大型企業(yè)信息化作用的思考

對于我國大型企業(yè)而言，要達到世界水平，就要建設成為信息化企業(yè)。

中央企業(yè)信息化工作會議于10月16日在京舉行，會議通報了2007年度中央企業(yè)信息化水平評價結果，部署了明年主要工作。我在這次會上，榮幸地被國資委聘為國資監(jiān)管信息化專家咨詢組專家，因此全程參加了會議。在這里，想從側面談談個人感受。這些感受來自于中央企業(yè)信息化發(fā)展對于大型企業(yè)信息化下一步發(fā)展的啟示，主要集中在一點：信息化到底能解決大型企業(yè)的什么問題。它涉及信息化在大型企業(yè)全局和戰(zhàn)略中的定位變化的趨勢。

一、信息化要在生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變中發(fā)揮作用，信息化與國企改革具有同等重要的意義。

企業(yè)改革，主要是調(diào)整生產(chǎn)關系；信息技術帶來的則主要是生產(chǎn)力變革。生產(chǎn)力變革與生產(chǎn)關系調(diào)整的結合，帶來了生產(chǎn)方式的飛躍。

激活企業(yè)，是改革與信息化共同要解決的問題，它在中央文件中的準確提法是“提高企業(yè)活力與競爭力”。在生產(chǎn)關系層面激活，與在生產(chǎn)方式層面激活，是兩個不同層面。今天我們提增長方式、發(fā)展方式，都是在生產(chǎn)方式這個層面上。這是與改革開放三十年前不同之處。

在兩個層面之間，新增加的一個因素，就是新的生產(chǎn)力。在改革之前，大型企業(yè)普遍缺乏活力。企業(yè)改革通過調(diào)整生產(chǎn)關系，激活了企業(yè)。但與這種生產(chǎn)關系匹配的，還是工業(yè)化的傳統(tǒng)生產(chǎn)力。信息技術是當今科技的核心要素，信息技術的重大突破，孕育著生產(chǎn)力的新飛躍。這種新的生產(chǎn)力與改革結合起來，帶來的不光是生產(chǎn)關系上的變化，更重要是生產(chǎn)方式的變化，它帶來“激活企業(yè)”的新含義。轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式、增長方式、發(fā)展方式，是貫徹科學發(fā)展觀的必然。沒有新生產(chǎn)力的發(fā)展，必然是不科學的。

可見，信息化在解決“激活企業(yè)”問題上，是一次升級換代。從在第一次現(xiàn)代化水平上激活企業(yè)，升級到在第二次現(xiàn)代化水平上激活企業(yè)。從某種意義上可以說，信息化與國企改革具有同等重要的意義，二者相得益彰。

二、信息化要在制度創(chuàng)新中發(fā)揮作用，實現(xiàn)從擁有到控制的轉(zhuǎn)變，解決經(jīng)理人異化問題。

工業(yè)化有個名詞，叫“現(xiàn)代企業(yè)制度”。從第二次現(xiàn)代化角度看，這個現(xiàn)代，已經(jīng)不現(xiàn)代了，是上一代了。而“現(xiàn)代”之后更現(xiàn)代的做法，也就是信息化的做法，是解決代理人向委托人復歸的問題。解決不好這個問題，國資監(jiān)管在制度上就落不實，就有被經(jīng)理人掏空的危險。

美國當前經(jīng)濟危機表明，代理人（大到華爾街，小到經(jīng)理人）異化，導致中間利益惡性膨脹，是工業(yè)化局限性的充分暴露。這也說明監(jiān)督中間人，不是中國獨有難題，東西方都是一樣。工業(yè)化長于讓代理人從委托人那里獨立出來，發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢；短于讓代理人以非異化、透明化的方式，忠誠于委托人。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些中央企業(yè)進行了一個新的制度創(chuàng)新，十分有效。就是“從擁有到控制”，通過經(jīng)營權環(huán)節(jié)的信息化、透明化，實現(xiàn)代理人百分之百地一致于委托人。我看到有的企業(yè)，可以在集團級一直透視神經(jīng)末稍上每一個經(jīng)營單位的每一分錢，實現(xiàn)集團級的實時監(jiān)控和統(tǒng)一調(diào)度；進而向貼近最終用戶這個最終的“委托人”方向努力。這已不是技術，而是利益關系上的制度變革。

現(xiàn)代企業(yè)制度與信息化，在解決委托人監(jiān)管問題上各起什么作用？從國情出發(fā)，實行“現(xiàn)代”企業(yè)制度，對于管理還沒有充分“現(xiàn)代”化的中國企業(yè)來說，是必要的，甚至是長期的任務。但另一方面，“現(xiàn)代”已不是最先進的狀態(tài)，“現(xiàn)代”之后的企業(yè)制度（信息化企業(yè)制度）要起到這樣的作用：對代理人（經(jīng)理人）“放得開，收得攏”，象如來佛的手掌，既讓孫猴子充分發(fā)揮主觀能動性，又絕不能出現(xiàn)象華爾街失控這類情況。

這就帶來一個問題：是先實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度，完善科學管理之后，再構建信息化企業(yè)制度，還是兩步并作一步，以工業(yè)化、信息化兩化融合方式進行企業(yè)制度創(chuàng)新？我認為應采取兩化融合的方式解決這個問題。而現(xiàn)在信息化與現(xiàn)代企業(yè)制度脫節(jié)，CEO難咎其責。學習中央企業(yè)信息化前十名，要從深層總結這方面的經(jīng)驗。

三、信息化要在企業(yè)做大做強做活上發(fā)揮作用，從建設企業(yè)信息化轉(zhuǎn)向建設信息化企業(yè)，解決做世界水平企業(yè)的問題。

做大做強，是對企業(yè)的工業(yè)化、現(xiàn)代化要求。當工業(yè)化不是最“現(xiàn)代化”的，而信息化才是更“現(xiàn)代化”時，這個標準要提高到“做活”這一級，把工業(yè)化與信息化融合起來。美國的信息化企業(yè)戰(zhàn)略，就是靈捷戰(zhàn)略。

信息化要解決做世界水平企業(yè)的問題。所謂世界水平，起碼要在企業(yè)做大做強的標準之上，再加上一條信息化，即：要有做活的基礎設施，要有做活的主營業(yè)務系統(tǒng)，要有做活的綜合管理信息系統(tǒng)。否則企業(yè)就會象恐龍一樣，因為做大做強而死掉。

所謂“做活”就是“提高企業(yè)活力與競爭力”，但它是特指的。首先，做活意味著在復雜條件下靈活應變，包括將創(chuàng)新變革制度化（如寶鋼以系統(tǒng)創(chuàng)新部為信息化部門）；將信息化制度化，如建立CIO制度；建立信息化機制，使企業(yè)能同時應對范圍經(jīng)濟與規(guī)模經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，隨需應變等等。其目的是克服大企業(yè)病、工業(yè)病，適應生存。其次，做活意味著做久，即可持續(xù)發(fā)展。如果說做大做強可以增進企業(yè)收入規(guī)模、企業(yè)利潤等傳統(tǒng)財務報表測度出來的有形因素，做久的效益要靠無形的、長期的因素來體現(xiàn)。激活企業(yè)，在這里要當作基業(yè)長青來理解。

信息化企業(yè)是電網(wǎng)系統(tǒng)先提出來的，我認為很好：它的重心放在企業(yè)，強調(diào)企業(yè)本身性質(zhì)的轉(zhuǎn)變（如從規(guī)模經(jīng)濟向范圍經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變），這是最高意義上的信息化。而一般說的企業(yè)信息化，往往被錯誤理解為某種工業(yè)化性質(zhì)的企業(yè)，在戰(zhàn)略和規(guī)劃的傳統(tǒng)性的前提下，采用一些信息技術的換湯不換藥的做法——這已不能適應信息化的要求，起碼是不能適應工業(yè)化與信息化融合的要求。為此，我國對中央企業(yè)，提出“將信息化戰(zhàn)略融入企業(yè)戰(zhàn)略”的要求。這在世界一百多個國家中，也算是一個創(chuàng)舉，意義深遠。

大型企業(yè)需要從全局和戰(zhàn)略出發(fā)，重新思考信息化定位。這個問題值得CEO關注，同時也需要CIO站在CEO的高度替企業(yè)考慮。

（本文只代表個人觀點，與作者單位無關）