾乎不可能實(shí)現(xiàn)，實(shí)際應(yīng)用中可用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行，如Super Decision 軟件等#65377;

3. 選擇最優(yōu)方案

分別列出多個(gè)供應(yīng)商對各評價(jià)指標(biāo)的兩兩比較矩陣，計(jì)算出各自的權(quán)重，逐層向上依次計(jì)算， 最后得出方案對總目標(biāo)的總得分， 分值大的供應(yīng)商將被優(yōu)先考慮#65377;

六#65380;結(jié)束語

本文采用ANP的網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)，針對供應(yīng)商關(guān)系的特點(diǎn)，采取定性與定量相結(jié)合#65380;財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的原則，構(gòu)建基于ANP+BSC的供應(yīng)商評價(jià)體系，在供應(yīng)商評價(jià)中分析指標(biāo)之間存在的關(guān)系，特別是BSC各維度之間及各維度內(nèi)部的因果關(guān)系，它更客觀地反映了事物間的相互聯(lián)系#65377;但由于ANP計(jì)算過程的復(fù)雜性，其具體過程一般只能借助ANP軟件如Super Decision等實(shí)現(xiàn)#65377;

為了說明ANP+BSC方法的科學(xué)性，本文對AHP軟件輸入相同的判斷矩陣，計(jì)算了不考慮指標(biāo)間影響反饋情況下的權(quán)重，對比ANP和AHP的計(jì)算結(jié)果可以看出，ANP方法加強(qiáng)了BSC中下游指標(biāo)的權(quán)重，有效地把握了企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃與供應(yīng)商評價(jià)的因果關(guān)系，合理地反映了BSC指標(biāo)之間的相互作用，比AHP方法更具科學(xué)性，因此，用ANP+BSC構(gòu)建供應(yīng)商選擇體系是一種更為科學(xué)的方法#65377;

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