油田企業(yè)ＥＲＰ實(shí)施存在的問(wèn)題及對(duì)策

［摘 要］ 我國(guó)油田企業(yè)多為兩大石油公司下屬的分公司，在實(shí)施ERP過(guò)程中，由于石油行業(yè)的特殊性，使得油田企業(yè)ERP實(shí)施存在較高的風(fēng)險(xiǎn)，面臨諸多困難，如何順利完成ERP的實(shí)施，充分發(fā)揮ERP對(duì)油田企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的作用，成為亟待解決的問(wèn)題。本文分析總結(jié)出油田企業(yè)自身在ERP實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出了解決相關(guān)問(wèn)題的對(duì)策建議。

［關(guān)鍵詞］ 油田企業(yè)；ERP實(shí)施；對(duì)策

［中圖分類(lèi)號(hào)］F270.7［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2008）20-0088-03

ERP作為一種先進(jìn)的管理模式，在國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，ERP在提升企業(yè)管理水平、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，特別是在整合企業(yè)資源、理順管理體制、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高工作效率等方面的作用是有目共睹的。目前，已有多家油田企業(yè)在ERP系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用方面進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐，如中石化下屬的江蘇油田、勝利油田、中原油田等紛紛上線(xiàn)運(yùn)行ERP系統(tǒng)，取得了一定的成功，充分表明我國(guó)油田企業(yè)開(kāi)始搭建提升綜合管理水平的平臺(tái)，正在向著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向邁進(jìn)。

一、油田企業(yè)ERP實(shí)施存在的問(wèn)題

我國(guó)油田企業(yè)在管理體制、運(yùn)作方式、組織機(jī)構(gòu)等方面與國(guó)外石油公司存在巨大差異，決定了油田企業(yè)實(shí)施ERP不可能生搬硬套國(guó)外公司的模式。ERP在我國(guó)油田企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，給企業(yè)帶來(lái)了較大的效益，但ERP的整體建設(shè)也面臨著許多風(fēng)險(xiǎn)。由于油田企業(yè)ERP實(shí)施具有特殊性，使得ERP實(shí)施過(guò)程中面臨工作量大、難度高、周期長(zhǎng)的問(wèn)題，可以說(shuō)，這些問(wèn)題是油田企業(yè)ERP實(shí)施面臨的最大問(wèn)題。另外，結(jié)合我國(guó)油田企業(yè)ERP實(shí)施的實(shí)際，發(fā)現(xiàn)還存在一些其他問(wèn)題。

1． 油田企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和參與程度不夠

許多油田企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP項(xiàng)目的重視和支持只是停留在口頭上，沒(méi)有做到言行一致。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目實(shí)施的前期傾注了極多的心血，但是一旦軟件簽約，企業(yè)實(shí)施組成立，實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)駐以后就從項(xiàng)目組消失了，他們的言行在項(xiàng)目的前期和后期沒(méi)能保持一致，這是我國(guó)油田企業(yè)ERP實(shí)施中的一個(gè)典型問(wèn)題。無(wú)論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)口頭上說(shuō)得多么鏗鏘有力，只要不“親自參與”，沒(méi)有精神、身體、情感等各方面的投入，員工一樣會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，更可怕的是員工會(huì)感覺(jué)你坐在原地拿著皮鞭驅(qū)趕別人跟上變化，從而他們可能會(huì)抵制這場(chǎng)由企業(yè)一把手發(fā)起的信息化變革。所以作為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層，保證他們的言行一致，身體力行地參與，是對(duì)ERP項(xiàng)目最大的支持。

2． 油田企業(yè)對(duì)ERP認(rèn)識(shí)不夠明確

部分油田企業(yè)未能充分認(rèn)識(shí)ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而僅僅視其為計(jì)算機(jī)項(xiàng)目或者企業(yè)信息化建設(shè)工程。其實(shí)ERP項(xiàng)目不是計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，而是管理工程，是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新，是一場(chǎng)深刻的管理變革，涉及面廣，工作量大，實(shí)施周期長(zhǎng)，是一項(xiàng)非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程。另外，油田企業(yè)對(duì)ERP的管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)3個(gè)層次概念缺乏深刻的認(rèn)識(shí)和理解，導(dǎo)致實(shí)際應(yīng)用中既沒(méi)有立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，也沒(méi)有把應(yīng)用ERP與深化改革、管理創(chuàng)新、應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法緊密結(jié)合起來(lái)。

3． 油田企業(yè)對(duì)ERP的實(shí)施缺少切實(shí)可行的規(guī)劃

我國(guó)油田企業(yè)作ERP整體規(guī)劃時(shí)，常會(huì)陷入兩個(gè)誤區(qū)。一是企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有這方面的人才，所以經(jīng)常會(huì)請(qǐng)軟件公司來(lái)為他們做規(guī)劃，這種方法的缺點(diǎn)是：軟件公司對(duì)油田企業(yè)不了解，他們做出的方案很可能會(huì)脫離實(shí)際。第二個(gè)誤區(qū)是油田企業(yè)希望做一個(gè)多年不變的長(zhǎng)期規(guī)劃，這其實(shí)是不可能的，社會(huì)在發(fā)展，油田業(yè)務(wù)會(huì)經(jīng)常變化，信息技術(shù)變化也很快，這使得油田企業(yè)的軟件系統(tǒng)必須做出相應(yīng)的改變，否則它就不會(huì)促進(jìn)油田的發(fā)展，而是束縛了油田企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

4． 油田企業(yè)現(xiàn)行管理模式與ERP理念之間存在較大差距

油田目前的管理模式存在管理層次多、核算層次多、項(xiàng)目管理粗放等特點(diǎn)。這些傳統(tǒng)的管理模式與ERP系統(tǒng)的扁平化、透明化、專(zhuān)業(yè)化和開(kāi)放性等要求是不相適應(yīng)的，需要進(jìn)行調(diào)整和變革。但是要對(duì)多年來(lái)管理層及操作層都已輕車(chē)熟路的管理方式、工作方式、考核方式等進(jìn)行變革，涉及部門(mén)多，建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)，變革力度大，其轉(zhuǎn)變過(guò)程存在較大困難，具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。

二、油田企業(yè)ERP實(shí)施的對(duì)策

油田企業(yè)ERP實(shí)施中存在的問(wèn)題較多，有些是由油田特殊性導(dǎo)致的，有些是由于ERP實(shí)施過(guò)程中管理松懈所致。本文針對(duì)不同問(wèn)題，提出成功實(shí)施油田企業(yè)ERP的相關(guān)對(duì)策。

1． 強(qiáng)化油田企業(yè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作

企業(yè)在實(shí)施ERP的過(guò)程中，常常以“三分技術(shù)、七分實(shí)施、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”來(lái)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性，之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)镋RP是靠數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)的，沒(méi)有一套完整、準(zhǔn)確、規(guī)范化的數(shù)據(jù)，它是很難可靠運(yùn)轉(zhuǎn)的。油田企業(yè)由于數(shù)據(jù)量大，收集難度高，更應(yīng)該強(qiáng)化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作，做到超前啟動(dòng)，準(zhǔn)備充分。油田企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)，應(yīng)該按靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)兩種類(lèi)型分別進(jìn)行準(zhǔn)備，特別注意靜態(tài)數(shù)據(jù)的整理錄入工作，反復(fù)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換實(shí)驗(yàn)，確保數(shù)據(jù)齊全準(zhǔn)確。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作具體可以從以下兩個(gè)方面著手：

（1）油田企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。軟件硬件是可以買(mǎi)得到的，但數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備離不開(kāi)全員參與，只能靠油田自己去整理和錄入。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備牽扯面廣、工作量大，難度高，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、各部門(mén)間的極力配合和全員參與是不可能完成的。

（2）按照合理的方法和步驟準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的時(shí)間進(jìn)度，應(yīng)按ERP實(shí)施計(jì)劃的要求如期進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，注重方法的合理性和可操作性，按照科學(xué)的步驟來(lái)進(jìn)行。①明確各類(lèi)編碼的規(guī)范，如物料代碼、供應(yīng)商代碼、客戶(hù)代碼、科目編號(hào)等，在實(shí)施顧問(wèn)的指導(dǎo)下，結(jié)合油田企業(yè)原有的編碼規(guī)范，參照國(guó)家相關(guān)法規(guī)和ERP軟件要求來(lái)制定新的編碼規(guī)范，并對(duì)油田進(jìn)行重新編碼。②設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表上要安排如部門(mén)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人、審核人、錄入人、校對(duì)人、完成日期等用于實(shí)施控制的項(xiàng)目。例如，物料數(shù)據(jù)涉及部門(mén)、計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)與服務(wù)、成本等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，要準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)項(xiàng)也較多，必須細(xì)化任務(wù)才能做到實(shí)施的控制與管理。③數(shù)據(jù)整理、錄入、檢查和備份。為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時(shí)，必須責(zé)成專(zhuān)人整理、專(zhuān)人錄入、專(zhuān)人檢查，明確任務(wù)的時(shí)間和質(zhì)量要求，實(shí)行部門(mén)和個(gè)人負(fù)責(zé)制，并做好已錄數(shù)據(jù)的備份工作。

2. 強(qiáng)化油田企業(yè)流程優(yōu)化和再造

目前，油田企業(yè)流程優(yōu)化與再造主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是財(cái)務(wù)系統(tǒng)由多級(jí)核算提升為一級(jí)核算；二是物資裝備系統(tǒng)實(shí)行集中采購(gòu)，統(tǒng)一儲(chǔ)備；三是勘探開(kāi)發(fā)的計(jì)劃數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與預(yù)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。為了解決油田企業(yè)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、流程優(yōu)化難度高給ERP實(shí)施帶來(lái)的困難，應(yīng)該準(zhǔn)備足夠的人力、物力和財(cái)力。在人員配備上既要有軟件公司的實(shí)施顧問(wèn)，也要有油田的相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)有具體業(yè)務(wù)人員，同時(shí)要給予財(cái)力、物力和充分支持。在做好充分準(zhǔn)備的前提下，按照如下步驟進(jìn)行油田企業(yè)流程優(yōu)化和再造：

（1）油田企業(yè)需求調(diào)查。油田企業(yè)需求調(diào)查是實(shí)施一個(gè)ERP項(xiàng)目基本的、首要的步驟，是指要充分了解油田企業(yè)的各方面情況，然后確定油田所需要的運(yùn)作模式即流程，以確定油田真實(shí)的流程變革需求。它是整個(gè)流程變革過(guò)程中至關(guān)重要的一步，關(guān)系到隨后的流程變革工作能夠真正取得成功。油田企業(yè)需求調(diào)查一般分為油田基本情況調(diào)查和油田流程調(diào)查兩類(lèi)，前者能為流程變革的實(shí)施提供基礎(chǔ)性的信息，完成所謂的初步定位；油田流程調(diào)查是在初步定位的基礎(chǔ)上，針對(duì)油田特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析，通過(guò)對(duì)油田流程調(diào)查來(lái)確定原有的各個(gè)管理方面的具體工作方式和程序，為下一步的流程分析取得基礎(chǔ)資料。

（2）油田企業(yè)流程分析。流程分析是通過(guò)分析評(píng)估來(lái)確定油田企業(yè)現(xiàn)有流程中哪些是關(guān)鍵流程，哪些流程需要改進(jìn)，改進(jìn)的流程與ERP的實(shí)現(xiàn)有無(wú)關(guān)系。即找出現(xiàn)在流程中優(yōu)秀之處予以保留，找出原有流程中的不足之處，以討論改進(jìn)，與ERP要求差距較大的流程要進(jìn)行流程再造，并將與ERP實(shí)現(xiàn)有關(guān)的核心流程放入下一步流程梳理。

（3）油田企業(yè)流程梳理。流程梳理是在流程分析的基礎(chǔ)上，明確現(xiàn)有流程與ERP軟件中的標(biāo)準(zhǔn)流程有多大差距，對(duì)可以直接應(yīng)用ERP流程的情況進(jìn)行匹配，對(duì)需要適當(dāng)改變的流程給出未來(lái)的流程模型。通過(guò)流程梳理，油田企業(yè)將進(jìn)一步明確ERP中流程變化的內(nèi)容，為下一步實(shí)現(xiàn)e化流程打下基礎(chǔ)。

（4）油田企業(yè)流程e化。信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)流程變革不可缺少的手段和工具，將設(shè)計(jì)好的流程用計(jì)算機(jī)固定下來(lái)，這一過(guò)程稱(chēng)為流程e化。流程e化與所選ERP軟件的功能和顧問(wèn)咨詢(xún)能力有關(guān)，油田企業(yè)在這一環(huán)節(jié)需要做到的是各級(jí)部門(mén)和業(yè)務(wù)人員全面配合實(shí)施顧問(wèn)，實(shí)現(xiàn)流程e化的結(jié)果既要符合ERP軟件的要求，又要符合油田業(yè)務(wù)操作的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與再造。

3． 油田領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)化對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變管理思想

企業(yè)的最高管理者對(duì)整個(gè)ERP實(shí)施過(guò)程給予足夠的、積極的、全程的支持和投入，是企業(yè)ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵。因?yàn)镋RP項(xiàng)目涉及一個(gè)企業(yè)的多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的業(yè)務(wù)部門(mén)，也包括管理層的職能部門(mén)，ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程就是要打通部門(mén)間的壁壘，消除以往簡(jiǎn)單信息系統(tǒng)形成的信息孤島，形成一個(gè)大的透明的信息管理系統(tǒng)。從表面上看這是一個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)問(wèn)題，但事實(shí)上，在深層次上的體現(xiàn)是這個(gè)過(guò)程將帶來(lái)部分權(quán)利的重新分配。在這樣一個(gè)權(quán)利的分配問(wèn)題上，只有一把手是可以果斷徹底地解決問(wèn)題的，除此而外的任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，都很難做到徹底、公平、服眾。企業(yè)一把手在這里起到了一個(gè)表示決心和態(tài)度的作用。

油田企業(yè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施是一項(xiàng)耗資大、實(shí)施周期長(zhǎng)、涉及面廣的龐大系統(tǒng)工程。油田決策層要有駕馭整個(gè)實(shí)施工程的膽識(shí)和能力，要將ERP項(xiàng)目的實(shí)施作為油田的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略來(lái)抓，而且在實(shí)施前要自上而下地做好思想工作，達(dá)成共識(shí)，使員工充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目實(shí)施的重要性和必要性，全面理解ERP的本質(zhì)，并使各級(jí)管理者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思想和管理模式。油田企業(yè)要成立專(zhuān)門(mén)的ERP項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)抓好ERP項(xiàng)目實(shí)施的啟動(dòng)工作，“一把手”要親自參與啟動(dòng)，并在實(shí)施過(guò)程中帶領(lǐng)項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組抓住重點(diǎn)、嚴(yán)格把關(guān)、及時(shí)決策。只有這樣，才能上下同心，共同實(shí)現(xiàn)油田企業(yè)ERP項(xiàng)目的順利上線(xiàn)。

4． 強(qiáng)化油田企業(yè)ERP實(shí)施項(xiàng)目的規(guī)劃和管理

油田企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及軟件安裝、網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)、管理變革等各個(gè)方面，幾乎涉及油田整個(gè)業(yè)務(wù)范圍，因此，必須嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理的要求，控制進(jìn)度和成本，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。強(qiáng)化項(xiàng)目管理是項(xiàng)目合理、順利進(jìn)行的可靠保證，是計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的基本保證，它涉及計(jì)劃安排、油田資源調(diào)度等敏感問(wèn)題，是油田實(shí)施ERP 必不可少的因素之一。另外，安排好有限的時(shí)間與制訂合理的工作計(jì)劃，是項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵因素。對(duì)油田企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，需要對(duì)ERP實(shí)施進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理，專(zhuān)職投入，專(zhuān)門(mén)保障，具體做法如下：一是要確保項(xiàng)目的工作地點(diǎn)、設(shè)施準(zhǔn)備和項(xiàng)目人員的后勤安排；二是重視關(guān)鍵用戶(hù)的配備；三是項(xiàng)目啟動(dòng)階段就明確各部門(mén)的職責(zé)分工，并確保關(guān)鍵用戶(hù)在項(xiàng)目進(jìn)行期間的專(zhuān)職投入；四是及早做好支持階段各關(guān)鍵用戶(hù)的角色安排，以保證支持力量的到位。

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