西部地區(qū)中小企業(yè)信息化的障礙與對策

　　 企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用電子信息技術對企業(yè)進行全方位、多角度、高效率的改造，來支持企業(yè)的研發(fā)、生產、營銷和管理等諸多環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息采集、加工和管理的系統(tǒng)化、網絡化、集成化，信息流通的高效化和實時化，構筑起企業(yè)的數(shù)字運行系統(tǒng)，從而降低經營成本和費用，增加產量和銷售，提高經濟效益。從總體上講，它包括兩大部分：一是生產過程的信息化和管理過程的信息化。在我國西部數(shù)量眾多的企業(yè)中，中小企業(yè)是西部農業(yè)比重過大，工業(yè)發(fā)展相對滯后地區(qū)企業(yè)的主體。因此，西部中小企業(yè)的信息化建設是我國西部企業(yè)信息化建設的重中之重。雖然各大IT廠商紛紛推出中小企業(yè)信息化解決方案，但是，由于來自企業(yè)外部因素和西部中小企業(yè)自身的障礙嚴重制約了西部中小企業(yè)信息化的建設。如何迎接信息化挑戰(zhàn)，增強自身競爭力已成為西部地區(qū)中小企業(yè)加快發(fā)展的關鍵所在。
　　
　　一、西部中小企業(yè)信息化中存在的問題
　　
　　1.對信息化的認識不足是制約西部中小企業(yè)信息化的根本性問題
　　對信息化理念認識的不足是影響著西部中小企業(yè)信息化建設的進程與水平的關鍵因素。當前，大多數(shù)西部中小企業(yè)的發(fā)展思路仍然圍繞著產品(成本)、價格、利潤三者的平衡問題，認為只要自己的中小企業(yè)能夠贏利、能夠發(fā)展，就沒有必要花費資金搞什么信息化。有的企業(yè)雖意識到信息技術給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，但又自認為擁有電腦、建立了自己企業(yè)網站就進入了信息化，沒有意識到信息化建設是一項系統(tǒng)的、復雜的工程，這種認識制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。
　　2.缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃是影響西部中小企業(yè)信息化建設穩(wěn)步推進的重要原因
　　在西部中小企業(yè)信息化過程中，很多企業(yè)沒有制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，對企業(yè)信息化建設要達到的目標和效果不清楚，往往是想到使用哪一個軟件就購買哪一個軟件，不考慮與其他軟件和業(yè)務的配套性，部門協(xié)調性差，從而嚴重影響了企業(yè)信息化建設的穩(wěn)步推進。
　　3.信息化人才匱乏是制約西部中小企業(yè)信息化的瓶頸
　　首先，大多數(shù)西部中小企業(yè)是通過占據(jù)西部地方資源和廉價的人力資源優(yōu)勢，以及良好的市場環(huán)境而發(fā)展起來的。因此，許多企業(yè)的領導人本身缺乏信息化方面知識。其次，現(xiàn)階段，國內企業(yè)普遍缺乏的是信息技術方面的人才的現(xiàn)狀，特別在西部中小企業(yè)中，技術人員更加匱乏。西部中小企業(yè)大多數(shù)是利用西部廉價的人力資源優(yōu)勢發(fā)展起來的，其工資福利水平很難滿足專業(yè)的IT技術人員較高薪水要求，且IT技術人員往往需要更大的空間和寬松的環(huán)境進行學習、交流和施展才能。而西部中小企業(yè)無論是從資金實力、管理方式和提供的發(fā)展機會等方面，很難滿足IT技術人員的需要。這就造成了中小企業(yè)“招人難、用人難、留人難”的局面，而且這幾個環(huán)節(jié)是彼此相互制約的。
　　4.融資困難是制約西部中小企業(yè)信息化的重要因素
　　西部中小企業(yè)由于自身規(guī)模小，自有資金有限，而且中小企業(yè)在成長初期需要源源不斷的資金投入，而產出相對較低；同時，自身運營風險較大，其在銀行資信度也較低，因而很難從金融機構獲得貸款，因此資金短缺成為西部中小企業(yè)信息化過程中普遍存在的障礙。許多西部中小企業(yè)在資金捉襟見肘的情況下，很難抽出專項資金投入到企業(yè)的信息化建設。同時，信息化建設不僅需要硬件投入，而且后期的軟件、人員、維護、升級等費用更高，對尤其西部主要以加工、勞動力密集型為主的中小企業(yè)，其收入有限，現(xiàn)金流相對緊張，信息化支出在主要依賴于內部積累資金情況下，資金就成為其信息化最大制約因素。
　　5.經營管理方式落后是西部中小企業(yè)信息化建設面臨的一個障礙
　　西部中小企業(yè)信息化不單純是使用信息技術的采用，它涉及到企業(yè)的業(yè)務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題，需要企業(yè)建立一套與信息化相適應的科學的經營管理體制。而目前西部許多中小企業(yè)還停留在家族式管理階段，管理思想、理念落后；管理制度和規(guī)范缺失，管理工作隨意性較大。管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應。這些都嚴重影響了中小企業(yè)信息化的順利進行。
　　6.缺乏良好的硬件環(huán)境也是影響西部中小企業(yè)信息化建設的外部因素
　　企業(yè)的信息化不僅需要企業(yè)自身的人力和物力投入，同時也以整個社會環(huán)境的基礎作為支撐和保障。雖然國家近幾年在建設信息基礎設施、開展信息交流等方面做了許多工作，但總體還是很薄弱，國家在電子交易的法律保障、社會信用、物流配送、網絡安全等方面的立法和社會支撐的基礎設施也還有待完善。同時，面向中小企業(yè)的信息化產品缺乏，目前的國內和國際信息化產品的提供商主要針對客戶是較成熟的行業(yè)或大企業(yè)類似，而針對各個行業(yè)和中小企業(yè)定制的信息化產品非常少，而且難以符合中小企業(yè)的個性需求，而且價位大大超出大多數(shù)中小企業(yè)的經濟承受能力和管理基礎環(huán)境，從而制約了中小企業(yè)信息化建設。
　　
　　二、加快西部中小企業(yè)信息化建設的對策
　　
　　1.轉變觀念、深化認識，強化信息化的意識
　　對于西部中小企業(yè)信息化建設來說，轉變觀念理念，深化認識企業(yè)信息化的實質與意義是首當其沖要解決的問題。應該看到，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制。為此，一方面，中小企業(yè)領導應轉變觀念，正確認識企業(yè)信息化的重要性，不僅要從心理上認同它，而且要對企業(yè)改變傳統(tǒng)企業(yè)管理運作方式和工作習慣，建立科學的現(xiàn)代企業(yè)管理制度和體制，從資金預算、人員引進等方面為企業(yè)信息化建設提供條件。另一方面，企業(yè)應通過宣傳教育來提高員工對于企業(yè)信息化的認識。要通過宣傳教育企業(yè)的專業(yè)技術人員和普通員工，不僅要把信息化視為新的生產力，而且要明確企業(yè)信息化不僅意味著信息化軟硬件的投入，還涉及到企業(yè)業(yè)務與管理流程改善、組織結構調整、管理制度改革。同時，要制定企業(yè)信息化建設的戰(zhàn)略規(guī)劃，做到方向明確、目標具體，在此基礎上，選擇最適合的規(guī)模、成本進行信息化建設，從而提高企業(yè)的經濟效益，增強企業(yè)的市場競爭實力。
　　2.重視信息化人才的引進和培養(yǎng)工作
　　推進信息化，人才引進和培養(yǎng)是關鍵。西部中小企業(yè)要進行信息化建設，人才是最根本的因素。解決這一問題有如下四種途徑：
　　一是中小企業(yè)加強對現(xiàn)有人才的培養(yǎng)和提高，可以采取選派一些具備一定專業(yè)基礎和技術能力的人員，采取帶薪培訓、短時提高的方式派往大專院?；蛐畔⒒礁叩耐衅髽I(yè)進修、學習等方法，提高企業(yè)現(xiàn)有人員的信息化理念和知識結構，從而成為企業(yè)的信息化建設骨干。
　　二是可以和一些信息化水平高的企業(yè)合作，或者一定時期采用信息外包方式。在此過程派出自己的人員同步學習，逐漸培養(yǎng)企業(yè)自身的信息化人才。
　　三是從高校和人才市場引進信息化人才。大學生及其他企業(yè)和社會上信息化人才之所以不愿意到中小企業(yè)就業(yè)工作，原因除了中小企業(yè)的普遍待遇低外，還有中小企業(yè)自身的管理體制不能夠給人才提供發(fā)展空間，實現(xiàn)自身價值。要解決這一問題，一方面，中小企業(yè)要改變傳統(tǒng)用人觀念，任人唯賢、提高信息化高級人才和管理人才的待遇；同時，要給企業(yè)招聘引進的信息化人才提供發(fā)揮自身才能的機會以及培養(yǎng)提高的機會，這樣中小企業(yè)也就能夠解決人才引進的瓶頸。
　　四是借用“外腦”。西部高校眾多，中小企業(yè)可以借用本地高校人才，形成信息化建設的顧問團和智囊團，讓高校專業(yè)人才參與到企業(yè)信息化建設和實施的過程中，為流程設計、制度規(guī)劃等提供指導和幫助。
　　3.變革中小企業(yè)自身的管理體制和組織結構
　　西部中小企業(yè)信息化的建設不僅僅是計算機的采購、現(xiàn)代化設施的采用和企業(yè)網站的建立，更重要的是樹立新型的管理理念，變革傳統(tǒng)的管理體制和組織結構。實踐證明，許多信息系統(tǒng)失敗的原因不在于信息系統(tǒng)所采用的技術手段和方法，而在于企業(yè)的業(yè)務流程和管理模式不適應企業(yè)信息化要求，阻礙了信息系統(tǒng)潛力的有效發(fā)揮。因此，在進行信息化之前，企業(yè)有必要實施流程再造，對企業(yè)的流程進行分析，那些與信息化要求基本相符的予以保留。對與企業(yè)信息化要求相悖的流程要舍棄。對企業(yè)沒有的流程，要隨著信息化進程予以完善。
　　4.制定符合企業(yè)實際的信息化建設方案
　　西部中小企業(yè)信息化建設進程中，每個中小企業(yè)必須充分考慮到其企業(yè)自身特點。由于西部中小企業(yè)規(guī)模較小，行業(yè)主要集中于勞動密集型以及農業(yè)相關的一些行業(yè)，企業(yè)的資金、技術和人才缺乏。因此，西部中小企業(yè)信息化應本著“統(tǒng)籌規(guī)劃、整體設計、分步實施、逐步推薦”的原則，著眼實際應用，將管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和知識創(chuàng)新結合在一起，在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎上，分步驟分階段逐步實施。同時，在選擇信息化開發(fā)商時，也要根據(jù)自己的需要和承受能力來量體裁衣。選擇實力、服務能力較強的公司，盡量降低合作風險。
　　5.西部地區(qū)各級政府要在政策上加強對中小企業(yè)信息化建設的引導和支持
　　信息化是關系到一個區(qū)域經濟發(fā)展水平、市場競爭實力和發(fā)展戰(zhàn)略的重大問題。借鑒西方發(fā)達國家推進信息化建設的經驗，政府必須高度重視企業(yè)信息化建設，運用各種有效手段，充分發(fā)揮引導作用。一方面政府要把信息化列為技術改造的一個重要部分，鼓勵中小企業(yè)信息化軟件的開發(fā)；另一方面要大力改進和完善企業(yè)信息化建設的環(huán)境，通過網絡基礎設施建設和配套服務體系的建立和完善，以及網絡安全法律法規(guī)的制定等，切實為中小企業(yè)的信息化建設創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
　　( 陜西理工學院)