企業(yè)拓展訓(xùn)練的問題對(duì)策

　　
　　培訓(xùn)作為企業(yè)培養(yǎng)人才、開發(fā)人才、留住人才的重要手段，能夠有效地提高員工的素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的人力資本保障，有利于企業(yè)構(gòu)建持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。隨著近些年培訓(xùn)方式的改革，出現(xiàn)了新的培訓(xùn)方式——拓展訓(xùn)練，一種培養(yǎng)現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織的學(xué)習(xí)方法和培訓(xùn)方式，其對(duì)企業(yè)存在的某些問題的解決方法比傳統(tǒng)的方式更有效、更持久。
　　拓展訓(xùn)練作為一種新型的培訓(xùn)方式，越來越受到企業(yè)的青睞，越來越多的企業(yè)采用這種方式進(jìn)行培訓(xùn)。本文通過對(duì)拓展訓(xùn)練的起源、發(fā)展、現(xiàn)狀，其特征以及對(duì)企業(yè)的作用的介紹，研究了當(dāng)下企業(yè)拓展訓(xùn)練培訓(xùn)中存在的行業(yè)、理論、培訓(xùn)師、培訓(xùn)效果等方面的問題，提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。
　　
　　一、拓展訓(xùn)練的起源
　　
　　拓展英文是Outward Bound，意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)，去戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難。二戰(zhàn)期間，盟軍在大西洋的商務(wù)艦隊(duì)屢遭德國人襲擊，許多英方海員在運(yùn)輸船被擊沉后落入海中，只有少數(shù)人在經(jīng)歷了長時(shí)間的磨難后得以生還。人們?cè)诹私膺@些生還者的情況后，驚奇地發(fā)現(xiàn)有很多生還者并不是年輕力壯的水手，而是那些富有經(jīng)驗(yàn)、心理素質(zhì)較強(qiáng)的年長者。
　　于是曾在牛津從教的教師漢恩提議，利用一些自然條件和人工設(shè)施，讓那些年輕的海員做一些有心理挑戰(zhàn)的活動(dòng)和項(xiàng)目，以訓(xùn)練和提高他們的心理素質(zhì)。在1941年他與勞倫斯成立了一所阿德伯威海上訓(xùn)練學(xué)校，以年輕海員為訓(xùn)練對(duì)象，訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧，這是拓展訓(xùn)練的最早的雛形。
　　二戰(zhàn)結(jié)束后，拓展訓(xùn)練的理念被進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，訓(xùn)練對(duì)象不斷擴(kuò)大，訓(xùn)練目標(biāo)、訓(xùn)練方法和流程也進(jìn)一步多樣化和精細(xì)化，形成現(xiàn)代意義上的拓展訓(xùn)練?，F(xiàn)代意義上的拓展訓(xùn)練是五六十年代從歐洲興起的，它開始于英國，由于其新穎的培訓(xùn)方式和良好的培訓(xùn)效果，在美國、加拿大得以迅速發(fā)展，并擴(kuò)張到全世界。在亞洲地區(qū)，最早引進(jìn)拓展訓(xùn)練的是新加坡，之后，香港、日本、韓國先后引進(jìn)拓展訓(xùn)練。1995年，北京人眾人拓展訓(xùn)練公司創(chuàng)辦的北京拓展訓(xùn)練學(xué)校是中國人自己創(chuàng)辦的第一所體驗(yàn)式培訓(xùn)學(xué)校，之后拓展訓(xùn)練在我國迅速發(fā)展，不斷得到企業(yè)的青睞。
　　拓展訓(xùn)練以親身體驗(yàn)和之后的分享為主要特色，對(duì)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和個(gè)人素質(zhì)發(fā)展等方面有很好的塑造作用。但由于拓展訓(xùn)練在我國起步較晚，屬于新興行業(yè)，在具有很多優(yōu)點(diǎn)和特色的同時(shí)，也存在許多不足，需要我們進(jìn)一步探究解決的對(duì)策，使之不斷發(fā)展。
　　
　　二、拓展訓(xùn)練的現(xiàn)狀
　　
　　拓展訓(xùn)練在20世紀(jì)40年代就已經(jīng)出現(xiàn)了，但是一直缺少系統(tǒng)的理論作指導(dǎo)，直到1984年，大衛(wèi)·庫伯(David Kolb)構(gòu)建了一個(gè)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型——“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈”，并正式提出了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理論，其具體內(nèi)容為：這個(gè)學(xué)習(xí)圈是建立在具體體驗(yàn)—抽象概念、觀察反思—積極嘗試這兩個(gè)坐標(biāo)軸上的。如圖所示，具體體驗(yàn)—抽象概念代表了個(gè)體如何從環(huán)境中收集信息，稱為“知覺”軸；觀察反思—積極嘗試代表了個(gè)體如何處理他們所收集到的信息，稱為“過程”軸。
　　
　　資料來源：Dennis H. Sewchuk.Experiential Learning-ATheoretical Framework for Preoperative Education .Association of Operating Room Nurses.AORN Journal；Jun2005; 81，6;ProQuest Medical Library，pg.1311
　　庫伯認(rèn)為，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的產(chǎn)生要通過四個(gè)階段的循環(huán)周期，即具體體驗(yàn)—觀察反思—抽象概念—積極嘗試，每個(gè)階段對(duì)應(yīng)不同的技能(Atkinson，George；Jr.；Murrell，Patricia H.Kolb is Experiential Learning Theory：A Meta-Model for Career Exploration.Journal of Counseling&Development，Apr88，Vol.66Issure 8，p374，4p.1 diagram；(AN 4959945))。之后許多學(xué)者從不同的角度進(jìn)行了分析與發(fā)展，使歐美在理論研究方面有很高的成就，如：Project Adventure的創(chuàng)辦者Karl Rohnke就在培訓(xùn)和經(jīng)營體驗(yàn)式培訓(xùn)的事業(yè)之余，寫了16本這方面的專著。從應(yīng)用層面上講，西方對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛開發(fā)，在成人和學(xué)生態(tài)度教育方面、輔導(dǎo)行為偏差的問題少年、殘障孩子的心理修復(fù)以及作為休閑旅游進(jìn)入社區(qū)家庭生活等方面得到廣泛的應(yīng)用。在新加坡，80%的文官接受體驗(yàn)式培訓(xùn)以促進(jìn)觀念改變；美國外交部定期給外交官提供體驗(yàn)式培訓(xùn)，它成為了公務(wù)機(jī)關(guān)傳遞概念的有效途徑。
　　在國內(nèi)，拓展訓(xùn)練于1995年才被引入，起步較晚。理論方面也是基于哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、成人教育理論特征、人本主義學(xué)習(xí)理論等理論以及以這些理論為基礎(chǔ)的系統(tǒng)體驗(yàn)式培訓(xùn)理論。無論理論還是實(shí)踐應(yīng)用方面大都是從國外仿制，很少有自己創(chuàng)新的東西。并且受行業(yè)不規(guī)范等許多因素的影響，使得拓展訓(xùn)練在我國還是一個(gè)新興事業(yè)，主要應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)方面。但是，由于拓展訓(xùn)練的特色融審美體驗(yàn)、逃避體驗(yàn)、娛樂體驗(yàn)和教育體驗(yàn)于一體，導(dǎo)致許多企業(yè)盲目跟風(fēng)，不能“量體裁衣”，沒有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要。因此，無論理論還是實(shí)踐方面都還需要不斷的發(fā)展完善。
　　
　　三、企業(yè)拓展訓(xùn)練存在的問題
　　
　　1.拓展訓(xùn)練企業(yè)只有數(shù)量，缺乏質(zhì)量
　　拓展訓(xùn)練是新興行業(yè)，因其本身具有的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和作用，使其受到培訓(xùn)企業(yè)的青睞，所以目前我國拓展培訓(xùn)企業(yè)數(shù)量很多，可是它們大多是以前的體育用品公司轉(zhuǎn)換來的，很少擁有和展現(xiàn)自身的實(shí)力，很少能真正體會(huì)拓展訓(xùn)練的內(nèi)涵和精髓，沒有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以在我國，目前的拓展訓(xùn)練企業(yè)只有數(shù)量，缺乏質(zhì)量，這是我國拓展訓(xùn)練行業(yè)發(fā)展的一大障礙。
　　2.拓展訓(xùn)練行業(yè)發(fā)育不完全，相關(guān)方面不完善
　　拓展訓(xùn)練在我國只有十多年的時(shí)間，該行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展很不完善、發(fā)育不完全，行業(yè)規(guī)范以及相應(yīng)的國家的法律法規(guī)也不規(guī)范和健全，并且該行業(yè)的準(zhǔn)入門檻比較低，很易模仿，因此，這一行業(yè)從一開始就存在很大的投機(jī)現(xiàn)象，缺乏文化底蘊(yùn)，很多拓展培訓(xùn)公司只是掛著“拓展”的牌子，隨便找一些差不多的設(shè)施，找?guī)讉€(gè)“教練”就開始招生進(jìn)行培訓(xùn)(一般就是簡(jiǎn)單地做一些游戲)，完全把拓展訓(xùn)練的實(shí)質(zhì)和精髓抹殺了。致使這一行業(yè)“魚龍混雜”，有些人甚至為了自身利益，不斷降低價(jià)格，打價(jià)格戰(zhàn)，毫無質(zhì)量可言。
　　3.培訓(xùn)師市場(chǎng)緊缺且不規(guī)范
　　培訓(xùn)師在拓展訓(xùn)練中起著組織者和引導(dǎo)者的作用，在整個(gè)過程中，要不斷地牽引和啟發(fā)學(xué)員，其作用是不可或缺的，因此培訓(xùn)師的素質(zhì)和能力對(duì)拓展訓(xùn)練的效果有很大的影響。同時(shí)拓展訓(xùn)練是多學(xué)科綜合作用的，需要培訓(xùn)師具備心理學(xué)、哲學(xué)、管理學(xué)、成人教育等學(xué)科的理論知識(shí)，并且在“分享和總結(jié)”環(huán)節(jié)還要不斷給予學(xué)員指引，因而高素質(zhì)、高能力的培訓(xùn)師是拓展訓(xùn)練行業(yè)的“血液”。但是，我國現(xiàn)在這一方面缺乏相關(guān)的法律法規(guī)，沒有統(tǒng)一的資格認(rèn)證。
　　4.拓展訓(xùn)練缺乏“軟”的精神
　　西方的拓展培訓(xùn)已經(jīng)形成了較為系統(tǒng)的理論體系，給拓展訓(xùn)練實(shí)踐注入了靈魂。我國的拓展訓(xùn)練需要企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新，要有理論支撐，才可以進(jìn)一步發(fā)展，否則只能是一個(gè)空殼，也不可能有太大的發(fā)展空間。國內(nèi)的拓展訓(xùn)練從國外借鑒了很多，可是只借來了硬件設(shè)施，卻沒有借來它的精神。
　　
　　
　　5.拓展訓(xùn)練雙方的嚴(yán)重信息失真
　　當(dāng)企業(yè)進(jìn)行拓展訓(xùn)練時(shí)，由于信息的不對(duì)稱，導(dǎo)致企業(yè)在選擇拓展培訓(xùn)公司時(shí)出現(xiàn)偏差；由于員工的個(gè)體差異，不一定對(duì)所參加的培訓(xùn)項(xiàng)目感興趣，對(duì)模擬的情景有抵觸心理；由于培訓(xùn)師的能力有限；或者由于企業(yè)組織制度、文化理念的差異等因素導(dǎo)致未達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。
　　6.存在拓展訓(xùn)練效果的應(yīng)用問題
　　假設(shè)企業(yè)的拓展訓(xùn)練達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，如何將培訓(xùn)效果應(yīng)用到之后的工作中以及如何鞏固維持這一效果也是企業(yè)面臨的重要問題。需要考慮組織制度、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、所處規(guī)模和發(fā)展階段以及加固措施等因素。
　　
　　四、企業(yè)拓展訓(xùn)練中存在問題的解決對(duì)策
　　
　　無論是拓展培訓(xùn)行業(yè)還是企業(yè)選擇拓展訓(xùn)練時(shí)都會(huì)出現(xiàn)很多問題，這些問題很多都是交織在一起的，存在一定程度的矛盾，并且和我國的具體社會(huì)文化環(huán)境有關(guān)，所以為了更好地達(dá)到培訓(xùn)目的需要我們采取一些措施，提出相應(yīng)的解決對(duì)策。
　　1.不斷進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)數(shù)量和質(zhì)量的共同發(fā)展
　　我國拓展訓(xùn)練公司要努力創(chuàng)新，發(fā)揮自己的實(shí)力，構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不但要提升數(shù)量，還要提升質(zhì)量，創(chuàng)建自己的品牌，不斷發(fā)明新項(xiàng)目，吸引企業(yè)進(jìn)行“重復(fù)購買”。這樣的公司進(jìn)行的拓展培訓(xùn)，其結(jié)果才有可能是企業(yè)所期望的。
　　2.完善行業(yè)法律法規(guī)、規(guī)范市場(chǎng)秩序
　　我國拓展訓(xùn)練行業(yè)是新興行業(yè)，進(jìn)一步發(fā)育該行業(yè)市場(chǎng)，行業(yè)法律、法規(guī)也要進(jìn)一步完善、健全。建立嚴(yán)格的行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)章制度，對(duì)新進(jìn)入行業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，杜絕不稱職企業(yè)擾亂正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。用發(fā)展的眼光看待這一行業(yè)的發(fā)展，不斷與我國深厚的文化相結(jié)合，使其擁有我國的特色和個(gè)性，實(shí)現(xiàn)良性持續(xù)發(fā)展。這為企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)提供了行業(yè)保證。
　　3.提高培訓(xùn)師的技能和職業(yè)素質(zhì)，對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行資格認(rèn)證
　　一般每個(gè)企業(yè)內(nèi)部都存在自己的一套資格認(rèn)證體系，可是全國尚未建立起相應(yīng)的資格認(rèn)證體系，使得培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)很混亂，難以衡量，或者可以以行業(yè)龍頭中較完善的企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，盡快建立起拓展訓(xùn)練的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行資格認(rèn)證。
　　4.提升拓展理論的精髓
　　在與實(shí)踐相對(duì)應(yīng)的過程中，拓展理論也應(yīng)該不斷發(fā)展，才可以用于指導(dǎo)實(shí)踐訓(xùn)練，否則就會(huì)出現(xiàn)理論與實(shí)踐相脫節(jié)的現(xiàn)象。要兩手抓，兩手都要硬！這在國內(nèi)還是比較欠缺的，很值得學(xué)術(shù)界關(guān)注，所以需要我國的學(xué)者深入研究。充分的理論是實(shí)踐的強(qiáng)有力的支撐，是其不斷進(jìn)步的源泉。為企業(yè)提供了更加系統(tǒng)的培訓(xùn)，有助于企業(yè)融會(huì)貫通，消化吸收培訓(xùn)成果。
　　5.增加信息透明度，考慮因素要全面
　　拓展訓(xùn)練公司一定要將“安全是拓展的第一生命線”這一理念貫徹整個(gè)過程，對(duì)設(shè)備及相關(guān)器械進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要認(rèn)真研究該企業(yè)存在的問題，或者是最想解決、最棘手的問題；不僅要考慮該企業(yè)的組織制度文化等方面的因素，還要了解需要培訓(xùn)的學(xué)員的學(xué)歷、資歷等方面的信息，針對(duì)問題選擇適合他們的培訓(xùn)項(xiàng)目，避免不顧問題盲目做項(xiàng)目的現(xiàn)象出現(xiàn)，這樣做能更有針對(duì)性，效果也會(huì)更顯著，這也是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的目的，是企業(yè)最關(guān)注的，也有利于該企業(yè)進(jìn)行“重復(fù)購買”。另一方面，也有利于企業(yè)良好品牌的建立，這是對(duì)企業(yè)良好培訓(xùn)的最好的、最真實(shí)的宣傳，對(duì)打算進(jìn)行拓展訓(xùn)練的企業(yè)也提供了一定的參考，減少誤區(qū)。
　　6.采取措施促進(jìn)培訓(xùn)效果的應(yīng)用
　　時(shí)刻記得學(xué)員在拓展訓(xùn)練項(xiàng)目中的行為和態(tài)度表現(xiàn)在很大程度上就是其在實(shí)際工作中的表現(xiàn)。對(duì)學(xué)員的消極態(tài)度和行為進(jìn)行正確的引導(dǎo)，不斷轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)角度和價(jià)值觀念。對(duì)整個(gè)企業(yè)而言，比如團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)現(xiàn)影響良好團(tuán)隊(duì)形成的原因，逐一解決。對(duì)培訓(xùn)過程中形成的期望效果，企業(yè)最好通過采取與本企業(yè)組織制度建設(shè)、文化經(jīng)營理念等相吻合的激勵(lì)強(qiáng)化措施對(duì)這一效果進(jìn)行鞏固，這樣可以使培訓(xùn)效果得到保持，效果也更長遠(yuǎn)。
　　總之，針對(duì)以上問題本文提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，畢竟各個(gè)企業(yè)各不相同，但這是一般企業(yè)存在的共性問題，并且問題還會(huì)更多，當(dāng)然相應(yīng)的解決對(duì)策也是更加多樣化的，目的是有效的解決問題。
　　雖然當(dāng)今拓展訓(xùn)練行業(yè)還有很多需要改進(jìn)的地方，尚處于初步發(fā)展階段，但其培訓(xùn)特色越來越受到企業(yè)的青睞，適合企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需要的趨勢(shì)，所以拓展訓(xùn)練行業(yè)應(yīng)該是在曲折中前進(jìn)。到目前為止，國內(nèi)許多知名企業(yè)如聯(lián)通集團(tuán)、清華紫光、北大方正等都把拓展訓(xùn)練作為員工教育的必修課?，F(xiàn)在體驗(yàn)式培訓(xùn)也受到了高等學(xué)府的重視，如清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、北京大學(xué)光華學(xué)院、中歐國際工商學(xué)院等著名商學(xué)院的MBA/EMBA教育都把拓展訓(xùn)練作為指定教程?！绑w驗(yàn)式培訓(xùn)熱”正在我國形成，它將被越來越多的企業(yè)所認(rèn)同和接受，并列入培訓(xùn)計(jì)劃，成為企業(yè)進(jìn)行人力資源開發(fā)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效方式。
　　由于在我國拓展訓(xùn)練還屬新興行業(yè)，不管是實(shí)踐還是理論方面都需要不斷地發(fā)展、完善，這過程中還會(huì)出現(xiàn)新的問題，需要提出更深入的解決方案，需要我們關(guān)注和研究。
　　(河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)研究生學(xué)院)