做大做強(qiáng)做活的網(wǎng)絡(luò)之道

大象也能跳舞，說的是企業(yè)既要做大做強(qiáng)，還要做活。

在全球主要發(fā)達(dá)國(guó)家都在從工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代轉(zhuǎn)變的形勢(shì)下，作為工業(yè)化意義上的企業(yè)，需要盡快轉(zhuǎn)型為信息化意義上的現(xiàn)代化企業(yè)，以信息化為契機(jī)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，在做大做強(qiáng)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做活，增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

事實(shí)勝于成見，做大做強(qiáng)，要讓位于做大做強(qiáng)做活。

一、為什么要做活：中國(guó)超大型企業(yè)面臨“變革鴻溝”

大象為什么要變靈活，它僵死一點(diǎn)不好嗎，反應(yīng)慢一點(diǎn)不好嗎，得點(diǎn)大企業(yè)病不好嗎？與眾多追求“做大做強(qiáng)”的大象實(shí)際的選擇相反。答案是：不好。因?yàn)榇笙笏幍沫h(huán)境發(fā)生了變化，變革成為時(shí)代主旋律。大象不得不變，要變就得做活。

據(jù)IBM全球CEO調(diào)查，在全球范圍內(nèi)，89%的CEO表示他們預(yù)期會(huì)發(fā)生前所未有的變革。而在中國(guó)，這一趨勢(shì)更加明顯。令人汗顏的是，變革鴻溝——預(yù)期的變革級(jí)別與掌控變革的能力之間存在的差距——高達(dá)22%。全球CEO都認(rèn)為自身企業(yè)掌控變革的能力處于相對(duì)較低的水平。2008年，中國(guó)的變革鴻溝是17%，更低于全球水平。

變革說的是挑戰(zhàn)，做活說的是應(yīng)戰(zhàn)，是一枚硬幣的兩面。中國(guó)CEO變革期望高于世界5%（23%VS18%），而成功應(yīng)變的低于世界5%（22%VS17%），里外里差了10個(gè)百分點(diǎn)。做活能力，而不是做大做強(qiáng)能力，正成為中國(guó)企業(yè)的真正瓶頸所在。

信息化的核心，就是把“變本身不變”制度化（見《光明日?qǐng)?bào)》：《信息化：制度創(chuàng)新的內(nèi)動(dòng)力》）。因此IBM全球CEO調(diào)查的結(jié)論是：使“未來的企業(yè)”能夠采用變革作為其戰(zhàn)略核心，“在中國(guó)地區(qū)所面臨的挑戰(zhàn)就是要比全球和本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快更成功地掌控變革”。

二、如何做活：網(wǎng)絡(luò)化是跨越“變革鴻溝”的必由之路

做活與網(wǎng)絡(luò)化具有內(nèi)在聯(lián)系。中醫(yī)離開了經(jīng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)，所有活的東西，都無從把握。同樣，互聯(lián)網(wǎng)“皮之不存”，做活“毛將焉附”？

小企業(yè)做活容易理解，船小好掉頭。超大型企業(yè)要保持主營(yíng)業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定，不能隨便掉頭，做活要靠與大海一體化。這個(gè)大海，就是網(wǎng)絡(luò)。超大型企業(yè)可以靠網(wǎng)絡(luò)這一數(shù)字經(jīng)絡(luò)，舒筋活血，益智明神，達(dá)到同小企業(yè)做活同樣的目的。

1、產(chǎn)業(yè)層面做活：通過價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)變?yōu)樯虡I(yè)生態(tài)系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的第一層。

正如高新民先生在中央信息化工作會(huì)議上指出的那樣，當(dāng)前全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，正從供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)包括多個(gè)企業(yè)，各自扮演一個(gè)動(dòng)態(tài)而可控的合作伙者角色，是平行的，整合的和敏捷的流程，可對(duì)市場(chǎng)變化，用戶個(gè)性需求作出快速反應(yīng)。例如Flextronics價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為全球名牌電子產(chǎn)品OEM廠商提供設(shè)計(jì)、制造、物流支持等解決方案服務(wù)，通過參與、信息、互動(dòng)、交易、執(zhí)行、補(bǔ)充、優(yōu)化和企業(yè)八個(gè)環(huán)節(jié)，形成從元器件、整機(jī)到物流商的一個(gè)龐大價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，本質(zhì)上是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，就是一個(gè)“活”的系統(tǒng)。讓系統(tǒng)“活”起來的關(guān)鍵，就是讓網(wǎng)絡(luò)“仿生”，成為生態(tài)而非機(jī)械的系統(tǒng)。有了它，做大做強(qiáng)之后，才能進(jìn)一步做活。

信息化的作用，就在于增進(jìn)這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的活性。通過什么？通過高新民先生說的“融合、整合、滲透”。融合，就是信息化支撐和驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)；整合，就是企業(yè)資源整合（如企業(yè)轉(zhuǎn)型為擴(kuò)展型、協(xié)同型企業(yè)；制造服務(wù)化和服務(wù)組件化）與信息資源整合（如IT服務(wù)外包）；滲透，就是技術(shù)與業(yè)務(wù)的相互結(jié)合。

中遠(yuǎn)集團(tuán)將全球46個(gè)國(guó)家的140余個(gè)口岸或網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)成一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)上有6600多個(gè)合作伙伴，覆蓋了從客戶訂艙開始，直至最終空箱返回的箱裝箱運(yùn)輸全業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全球各區(qū)域公司和中遠(yuǎn)集運(yùn)總部之間數(shù)據(jù)的集中和統(tǒng)一。其電子商務(wù)平臺(tái)與50家大客戶建立了生態(tài)合作關(guān)系，商務(wù)網(wǎng)絡(luò)總訪問量超過106萬人次，日均訪問量近3000人次。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作，使中遠(yuǎn)集團(tuán)贏利能力高居世界航運(yùn)企業(yè)首位。

2、企業(yè)之間層面做活：通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高社會(huì)有機(jī)體活性。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的第二層。

當(dāng)前，中央企業(yè)與主要上游企業(yè)實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)協(xié)同的比例為1/3，與主要下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)協(xié)同比例為1/3，有4%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了和全部上游企業(yè)的全業(yè)務(wù)全球協(xié)同，有近5%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了和全部下游企業(yè)的全業(yè)務(wù)全球協(xié)同。

當(dāng)前，80%以上的中央企業(yè)建立了信息化門戶，40%多的中央企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)縱向協(xié)同，25%以上的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)橫向協(xié)同。中央企業(yè)網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)總額占總銷售額的比例平均近18%，網(wǎng)上采購(gòu)商品和服務(wù)總額占總采購(gòu)額的比例為13%多一點(diǎn)。中國(guó)石油化工集團(tuán)公司實(shí)施物資采購(gòu)“陽光工程”，通過網(wǎng)上采購(gòu)的物資達(dá)5000多種，累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)總額4336億元，節(jié)約采購(gòu)資金159億元。中國(guó)移動(dòng)通過在全系統(tǒng)推行比價(jià)采購(gòu)，降低采購(gòu)成本近30%。這些效益的取得，主要是電子商務(wù)做活的功勞。

3、企業(yè)內(nèi)部層面做活：通過數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，提高復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)條件下的靈活性。數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的第三層。

超大型企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的過程中，十分強(qiáng)調(diào)集成。集成的指導(dǎo)思想如果不是以“做活”掛帥，集成就會(huì)統(tǒng)死，四統(tǒng)一（統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理）也會(huì)統(tǒng)死。相反，如果按“做活”的思路搞集成，越集成就會(huì)越靈活，越統(tǒng)一就會(huì)越多樣化。這種越集成反而越靈活、越統(tǒng)一反而越多樣化的思路，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中叫范圍經(jīng)濟(jì)，對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略是長(zhǎng)尾戰(zhàn)略（見中信出版社《長(zhǎng)尾戰(zhàn)略》）。

中國(guó)電信明確指出范圍經(jīng)濟(jì)是其行業(yè)的第一位特征。中國(guó)電信業(yè)務(wù)的范圍經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)表現(xiàn)在：地域廣、用戶規(guī)模大；業(yè)務(wù)種類繁多；需求多變而復(fù)雜；運(yùn)營(yíng)的實(shí)時(shí)性要求高；海量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理等等。一句話，就是品種多樣化。如果離開數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，這種復(fù)雜系統(tǒng)的成本，會(huì)高得難以承受，相關(guān)業(yè)務(wù)也不具有經(jīng)濟(jì)性，因而難于展開。但由于有了數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，復(fù)雜化的成本大大降低。中移動(dòng)通過網(wǎng)管系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，全網(wǎng)直放站監(jiān)控比例達(dá)到88.60%，全網(wǎng)中心機(jī)房監(jiān)控比例達(dá)到99.87％、全網(wǎng)基站動(dòng)環(huán)監(jiān)控比例達(dá)到98.76%，使一切業(yè)務(wù)處于集團(tuán)頂層掌控之中，而且這種掌控的成本相對(duì)系統(tǒng)復(fù)雜性的增加而言，是不斷遞減的。

通過信息網(wǎng)絡(luò)，中央企業(yè)對(duì)核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中全面預(yù)算管理的比例接近80%。中央企業(yè)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)平均2.7天后，即能夠閱讀到上一月度的財(cái)務(wù)快報(bào)。在企業(yè)決策支持體系建設(shè)方面，企業(yè)平均財(cái)務(wù)決算速度為13.5天，近70%企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了數(shù)據(jù)分析部門，近一半企業(yè)設(shè)立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，并設(shè)立了企業(yè)景氣分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、預(yù)警和預(yù)測(cè)部門。

從這些數(shù)字可以看出，中央企業(yè)開始找到避免重走歐美大企業(yè)病老路的新辦法，開始變活了。中央企業(yè)在令萬人矚目地做大做強(qiáng)的同時(shí)，正在不令萬人矚目地悄悄變活，變得對(duì)自己的變化更加敏感，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化更加敏感，對(duì)行業(yè)的變化更加敏感。

在中央國(guó)企走到了一個(gè)關(guān)鍵性的路口的時(shí)候，向誰學(xué)習(xí)，向哪個(gè)方向前進(jìn)，變得十分重要。以前，主要學(xué)習(xí)聯(lián)想、海爾、斯達(dá)和廣州企業(yè)，現(xiàn)在要學(xué)習(xí)中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司、中國(guó)聯(lián)合通信有限公司、寶鋼集團(tuán)有限公司、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)電信集團(tuán)公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司（前）、中國(guó)五礦集團(tuán)公司，學(xué)習(xí)他們做大做強(qiáng)做活。